淺談直播電商的一體化教學(xué)

江 育

一、電商直播概述

簡單地說，“電商+直播”就是以網(wǎng)絡(luò)直播的形式將原來的電商行為以更加直觀、具象的方式呈現(xiàn)出來的一種新模式。電商直播可以進(jìn)行產(chǎn)品宣傳、產(chǎn)品功能展示與介紹，實現(xiàn)優(yōu)化用戶體驗、智能化人工客服服務(wù)、促進(jìn)消費的目標(biāo)。

電商直播是電商業(yè)在融媒體背景下的一次突破和創(chuàng)新，和傳統(tǒng)的娛樂性直播有顯著性區(qū)別。電商直播可以迅速聚集大量流量，成為各大品牌、平臺與商家營銷的最佳利器。市場經(jīng)濟(jì)的一頭是商家強(qiáng)烈的銷售訴求，另一頭是消費者適銷對路產(chǎn)品的購買需求，電商直播可以在供需關(guān)系協(xié)調(diào)中起到超強(qiáng)的推動作用，彌補(bǔ)傳統(tǒng)PC端、無線頁面單純地通過圖片和文字進(jìn)行營銷的模式，進(jìn)而形成供需匹配。直播帶貨更符合年輕消費者對互動性和真實性的需求，進(jìn)而能更快、更好地提升購買效率。可以說，傳統(tǒng)電子商務(wù)的一些固有弊端和痛點可以通過“電商+直播”的形式輕松地解決。

調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果顯示，直播電商目前是市場容量超過5000億的大行業(yè)，2020年更是直播帶貨快速成長的一年。在全國新冠肺炎疫情暴發(fā)、物流停滯的情況下，李佳琦直播3個小時就可以帶動1000萬人觀看，并產(chǎn)生3136萬元的銷售額，電商直播的威力不容小覷。

作為營銷專業(yè)的教師，看到這樣的市場空間和就業(yè)前景，必然進(jìn)行市場營銷專業(yè)教學(xué)的創(chuàng)新，引入電商直播教學(xué)和一體化教學(xué)模式，幫助學(xué)生將專業(yè)理論素養(yǎng)和電商直播這種新型的營銷模式融合在一起，為學(xué)生未來的職業(yè)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

二、技工院校電商直播一體化教學(xué)的意義

（一）提升電子商務(wù)專業(yè)、市場營銷專業(yè)的專業(yè)實踐能力

傳統(tǒng)教學(xué)模式在新的時代背景下顯得死板和陳舊，一味地向?qū)W生傳授專業(yè)知識，但是卻忽視了學(xué)生的個性發(fā)展和專業(yè)實踐能力的培養(yǎng)，學(xué)生仿佛是一臺汲取知識但是卻不會應(yīng)用知識的機(jī)器。從發(fā)布的文件和法規(guī)可以看出，高等教育最重要的任務(wù)是培養(yǎng)出具有一定創(chuàng)新能力和實踐能力的人才。教育體制已經(jīng)明確強(qiáng)化了教師創(chuàng)業(yè)教育的重要性，強(qiáng)調(diào)了學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新實踐的現(xiàn)實意義。因此，電商直播的一體化教學(xué)正是符合國家教育改革新趨勢，提升學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)能力，拓展學(xué)生就業(yè)前景的好途徑。

（二）緩解學(xué)生就業(yè)壓力

就業(yè)問題是懸在每一個技工院校學(xué)生頭上的一把劍。近年來，技工院校不斷擴(kuò)大招生規(guī)模，就業(yè)難已經(jīng)成為整個社會關(guān)注的焦點問題，當(dāng)代學(xué)生面臨很大的就業(yè)壓力。在校期間積累實踐技能，可以讓學(xué)生更早地認(rèn)識社會、知曉創(chuàng)業(yè)的艱辛，并和當(dāng)前社會主流營銷模式相契合，成為一個與時俱進(jìn)的人，這樣在畢業(yè)之時，才能更快速、動態(tài)地掌握就業(yè)信息，解決就業(yè)難題。

（三）有助于實現(xiàn)個人夢想和價值

大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新雖然是國家大力開展的一項社會就業(yè)計劃，但是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)顯然面臨比社會人更多的困難和問題。大學(xué)生如果進(jìn)行電商直播創(chuàng)業(yè)，面臨的難題和挑戰(zhàn)都非常大，當(dāng)然這其中也蘊含著大量的機(jī)遇。通過電商直播一體化教育，學(xué)生可以直觀地感受創(chuàng)業(yè)過程中的困難，豐富自己的社會經(jīng)驗，錘煉自己的心智和能力，挖掘自己的潛能和才華，從而更好地實現(xiàn)個人價值和人生理想，成為一個健全的、有靈魂的人。

（四）有助于服務(wù)當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)

技工院校本身就承擔(dān)著為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)的重要社會責(zé)任，其辦學(xué)目標(biāo)包含著向當(dāng)?shù)仄髽I(yè)輸送技術(shù)型和創(chuàng)新性人才的應(yīng)有之義。因此，在創(chuàng)新人才培養(yǎng)方面，技工院校要和本地產(chǎn)業(yè)特色和經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況融合，不斷調(diào)整教學(xué)體系、課程內(nèi)容、教學(xué)方式，搭建和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展相契合的實踐平臺，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展輸送有實踐能力的人才。因此，技工院校教師應(yīng)當(dāng)在對本地產(chǎn)業(yè)進(jìn)行分析和調(diào)研的基礎(chǔ)上，對電商直播一體化理論和技能教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行安排，培養(yǎng)具備專業(yè)性的直播人才，為本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

三、技工院校開展電商直播一體化教學(xué)的路徑

視覺刺激是最直觀的，只有讓購物過程變得有趣豐富，才能讓顧客有持續(xù)觀看的欲望。以李佳琦為例，其在一場直播中就要試色幾百只口紅，這種直觀的視覺刺激讓人和商品之間的聯(lián)系愈發(fā)緊密，從而實現(xiàn)引導(dǎo)觀眾直接消費的目的。因為在直播中觀看過商品的效果，消費者一般就不會再去觀看圖文重新挑選了，交易的成功率和效率都得到了大幅度的提升。因此，電商直播教學(xué)就是要引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)商品特性，全方位立體式地進(jìn)行商品展示，從而激發(fā)客戶的購買欲望，實現(xiàn)消費者和商家的雙向互動，讓顧客在全面了解商品的基礎(chǔ)上打消消費疑慮。各大技工院校所在地，電商直播的發(fā)展水平各有高低、進(jìn)度不一，大多數(shù)還未形成網(wǎng)絡(luò)直播中心和直播聯(lián)盟，缺少共享資源，難以形成學(xué)習(xí)促進(jìn)的氛圍，對主播人才的需求程度較高。本地一些電商店鋪還停留在模仿階段，難以形成獨特優(yōu)勢的個性電商直播品牌，這正為電商直播人才的培養(yǎng)提供了良好的條件和基礎(chǔ)。因此，營銷專業(yè)的教師可以根據(jù)本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展特色、崗位需求和電商專業(yè)本身的優(yōu)勢，開展電商直播一體化教學(xué)。

首先，可以引導(dǎo)學(xué)生成立電商直播工作室。在工作室成立之初，教師要幫助學(xué)生進(jìn)行分析和論證，對電商直播工作的市場定位、特色優(yōu)勢、運營風(fēng)險、市場前景進(jìn)行挖掘和闡述，確定工作室的營銷策略、盈利模式、發(fā)展戰(zhàn)略、財務(wù)未來狀況等，并根據(jù)主要任務(wù)制定可執(zhí)行的項目方案。

其次，要通過校企合作、與本地企業(yè)聯(lián)合等方式尋找商家，并為各大商家提供定制化服務(wù)。如果接到的產(chǎn)品是花盤，就要求學(xué)生對花盤這一產(chǎn)品的特色進(jìn)行介紹并安排直播流程，按照直播時間和銷售額結(jié)算報酬；如果接到的商品是化妝品，就要求學(xué)生在直播中直接上妝、試妝，讓消費者直接觀看上妝效果，感受化妝品是不是適合自己的肌膚狀況，之后按照銷售額結(jié)算報酬。

最后，要在總結(jié)商家需求的基礎(chǔ)上，對電商直播的形式和模式進(jìn)行調(diào)試和完善。目前來看，電商直播有四種業(yè)務(wù)模式。第一，為本地商家撰寫直播活動方案和腳本；第二，不斷擴(kuò)招兼職主播，直接去商家開展直播工作；第三，工作室成立直播間，讓本地商家或者網(wǎng)絡(luò)商家直接在線直播；第四，邀請專家開展直播培訓(xùn)課程，對本地商家和網(wǎng)絡(luò)商家進(jìn)行直播培訓(xùn)和指導(dǎo)。

四、電商直播一體化教學(xué)亟待整改之處

總體來看，電商直播一體化教學(xué)非常適合在技工院校的營銷專業(yè)教學(xué)創(chuàng)新中實施，但是仍然有一些問題需要我們關(guān)注。

首先，學(xué)生電商直播運營存在不足。參與電商直播的大學(xué)生的工作積極性、工作態(tài)度是毋庸置疑的，但是其在洞察力、交際能力、合作能力上還有很大的提升空間，在洞悉市場行情、了解社會動態(tài)、與商家對接項目及溝通方案的過程中還存在較多不足。

其次，電商直播一體化教學(xué)對設(shè)備和直播間有一定要求。電商直播需要獨立、隔音的空間，需要對現(xiàn)有的實訓(xùn)教室進(jìn)行改造，但是改造成本一般較高，而如果直播業(yè)務(wù)拓展，還需要更多的直播設(shè)備，因此技工院校需要投入較大的成本，這對經(jīng)費不足的學(xué)校來說是一個負(fù)擔(dān)。

最后，師資力量有限。技工院校的授課教師大多沒受過電商直播的專業(yè)培訓(xùn)，導(dǎo)致一體化教學(xué)的指導(dǎo)缺乏專業(yè)性。同時，很少有教師有自主創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，對剛剛興起的電商直播還缺乏系統(tǒng)的了解和實踐，提供的建議的可行性還有待提升。因此，一方面技工院校應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)校內(nèi)教師電商直播的經(jīng)驗和能力，另一方面還可以加強(qiáng)校企合作，邀請有直播經(jīng)驗的專業(yè)人士進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)。

在大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的時代背景下，技工院校應(yīng)當(dāng)抓住網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢，借助5G新時代帶來的電商直播機(jī)會，借助自身培養(yǎng)人才的優(yōu)勢，進(jìn)行教學(xué)體系創(chuàng)新，引入電商直播一體化教學(xué)，為學(xué)生未來的就業(yè)指明方向，讓學(xué)生找到實現(xiàn)人生價值的路徑。