數字圖書館信息化服務中的用戶隱私保護研究

李帥

摘 要：數字圖書館的信息化服務是利用信息化技術，向用戶提供所需內容和服務的智能化平臺。如何在保護用戶隱私的前提下更好地根據數據來預測用戶需求，是數字圖書館的一個挑戰。本文首先提出導致數字圖書館信息化服務中用戶隱私泄露的原因，進而提出相應的解決對策，為數字圖書館的信息管理工作提供參考。

關鍵詞：數字圖書館;信息化服務;用戶隱私

隨著我國網絡技術和信息技術的不斷發展，智能化設備在各個領域也得到了廣泛的應用。數字圖書館通過用戶日常的檢索、瀏覽、查找關鍵詞等行為，為用戶提供更加智能的信息服務。但在收集和分析數據時，也伴隨著用戶隱私泄露問題的發生，因此對于數據和信息的管理保護工作，還要不斷改善和加強。

1 導致數字圖書館信息化服務中用戶隱私泄露的原因

1.1 用戶自身操作不當

在當前的大數據時代，網絡環境十分的復雜多變，同時，隨著信息技術的普及，使人們在網絡平臺上的交流互動也變得頻繁起來。在目前，大部分的用戶對于自身隱私信息的保護并不是很重視，例如：有一些用戶為了在智能設備有更好的個性化服務，因此對于個人資料的填充，也十分詳細。用戶在數字圖書館平臺上進行檢索、瀏覽、發布信息等操作，都會造成自身隱私的泄露。雖然數字圖書館為信息的管理工作設置了保護系統，但如果用戶不重視自身對于隱私的保護，就會為數字圖書館的隱私保護工作增添更多難度。

1.2 來自外部的攻擊

隨著網絡技術的不斷發展，越來越多的不法分子和黑客，通過對數據系統的攻擊來從中獲取利益，例如：不法分子在未經過同意的情況下，私自對個人信息或是企業單位內部的信息系統進行攻擊，從中盜取信息或商業機密，為人們的日常生活造成不良影響。數字圖書館由于擁有大量的用戶信息資源，因此會成為不法分子攻擊的焦點。所以，對于來自外界的不法攻擊，數字圖書館平臺應該加強重視和防范，防止其對于用戶隱私的竊取、篡改等不法行為。

1.3 用戶信息管理工作不規范

數字圖書館對用戶信息的收集、整理與分析，可以為用戶提供更加個性化的信息服務，這也是數字圖書館加強自身發展的重要途徑。借助大數據技術，數字圖書館可以實現對用戶檢索和瀏覽內容的智能推薦、為平臺的交流和互動提供科學幫助，以及對于用戶的使用體驗提供智能反饋。但在對這些信息進行收集和管理時，相關工作人員難免會產生疏漏，這也就會進一步造成用戶的隱私信息泄露。因此，相關工作人員應該嚴格按照標準流程來進行信息管理工作，減少工作中的失誤，避免用戶信息泄露的情況發生。

1.4 系統平臺不夠完善

除了人為的操作會使數字圖書館信息化服務中的用戶隱私造成泄露，平臺中的系統、設備、軟件中所存在的不合理結構，也是破壞用戶隱私保護工作的另一途徑。一旦數字圖書館的系統平臺出現漏洞，一方面會造成系統崩壞、數據丟失、信息錯亂等現象發生;另一方面，系統平臺的漏洞，給外界病毒、黑客的侵入創造了更多的契機。因此，數字圖書館完善自身平臺和設備的建設，是改善數字圖書館信息化服務中用戶信息泄露工作的基本保障[1]。

2 數字圖書館信息化服務中用戶隱私的保護策略

2.1 加強用戶個人隱私保護意識

加強用戶對于個人隱私的保護意識，是改善數字圖書館信息化服務中用戶隱私保護工作的基本途徑。由于用戶對于自身信息、資料、隱私等方面的不重視而造成的個人隱私泄露的問題，是數字圖書館系統平臺無法進行改變的。一方面，有一些用戶想通過數字圖書館受眾范圍的廣泛性，來進行更多的社交活動，因此對于自己個人信息資料部分的展示較為充分;另一方面，許多用戶并不知道對于個人資料的填寫或是在平臺上發布內容會造成個人隱私泄露的問題。基于此，數字圖書館可以在系統中增加對用戶的提示，例如：在個人資料填寫和交流信息發布的頁面，數字圖書館系統可以加入一些文字、鏈接類的提示，來警示用戶該操作存在著個人隱私泄露的風險。從而在根本上，減少數字圖書館信息化服務中用戶隱私泄露的情況發生。

2.2 加強對外界攻擊的防范工作

對于來自外部病毒、黑客、不法分子的侵犯，數字圖書館應根據自身系統實際的運行情況以及用戶隱私保護工作的需求，選擇合理的、先進的技術來構建用戶隱私信息防護系統，例如：防火墻、身份認證、數據加密等方式。進而實現從用戶信息的收集到整理、歸納、分析的各個環節，都能受到來自防護系統的高效保護，進而為數字圖書館信息化服務中用戶的個人隱私信息提供更為有效的保障。除此之外，數字圖書館對于內部人員訪問用戶數據信息也要加以規范，內部人員的工作不嚴謹也是導致用戶隱私泄露的重要因素。數字圖書館可以采用密碼口令、信息認證、填寫訪問記錄等方式，來對內部人員進行一個監督，從而在外部和內部兩方面加強數字圖書館信息化服務中用戶隱私的保護工作。

2.3 提升信息管理工作能力

數字圖書館的信息化服務，應該建立嚴格的用戶個人隱私保護制度。一方面，是圖書館協會與互聯網行業之間共同建立的行業規范制度，二者應該共同研究可以加強用戶隱私保護工作的方法和技術，制定嚴謹的網絡隱私保護政策，發揮行業的監督和制約作用，引導圖書出版商、供應商等嚴格按照行業標準進行工作，實現不同主體進行自我約束，還要避免與網絡運營商共享用戶檔案信息，進而提升數字圖書館信息化服務中用戶個人隱私保護工作的有效性。另一方面，數字圖書館對于自身內部風險也要加以重視，制定相應的制度，使員工明確自身的權利和義務，對于用戶信息的收集方式、途徑和管理方式，都要加以保護措施，并且要實行嚴格的監督制度，避免出現濫用職權、責任劃分不明的現象發生，減少工作人員無意中對用戶隱私的侵犯。

2.4 健全信息管理系統

首先，數字圖書館信息化服務在收集、分析各類用戶信息的過程中，要有效保障用戶個人隱私，這就要求數字圖書館的首要任務是建立一個完善的管理系統。在數字圖書館進行信息化服務的過程中，有很多信息和數據是與圖書館運營、用戶信息服務工作等不相關的，這就要求相關人員要做好數據清洗工作，減少數字圖書館信息系統內部的數據的負荷量，降低數字圖書館內部信息的復雜度，這一行為也可以有效地降低數字圖書館系統平臺產生漏洞的概率。其次，是要在大量的用戶信息中提取有效數據，保證數據信息的可用價值。因此，相關工作人員要有針對性的進行數據整合工作，對于數據信息進行篩選、過濾、匹配與評價，進而提升數字圖書館信息化服務的水平。例如：數字圖書館可以允許用戶在平臺上查詢與自己相關的數據信息，這樣既可以獲取與用戶隱私相關的重要信息，又能保證信息的高度安全性[2]。

3 結論

綜上所述，在當前復雜的網絡環境的背景下，數字圖書館對于用戶隱私的保護是十分重要的。相關人員要及時發現當前數字圖書館在信息化服務中，對于用戶隱私的保護工作所存在的問題和弊端，并且及時探索出解決對策，不斷的改善和提升自身對于隱私保護的工作能力，進而為用戶提供更加優質的服務。

參考文獻

[1]吳宗大，謝堅，鄭城仁，等.數字圖書館用戶的行為偏好隱私保護框架[J].中國圖書館學報，2018，44（02）：72-85.

[2]白美程，陽廣元.近五年我國數字圖書館用戶隱私保護研究進展[J].圖書館理論與實踐，2019（08）：79-84.