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三十年追求職業夢想、強化專業服務、實現人生價值的感悟

2020-11-27 07:43:37陳景庚
中國注冊會計師 2020年11期
關鍵詞:服務

陳景庚

歲月匆匆,回顧職業生涯,已近30年,有收獲也有感慨。

我1992年畢業于蘇州大學財經學院,后分配至江蘇昆山財政局所屬的昆山會計師事務所工作,1994年通過中級會計師及中國注冊會計師考試,并擔任昆山會計師事務所張浦分所所長,1996年1月調至江蘇華星會計師事務所工作任副所長,2000年1月華星會計師事務所脫鉤改制擔任主任會計師至今。在近30年的專業生涯中,我從一個財經專業大學生成長為中國注冊會計師資深會員、中國注冊會計師協會理事,也是江蘇省注冊會計師協會常務理事和蘇州市注冊會計師協會副會長、蘇州工業園區會計學會秘書長、蘇州工業園區培訓協會會長、蘇州工業園區中介服務行業黨委副書記。

我所在的華星會計師事務所作為區域最大的會計師事務所,從事的是專業服務,肩負的是法律、社會和家庭責任,面對復雜的社會經濟環境和各種競爭挑戰,如何把握政治方向、與時俱進、堅持底線,做好審計咨詢等專業服務,促進事務所的持續穩定健康發展,是我們思考和實踐的問題。這里談一下本人從業近30年來的一點想法和感悟。

一、注重政治學習,做好黨團建設工作

注冊會計師行業是國家特許經營的行業,除了理論和專業服務社會外,還承擔了社會經濟領域鑒證、咨詢等若干責任和義務。響應黨的號召、堅持政治學習、積極關心時政、了解宏觀政治經濟形勢,既有利于行業發展,也有利于與黨和國家的戰略保持一致。華星事務所1996年就在全省行業中率先成立了黨支部和團支部,并積極結合專業和行業特點開展黨建、團建工作,按照上級黨委的要求積極開展政治學習和組織活動,三個代表、科學發展觀和兩學一做等都扎實推進,并在2011年被財政部評為全國先進,本人還作為先進代表在大會上發言。多年來,華星黨團支部弘揚先進,積極發揮黨員的先鋒模范作用,促進專業發展和行業進步,涌現了一批省市先進黨員,實踐證明這些黨員為華星的發展做出了巨大貢獻,也帶動了整個團隊的凝聚力、向心力建設。堅持正確的政治方向和政治學習,對華星的健康發展起到很大的作用。

二、做好事務所的發展戰略,走適合自己的道路

每家事務所的地理、歷史、員工、客戶和資質等不盡相同,所以要根據各自的情況來確定事務所發展的戰略和業務主打方向,比如具有證券從業資格、工程造價咨詢資格等業務資質的大型所,可以在綜合性發展的戰略下走模塊化的專業發展道路,發揮各專業合伙人的作用;有些沒有證券等業務資質的事務所可以側重某個領域和重點客戶提供專業服務,逐步培養客戶,跟著客戶一起發展,必要時也可以與大所戰略合作。事務所的發展戰略確定后,就要研究市場戰略,鎖定業務方向,發揮業務特長,尋找、挖掘客戶的需求,做好專業服務。

華星所正是結合區域經濟的發展,在原有做好外商投資企業財稅服務的同時,抓住資本市場和政府職能轉換的機遇,積極在服務擬IPO公司及做好財政績效審計、企業內控服務、反避稅咨詢及企業防舞弊、稅務咨詢等領域積極拓展,根據市場和客戶需求不斷強化專業服務力量,提升專業服務水平,并在工程咨詢等領域積極嘗試與財稅服務的融合,打出了一條新路,確保了華星咨詢在蘇州乃至全省行業中應有的服務地位,同時也取得了一定的經濟和社會效益。

三、注重人才培養,打造一流服務團隊

事務所是專業化的服務組織,法律、財務、稅收、管理等專業知識要時刻跟進學習。事務所的主任會計師、合伙人要以身作則、帶頭學習,根據業務發展需要確定培訓內容,走出去、送進來,特別注重員工職業經驗分享,努力培養各個專業的帶頭人,培育行業能手。專業培訓也是對員工的一項福利,事務所合伙人要肯下本錢、肯花功夫。

近30年來,華星共計招聘培養了本科以上各類人才近千人,每年都拿出營業額的3%以上用于員工培訓,包括三大國家會計學院的學習深造、專業學習補助(包括在職研究生補助等),還積極參與國家、省市注協的人才培養計劃,曾派優秀員工去香港、新加坡等地事務所進行不低于三個月的崗位學習,員工通過注冊會計師考試及發表專業文章可獲公司給予的獎勵等等,進一步調動了員工的專業學習氛圍,為事務所和全社會培養輸送了大量人才。華星除了三百多名還在本所工作的優秀員工外,不少因為職業規劃等離開華星的員工,也是所在單位的業務能手,有的已擔任地方政府的要職,有的成為了知名企業的老總、財務總監或小型會計師事務所的合伙人等。華星對人才的培養是包容開放的,這也是華星和我作為事務所主任會計師的價值所在。

四、堅守職業底線,強化職業風險管理

會計師事務所是一個高風險行業,在業務風險出現時,與券商等其他業務主體相比處于弱勢,政府和社會各界對注冊會計師的要求越來越高,所以我們要時刻牢記風險,按照法律法規和行業準則、內部制度做好各項業務,嚴格三級質量控制,不走過場、不流于形式,在質量上要有考核機制,每年業務淡季,除了行業檢查外,事務所內部也可以推動質量互查、評比。華星所視質量為生命,堅決嚴守職業標準,誠信為本、操守為重,至今未發生過一起執業質量事故。打造 “值得客戶永遠信賴” 的百年華星,這是本人也是全體華星人的服務宗旨。

五、強化團隊文化和品牌建設,提升凝聚力

有什么樣的領導人就有什么樣的事務所,有什么樣的事務所也就有什么樣的團隊文化。事務所的和諧向上,首先是合伙人的團結,合伙人文化的打造是第一要事。文化和道德建設是事務所制度和法規以外的專業服務力量,也是事務所的價值和競爭力所在,要積極發揮黨、團組織和工會的作用,積極開展形式多樣的政治學習、文體娛樂、旅游考察等活動,注重關愛員工及其家庭。同時,還要以大愛之心行善行德,積極參與社會公益活動,比如捐贈、獻血、公益講座等,盡己所能、服務社會。華星事務所2014—2015年幫助一家養老院做了工程咨詢服務,2008年以來向汶川大地震等多次捐款捐物近100萬元,此外每年捐款5萬元給蘇州市藍天救援隊等。

另外,事務所辦公環境改善和員工的職業形象打造,也是團隊文化建設和事務所品牌建設不可或缺的地方,華星在蘇州率先貸款購買的辦公樓近5000平米。

六、建立健全規章制度,促進合伙人文化建設

為了提升事務所的內部管理水平,有必要建立和健全包括合伙人協議、業務管理、質量管理、財務管理、檔案管理、學習管理、考勤管理、信息管理等制度在內的一系列內部規定,讓大家有 “法” 可依,也是避免內部糾紛和法律風險的重要舉措。正因為事務所的章程及有關規章制度建立完善,實際執行中注意溝通交流,以制度為前提的人文推動,華星的合伙人及主要業務骨干比較穩定,團結向上,共享共進,這是未來華星持續發展、不斷前進的保障。

七、注重信息化建設,提升審計效率

大數據、云計算、互聯網等已深入到社會的方方面面,當下的事務所管理如果離開互聯網、大數據及信息化平臺的運用,將是不可想象的事情,審計軟件、自動化會議系統、必要的咨詢數據庫等都要積極購置,把員工從瑣碎的業務底稿等工作中解放出來,這既能降低成本、提高事務所效率,也是關愛員工的一種表現。為此,華星已花費了百萬元用于信息化建設和人員培訓,進一步提升內部管理和審計效能。

八、堅持合理的收費標準,努力維護好行業形象

事務所生存不易,市場競爭雖然激烈,但行業收費總要堅持一定的標準,時刻提醒自己是一名注冊會計師,從事的是專業化要求高、執業風險大的行業,要努力維護好行業形象。我擔任市注協副會長和行業自律委員會主任后,推動促成了 “蘇州市注冊會計師行業自律協議” 的簽訂,進一步避免了行業低價無序競爭。

回想過往,感慨萬分。未來的歲月里,更要不忘初心、砥礪前行。堅持理想、堅持學習、堅守底線、堅固風控、堅韌前進、堅強生活,向先進學習,不斷進取,努力為注冊會計師行業和全社會做出更大的貢獻!

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