淺析網絡教學期間高校學生管理

劉成寶

摘 要：2020年注定是特殊的一年，為了更好地貫徹落實教育部提出的“停課不停學，停課不停教”政策，各大高校、中小學紛紛行動起來，以不同平臺為依托，建立開展網上教學。高校秉承“三全育人”原則，更應該在突發公共事件中保護學生的身心健康，筆者從網絡教學期間的學生管理入手，闡釋云端下高校在線上授課、學生心理、日常管理等方面多管齊下，形成合力，保障學生身心健康。

關鍵詞：網絡教學;學生管理;心理健康

網絡教學期間，對于高校來說，學生管理及線上授課比較難，管控措施及方法、學生心理健康教育更是擺在高校面前的又一嚴峻挑戰。教育部為維護廣大師生的健康安全，特下發《關于 2020 年春季學期延期開學的通知》等政策文件，黑龍江省教育廳制定相應文件，明確延期開學，貫徹落實好“停課不停學”。學生管理人員從學生日常事務管理到學生心理健康，充分運用大數據，網絡平臺，app軟件等多種形式確保學生的身體和心理健康，確保及時準確了解學生動態。

1 “停課不停學”，線上幫扶有領導

為了更好地貫徹落實“停課不停學”，分院院長、學科帶頭人，教研室主任多次召開會議，研討怎樣開課，開什么課，最終制定了針對18級和19級學生的線上課程表，保證學生在家能學得好，學得會。

1）暖心流量補貼，助力線上教學。為保證全院學生順利完成線上學習，學院為每名學生發放100元線上教學流量補貼。各輔導員收到學院財務處下發的補貼專項款后立即以微信普通紅包的形式，發放給每個同學，并提醒學生們領取。同學們感受到了來自學校的關心和愛護，勢必在今后的網課學習中，打起精神，努力學習。

根據學院《網絡教學預案》的要求，增設很多趣味性強，實操性強的課程。通過在線課程的學習，加強對學生的教育引導，更好地落實防控措施，提高學生防控能力，保障學生生命安全和身心健康。堅持國家課程學習與安全知識教育相結合，注重加強愛國主義教育、生命教育和心理健康教育，鼓勵學生鍛煉身體、開展課外閱讀;堅持學校教師線上指導幫助與學生居家自主學習相結合，限時限量合理安排學習，保證學生學習效率。

2）領導坐鎮，保證教學質量。因專業的特殊性，80%以上的課程需要學生做網頁，打代碼，制作小程序和游戲，而15%的學生沒電腦或者電腦在宿舍，如何確保課程能夠高質量上完，保證學生的聽課質量，分院多次召開會議進行研討，最終產生了以分院院長和書記為首的幫扶小組，保證學業困難學生跟得上，學進去。學院還產生了以院長和書記為領導的網課督查小組，既檢查教師授課情況，同時也了解學生學習情況，以及學生學習上存在的問題。教師還自己提前錄制課程，讓沒電腦學生多次觀看，增強記憶。

針對沒電腦的學生輔導員多次與家長溝通，咨詢學生沒電腦的原因，是在學校，還是沒買，沒買是因為家庭條件不允許還是怕孩子打游戲，最終分院有10余名同學因為家庭經濟情況不允許而不能買電腦。學院領導立即聯系實習單位，上報學校，希望給這些家庭經濟困難的學生資助，保證線上人人都可學，人人都學會。

2 牢固師生心理健康防線，維系學生生命健康

“停課不停學”要把學生安全工作放在首位，維護廣大師生生命安全，特別是關注學生的心理健康，網絡教學期間，部分學生出現了焦慮，恐懼等情緒，學工處大學生心理健康教育中心在此期間開通心理咨詢服務專線與網絡咨詢服務專線，從2020年2月1日起每天為學院師生提供專業的心理支持服務。

為做好“心理健康”服務工作，輔導員在班級微信群，qq群等媒介進行心理防護知識的宣傳教育，介紹情緒疏泄和心理防護的方法，引導學生理性看待外部環境，以平和的心態面對生活;輔導員積極主動參加線上培訓，了解遠程心理服務的專業常識、法律法規及特殊時期出現心理應激反應的特點和規律，掌握特殊時期心理狀態評估以及身心調適方法。輔導員密切關注學生的心理變化，針對網絡教學期間心理篩查數據，對有焦慮情緒的學生進行電話跟蹤訪談，及時與家長進行溝通，上報學院心理健康教育中心，建立特殊學生臺賬，及時溝通和匯報，確保學生心理健康和安全。

3 立德樹人，密切關注學生動態

講好中國故事，做好網絡教學期間學生管理工作是每位輔導員近期工作的原則和使命，進一步提高政治站位，切實增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，把做好網絡教學作為當前最緊迫的工作任務、最重要的政治任務來抓緊抓實。

充分利用網絡平臺，微信群，qq群，釘釘群，騰訊會議等多個軟件，全方位多角度了解學生，把握學生心理和思想動態，壓實工作責任。

1）群內接龍測體溫，掌握學生身體狀況。輔導員始終應把學生的安危與健康作為工作的重中之重，自2月1日接到學院通知以來，所帶學生每天需要在微信群內接龍體溫，對37.3℃的學生進行耐心詢問并上報，及時做好相關記錄。對所帶學生的身體狀況、家庭所在地等信息全面摸排，做好臺賬。

2）心理疏導與安撫，保障學生心理健康。網絡教學以來，省教育廳組織學生填寫心理調查表，學院開通心理咨詢熱線，輔導員根據省里反饋數據，對自己所帶學生進行心理篩查與摸底，針對開學初有心理問題的學生進行重點關注，與本人及家長溝通，了解學生近期的想法和心理動態，做好安撫與交流溝通，建立臺賬。

3）詳細記錄學生所在地，了解學生居住地的情況。對所帶學生的現居住地進行詳細摸排，對學生所在的社區和村屯的網絡情況進行統計和上報，保證網絡教學順利開展。對學生進行正確的輿論導向，告知學生不信謠不傳謠，不發表未經證實的言論等。針對不在家但在省內和不在家但在省外的學生建立臺賬，保障及時了解學生所在位置，掌握學生行蹤。

4）宅在家里做運動，保障身體健康。所帶學生每天在微信群內進行運動打卡，對每日堅持打卡的學生進行獎勵和表彰，頒發云證書。讓學生注冊學習強國軟件并進行自主學習，對學習強國的積分進行統計，并對分數較高的同學和半個月內學習強國積分超過500分的同學進行表彰。

5）停課不停學，保障出勤和記錄。對網上教學，特別是直播課，規定學生課前15分鐘在學習通簽到，并在微信群進行打卡和發送簽到截圖，并在課中檢查學生是否真正在線，是否掛機，與學生進行互動，協助任課教師教學，保障教學質量。網絡教學畢竟不是與老師進行面對面的交流，學生們會對這種模式產生倦怠感，輔導員會在課下與學生進行交流和溝通，讓學生接受并足夠的重視，特別是我們計算機專業，對學生來說挑戰很大，特別是沒電腦的學生需要手抄代碼，針對這樣的學生進行鼓勵，并將他們的筆記和大家一起分享，動員同學們向手抄代碼的同學學習他們刻苦勤奮的精神，保障他們有足夠的激情去學習。

6）召開開學第一課主題班會，與學生云端見面。見字如面，雖然不能一起在教室學習，但可以在網絡上共同感受開學氣氛。主題班會上對學生進行安全教育，不聚眾，不信謠，不傳謠，不提前返校，鼓勵學生在家多讀書，豐富和完善自己。按時在釘釘填報健康數據，及時關注班級群通知;召開學習雷鋒精神團活，分享學習筆記和英文打卡截圖。與此同時，輔導員要以做好日常事務管理工作為開展思想理論教育、價值引領的前提和基礎，在實際的工作中努力實現每一個學生的“美好生活”向往。如通過“生日訪談法”、“電話家訪覆蓋法”等讓每一項工作有溫度;通過加強“六大思維”教育讓每一個學生有情懷;通過真正讓學生尊敬愛戴，讓每一次宣講有成效。

高校以培養人為使命，輔導員更是把培養什么樣的人，怎樣培養人作為自己的工作指南，網絡教學期間，輔導員更要與授課教師全力配合，保證教學質量。輔導員要科學精準指導學生個人防護，維護學生身心健康，保證網上教學順利進行。

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