小學(xué)班主任班級(jí)管理工作中溝通藝術(shù)的運(yùn)用策略

劉紫艷

(河北省保定市蠡縣第二實(shí)驗(yàn)小學(xué) 河北 保定 071400)

溝通是對(duì)話雙方傳遞信息、交流情感的重要方式，在這一過程中對(duì)話雙方以及對(duì)話情境的不同會(huì)產(chǎn)生不同的溝通技巧與溝通方式，而如何讓雙方均能夠達(dá)到溝通目的則是一門學(xué)問與藝術(shù)。在小學(xué)班級(jí)管理中，班主任作為組織者與主導(dǎo)者，需要運(yùn)用溝通藝術(shù)與學(xué)生建立有效交流。溝通藝術(shù)的運(yùn)用有利于改善師生關(guān)系、緩和學(xué)生之間矛盾，完善班級(jí)管理制度，提高班級(jí)凝聚力與向心力。但是，目前一些小學(xué)班主任在班級(jí)管理中，缺乏對(duì)溝通藝術(shù)的研究與運(yùn)用，在與學(xué)生交流中居高臨下、簡單粗暴，習(xí)慣用命令式、指責(zé)式語言對(duì)學(xué)生提出要求，因而增加師生之間的隔閡，影響了班集體的構(gòu)建。針對(duì)此，小學(xué)班主任應(yīng)對(duì)傳統(tǒng)的班級(jí)管理方式做出反思，并根據(jù)學(xué)生的成長與發(fā)展需要合理運(yùn)用溝通藝術(shù)。

1.小學(xué)班主任班級(jí)管理工作中溝通藝術(shù)運(yùn)用的重要意義

有助于構(gòu)建良好師生關(guān)系眾所周知，良好的師生關(guān)系，是和諧班級(jí)管理中一道亮麗的風(fēng)景線。因此，班主任要加強(qiáng)與學(xué)生之間的交流和溝通。實(shí)踐證明，喜歡與學(xué)生交流的教師，更容易贏得學(xué)生的喜愛，能在學(xué)生心中留下良好印象。良好師生關(guān)系的構(gòu)建，有利于教師了解學(xué)生的問題和心理狀態(tài)，贏得學(xué)生的信任。

有助于解決具體問題小學(xué)班主任在班級(jí)管理中與學(xué)生進(jìn)行積極有效的溝通，有利于其了解當(dāng)前班級(jí)發(fā)展情況，這樣，班主任就能根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況或需求制訂有針對(duì)性的教育管理方法。學(xué)生之間存在個(gè)體差異性，因此，每個(gè)學(xué)生都有不同的學(xué)習(xí)特點(diǎn)和學(xué)習(xí)興趣，班主任要在班級(jí)管理中加強(qiáng)與學(xué)生之間的交流溝通，通過個(gè)性化交流方式，能了解不同學(xué)生的成長需求，進(jìn)而有針對(duì)性地給予學(xué)生幫助和指導(dǎo)，解決班級(jí)問題，最大化地確保學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展。

2.小學(xué)班主任班級(jí)管理工作中溝通藝術(shù)的運(yùn)用策略

2.1 強(qiáng)化情感教育，構(gòu)建和諧的師生關(guān)系。情感教育有助于拉近師生之間的距離，建立和諧的師生關(guān)系。在對(duì)班級(jí)進(jìn)行良性建設(shè)管理中，班主任應(yīng)當(dāng)了解學(xué)生的內(nèi)心所想，予以其足夠的關(guān)心和愛心，與學(xué)生開展積極的溝通交流，實(shí)現(xiàn)情感上的共鳴，讓學(xué)生能夠充分體會(huì)到班主任對(duì)自己的關(guān)愛。唯有如此，學(xué)生才會(huì)積極地配合班主任的管理，推動(dòng)班級(jí)的良性建設(shè)。不僅如此，班主任還應(yīng)該始終保持一顆寬容的心，面對(duì)學(xué)生的不當(dāng)行為，不能一味地批評(píng)，而是要對(duì)事情的前因后果進(jìn)行詳細(xì)了解，在明確原因之后，再耐心地對(duì)學(xué)生加以引導(dǎo)，通過說服教育，使學(xué)生能夠真正認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤并及時(shí)改正錯(cuò)誤，提高學(xué)生對(duì)班主任的信賴和敬仰之情，并從內(nèi)心認(rèn)可班主任的權(quán)威，強(qiáng)化情感教育的滲透效果，提高班級(jí)良性建設(shè)管理效率。

2.2 學(xué)會(huì)傾聽，了解學(xué)生的真實(shí)想法。傾聽是溝通藝術(shù)中的關(guān)鍵步驟，只有學(xué)會(huì)傾聽才能夠準(zhǔn)確了解學(xué)生的信息，進(jìn)而設(shè)計(jì)合理有效的溝通方案。在小學(xué)班級(jí)管理工作中，一些班主任十分擅長“說”，而不擅長“聽”，在班級(jí)管理中不斷灌輸自己的要求，在與學(xué)生的交流中總是強(qiáng)調(diào)自己的了解，這樣的溝通更多的是單方面的，學(xué)生失去了表達(dá)自我真實(shí)想法的機(jī)會(huì)。針對(duì)此，在小學(xué)班級(jí)管理工作中，班主任應(yīng)合理運(yùn)用傾聽藝術(shù)，通過“聽”與學(xué)生建立良好的情感聯(lián)系，如班主任應(yīng)表示出對(duì)學(xué)生的關(guān)切，給予學(xué)生充分的自我表達(dá)時(shí)間，耐心傾聽學(xué)生的煩惱，讓學(xué)生在表達(dá)中提高對(duì)班主任的信任;班主任應(yīng)采用靈活的技巧引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行傾訴，并在傾聽中抓住重點(diǎn)，進(jìn)而為學(xué)生制定合理有效的教育指導(dǎo)方案。

2.3 掌握溝通技巧，提高自身的語言素養(yǎng)。小學(xué)班主任在班級(jí)良性建設(shè)管理的過程中需要注重語言的有效運(yùn)用，掌握溝通的藝術(shù)，這對(duì)建立良好的師生關(guān)系、創(chuàng)設(shè)和諧的班級(jí)環(huán)境具有積極意義。因此，班主任應(yīng)當(dāng)形成終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，不斷提高自身的語言表達(dá)能力，形成良好的語言素養(yǎng)。班主任要善于運(yùn)用贊賞性的語言幫助學(xué)生建立學(xué)習(xí)的自信心，讓學(xué)生體會(huì)成功的樂趣，并且在班主任的贊賞中能夠提高自身的成就感和自豪感。班主任對(duì)溝通藝術(shù)的掌握有助于拉近師生之間的距離，使班級(jí)管理更加合理、科學(xué)、高效，從而提高班級(jí)建設(shè)良性管理的質(zhì)量和效率，創(chuàng)建優(yōu)秀班集體。

班主任要努力成為學(xué)生的良師益友，從朋友的角度和學(xué)生進(jìn)行心靈對(duì)話，站在平等的立場與學(xué)生展開交流，充分尊重學(xué)生，使學(xué)生能夠更好地接受班主任的教導(dǎo)與幫助，從而敞開心扉，積極地配合班主任的班級(jí)管理工作。并且，班主任的溝通語言應(yīng)當(dāng)具有針對(duì)性，小學(xué)生自尊心較強(qiáng)，如果班主任在與學(xué)生的溝通中使用了不恰當(dāng)?shù)脑~匯，會(huì)傷害學(xué)生的自尊心，對(duì)學(xué)生的心理造成難以磨滅的消極影響。因此，班主任應(yīng)當(dāng)總結(jié)日常教學(xué)和班級(jí)管理的經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用學(xué)生能夠接受并且愿意接受的語言進(jìn)行溝通交流，確保溝通語言重點(diǎn)突出、清晰簡潔，使學(xué)生能夠更好地理解班主任的語言用意，這樣一來，班主任的班級(jí)管理就能夠更加高質(zhì)高效，同時(shí)也會(huì)幫助學(xué)生提升信心，以便更好地投入到學(xué)習(xí)當(dāng)中。

2.4 多維度進(jìn)行溝通，提高溝通的實(shí)效性。班主任要想深入了解每位學(xué)生，單憑課堂上觀察根本不夠，還必須通過多方位和多渠道，構(gòu)建學(xué)生個(gè)人信息數(shù)據(jù)庫，所以，拓寬溝通渠道是非常重要的。基于此，班主任要深入學(xué)生家庭，進(jìn)一步了解學(xué)生的家庭情況和學(xué)生在家的表現(xiàn)。另外，班主任還可以通過各種現(xiàn)代溝通工具，如微信群、QQ群等，加強(qiáng)與家長之間的溝通，與家長分享自己的教育理念，將學(xué)生在學(xué)校的表現(xiàn)及時(shí)反饋給家長，促使家長積極主動(dòng)地投入家校合作教育中來。此外，班主任還要加強(qiáng)與各科科任教師的交流，通過和科任教師的交流，深入了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。班主任加強(qiáng)與不同學(xué)科教師的交流溝通也是進(jìn)一步提高溝通技能的多元化渠道之一。