后疫情時期中小軟件企業的戰略管理——以LS軟件公司為例

王凡

后疫情時期中小軟件企業的戰略管理——以LS軟件公司為例

王凡

（廣西大學，廣西 南寧 530004）

當前，隨著新冠疫情肆虐全球，世界經濟嚴重衰退，民營企業、中小微企業困難凸顯，企業戰略管理更是舉足輕重。以LS軟件公司為例，剖析了中小軟件企業在“黑天鵝”“灰犀?！钡戎卮鬄碾y性事件背景下，結合國家政策、政治環境、行業特點等因素對企業戰略管理的影響，旨在為同類型、同階段的中小企業提供戰略管理的參考，也為LS軟件公司長遠穩定的發展提供戰略管理的決策依據。

疫情；中小軟件企業；戰略管理；管理意義

1 前言

2018年，全國軟件和信息技術服務業規模以上企業3.78萬家，累計完成軟件業務收入63 061億元，同比增長14.2%。2019年，全國軟件和信息技術服務業規模以上企業超4萬家，累計完成軟件業務收入71 768億元，同比增長15.4%。2020-01—2010-04，中國軟件業完成軟件業務收入20 830億元，同比下降0.1%（上年同期為同比增長14.9%），降幅較一季度收窄6.1個百分點。可見，疫情對中國軟件和信息技術服務業的沖擊巨大，尤其是對以“互聯網+電子政務”為核心的LS軟件公司來說更是雪上加霜。本文主要從中小軟件企業戰略管理的意義、LS軟件公司基本情況介紹、疫情對LS軟件公司業務的影響以及后疫情時期LS軟件公司的戰略管理四個方面進行論述。

2 中小軟件企業戰略管理的意義

2.1 企業戰略管理有助于外部環境分析

國內外環境千變萬化，市場更是瞬息萬變，中小軟件企業通過戰略管理對外部環境分析有利于企業了解當前的政治、經濟、社會、技術和市場環境，尤其此次新冠疫情，更是外部環境變化的助推器，及時對外部環境分析，便于企業正確識別和評價外部機會和威脅，第一時間作出進攻或防御的反應，同時制訂出長期的戰略目標。

2.2 企業戰略管理有助于提煉企業核心能力

通過戰略管理對企業的內部分析，使企業認清自己的優劣勢，明確企業的核心能力，包括對企業經營戰略、市場戰略和人才戰略的分析，打造企業經營的核心模式、提煉企業核心產品、辨識優秀的核心人才等，從而使企業獲得持久的競爭優勢和穩定的利潤產出。

2.3 企業戰略管理有利于企業文化升華

戰略管理有利于企業文化的打造，成功的企業文化能為企業戰略制定提供動力，管理機制和管理理念的升級是企業戰略順利實施的關鍵。同時企業文化與人力資源戰略保持一致，加強組織內的溝通與協調，有利于增強員工的歸屬感、組織的戰斗力，全面提升執行力從而提高企業的管理水平和效率。

2.4 企業戰略管理有利于企業治理能力的升級

企業治理主要包含外部公司治理和內部公司治理，在戰略管理中，對戰略的實施情況進行系統化的檢查和控制，協調公司與所有利益相關者之間（股東、債權人、職工、潛在的投資者等）的利益關系。

隨著中小企業的不斷擴大，企業戰略管理也在不斷升級，從而促使企業治理能力的升級，為企業長遠穩定健康的發展提供堅實的保障。

3 LS軟件公司基本情況介紹

LS軟件公司成立于2005年，總部位于安徽省合肥市，是一家專業提供軟件研發、大數據分析等信息數字化技術服務的國家高新技術企業，在廣東、湖南、湖北、新疆、海南等十多個省份設有分支機構，已累計服務全國20多個省市的黨政機關單位3 000多家，成功實施項目7 000多個。作為全國知名智慧政務服務商，先后通過國家高新技術企業、ISO9001國際質量體系、ISO27001信息安全管理體系、ISO20000信息技術服務管理、軟件能力成熟度CMMI L5級、ITSS信息技術服務標準三級、信息系統集成及服務三級等行業權威資質認證。

公司專業技術人才云集，創新力量澎湃，旗下軟件產品包含“政府網站集約化、智慧辦公云平臺、智慧黨建云平臺、項目監管云平臺”等，擁有100多項軟件著作權，其中多項產品獲得高新技術產品、省重點新產品、省優秀軟件產品和國家優秀軟件產品認證。

4 疫情對LS軟件公司業務的影響

4.1 國家政策的影響

積極影響：推動新興產業發展，推進智能制造、在線服務等新業態在抗疫中發揮了重要作用，國家會繼續出臺支持政策，全面推進“互聯網＋”，打造數字經濟新優勢；重點支持“兩新一重”建設，發展新一代信息網絡，拓展５G應用等。LS軟件公司正是以“互聯網+電子政務”為核心的中小軟件企業，勢必會因政策帶來新一輪的業務增長。

消極影響：隨著大力優化財政支出結構，一般性支出堅決壓減，各級政府必須真正過緊日子，其中非急需非剛性支出壓減50%以上。LS軟件公司的核心客戶群正是各級黨政機關用戶，目前已經存在部分客戶縮減項目預算、暫停項目建設計劃等。

4.2 產品及市場的影響

LS軟件公司主要是以“互聯網+電子政務”為核心的中小軟件企業，因上半年各地政府均在抗疫，對于政府網站集約化平臺、智慧云政務管理平臺、智慧黨建云平臺等LS軟件公司一系列核心電子政務產品的需求量不足，導致產品銷售量大減。其次，華為、阿里、騰訊等國內知名的IT企業也紛紛加入到電子政務的行列中，無形中搶占了黨政信息化應用軟件市場，不少省份更是以“智慧城市”“城市大腦”等區域性產業布局項目為核心，導致LS軟件公司在特定區域、特定行業內業績平平。

4.3 項目實施的影響

2020年一、二季度LS軟件公司項目實施嚴重滯后，項目交付能力明顯減弱。各級政府均在防疫，無暇顧及和參與到項目實施過程中，更是無力推動項目里程碑環節；不少區 域、場合對人員流動限制，項目實施人員無法去到現場，無法當面與客戶確認需求和關鍵節點；因疫情等特殊事件導致項目需求發生變更，增加實施成本，延長項目周期；因項目交付延緩，直接影響到了項目收款，從而影響公司整體業務的發展。

4.4 人力資源的影響

因疫情原因，尤其在2020年一季度，大部分人員均在家辦公，即便可通過LS軟件公司自主開發的辦公軟件實現線上辦公，但始終與現場辦公存在一定差距。辦公效率偏低，受家庭環境影響很難專注投入到工作中，工作狀態受影響；像市場、營銷等特定崗位無法全飽和工作，大部分處于半工作狀態。因此全面影響公司的業務開展。

5 后疫情時期LS軟件公司的戰略管理

5.1 公司戰略

公司始終肩負著以“讓數據更智慧、讓組織更高效、讓辦事更便捷”的企業使命，以信息數字化賦能智慧城市和智慧政府建設，堅持“創新”是引領發展的核心動力、“協調”是持續發展的內在要求、“開放”是做大做強的必由之路、“共享”是企業文化的本質要求。結合LS軟件公司的實際情況，分別制定公司的經營戰略、市場戰略和人才戰略。

5.2 經營戰略

建立“阿米巴”和“合伙人”雙模式機制。首先，將公司設計、研發、產品、實施、營銷等業務部門采用“阿米巴”模式，在公司層面明確核心的經營目標，同時將經營權下放到各個業務部門，以業務部門為單位進行核算，部門負責人享有部門的實際主導權，從而使部門負責人由從業者向經營者意識的轉變，甚至可以由部門再次進行“量化分權”，自上而下，由大到小，逐步分層。從而提高了員工參與經營的積極性，增強員工的動力。同時企業組織能夠更加靈活地應對市場環境的變化，既保有企業本身的優勢，也具備小企業的靈活。

各分公司、辦事處等駐外分支機構，采用企業“合伙人”模式，各分支機構的負責人可以通過資金、實物、技術、技術性勞務等所有符合法律和政策要求的標的作為合伙的投資，享有所在分支機構的股份，以合伙人的身份經營LS軟件公司的分支機構，享有自主經營權，并按股份占比享有年終分紅的權利；通過“合伙人”模式，既激勵了分支機構負責人的積極性和主人翁意識，又降低了LS軟件公司的經營風險和管理成本。

5.3 市場戰略

市場戰略，一是要從內部能力分析，提煉核心競爭力；二是制訂外部策略，提升市場份額、提升企業知名度。

5.3.1 內部能力分析

對LS軟件公司的黨政客戶群進行分析，提煉出核心的行業客戶，如各級電子政務辦、各級組織部、地市政數局、發改系統等，下一步實現行業聚焦。通過波士頓（BCG）矩陣，包括企業銷售量（額）增長率、目標市場容量、競爭對手強弱及利潤高低等市場引力，市場占有率、技術、設備、資金利用能力等企業實力，結合LS軟件公司已獲得軟件著作權的百款軟件產品的市場前景進行分析比較，提煉出3～5款最具競爭力的產品，設置核心的技術壁壘。

5.3.2 外部策略制定

建立生態合作體系，實現共享共贏。首先與華為、阿里、騰訊等國內知名的IT企業建立合作，成為他們生態圈中的一部分；他們是行業的佼佼者，也有與LS軟件公司對應的業務合作點，如LS軟件公司的所有產品，均可部署在華為云、阿里云和騰訊云的平臺上，LS軟件公司的智慧政務云平臺產品也可以與華為Welink、阿里釘釘和騰訊政務微信進行深度融合，作為他們系統應用的補充。

其次，與電信、移動、聯通、廣電、鐵塔五大運營商建立合作，入圍他們的ICT生態合作伙伴。各大運營商具備本地化的資源優勢，也是國家提倡“新基建”的主要載體，同時各大運營商也在積極變革，在傳統市場相對飽和的狀態下不斷尋求新的突破，ICT伙伴及軟件應用合作也是近2年各大運營商的重要業務支柱； LS軟件公司應該在全國范圍內盡可能入圍各省市的運營商ICT伙伴，也將會成為LS軟件公司市場強有力的助推器。

第三，與各省份、各地市的軟硬件渠道商建立合作，近幾年LS軟件公司大部分項目中除自主軟件產品外均會涉及到其他軟硬件產品（如中間件、控件、操作系統、數據庫等軟件，服務器、防火墻、UPS等硬件），本地化的渠道商市場敏銳度很高，可以第一時間了解到客戶的信息，其次各方面的成本較低，大大提升LS軟件公司的項目利潤。

5.4 人才戰略

今年的《政府工作報告》提出，就業優先政策要全面強化，“穩就業”、“保就業”保衛戰正式開啟。關于人才戰略，分別從優化人員結構、人力資源外包、工作目標考核三個方面進行規劃。

首先優化人員結構，在不裁員的情況下，通過調崗的形式將部分有潛力的中后勤人員（如設計崗、技術崗、客服崗等）前置，擴充到銷售崗位、市場崗位，通過一段時間系統性的培訓和引導，以及與客戶面對面接觸，提升整體的營銷能力，有利于擴大市場占有率。

其次，針對售中（如設計崗、技術崗、實施崗）的人員，可以通過人力外包的形式，將資源輸送到生態合作伙伴特定的項目中，既保留了人員的崗位性質，也提升了人員的薪資水平。

最后，指定科學的工作目標考核機制，針對不同崗位、不同職級，指定不同的工作考核標準，并按季度、月度進行考核，實現優勝劣汰。

6 結語

總而言之，伴隨著國內疫情趨于可控，復工復產也將步入正軌，在經濟嚴重下滑和市場競爭更激烈的環境下，中小軟件企業想要有立足之地，必須形成自己的發展優勢，建立正確科學的企業戰略管理策略。同時積極響應國家政策，適時優化企業經營戰略，及時調整部署市場戰略，健全人才管理制度等。堅持以人為本，堅持與時俱進，努力朝著更遠更大的目標前進。

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2095－6835（2020）20－0109－03

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10.15913/j.cnki.kjycx.2020.20.046

王凡（1984—），男，大專，研究生在讀，公司副總經理，華西南區總經理，研究方向為企業戰略管理，主要從事的工作為參與公司戰略制定，全面負責公司華西南區管理。

〔編輯：王霞〕