電子商務人才滿足社會需求的探究

龔文雅

（江蘇省揚州技師學院，江蘇 揚州 225000）

伴隨世界網絡的廣泛應用以及信息技術的不斷發展，各行業電子商務逐漸發展起來，社會對電商人才的需求正在不斷擴大。但是目前我國有這樣一個問題，電商專業學生畢業后無法得到對口就業，要不就是就業不隨心意，待遇差薪資低；很多企業的電商人才存在很大的缺口，聘請不到適合的人才。出現這樣的問題說明高級技工院校培養的人才與社會需求存在不對稱情況。高級技工院校培養輸出各行各業的技能人才，同時也擔負著電商人才培養的艱巨任務，應該加強電商人才培養教學的改革，做到與社會人才需求相對應，來幫助畢業生更好的就業，提高電商企業的迅猛發展。

一、電商人才需求

企業依據國家電子商務的發展情況尋求電商人才。近幾年，電子商務發展逐漸提高、企業對人才的要求也在不斷提高，這就需要不僅需要具備理論方面的知識，還應該熟練掌握操作技能。

（一）具有一定的電子商務工作經驗

從事電商工作的人員需要在真實環境里進行操作，例如采購、銷售、配送以及支付等等。電商人員應該具備這方面的經驗，熟知電商的整個運作情況，只有這樣才能搞好電商工作。

（二）提高技能做到人才復合

電商人才僅僅具備商務知識是不夠的，還應該能夠把傳統需求轉變為電商運用，熟悉電商環境中不同商務的運作模式。所以，這就需要電商人才具備一定的互聯網技術以及商務兩個方面相復合的人才，僅側重其中一點是做不到合格人才的。電商人才不僅僅是掌握電子及商務的知識和技術，還要懂得在實際工作中如何進行業務的管理和組織。

（三）了解各行業知識

由于電子商務已經進入到不同的行業，每個行業都有他各自的特點，所以電商人才不僅屬于單一類型和層次，應該在培養人才的過程中融入各行業。培養學生多方面知識，同時，提高學習能力。

二、中國電商人才培養存在的問題

（一）電商專業現狀

21世紀以后，很多院校都增設電子商務課程專業，且已成為高級技工教育熱門專業，根據統計，中國有大概1000所院校已開設此專業，其中高級技工院校就占700所，對比于傳統企業來說電商方面的員工學歷并沒有要求很高，大部分企業要求大專學歷以上，但是電商專業就業率仍不理想。

高級技工院校近幾年正在不斷擴大招生，導致畢業生再創新高，電子商務行業處于最缺人才的階段，各類企業都已經進入電商，但在招聘時卻遇到很多問題，電商人才競爭形勢十分激烈。未來還會有更多的中小型企業進入電子商務，所以電子商務人才的需求更加緊迫。一方面高級技工院校電商畢業生得不到好的就業，另一方面企業找不到合適的人才，雖然表面來看兩者相矛盾，但是卻恰恰反映出高等學校電商人才培養和社會的需求不匹配的問題。

（二）高等院校電商人才培養中存在哪些問題

1.專業設立不明確

電子商務屬于綜合性較強的學科，不僅包括互聯網還包括商務方面知識。每個高等院校培養人才側重的不一樣，不容易做到二者兼備。所以，高等院校電子商務專業形式是不同的：第一種是專業安排于電子信息系，這個系的網絡計算機技術比較突出，課程的制定都是以網絡技術為中心，然后再增加商務知識，也就是以技術作為基礎建立電商課程。第二種將專業安排于同經濟貿易有關的學院內，課程以商貿、經貿為主，少量計算機課程開設，商務課程內容比較豐富但技術方面比較薄弱。這兩種無論是側重哪方面，都僅僅是兩類課的簡單組合，卻沒有將兩類的技術與知識有效融合一體的綜合課程。

電商課程屬于交叉學科也是正在興起的學科，電子商務應該側重電子還是商務并沒有最終的結論。很多高等學校的電子商務專業仍處于建立初期，沒有特色，無法滿足市場需求，還有待完善。電商專業培養的人才應該由社會需求決定，但是因為大部分院校對專業的定位都不太明確，培養比較寬泛，缺乏針對性，想要培養出復合型人才導致畢業生就業率并不理想。

2.師資隊伍設置欠缺

中國電子商務企業規模和數量的不斷擴大，使電商迅猛發展，硬件不斷更新，招生也在不斷擴大，但是師資隊伍卻沒有跟上。電商專業的老師很多都是從事經濟、計算機專業的，他們僅僅是通過自學或者做簡單的師資培訓就轉崗過來的，所以缺乏比較系統的專業知識。另外他們了解的知識也僅僅局限于課本，并沒有電商的實踐經驗，無法在學生進行實踐課程時給予到位的指導。在教師知識不夠系統，實踐經驗不足的情況下，帶出的畢業生不可能達到社會需求的標準。

3.實踐與真實電商存在差距

高等學校重視學生的實踐，電商專業性又比較強，所以實踐教學是必要的。很多高等學校通過校內和校外兩種實踐教學模式，校內實踐利用模擬實踐軟件模仿真實的電商環境，讓學生了解整個操作過程。有很多學校實訓條件相對比較薄弱，軟件不夠專業比較簡單，實訓內容沒有很好貼合社會需要。也是因為電商行業發展比較迅速，模擬軟件不能夠及時進行更新，學校資金不足，導致學生實踐條件滯后，不能達到社會電商人才的需求條件。

校外的實踐通常是校企合作，將學生帶入企業培訓基地進行實習，給學生提供了真實的電商環境，讓學生真正體驗電商崗位，這樣就解決了學校實踐條件落后于電商發展過快的矛盾，但是因為學生能力問題和企業商業秘密和內部經營策略等問題，企業不會將所有實踐環節提供于學生，很多電商企業的核心內容學生是無法觸及的。另外因為有的學習實踐經費不足以及城市地理位置的限制，有很多學生還是得不到這種有利條件的。

4.課程的設置與高等院校不匹配

對于高級技工院校創設電商專業急于求成，課程直接照搬本科課程，沒有做出適合的調整，由于本科比較注重理論知識，實踐內容較少，另外本科四年的課程壓縮成三年的專科課程，學生不能得到更好地吸收，課程缺乏深入性，就導致畢業生缺乏深度的專業教育，實踐技能，那么就業情況可想而知。

電商課程綜合性較強，包含貿易、經濟、銷售和網絡技術，知識面比較廣泛。電商課程要求要連貫，否則會影響學生的理解，有的院校專業沒有主次，將各種課程都融入進去，學生只是掌握皮毛，沒有深度。

5.企業缺乏校企合作的認識

利益是企業的最終目的，企業在經營中只是追求獲取利益，卻忽視人才培養方面，認為人才培養是學校的事情。雖然很多院校都愿意校企合作，能夠為企業的人才培養提供資源，但是很多企業的積極性并不高，以為人才培養得不到利益，反倒還要投進人力物力。并沒有真正認識校企合作的真正意義所在，興趣并不高，及時合作也是做表面功夫。

6.教學資源落后

電子商務是一門實踐性很強的專業，要求學生具有一定的實踐能力和團隊精神。在大多數高校開設的電子商務導論、網絡營銷、網店運營、網頁制作等課程中，必須安排一定時期的實訓，高校的實訓主要是基于購買成型仿真軟件和使用網絡平臺。雖然有一定的效果，但由于電子商務行業技術落后、更新速度慢的場景出來后，仿真軟件并不能完全反映真實領域，使學生在實際訓練過程中，沒有了積極性和緊迫性，有的學生只是隨便敷衍老師，只是混了一個學分。此外，由于時間問題，培訓軟件往往是先開發，再交付學生使用。即使軟件更新很快，也跟不上行業的發展。因此，無論學生之間的接觸有多嚴重，都不能直接進入就業崗位。

三、如何對接社會需求

（一）確定培養目標

院校應該依據社會人才需求和學生知識儲備程度制定出合適的培養人才方向。同時要對當地的一些電商企業進行調研，根據實際情況進行課程的設定，實訓基地的創建。電商畢業生能夠從事的崗位很多，例如網站開發、線上線下銷售、克服、運維等等。

為突顯特色，學校要結合本地電商企業，了解企業用人需求情況，因地制宜制定恰當的培養方案。制定出有目的性和針對性的學習計劃。讓學生在學習過程中模仿實際環境了解電商全過程，達到校企雙贏。

（二）建立優秀教師團隊

教師在電商人才培養中起到重要作用。電商專業初期，面對專業教師缺乏的情況。經過多年的發展，很多畢業后的學生都經過專業的訓練，他們同樣可以承擔授課任務，而且可以保證教學質量。還有很多學校到企業聘請專業的人員來擔任專業課程教師。

（三）重視校企結合的培養方式

企業的發展與學校人才培養密切相關，二者相互依存，學校應該經常聘請企業電商專家探討人才培養方案。給學生多制定真實的模擬實踐環境，企業給學校建設實訓基地多提出寶貴意見，同時讓學生感受企業工作的流程和心理壓力，讓學生變壓力為動力，適應未來工作的強度，更快適應工作需求。

（四）改革與創新教學方法

想要滿足社會人才需求，最基本就是提高電商人才的培養質量。改革教學方式，加強院校教學條件，以此來進一步提高教學質量。根據實際情況轉變教學理念，突出崗位技能的培養，利用實踐、畢業設計等環節提高學生的實操能力，培養出社會需要的人才。

（五）根據企業需求，選擇教學資源

由于軟件的發展和人才培養方案的制定跟不上電子商務產業的發展，導致高校人才培養嚴重滯后。學生畢業后進入工作崗位，發現所學的技術已被社會淘汰。一切都必須從頭開始。為了防止這種現象的發生，高校教師必須走出高校，融入社會和企業，及時了解電子商務產業的發展趨勢，把最新的信息技術傳遞給學生，讓學生了解最新的行業趨勢，掌握最新的崗位技能，并在培訓過程中，對于一些變化不大的內容，如開設網上銀行、在教學過程中開設網站等，可以使用原有的教學培訓軟件指導學生實踐。對于一些變化的內容，如網店運營、微信營銷等，如果現有的軟件不能滿足需要，可以利用現有的網絡資源，引導學生單獨或分組在淘寶網上工作，直接開店運營，最后根據網店的收入來確定分數，不僅能提高學生的實踐能力，還能為學生創收，提高學生的學習積極性。此外，還可以引導學生參與網絡營銷能力展示、全國大學生電子商務“創新、創意、創業”大賽等挑戰，鍛煉學生在競爭過程中的能力，拓展學生視野，發現存在的差距，為未來提供動力學習。高校的教學資源已經很難跟上電子商務領域的快速發展，這將導致學生的培養出現一定的滯后，學生在工作中不能取得滿意的成績。因此，高校應及時掌握電子商務領域的最新發展趨勢，根據實際需要創新教學資源，為學生講解最新的內容和知識。

總之，要想電商人才培養滿足社會需求，就一定要以企業發展為導向，依托市場需求，提高校企的吻合度，拉近校企人才距離，來推動專業人才的培養。