關于企業(yè)物流管理績效評價體系的探討

董玲玲

（河南牧業(yè)經濟學院，河南 鄭州 450004）

一、前言

現階段，絕大多數企業(yè)在經營發(fā)展期間都開始應用現代經營理念。在新的經營理念中，績效評價體系在企業(yè)管理中的地位日益上升。從某種角度而言，企業(yè)物流管理績效評價體系的構建，需要遵循相應的經濟性、可操作性等原則。企業(yè)在發(fā)展進程中，結合企業(yè)的實際發(fā)展現狀，構建并完善物流管理績效評價體系，可以幫助企業(yè)從績效層面掌握發(fā)展中存在的問題，實現對企業(yè)物流成本的控制。從此種角度來看，文章的研究具有現實性價值和意義。

二、企業(yè)物流管理績效評價體系構建應遵循的原則

（一）經濟性原則

企業(yè)物流管理績效評價體系構建期間，要堅持經濟性原則。企業(yè)發(fā)展中，其根本目標是追求經濟效益。因而，企業(yè)若想要發(fā)揮物流管理績效評價體系的作用、價值，需要與企業(yè)的發(fā)展狀態(tài)相結合。以實際經濟需求為主，針對企業(yè)發(fā)展現狀落實績效評價的工作，以此提高控制效果的科學性、合理性[1]。在此期間，企業(yè)需要注意的是，關注物流成本、績效評價工作量間的關聯性，從根本上提高績效評價體系的管理水平。因而，企業(yè)物流管理績效評價體系構建時，要堅持經濟原則，使績效評價成本可以得到規(guī)范。

（二）整體性原則

整體性原則，是企業(yè)物流管理績效評價體系構建時應遵循的原則。該原則主要是說，企業(yè)物理管理績效評價體系工作，要堅持從企業(yè)整體布局出發(fā)，依據企業(yè)所制定的戰(zhàn)略管理規(guī)劃，將企業(yè)的管理層、員工層等各部門進行整合，統(tǒng)籌性的展開評價與處理。換句話來說，就是企業(yè)物流管理中要重視全局，保證績效評價內容并非是針對某個部門或是某個人而展開的[2]。經濟學角度來看，從整體上對企業(yè)的問題進行分析，幫助企業(yè)提出針對性解決問題的方案。所以，企業(yè)物流管理績效評價體系的建立中，要從全局角度出發(fā)，堅持整體性原則。

（三）可操作性原則

物流企業(yè)管理中，需要從可操作性原則角度對績效評價體系加以構建?？冃гu價工作，是判定實際工作質量、后續(xù)目標的重要內容[3]。無論是從理念角度來看，還是從數據角度來看，企業(yè)物流管理績效評價都存在不同程度的冗雜性特征，且對于具體流程的要求也相對較高。為確保企業(yè)物流管理績效評價體系在實施中，發(fā)揮其實效性價值，要集中、充分的分析其可操作性，結合企業(yè)實際現狀、物流管理理念，優(yōu)化物流管理績效評價的流程體系，從整體上提高物流績效管理效率，提高企業(yè)物流管理績效操作的可行性水平。

（四）可比性原則

可比性原則，也是企業(yè)物流管理績效評價體系構建應遵循的關鍵性原則。該原則，可從兩個角度展開分析。第一個角度，是橫向分析機制[4]。結合國內外績效評價機制內容，形成績效對比分析機制和體系，為企業(yè)績效評價體系的構成提供保障。第二個角度，是縱向分析機制。該機制，主要是企業(yè)在物流管理績效評價體系構建中，要結合現階段的績效項目，對比企業(yè)現階段和之前的績效數據，確保企業(yè)從縱向績效結果角度，掌握企業(yè)的發(fā)展進程。在此基礎上，從綜合角度上，對橫向結構、縱向結構展開分析，形成以數據對比為主的完整數據模型，為企業(yè)物流管理績效評價體系管控效率的提升，提供穩(wěn)定的平臺。

綜合來看，企業(yè)物流管理績效評價體系構建過程中，要堅持經濟性原則、整體性原則、可操作性原則、可比性原則。

三、企業(yè)物流管理績效評價體系的問題分析

（一）績效評價體系的覆蓋面狹窄

通過對企業(yè)物流管理績效評價體系的分析，發(fā)現企業(yè)物流管理績效評價中，存在體系覆蓋面相對狹窄的問題。一般來講，企業(yè)在城市化進程加快的形勢下不斷發(fā)展，從企業(yè)本身管理與文化發(fā)展的要求出發(fā)，企業(yè)需要引入范圍全面的績效評價。不過，受主觀因素與客觀因素的影響，不少企業(yè)在物流管理中，所制定的績效評價體系內容相對單薄[5]。具體表現為，績效評價體系并不能夠對企業(yè)中的所有資產，進行全面的覆蓋，或是單一對有形資產進行評價，或是單一對無形資產進行評價。其中，比較重要的是績效評價體系對無形資產評價時，存在不足，無形資產，主要體現為企業(yè)的經營理念、精神文化等。因此類無形資產具有抽象性，所以所制定的績效評價體系并不能夠實現對此類資產的合理規(guī)劃，致使績效評價結果出現誤差，影響績效評價準確率。

（二）績效評價體系缺乏統(tǒng)一標準

企業(yè)物流管理績效評價體系構建中，也存在體系缺乏統(tǒng)一標準的現象。在績效評價體系中，績效評價標準是比較關鍵的組成部分。目前，不少企業(yè)在物流管理績效評價中，所制定的評價標準都是根據實際情況制定的。而此種實際情況，導致績效評價體系的標準沒有達到統(tǒng)一[6]。具體表現為，不同的企業(yè)所使用的績效評價體系標準不統(tǒng)一，甚至在相同企業(yè)內的不同部門，所使用績效評價體系標準不統(tǒng)一?？冃藴什煌?，員工所接受的績效工資、福利制度等也存在不同。此種現象，可能會對企業(yè)員工產生不公平的對待，付出與收獲不成正比，影響企業(yè)內部文化精神的形成。因而，企業(yè)在發(fā)展進程中結合國家出臺的相關條例，與企業(yè)實際相結合，以企業(yè)為整體制定出統(tǒng)一的績效評價體系標準是尤為必要的。

（三）績效評價缺乏合理成本編制

在物流管理績效評價中，成本編制的合理性問題，也會影響績效水平。就現階段企業(yè)物流管理績效評價體系構建現狀而言，績效評價缺乏合理成本編制是比較常見的問題。部分企業(yè)在編制歷史成本時，通常會存在忽略歷史數據編制的現象。雖然在編制時，將其與歷史成本進行結合，在一定程度上反映出了企業(yè)以往的經營情況[7]。但是，此種成本編制并不合理，導致企業(yè)物流管理工作與市場發(fā)展需求并不相符。在特定時間內，企業(yè)成本編制衡量標準是運行成本，以此形成的成本管理方案，存在不合理。此種現象，會對企業(yè)物流管理績效評價工作的有序開展，產生不利影響，而且也會影響到企業(yè)的正常運營。所以，企業(yè)在物流管理中要加強對歷史成本編制的重視。

四、企業(yè)物流管理績效評價體系構建的措施

（一）進一步完善績效評價指標內容

在對企業(yè)物流管理績效評價體系進行構建時，需要結合企業(yè)實際情況，進一步完善績效評價指標內容。無論是無形資產，還是有形資產，在企業(yè)物流管理中都有較大的作用[8]。因績效評價體系覆蓋面狹窄，會影響物流管理績效評價科學性。因而，要在掌握企業(yè)物流管理現狀的基礎上，對評價指標內容加以完善。在完善內容時，要從綜合角度展開分析，不能夠單獨對有形資產加以評價，同時也要重視企業(yè)中大量的無形資產。從企業(yè)的整體層面出發(fā)，全方位地對企業(yè)資產進行評價。此外，在評價期間，可通過有形與無形資產共同評價的方式，實現對評價指標內容的擴展。以同等的態(tài)度，對待有形資產和無形資產，提高績效評價的效率。避免評價不充分，引發(fā)績效評價結果不可靠的現象。通過對績效評價指標內容的完善，改善績效評價體系覆蓋面狹窄的現象。

（二）制定相對統(tǒng)一的績效評價標準

在以往發(fā)展中，企業(yè)物流管理績效評價體系構建中，存在缺乏統(tǒng)一標準的現象。針對標準不統(tǒng)一對企業(yè)發(fā)展不利的現象，要結合企業(yè)實際情況，制定相對統(tǒng)一的績效評價標準。通常來講，物流績效在企業(yè)日常管理中，是比較關鍵的組成部分，也是提高各部門交流效率和水平的重要因素。企業(yè)物流管理績效評價體系統(tǒng)一標準構建時，需要從整體上進行考量，明確物流管理績效評價的具體對象、評價的方法和流程等。一般評價的對象會涉及多個環(huán)節(jié)，包括生產環(huán)節(jié)、包裝環(huán)節(jié)和運輸環(huán)節(jié)等?？冃гu價標準對上述環(huán)節(jié)的工作要求相對較高，需要結合實際需求情況，對物流績效展開合理評價。在此基礎上，統(tǒng)一的績效評價標準，也要探索各部門的共同點，包括產品售后的服務情況、客戶對服務工作的滿意度情況等。通過統(tǒng)一的績效評價標準，提高企業(yè)物流管理效率。

（三）加強對企業(yè)歷史成本的合理編制

企業(yè)在建立物流管理評價體系時，可依據現狀加強對企業(yè)歷史成本的合理編制。在企業(yè)管理中，企業(yè)資金管理始終是比較重要的內容。所以，企業(yè)物流管理績效評價體系建立中，需要加強對企業(yè)歷史成本的合理編制。一方面，企業(yè)要重視對歷史成本的編制。在此期間，企業(yè)管理層要關注歷史性成本編制工作，對歷史成本編制的內容、流程加以明確，完善對比分析體系。通過該體系，明確歷史成本編制的結果差異，從規(guī)范化、科學化角度對歷史成本進行剖析。另一方面，重視多環(huán)節(jié)歷史成本數據的調研。重視生產環(huán)節(jié)、包裝環(huán)節(jié)和運輸環(huán)節(jié)等多個環(huán)節(jié)的歷史成本數據，借助信息管理系統(tǒng)收集并整理成本數據。通過對數據的分析，了解部門成本狀態(tài)情況，并結合具體現狀建立與之對應的預測機制，確保戰(zhàn)略性的管理工作，能夠發(fā)揮其應有的價值。通過對歷史成本的合理化編制，實現對企業(yè)物流管理績效評價體系構建。

五、結語

新的發(fā)展形勢下，企業(yè)物流管理逐漸成為企業(yè)管理的重要內容。物流管理作為行業(yè)運行機制，對其績效評價體系加以完善，是提高物流管理運行穩(wěn)定性的重要保障。不過，受多種因素的影響，仍有部分企業(yè)物流管理績效評價體系存在問題。文章在掌握相關問題的前提下，分別從進一步完善績效評價指標內容、制定相對統(tǒng)一的績效評價標準、加強對企業(yè)歷史成本的合理編制等方面，對企業(yè)物流管理績效評價體系構建措施加以探討。期望在本次相關內容的探究下，能夠為日后提高企業(yè)物流管理績效評價體系應用水平，提供建議。