人工智能時代電子商務技術監管分析

陸志彬

（廣東理工學院，廣東 肇慶 526100）

一、引言

進入二十一世紀之后，人工智能得到了高速的發展，給人類帶來便利的同時也帶來了一定的制約，所以需要一定的監管方式來對人工智能進行監控，這需要使用大量的數據和相應的技術進行監管。而且隨著電子商務在最近幾年井噴式發展滯后，監管的力度更需要進一步的提升，傳統的線下監管模式已經沒辦法跟上信息時代的步伐，如果需要創造一個良好的電子商務氛圍，就需要相關部門搭建一個以數據為基礎的監管系統。

二、人工智能技術費發展對網絡市場監控帶來的新挑戰

電子商務市場在引入人工智能技術之后變得更加完善方便，市場的活躍程度也是得到前所未有的提高，但是繁榮的同時也帶來了一定的挑戰，尤其是這種新的整合對還未在這片領域實踐監控的網絡監管部門，這對于網絡監管部門的監管技術提出了很高的要求。因為電子網絡市場是一個日新月異的領域，特別是加入人工智能之后，幾乎每天都會有新的技術出現，新的應用出現也就需要新的監控手段，這就對監管部門提出了很高的要求。傳統的監控手段已經不能適用新的市場。人工智能新的技術在增強電商企業的同時也在擴大網絡企業與監管部門之間的技術水平，這是一種不匹配的差距，現在的監管部門需要不斷地更新才可以跟上時代的步伐。傳統的監管技術已經落后于現在的科技，以前的數據記錄都是以文字、數字甚至是以聲音為載體，但是現在的技術已經得到飛速發展，數據的發掘已經是現在社會的進步基礎，人工智能的發展與否全部取決于數據，但是數據的形式是多種多樣的，已經不再是以文字、數字、聲音等形式存在，還會以圖像、語音、視頻等形式存在，現在已經發展到人的每一個動作都有可能作為數據才在，可想而知現在的數據記錄是一個多么巨大和復雜的東西，而相關的監管部門要監管這種數量龐大的資料靠以前的方法是絕對不可能的，必須適應時代引進先進的技術才可以進行有效的監管。

監管除了引進相應的技術還需要有配套的法律才可以使監管使用于現實，沒有法律的監管，監管本身也會存在相應的漏洞。現在是大數據時代，數據就是現在電子企業的根基，可以說沒有數據一切都不復存在，因為數據的重要性，電子企業是不會主動向有關部門提供的，而監管部門對于不主動上交數據的電商企業也缺乏相應的法律依據，一些商家因此繞過監管部門利用人工智能技術將買家的數據收集起來為己用，對于這種新問題就法律是沒有適用性的，監管部門也因此受到制約，很難將監管工作落實。人工智能現在是發展階段，但是因為沒有相應的監管，很多缺陷漏洞都無法制止，監管部門暫時還沒有一套行之有效的方法來制止這些風險的發生，現在只有完善相應的法律措施才可以扭轉這種被動的局面，才可以跟上時代的步伐，真正做到有法可依。

監管觀念也是監管人工智能下電子市場的一個重要因素，因為時代進步速度太快，監管觀念還是沒有改變，想對比電子企業將人工智能技術列為企業發展第一戰略任務，大量引進相應人才，開發項目，建設團隊而言，監管部門的技術人員可以說是杯水車薪，因為人手的缺失，面對大量的數據，監管部門也是無能為力。面對新的局面，監管部門必須改變現在被動的局面，做到與時俱進，不能再被動前進，這樣會疲于奔命，對于市場沒有有效的維護手段，這樣就不能營造一個公平的交易環節，有效保護消費者的合法權益。

三、應用人工智能技術開展網絡市場監管的必要性

網絡市場現在是人們生活中必不可少的一環，在進入二十一世紀以來，網絡市場以指數級的速度瘋狂擴張，網絡交易的形態也在不斷變化，因為變化的快速導致監管部門對于監管工作疲于奔命，雖然有了新的挑戰，但是也有新的機遇。監管部門也在利用人工智能來為監管工作，人工智能是一種學習的技術，他不但是一種工具，而且他還具備學習功能，這些特點就使得他可以適用于監管工作，特別是面對數據非常多的網絡監管工作。市場監管部門可以利用人工智能的學習性幫助自己監控市場，因為人工智能的強大，網絡市場中的違規行為都會很快暴露在監管部門的眼皮下，這對于監管網絡市場的有效性和積極性都是巨大的提升，網絡監管的能力也因此得到了發展。

監管的一個重要特質就是要做到公平公正，那么如何才能做到公平公正，這就需要相應的法律建設得到完善以及消費者的維權意識能有效地提高，因為現在網絡的原因，很多事情都透明化，人們對于公平公正的呼聲越來越高，特別是對于市場的公平公正。人工智能技術一方面可以使執法人員高效的公平處理案件，另一方面也可以減少人為的干擾因素，這對于法律的使用是非常重要的，執法人員的執法意識和運用法治思想得到提高的同時有利于市場的發展，人工智能技術因為其學習能力強的特點，可以從大量的網絡案件中篩選出類似的案件以及相應的法律法規，用來協助執法人員處理案件，這樣一方面可以解決執法人員信息量不對稱的問題，還可以為執法人員的執法提供佐證，這可以讓執法者的執法更加公平，這大量的減少了人為失誤的可能，這對于打造一個公平競爭的網絡市場環境是一個非常重要的助力劑。

法律的一個特點就是滯后于損害，當有問題出現的時候，才會制定相應的法律來制止這種情況，所以對于法律的研判能力的提高是非常有必要的。除了制定法律的滯后性，法律還有使用的滯后性，法律的介入是在主觀過失和造成實際損失滯后，這也符合法律恢復原來狀態的特性。大數據還有人工智能的出現和使用將改變法律的滯后性，因為人工智能技術學習能力強的特點，只要將過往網絡市場中出現的違規行為輸入，人工智能將分析其特點，然后進行模擬，將有可能出現違規行為全部展現出來，這對于市場的保護是非常重要的，因為這可以在損失出現之前就制止，這就等于變相減少了損失，這在以前是沒有辦法想象的。但是人工智能技術的出現，已經將這種可能變為現實，這是一個時代的進步，因為這讓被動式監管改變為預判性監管，很多經濟損失都可以扼殺在搖籃當中，這無形中降低了非常多的成本。

四、積極瑩瑩人工智能技術實現網絡市場智慧監管

第一步有關網絡市場的方案是在2016年國務院頒發的，然后在之后的兩年時間，人工智能也被寫進政府的工作報告里。到了2017年，我國正式頒布了新一代人工智能計劃，這意味著人工智能已經進入我國的戰略重要部分。因為政府的高度重視，我國的人工智能技術得到飛速發展，監管部門也應時而變，立法為電子網絡市場保駕護航，填補這一部分的法律空白。監管部門立法的主要著眼點就是一數據安全為核心，堅決保護私人數據的安全，以此保護消費者的合法權益。法律是社會的容忍底線，數據就是人工智能產業的原則底線，網絡經營發展的最低原則就是保護消費者的數據安全。因此，監管部門加大了對網絡經營者違法利用消費者隱私數據的處罰力度，但是這不是簡單的加大處罰力度，監管部門也會從多方面思考處罰的可行性以及可操作性，重點就是要把握社會公治的原則，但是要充分體現企業自治、行業自律、政府監管、社會監督的原則，這是為了做到對網絡者實現全方位無死角的監督，做到面面俱到。

為了更好地規劃網絡市場，監督部門統一建立了一個人工智能網絡監管平臺。現在的網絡市場幾乎每天都在變化，涉及的范圍越來越廣泛，所以監管部門面對的情況也越來越復雜。舉例說明，網絡市場現在涉及的交易多種多樣，有些市場是非常難監管的，例如區域鏈，人工智能高科技這種領域，這對于監管者來說是一個很大的挑戰，如果不在技術上革新，不斷引進新的技術，打下堅實基礎，對于新的網絡市場監管是無從下手的。但是最近幾年，監管的方法隨著人工智能的加入，已經變得更加智能化，彈性化，在人工智能加持的監管中，可以實現監管系統的自我完善，自我迭代，新的監管系統由于新技術的引進，已經全面提升了技術水平和監管的能力。

現在的監管部門已經自動涵蓋了登記注冊，監督管理，行政處罰、舉報投訴、商標發展，質量抽樣等等，這些是以前監督部門無法實施的，因為人手有限，但是有了人工智能的協助，這些繁重的任務已經可以得到有效的解決。現在的人工智能監督系統已經可以實現全方位無死角的監督市場，這是一個比較完善的監督模型，這個模型不僅在監督現在的市場，而且還在不斷模擬將來的市場，然后進行預判，減少可能出現的不公平行為，防患于未然，這對于市場的發展是非常有效好處的。雖然市場監督體系已經完成，但是還需要人的扶持，所以監督部門還必須引進相應的人才，而且要對這些人才實施培訓，因為這些人才需要掌握的知識要非常的多，例如計算機算法，監督技術，這樣才可以為未來的監督系統服務。而建設監督隊伍，現在已經被監督部門列為重要的一環，他們的目標就是建立一支有政治紀律，技術精進，有良好的作風，云翳投身監督事業的一線基層隊伍。人才培養是一個長期的任務，不會一蹴而就，需要從現在出發，從實際出發，只有持之以恒才可以建立一個好的監督隊伍。

五、結語

通過上述文章的講解分析，已經對我國人工智能網絡市場的法律監督建設做了比較詳細的講解，人工智能監督需要有好的立法，才可以實施有效的監督，如果要建設一個公平公正的市場，就需要相關人員在人才隊伍建設，法律監督等等方面下功夫，不能再像傳統的監督那樣，要使用心得監督措施和方法，引進人工智能技術的監督還是在路上，需要各方面的努力。