區(qū)域性農(nóng)產(chǎn)品電商平臺的發(fā)展對策

倪業(yè)凡　李茂榕

摘要：區(qū)域性農(nóng)產(chǎn)品電商平臺是現(xiàn)階段推動區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級的重要助力。江西省是我國傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)大省，但省內(nèi)的區(qū)域性農(nóng)產(chǎn)品電商平臺的發(fā)展還存在著諸多不足，文章從江西省的實際情況出發(fā)，分析了現(xiàn)階段江西省區(qū)域性農(nóng)產(chǎn)品電商平臺的現(xiàn)狀與問題，并針對問題，給出了具體的發(fā)展對策。

關(guān)鍵詞：農(nóng)產(chǎn)品;農(nóng)產(chǎn)品電商;區(qū)域性農(nóng)產(chǎn)品電商平臺

近年來，隨著科技的發(fā)展，電子商務(wù)逐漸滲透到人們生活的方方面面，農(nóng)產(chǎn)品電商更是呈現(xiàn)出井噴式的發(fā)展態(tài)勢，農(nóng)產(chǎn)品電商不僅可以有效減少農(nóng)產(chǎn)品的流通渠道、突破時間與空間的限制，更對區(qū)域性農(nóng)產(chǎn)品品牌的推廣、推動農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級有著重要作用。農(nóng)產(chǎn)品相對于其他產(chǎn)品具有著時效性、二次銷售困難、地域特色明顯等多個特點，而傳統(tǒng)的電商平臺覆蓋區(qū)域較大、產(chǎn)品類目寬，難以滿足區(qū)域消費者與商戶的特色化需求。因此，區(qū)域性農(nóng)產(chǎn)品電商平臺應(yīng)運而生。2017年中央一號文件明確提出：“支持農(nóng)產(chǎn)品電商平臺和農(nóng)村電商服務(wù)站點”。江西省作為傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)大省，對農(nóng)產(chǎn)品電商平臺、特別是針對江西區(qū)域的農(nóng)產(chǎn)品電商平臺的需求尤為迫切，但江西省現(xiàn)階段的區(qū)域性農(nóng)產(chǎn)品電商平臺還存在著經(jīng)營狀況差、知名度低、推廣困難、使用率低等多個問題，基于此，本文就現(xiàn)階段江西省區(qū)域性農(nóng)產(chǎn)品電商平臺的現(xiàn)狀與發(fā)展對策做一定的探究與思考。

一、區(qū)域性農(nóng)產(chǎn)品電商平臺的內(nèi)涵

（一）區(qū)域性農(nóng)產(chǎn)品電商平臺的概念

按照電商平臺的分類而言，區(qū)域性農(nóng)產(chǎn)品電商平臺是區(qū)別于綜合型電商平臺的、只經(jīng)營單一類目的垂直型電商平臺。按其覆蓋區(qū)域而言，是區(qū)別于全國性電商平臺的區(qū)域性電商平臺。即，區(qū)域性農(nóng)產(chǎn)品電商平臺是指覆蓋范圍較小的、產(chǎn)品類目單一的、區(qū)域性特色鮮明的電商平臺。

（二）區(qū)域性農(nóng)產(chǎn)品電商平臺的特點

1. 區(qū)域性

中國國土面積大，農(nóng)產(chǎn)品種類多樣。即使是同類產(chǎn)品，各地區(qū)對不同品牌的認(rèn)可度也存在差異;并且，由于農(nóng)產(chǎn)品的時效性，農(nóng)產(chǎn)品銷售范圍小，對物流水平要求高。因此，我國的農(nóng)產(chǎn)品電商具有強(qiáng)烈的區(qū)域性特征。區(qū)域性農(nóng)產(chǎn)品電商平臺的農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地與消費者更近，對物流水平的要求較低，具有全國性平臺難以比擬的優(yōu)勢。并且，由于平臺區(qū)域性的特點，區(qū)域性的產(chǎn)品電商平臺產(chǎn)品特色更加鮮明，更容易為地方消費者接受。

2. 產(chǎn)品類目單一

區(qū)域性農(nóng)產(chǎn)品電商平臺的另一個特點源自于平臺的特殊性。區(qū)域性農(nóng)產(chǎn)品電商平臺不同于常見的淘寶、天貓等綜合型電商平臺，農(nóng)產(chǎn)品電商平臺屬于垂直型電商平臺，平臺自身的特性決定了平臺所經(jīng)營的類目的單一性。因此，相比較于綜合型電商平臺，區(qū)域性農(nóng)產(chǎn)品電商平臺所經(jīng)營的產(chǎn)品種類較少，但是在農(nóng)產(chǎn)品板塊內(nèi)，區(qū)域性農(nóng)產(chǎn)品電商平臺的定制化程度更高，產(chǎn)品細(xì)分更加智能化、精準(zhǔn)化，目標(biāo)用戶更為明確。

（三）發(fā)展區(qū)域性農(nóng)產(chǎn)品電商平臺的意義

1. 消除信息不對稱，減少農(nóng)產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)，降低交易成本

傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品交易要經(jīng)過多個環(huán)節(jié)，最終流入消費者手中時，經(jīng)過了層層加價，而最初從農(nóng)戶手中收購價格低。而傳統(tǒng)的大型電商平臺對普通農(nóng)戶來說難以觸及，區(qū)域性農(nóng)產(chǎn)品電商平臺可以有效的結(jié)合當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)或合作社，再通過合作社或企業(yè)對接農(nóng)戶，拓寬農(nóng)戶農(nóng)產(chǎn)品交易渠道，提升農(nóng)戶收入，并改善區(qū)域內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品的流通狀況，減少農(nóng)產(chǎn)品的流通環(huán)節(jié)，拉近消費者與生產(chǎn)者距離，降低交易成本。

2. 提高區(qū)域性農(nóng)產(chǎn)品品牌知名度，提升產(chǎn)品附加值

江西的特色農(nóng)產(chǎn)品眾多，但從總體上來看，品牌價值表現(xiàn)較差。推動區(qū)域性農(nóng)產(chǎn)品電商平臺的發(fā)展，可以有效推動中小品牌農(nóng)產(chǎn)品在省內(nèi)的發(fā)展，提高中小品牌的品牌強(qiáng)度、知名度，進(jìn)而提升產(chǎn)品的附加值。

3. 帶動區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，推動農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級

江西省農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)量高，但農(nóng)產(chǎn)品初加工比重大，附加值低。推動區(qū)域性農(nóng)產(chǎn)品電商平臺的發(fā)展可以有效提升江西省農(nóng)產(chǎn)品的電子商務(wù)交易規(guī)模、提升交易額，進(jìn)而加深江西省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)化程度，推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，帶動區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

二、江西省區(qū)域性農(nóng)產(chǎn)品電商平臺發(fā)展現(xiàn)狀與問題

江西省作為我國傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)大省，農(nóng)業(yè)是其經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，江西省農(nóng)產(chǎn)品種類豐富，特色鮮明。省內(nèi)區(qū)域性農(nóng)產(chǎn)品電商平臺數(shù)量眾多，如：贛農(nóng)寶、贛貨網(wǎng)等。經(jīng)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段江西省的區(qū)域性農(nóng)產(chǎn)品電商平臺存在以下幾個問題。

（一）信息基礎(chǔ)等配套設(shè)施不完善

農(nóng)產(chǎn)品與其他產(chǎn)品最顯著的特點就是時效性，區(qū)域性農(nóng)產(chǎn)品電商平臺相較于全國性平臺的農(nóng)產(chǎn)品子類目最大的優(yōu)勢就是來自于其時效性與特色性。但江西省物流發(fā)展水平極不平衡，南昌作為省會，交通發(fā)達(dá)、服務(wù)設(shè)施完善，物流水平高;九江、贛州、上饒及宜春，物流方面雖不如南昌，但居民購買力較高，信息通訊基礎(chǔ)好，服務(wù)設(shè)施完善，城市發(fā)展?jié)摿^大，在物流及配套服務(wù)設(shè)施方面尚可;其余城市不論是服務(wù)設(shè)施、人文方面，還是物流水平方面，發(fā)展都較為落后，甚至難以觸達(dá)地方農(nóng)村，嚴(yán)重阻礙了區(qū)域性農(nóng)產(chǎn)品電商平臺的發(fā)展。

（二）商家準(zhǔn)入門檻較低，服務(wù)質(zhì)量存疑

現(xiàn)階段江西省的區(qū)域性農(nóng)產(chǎn)品電商平臺大多采用的是B2C模式，即企業(yè)、農(nóng)村合作社等入駐平臺進(jìn)行銷售，部分產(chǎn)品也采用平臺自營模式。企業(yè)或合作社進(jìn)入平臺通常要進(jìn)行保證金的繳納、企業(yè)資質(zhì)審查、產(chǎn)品抽檢等多個程序，但因現(xiàn)階段地方性平臺發(fā)展程度低、經(jīng)營困難等因素，資格審查形同虛設(shè)。部分平臺為提高收益，大肆招攬商戶，懲罰力度低，導(dǎo)致商戶進(jìn)行產(chǎn)品銷售時服務(wù)質(zhì)量偏低，甚至存在弄虛作假的現(xiàn)象，進(jìn)而導(dǎo)致售后問題嚴(yán)重，消費者口碑下降，平臺使用率進(jìn)一步下降。

（三）產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度低，買賣雙方權(quán)益難以權(quán)衡

現(xiàn)階段，農(nóng)產(chǎn)品電商平臺所銷售的產(chǎn)品大部分為凈菜、生鮮等非標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，因此大部分的產(chǎn)品只能按照重量、大小進(jìn)行銷售，產(chǎn)品質(zhì)量難以把控。并且，由于農(nóng)產(chǎn)品的特殊性，產(chǎn)品退換貨困難，退貨后商家難以進(jìn)行二次銷售，部分產(chǎn)品甚至退貨都無法正常進(jìn)行，平臺難以平衡買賣雙方的權(quán)益，商家與消費者都不滿意的情況常常出現(xiàn)。

（四）農(nóng)戶電商意識不高，難以與平臺形成對接

由于經(jīng)濟(jì)原因，江西省內(nèi)大部分地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)普及率仍舊相對偏低，農(nóng)戶的電商意識不足，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)產(chǎn)品銷售的信息化程度較為低下。農(nóng)戶難以通過網(wǎng)絡(luò)或其他信息手段獲取足夠的渠道完成電商產(chǎn)品銷售。江西省大部分地區(qū)電商人才較為匱乏，致使平臺或企業(yè)難以提供足夠的人才與農(nóng)戶形成對接，即使形成了對接，也難以形成穩(wěn)定的供貨渠道，數(shù)量與質(zhì)量上難以保證，農(nóng)戶參與電商的積極性不高，導(dǎo)致產(chǎn)品成本偏高。

（五）平臺頁面設(shè)計水平落后，平臺保障亟待完善

從現(xiàn)階段的幾個知名度較高的江西省區(qū)域性農(nóng)產(chǎn)品電商平臺來看，頁面設(shè)計較為落后，頁面美觀程度相較于大平臺還有較大的差距，主頁面與分頁面都留有較大空白，資源浪費嚴(yán)重。廣告投放也并不精準(zhǔn)，頁面設(shè)計不夠完善。支付方式單一，安全保障程度較低。平臺對于商戶及消費者的保障措施也比較落后，制度不夠完善。從頁面功能來說，網(wǎng)站頁面可實現(xiàn)的功能較少，用戶體驗較差。

三、江西省區(qū)域性農(nóng)產(chǎn)品電商平臺發(fā)展對策

（一）積極發(fā)揮政府引導(dǎo)作用，完善物流等配套設(shè)施

政府對于企業(yè)的發(fā)展起著重要的引導(dǎo)作用。一方面，區(qū)域性農(nóng)產(chǎn)品電商平臺以及相關(guān)中小企業(yè)需要政府政策的激勵、扶持;另一方面，配套設(shè)施的完善、基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)是電商發(fā)展的基礎(chǔ)條件。發(fā)達(dá)的物流體系、完備的運輸保障與配套設(shè)施才能使時效性較高的農(nóng)產(chǎn)品以最佳狀態(tài)送抵消費者手中，有效的減少因質(zhì)量問題產(chǎn)生的爭端，提升平臺口碑，推動平臺發(fā)展。

（二）完善商戶準(zhǔn)入制度，提高商戶質(zhì)量

嚴(yán)格遵從商戶準(zhǔn)入制度，對于不合規(guī)的商戶進(jìn)行剔除。切實保障商戶準(zhǔn)入制度可以有效提升商戶質(zhì)量，高質(zhì)量商戶可以最大程度上保障平臺銷售產(chǎn)品的質(zhì)量，避免因產(chǎn)品質(zhì)量問題產(chǎn)生的售后問題，提升消費者滿意度，高質(zhì)量的產(chǎn)品是消費者復(fù)購的最大動力。

（三）把控產(chǎn)品質(zhì)量，完善消費者、商戶權(quán)益保障機(jī)制

對可標(biāo)準(zhǔn)化的農(nóng)產(chǎn)品及進(jìn)階加工品進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化管理;對于非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量把控。完善平臺對于商戶運營的監(jiān)督機(jī)制，制定統(tǒng)一的產(chǎn)品質(zhì)量保障政策，杜絕以次充好等情況的出現(xiàn)，切實保障消費者權(quán)益。對于商戶也要進(jìn)行確切的保障措施，對于違規(guī)用戶（如惡意退款、差評等情況）進(jìn)行一定的處罰，保障商戶合法權(quán)利。健全信譽(yù)等級制度，對信譽(yù)低的消費者或商家進(jìn)行處罰。

（四）積極開發(fā)與完善移動互聯(lián)網(wǎng)客戶端，優(yōu)化網(wǎng)站頁面

《艾瑞咨詢2019年上半年中國電子商務(wù)行業(yè)數(shù)據(jù)報告》表明，2017年第三季度至2019年第二季度中國網(wǎng)絡(luò)購物市場移動端占比保持在80%以上，中國網(wǎng)絡(luò)購物市場移動端滲透已基本完成，成為消費者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物最主要的渠道。

采用移動端可以有效的避免因網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與寬帶建設(shè)難度大導(dǎo)致的平臺網(wǎng)頁端難以大規(guī)模覆蓋的問題。并且，移動端的操作難度較低，體積小，方便用戶隨身攜帶并進(jìn)行操作。因此平臺需盡快開發(fā)并完善移動客戶端，移動客戶端是未來農(nóng)產(chǎn)品電商的主要發(fā)展方向。

平臺網(wǎng)站頁面優(yōu)化方面，要改善網(wǎng)站的頁面布局，突出網(wǎng)站特色、對網(wǎng)頁的留白部分進(jìn)行有償廣告投放，提升平臺收益，完善平臺功能，部分平臺功能缺失嚴(yán)重，甚至未提供視頻瀏覽與評論功能，需要進(jìn)行完善。

（五）把握區(qū)域特色與用戶需求，優(yōu)化產(chǎn)品供給

區(qū)域性農(nóng)產(chǎn)品電商平臺的特點就是區(qū)域性與特色性，不同地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品具有其不同的特色，因此不同地區(qū)的消費者的需求也有一定的差別，要針對性根據(jù)區(qū)域特色的不同進(jìn)行產(chǎn)品供給的優(yōu)化。

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*基金項目： 江西省教育廳高校人文社科課題 （GL17324）;2019年國家級大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃項目（201910406012）。

（作者單位：倪業(yè)凡，南昌航空大學(xué) ?經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院;李茂榕，南寧師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院）