現(xiàn)代信息環(huán)境下的高職院校圖書館管理與服務(wù)

韓國(guó)宏

在信息時(shí)代背景下，現(xiàn)代化信息技術(shù)為高職院校的圖書館管理與服務(wù)工作提供了重要的手段和工具，積極推進(jìn)信息化建設(shè)與發(fā)展，打造數(shù)字圖書館、智能化圖書閱覽室，成為未來(lái)高職院校圖書館管理與服務(wù)創(chuàng)新的重要趨勢(shì)。而且，信息化的發(fā)展與推廣應(yīng)用使人們接受信息的習(xí)慣和方式發(fā)生了一定的變化，傳統(tǒng)的圖書館管理與服務(wù)模式的一些弊端逐漸顯現(xiàn)出來(lái)，需要借助信息化技術(shù)、手段和工具對(duì)其進(jìn)行進(jìn)一步的創(chuàng)新和優(yōu)化，進(jìn)而面向全校師生，為廣大讀者提供更全面、優(yōu)質(zhì)的圖書信息和閱讀服務(wù)。

一、現(xiàn)代信息環(huán)境下高職院校圖書館管理與服務(wù)模式創(chuàng)新的必要性

（一）傳統(tǒng)的管理與服務(wù)模式存在很大的局限性

在不斷發(fā)展的過(guò)程中，廣大讀者群體對(duì)圖書閱讀的需求更加多樣化，而傳統(tǒng)的實(shí)體圖書管理與服務(wù)模式存在一定的滯后性和局限性，相對(duì)來(lái)說(shuō)比較單一，在很多情況下無(wú)法滿足當(dāng)前讀者的需求。第一，傳統(tǒng)的圖書管理與服務(wù)模式具有一定的封閉性和局限性。主要體現(xiàn)為館藏圖書需要的空間大，讀者借閱圖書會(huì)受到時(shí)間和空間的限制，信息更新的速度相對(duì)比較慢，圖書資料和相關(guān)信息在收集、整理、存儲(chǔ)、更新、調(diào)整等方面需要投入的時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本比較大。第二，服務(wù)水平相對(duì)比較低。在傳統(tǒng)的管理與服務(wù)模式下，讀者需要親自到圖書館查閱相關(guān)信息，做好一系列的登記，并在規(guī)定的期限內(nèi)依靠相關(guān)借閱憑證到圖書館還書，圖書借閱的流程相對(duì)比較復(fù)雜。很多高職院校的圖書館都存在“重藏輕用”的現(xiàn)象，圖書資料和相關(guān)文獻(xiàn)信息的共享利用程度不高，無(wú)法發(fā)揮其應(yīng)有的價(jià)值和作用。很多圖書館管理人員的服務(wù)意識(shí)比較差，主要體現(xiàn)為怕麻煩、不會(huì)主動(dòng)提供服務(wù)。第三，信息化程度不高。很多高職院校圖書館的相關(guān)管理工作，如投書資料的采編、登記、入庫(kù)、整理、流通、閱覽等主要依靠管理人員手動(dòng)完成，工作量相對(duì)比較大，且工作程序比較煩瑣，在一定程度上還制約了圖書資料的流通和利用，影響了圖書館服務(wù)的質(zhì)量和讀者滿意度。

（二）現(xiàn)代信息環(huán)境下學(xué)生需求轉(zhuǎn)變的需要

現(xiàn)代化信息技術(shù)的推廣和應(yīng)用極大地方便了人們的生活，使人們的生活方式、信息接收習(xí)慣、閱讀習(xí)慣等發(fā)生了一定的轉(zhuǎn)變。第一，信息來(lái)源和獲取信息的渠道更廣泛，圖書館的建設(shè)與管理需要與當(dāng)代的信息獲取習(xí)慣一致；第二，廣大師生對(duì)信息的需求更加復(fù)雜化、多樣化、多層次，傳統(tǒng)的管理和服務(wù)模式無(wú)法滿足當(dāng)前廣大師生的圖書閱讀需要；第三，圖書館相關(guān)的館藏資源、文獻(xiàn)資料和資源信息仍是學(xué)生主要的信息來(lái)源，需要對(duì)圖書館的管理與服務(wù)模式進(jìn)行進(jìn)一步的創(chuàng)新和優(yōu)化，為學(xué)生提供更優(yōu)質(zhì)、便捷、多層次、多樣化的圖書閱讀服務(wù)。這要求積極推進(jìn)圖書館信息化建設(shè)與發(fā)展，科學(xué)合理地利用信息化技術(shù)構(gòu)建系統(tǒng)、完善的圖書信息和文獻(xiàn)資料數(shù)據(jù)庫(kù)，努力打造數(shù)字圖書館、智能圖書閱覽室，方便全體師生隨時(shí)隨地地借閱圖書。

（三）高職院校圖書館管理與服務(wù)面臨新機(jī)遇

現(xiàn)代化信息技術(shù)的推廣和應(yīng)用，為高職院校圖書館管理與服務(wù)工作的創(chuàng)新和改革提供了重要的條件、技術(shù)、工具和手段，有助于提高管理的效率和服務(wù)的質(zhì)量。第一，信息化技術(shù)和手段的運(yùn)用，在一定程度上有助于節(jié)省圖書管理的時(shí)間、資金、人力資源；第二，很多重復(fù)、煩瑣的工作都可以借助信息化技術(shù)和手段完成，在一定程度上優(yōu)化了管理流程，有助于提高管理效率，如投訴資料的快速檢索、文獻(xiàn)資料的快速查詢等；第三，學(xué)生可以通過(guò)相關(guān)賬號(hào)，隨時(shí)隨地地獲取相關(guān)數(shù)字圖書資源，既方便了學(xué)生的借閱，也提高了圖書資料的共享和利用效率等等。因此，積極推進(jìn)高職院校圖書館管理與服務(wù)向信息化、數(shù)字化、智能化的方向發(fā)展是必然趨勢(shì)。

二、現(xiàn)代信息環(huán)境下高職院校圖書館管理與服務(wù)模式創(chuàng)新的路徑

（一）強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量

高職院校圖書館管理與服務(wù)工作的開(kāi)展和實(shí)施，需要面向全體教職工、學(xué)生、科研人員等，為其提供多層次、多樣化、個(gè)性化、特色化的服務(wù)。這要求在相關(guān)工作開(kāi)展和實(shí)施的過(guò)程當(dāng)中，強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。在原有的紙質(zhì)圖書資料的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步建設(shè)電子信息資源、讀者共享文獻(xiàn)資料平臺(tái)，通過(guò)這樣的方式使讀者登錄相關(guān)賬號(hào)，隨時(shí)隨地地查詢和借閱相關(guān)館藏圖書、文獻(xiàn)資料，既滿足了讀者的閱讀需求，也有效地提高了館藏資源的共享利用效率。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，定期為不同專業(yè)、不同需求的學(xué)生提供與專業(yè)、需求相關(guān)的圖書閱讀書目，定期組織和開(kāi)展相關(guān)的圖書閱讀活動(dòng)，從而吸引更多讀者閱讀，促使圖書館相關(guān)資料信息的價(jià)值得到更好的發(fā)揮。例如，可以開(kāi)設(shè)網(wǎng)上讀者活動(dòng)區(qū)，廣大讀者群體可以借助相關(guān)App，及時(shí)獲取圖書館推送的各類閱讀信息、活動(dòng)信息和圖書資料，并且還能參與相關(guān)的互動(dòng)和交流。學(xué)生可以通過(guò)圖書館網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)登錄相關(guān)賬號(hào)，從而更方便、快速地獲取圖書資料，開(kāi)展實(shí)時(shí)的資源信息檢索、資料下載、網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上借閱等。

（二）構(gòu)建系統(tǒng)完善的圖書資源數(shù)據(jù)庫(kù)

高職院校圖書館管理與服務(wù)工作的開(kāi)展和實(shí)施，需要科學(xué)合理地將信息化技術(shù)和手段運(yùn)用其中，構(gòu)建一個(gè)系統(tǒng)完善的圖書資料數(shù)據(jù)庫(kù)，并健全和完善相關(guān)的管理平臺(tái)，進(jìn)而促使圖書資料及相關(guān)信息的收集、整理、保存、調(diào)整、查詢、登記、借閱等都可以在該系統(tǒng)平臺(tái)內(nèi)完成，能在很大程度上降低這些工作的操作難度，簡(jiǎn)化管理流程，而且數(shù)據(jù)庫(kù)的建立也能夠?yàn)閺V大讀者提供更全面的圖書資源和資料信息。需要注意的是，相關(guān)圖書資料數(shù)據(jù)庫(kù)的構(gòu)建，要能夠很好地凸顯出高職院校教育教學(xué)的專業(yè)性和學(xué)科設(shè)置的特色性，以便更好地為教育教學(xué)服務(wù)。例如，科學(xué)合理地借助信息化技術(shù)和手段，建立專業(yè)的數(shù)據(jù)資料檢索庫(kù)，以實(shí)現(xiàn)相關(guān)數(shù)據(jù)資料的快速檢索和獲取；健全和完善精品課程和科研成果資料庫(kù)、特色資源庫(kù)等，進(jìn)而更好地為教學(xué)管理服務(wù)，滿足不同學(xué)生、不同專業(yè)個(gè)性化、特色化的閱讀需求。

（三）積極推進(jìn)數(shù)字圖書館建設(shè)

科學(xué)合理地借助信息化技術(shù)和手段，推進(jìn)高職院校圖書館管理與服務(wù)的進(jìn)一步創(chuàng)新和改革，努力推進(jìn)這方面的工作向信息化、數(shù)字化、智能化的方向發(fā)展是未來(lái)的主要趨勢(shì)和重要目標(biāo)。這要求努力打造數(shù)字圖書館，為廣大讀者群體提供便捷的圖書服務(wù)。在這一管理模式下，讀者群體可以隨時(shí)隨地地獲取電子圖書信息和文獻(xiàn)資料，且獲取信息的速度更快，數(shù)據(jù)來(lái)源更豐富，覆蓋面更廣，共享利用程度更高。例如，努力構(gòu)建移動(dòng)圖書館、電子書借閱機(jī)、智能化圖書閱覽室、虛擬圖書館等。這要求強(qiáng)化對(duì)電子化館藏資源和虛擬館藏資源的整合利用，提高這部分館藏資源的占比。相關(guān)工作的開(kāi)展和實(shí)施，需要進(jìn)一步推進(jìn)高職院校圖書館管理人員建設(shè)，打造高素質(zhì)、專業(yè)化的管理團(tuán)隊(duì)。具體工作的開(kāi)展和實(shí)施，需要強(qiáng)化其服務(wù)意識(shí)，定期做好各類圖書資料的更新，以及信息系統(tǒng)和相關(guān)數(shù)據(jù)資料庫(kù)的維護(hù)工作；及時(shí)處理和解決讀者反饋的問(wèn)題，并根據(jù)讀者的反饋進(jìn)一步調(diào)整和優(yōu)化服務(wù)；要面向全體師生和閱讀需求者提供相關(guān)的參考咨詢服務(wù)，在準(zhǔn)確把握讀者需求的基礎(chǔ)上，提供更具針對(duì)性的閱讀內(nèi)容和服務(wù)內(nèi)容。

三、結(jié)語(yǔ)

在現(xiàn)代信息環(huán)境下，高職院校圖書館管理與服務(wù)工作需要不斷創(chuàng)新和改革，為廣大讀者群體提供多層次、全方位的閱讀服務(wù)。要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，科學(xué)合理地將信息化技術(shù)和手段運(yùn)用到圖書館管理實(shí)踐中，推進(jìn)這一工作逐漸向信息化、數(shù)字化、智能化的方向發(fā)展，不斷提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量，促使圖書館管理工作更好地開(kāi)展和實(shí)施，更好地為教學(xué)管理工作服務(wù)，為學(xué)生的全面發(fā)展服務(wù)。