電信運營商不能強迫公眾購買5G服務(wù)

有媒體11月2日報道，記者通過登錄三大電信運營商的手機APP發(fā)現(xiàn)，在一些地區(qū)，各大運營商都推出了5G套餐，同時取消了4G套餐的辦理服務(wù)。媒體援引業(yè)內(nèi)人士的消息稱，運營商為了推廣5G套餐，“悄然將低價的4G套餐下架”，“用戶如需要辦理4G套餐只能通過線下營業(yè)廳和電話客服”。

關(guān)于5G的種種“神奇”之處，人們已通過各種媒介廣泛地了解到了。中國的5G網(wǎng)絡(luò)敷設(shè)已然走在世界前列，但也仍然在建設(shè)當(dāng)中。特別是有關(guān)5G網(wǎng)絡(luò)一些弱點，比如信號穿透力弱所關(guān)聯(lián)的系列問題等，其相關(guān)技術(shù)解決方案也并沒有最終落實。建設(shè)中的5G網(wǎng)絡(luò)，尚不完善的5G網(wǎng)絡(luò)，決定了現(xiàn)有的5G服務(wù)只能是不完整、不完善的服務(wù)，在5G基站沒有建成或信號穿透傳輸?shù)葐栴}沒有解決的地方，所謂5G用戶，享有的還是4G（有些地方甚至是3G）服務(wù)。在運營商的全網(wǎng)服務(wù)標(biāo)準在技術(shù)上還不能統(tǒng)一和一致的情況下強推5G服務(wù)，強迫或變相強迫消費者購買名不副實的5G套餐，這種營銷行為與現(xiàn)行法律法規(guī)相抵牾。

實際上，在5G網(wǎng)絡(luò)未建設(shè)到可替換現(xiàn)有4G網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模前，有關(guān)5G的種種“神奇”也只能停留在紙面上。進一步而言，5G網(wǎng)絡(luò)只是一個基礎(chǔ)設(shè)施，其建成之后能否用得上、能否發(fā)揮功效，卻并不取決于5G網(wǎng)絡(luò)本身。單就傳輸速率來說，以消費者現(xiàn)有的游戲、觀劇或者使用APP服務(wù)而言，5G給現(xiàn)有4G消費者帶來的體驗恐怕也不會有太大差別。關(guān)于這一點，問問那些已經(jīng)辦理并享用了5G套餐的人在5G網(wǎng)絡(luò)下的體驗，就可知道個大概。

5G的優(yōu)勢在于智能互聯(lián)物聯(lián)。從智能和物聯(lián)的角度看，目前除了一些高科技公司在進行相關(guān)試驗或部分應(yīng)用外，人們?nèi)粘Ｉ钪械闹悄芑ヂ?lián)以4G網(wǎng)絡(luò)已足以敷用。至于物聯(lián)，人們所使用的器具、設(shè)備，都甚少有此功能。從現(xiàn)有生產(chǎn)和消費領(lǐng)域觀察，即使是最想賺錢的生產(chǎn)商，也少有推出可以供人們?nèi)粘Ｊ褂玫奈锫?lián)產(chǎn)品。這當(dāng)然不是這些廠商放著錢不掙，而恰是其對5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況以及與5G相關(guān)的市場前景進行判斷后的決定。對于消費者而言，除了手機以外，就沒有什么可用于5G的產(chǎn)品，既沒有智能器具，也沒有物聯(lián)產(chǎn)品，只是觀影、看劇、游戲、APP，4G已經(jīng)足夠，強迫其使用5G，這不就是給一個穿著背心、還沒買西裝的人強制勒上一條領(lǐng)帶嗎？

從技術(shù)發(fā)展的角度看，作為基礎(chǔ)設(shè)施，5G的建設(shè)當(dāng)然要先走一步。但是，在這個基礎(chǔ)設(shè)施還沒有完善之前，在新舊設(shè)施網(wǎng)絡(luò)混用、技術(shù)標(biāo)準不一的情況下，違背消費者意愿，強制性推廣至少部分存在貨不對板情況的服務(wù)，這種營銷行為應(yīng)該停止。

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◎ 來源|光明網(wǎng)