供電企業強化用電營銷管理的有效途徑研究

黃博群

摘要：目前我國供電企業的用電營銷管理已經出現了非常多的問題，主要原因便是用電營銷管理并沒有跟上時代的高速發展，雖然這些問題還沒有引發較大的困擾，但還是應該對供電企業的電力營銷管理進行強化與創新。本文將對供電企業用電營銷管理的目前狀況進行簡要的分析，并且對供電企業強化用電營銷管理的有效途徑進行深入的研究與探討，以此來更好的完善相應的電力營銷管理。

關鍵詞：供電企業;用電營銷管理;有效途徑

引言：隨著我國電力企業的快速發展，電力營銷管理已經變得越來越重要，但是在目前的電力營銷管理中有著很多的相關問題沒有得到有效的解決，這對我國電力企業的發展有著非常不利的影響，面對這樣的情況，應該對供電企業的電力營銷管理進行強化且轉型，讓電力營銷管理變得更加秩序化且信息化。希望供電企業的電力營銷管理能夠得到非常良好的發展。

1.供電企業用電營銷管理的目前情況

1.1用電營銷管理沒有實現信息化

在供電企業的用電營銷管理中，大多數都為比較傳統的中年工作者，所以在管理模式上還是比較落后的，在供電企業用電營銷管理中還沒有應用到計算機，這也導致了電力營銷管理的效率和準確率得到了很大的降低。在我國用電量劇增的情況下，所需要管理的電力相關經濟數據也與日增多，使得傳統管理模式的管理人員難以對所有的經濟數據進行相關的分析與具體的管理。在目前該只有通過互聯網的信息化管理才可以讓龐大的用電營銷管理信息得到快速的處理。但是電力企業卻在互聯網方面發展較慢，難以有效的運用互聯網。

1.2用電營銷管理員工的工作情況較差

除了用電營銷管理沒有實現信息化之外，用電營銷管理人員的工作情況也不容樂觀，在進行用電營銷管理工作時，并不能做到相對完全的精確與嚴謹，這對供電企業的用電營銷管理有著非常不利的影響。供電企業用電營銷管理可以分為企業供電情況管理和繳費情況管理，在這兩方面中供電情況管理占據了大多數的份額，由此便可以看出供電情況管理的重要性，但是在工作人員完成電表數值收集的過程中時，會出現計算有誤差的問題，這種情況已經嚴重的影響到了電力企業的用電營銷管理，讓供電企業出現了相對應的經濟損失。這是相關工作人員的工作技能不嫻熟和工作態度不認真兩個方面的因素所導致的結果。

1.3對用電營銷管理缺少重視程度

除了用電營銷管理沒有實現信息化和管理人員工作情況較差的問題外，供電企業還對用電營銷管理缺少相應的重視程度。在這樣的情況下，相關的用電營銷制度并沒有確立。因為目前的供電企業都是屬于壟斷企業，因此并沒有較高的服務意識，對用電營銷管理產生了不重視的想法，這對供電企業來說是非常不利的[1]。因此，在目前的供電企業用電營銷管理中，對用電營銷管理的不重視是不得不解決的問題之一。

2.供電企業強化用電營銷管理的有效途徑

2.1對電力營銷管理模式進行創新與轉變

如果供電企業想要非常有效的對用電營銷管理進行強化，那么在供電企業用電營銷管理的管理模式上應該進行徹底的變化，讓用電營銷管理模式由原來的傳統管理轉變為信息化管理模式，在信息化管理過程中還保持著傳統管理模式的工作標準，讓傳統管理模式和信息化管理模式進行有效的結合。在多數供電企業中，很少有通過計算機便可以進行用電營銷管理的人才，在這樣的情況下，可以進行對外招聘，為供電企業引進信息化用電營銷管理方面的人才[2]。在供電企業用電營銷管理被引入信息化管理的同時，還可以對企業其他方面進行系統的信息化統一管理，由此可見，對用電營銷管理模式進行創新與轉型是強化電力營銷管理非常重要的策略之一。

2.2對供電企業工作人員進行培訓

除了電力營銷管理模式外，還應該對相應的管理人員進行培訓。在供電企業中相關工作人員本身就存在著較大的問題，其中包括了電力營銷管理人員和電力技術人員。從供電企業電力營銷管理發展的角度來看，工作人員很難對電表情況的總量進行精準嚴謹的呈現，這就導致了在供電企業電力營銷管理中的經濟數據出現了偏差。

對于這種現象，供電企業采取的態度應該是對員工進行相關的培訓。在培訓的過程中應該樹立兩個方面的培訓方向。其一是思想上的培訓，在多數的電力企業中，多數工作人員與電力營銷管理人員都保持著傳統且保守的工作態度。老員工已經開始滿足于現有的電力方面工作技術，在基本的生活條件得到了保證之后，這些老員工并不想再去學習新的電力方面知識，十分的不思進取。而新員工的學習動力和學習積極性也并不是特別的高，在這種情況下，讓供電企業的發展陷入了瓶頸，也對供電企業用營銷管理造成了不好的影響。其二是技術上的培訓，在工作人員學習積極性提高的情況下，應該對他們的技術進行提升，讓他們可以對電力使用數值的總量做到精確且細致的判斷并且呈現出來，讓電力企業用電營銷管理可以有效的計算出電力總量的經濟數據，讓供電企業在用電營銷管理上變得更加精確。因此，在供電企業對用電營銷情況的強化過程中，對供電企業的員工進行相應的培訓是非常有效的策略之一。

2.3對用電營銷管理制度進行完善

對供電企業工作人員進行培訓時，還要對用電營銷管理的相關制度進行完善。如果想要讓用電營銷管理能夠進行正常的實施狀態并且發揮出非常巨大的作用，那么建立相應的用電營銷管理制度是最為基礎的首要前提。在對相關制度進行完善之前，應該讓供電企業的領導與員工增加對用電營銷情況的重視程度，很多的供電企業都是講電力生產管理放在首要位置，然后便忽略了用電營銷管理。這是不正確的做法，應該將兩者放在同一個位置上，在對用電營銷管理制度進行完善時，應該根據現實中的實際情況進行詳細的完善，而對于用電營銷管理人員的工作職責應該進行明確，只有這樣才能夠對用電管理人員產生一定程度上的約束，讓用電營銷管理人員的工作態度和工作效率能夠得到相應的加強。

2.4對用電營銷管理的服務水平進行提高

由于供電企業在我國都是屬于壟斷企業，所以很多供電企業的服務意識并不是很強，因此應該根據現實中的實際情況來對用電營銷管理的服務水平進行提高。為了讓現代社會的電力需求得到滿足，應該建立更多的供電運營網點，只有這樣才能夠更好的為人們的用電方面進行服務，在相應的網點內還應該設立專門的服務人員，對于繳納電費的老人應該對其進行耐心的講解，提高供電企業整體的服務水平[3]。除此之外，還應該建立專門的客服熱線，讓所有人都可以對用電情況進行詳細的咨詢。因此，在供電企業對用電營銷管理進行強化時，對相應的服務水平進行提高是非常重要的策略之一。

結論：綜上所述，目前供電企業的用電營銷管理中確實有著很多的問題沒有得到相應的解決，這對供電企業已經產生了非常不利的影響，面對這樣的情況，應該對用電營銷管理進行相應的強化與創新。本文將對供電企業強化用電營銷管理的有效途徑進行深入的研究，其中包括了管理模式;相關培訓;管理制度和服務水平四個方面，通過這四個方面可以讓用電營銷管理得到有效的強化。

按考文獻：

[1]李曉林.供電企業強化用電營銷管理的途徑探析[J].中外企業家，2019（31）：102.

[2]遲長春.供電企業強化用電營銷管理的有效途徑研究[J].黑龍江科學，2018，9（24）：122-123.

[3]朱志樽.供電企業強化用電營銷管理的有效途徑分析[J].通訊世界，2018（03）：278-279.