基于組織行為學角度分析人格特質對學生工作滿意度的影響研究

方澤銳 何思學 陳熙 黃伊潔

【摘要】本文通過調查問卷的方式對不同人格特質的高校學生在組織中的工作行為和滿意度進行了調查，運用即SS21.0統計分析軟件進行數據研究，分析高校學生社團活動等組織活動的行為表現和工作滿意度，探討人格特質對學生工作滿意度的影響，并基于組織行為學就如何提高學生的工作效率和滿意度以及改善組織管理者的管理方式提出可行建議。

【關鍵詞】工作滿意度 組織行為學 高校學生 人格特質

一、引言

（一）研究背景

近年來，隨著我國高等教育的蓬勃發展和學生主體日益多元化的需要，高校學生組織已經成為實現學生豐富大學生活、提高自我能力以及實現學習目標的重要手段。高校學生的組織行為是學生參加組織活動、完成組織任務的基本方式，對工作行為是否合理、效率、被動等評價是學生工作成果和工作滿意度的重要衡量標準。人格心理是成功的內因，是個體行為的重要內在驅動力。從學生內在人格特質角度分析其工作行為和滿意度，是提高學生的工作效率、工作滿意度和個人成就感等以及幫助組織管理者改善管理行為的研究方向。

（二）研究意義

根據現有文獻對大學生工作行為和滿意度的相關研究，大多是以一個組織為主體或從學校的角度出發，較少從學生的角度出發，且建立在一定的知識領域上。本文則是以組織行為學角度，從學生的視角，針對不同學生人格特質對高校組織中大學生的工作行為和工作滿意度的影響進行分析，并對學生、學生群體和組織管理者提出相關的可行性建議。

二、相關概念解釋

（一）人格特質

王相英（2012）認為人格特質是在構成人格的因素中，能夠引發人的行為以及主動引導入的行為，并能使個人面對不同種類的刺激都可以做出相同反應的心理結構。一般來說，內傾型是指”力比多”或心理能內流占優勢的人的性格類型，其特點是好沉思，喜內省，不善交際，缺乏自信。外傾型是指”力比多”外流占優勢的人的性格類型，其特點是重視外部世界，性情開朗，善于交際。

（二）工作滿意度

程晗（2017）認為工作滿意度是指工作者心理與生理兩個方面對環境因素的滿足與否的感受，即工作者對工作情景的主觀反映。通常包括工作環境、工作狀態、工作方式、工作壓力、挑戰性、工作中的人際關系等。

三、研究方法及對象

（一）研究方法

本研究以電子問卷的形式開展學生工作滿意度調查。通過綜合分析、總結國內外有關研究文獻，依據組織行為學等制定了“學生工作滿意度”調查問卷。本調查問卷形式屬于描述性調查，運用網上答題的形式。問卷在總體設計上力求能全面、客觀地反映出廣州工商學院教學、管理、服務的現狀以及學生的真實反饋。問卷中從四大維度因素來分析造成不同人群工作滿意度的差異，采用李克特量表，針對目前學生工作滿意度的評定標準、評定方式等現實情況從1-5共五個等級分別為：非常不滿意，不滿意，一般，滿意，非常滿意，并假設這些變量均能顯著正向影響高校學生的滿意度。

（二）研究對象

本問卷通過對廣州工商學院的學生隨機進行問卷調查，通過隨機發放問卷，共計發放電子問卷228份，回收228份，有效調查問卷228份，有效回收率為100%。問卷數據中，男女各占百分比為28.07%、71.93%;年級分布上超過3成樣本選擇“大一”，還有37.28%的樣本為“大二，;在人格特質方面，樣本中選擇“內傾型”的比例為50.00%，另外“外傾型”樣本的比例是50.00%;樣本中有64.47%為“感覺型”，另外“直覺型”為35.53%;樣本中“情感型”為50.44%，另外“思維型”比例是49.56%;還有“判斷型”為67.98%，而“知覺型，，為32.02%。

四、調查結果與分析

（一）數據信度和效度檢驗

本文通過問卷調查收集數據，將原始數據運用SPSS21.。統計軟件進行數據信度和效度分析。

1、信度分析

信度分析用于研究定量數據的回答可靠準確性。通過表1顯示信度系數值為0.929，大于0.9，因而說明研究數據信度質量很高。綜上所述，研究數據信度系數值高于0.9，綜合說明數據信度質量高，可用于進一步分析。

2、效度分析

效度研究用于分析研究項是否合理、有意義，效度分析使用因子分析這種數據分析方法進行研究，分別通過KMO值，共同度，方差解釋率值，因子載荷系數值等指標進行綜合分析，以驗證出數據的效度水平情況。通過表2顯示所有研究項對應的共同度值均高于0.4，說明研究項信息可以被有效的提取。另外，KMO值為0.916，KMO值大于0.8，研究數據效度非常好。

（二）人格特質與工作滿意度的差異性檢驗

工作滿意度總分的構成有工作環境、工作狀態、工作方式和工作反饋四個模塊。針對內傾型和外傾型的不同人格特質，分別對這四個模塊分值及工作滿意度總分進行差異性檢驗。

從表3結果可以看出，不同人格特征的學生對于工作滿意度總分及四個模塊均呈現出顯著性（p<0.05），通過均值得知，外傾型人格的學生在工作滿意度水平上比內傾型的學生要高。

總結可知：內傾型和外傾型對于滿意度總分全部均呈現出顯著性差異，即認為樣本選擇“內傾型”或“外傾性”對工作的滿意程度影響較大。

五、調查結果原因分析

從人格特質對滿意度差異性檢驗中的組統計量結果可以看出，具有外傾性人格特質的學生對工作的滿意度、適應性和接受度相對于內傾型特質的學生更高，造成外傾型的學生在各模塊滿意度均值以及滿意度總分均值都明顯高于內傾型的學生。調查表明高校中學生工作方式存在較大問題，受人格特征的影響較為明顯，高校對學生工作行為、動機和心理活動觀察不足，并未足夠重視學生的不同人格特征對工作方式的影響，造成學生在工作方式上的滿意度較低于其他模塊均值。

從獨立性檢驗結果上看，不同人格特質的學生對工作滿意的反映不同，不同人格特質學生對于滿意度總分均有差異性，也使四個模塊中的工作環境、狀態和反饋的滿意度有所差異。

六、基于組織行為學對改善學生工作滿意度提出對策及建議

（一）個體行為

1、發揮自身人格特征的主體作用

個人應該發揮主觀能動性，而主觀能動性發揮的動力主要來自社會需要和個人需求的驅使、個人主觀前瞻自覺性的驅使、個人習慣，興趣，愛好，毅力意志及智慧素質對個人行為的影響。王藝，楊之旭（2015）分析得出學生要利用自己的個性和工作經驗，成為組織環境變化的重要動力。面對不同的工作環境、內容或對象時，靈活、正確地變通自身工作態度和方式。而不利于組織發展的工作形式，學生必須增強獨立思考的能力，增強集體榮譽感，注重整體情況，并對管理人員作出積極的反應。

2、提高完善自我意識，提高人格培養主動性

人格的塑造自始至終都離不開人格主體，自我的努力。由于大學生自我意識的提高，通過自我努力和自我修養來重塑人格是完全可行的。張正（2013）提出充分發揮自我教育能力，提高完善自我的意識，通過比較發現自身性格的不足，了解某些內傾型人格特征對健全人格的塑造和工作生活的影響，在思想上改變和完善自己，提高人格培養的主動性。

（二）調整群體規模和優化領導決策方式

對于提高學生工作滿意度，群體凝聚力的形成至關重要。在一般情況下，小規模的群體比大規模的群體凝聚力高，規模大的群體很難持續凝聚力。在小規模團體中，學生干部可以通過磨合來適應不同個體間的人格，減少內部差異性，使工作中的不同個人的人格得到磨合，從而提高群體凝聚力。群體的領導和決策方式直接影響群體成員的工作態度和方式，渠揚，金彥（2012）提出對于不同的群體應該采取不同的領導方式，不同的群體有著不同的主導入格選擇適用于群體人格的領導方式可以達到有效管理的目的，提高群體凝聚力進而提高工作滿意度。

（三）加強組織文化構建和組織影響力

學生組織在對學生的教育、鞏固知識和培訓方面發揮著重要作用。通過提升學生組織的影響力對學生正確的人格塑造起良好推動作用，楊麗梅，張艷瓊（2014）提出可以采取多舉辦一些相關活動等措施，加強宣傳力度，融入校園生活，使校園沉浸在良好的文化氛圍當中，潛移默化的增進學生對組織文化觀念的認可，塑造良好的學生干部人格，提升學生組織的公信力，增進學生集體榮譽感。同時加強與學院領導的溝通，獲取更有效的工作方式，使得組織得到高層的支持，進而可以增加組織在學院的影響力度。不僅可以獲得學生們的信任，而且能使他們在工作過程中感受到工作認同和支持，進而認真投入到工作中，取得滿意的成效，從而提升工作滿意度。

七、結論

本文基于組織行為學內容對改善不同人格特質的學生對工作的滿意度提出可行性對策和建議，幫助學生更全面地認識自己人格，發揮自己人格所：主導的作用，同時為組織管理者改善管理方式、豐富管理內容提供參考依據。同時，我們思考并呼吁學校以及社會增強對學生人格的研究和針對性培養，為眾多學子提供自由的發展空間和富有創新的學習環境。

參考文獻：

[1]渠揚，金彥.高校提高群體凝聚力的必要性研究[G]現代物業（中旬刊）2012.

[2]王藝，楊之旭.高校學生黨建工作滿意度調研[J].中共山西省委黨校學報，2015，38（02）：41-43.

[3]楊麗梅，張艷瓊.論大學生的情緒管理[G]《統計與管理》2014年第2期.

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[5]王相英.大學生手機成癮與孤獨感、人格特質的關系研究[J].中國特殊教育，2012（12）：59-63.

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