電力營銷中電量抄核收作業模式創新思考

曾靜

摘要：當前電力營銷中電量的抄核收作業存在很多問題，傳統的電力抄核收作業模式直接影響作業的效率和質量，如今隨著社會的不斷發展，國家對電網系統進行優化。本文對電力營銷中電量抄核收過程遇到的問題具體分析，并根據電力抄核收的作業模式提出創新策略，解決抄核收過程中的問題。

關鍵詞：電力營銷;電量抄核收;模式創新

引言

隨著我國不斷擴大電網規模，電力企業面臨著激烈的市場競爭，因此要不斷完善經營管理體制，推動電力企業的發展。抄核收工作作為企業重要經濟來源，一旦出現誤差，嚴重影響企業經濟收益，對企業核心競爭力產生直接影響。電力企業在深化改革期間，提高服務質量，要關注抄核收業務存在的差錯，不斷提高抄核收工作效率。

1電力營銷中電量抄核收作業模式的具體工作

1.1抄表

電量抄表工作主要是通過人工或者自動化系統完成抄表工作，抄表工作是為了準確抄錄用電客戶的實際使用電量，通常是一個月抄表一次。當前抄表方式有很多種，主要為傳統的人工使用抄表卡或者抄表機完成抄表工作，或者通過使用自動化系統完成遠程的抄表工作。由于當前我國地方的發展程度不均衡，沿海地區和內陸地區發展差距過大，很多貧困地區仍然使用人工抄表的方式，而發達的地區采用的是自動化遠程報表方式。隨著我國經濟的不斷發展，偏遠地區的供電系統會逐漸實現全自動化抄表。

1.2核算

電力營銷部門人員根據電量抄核收作業的結果完成核算，主要核算用戶的實際用電量與抄表的電量是否相符，準確地核算出用電客戶實際的用電量。當前落后偏遠地區采用傳統的人工核算方式，而發達地區采用自動化系統的計算機技術進行抄核收數據的核算方式。

1.3扣費

電力營銷部門人員根據電量核算的結果進行扣費，根據客戶的用電量按照電量的價格計算出客戶應繳納的電費，然后在賬戶內進行扣費，如果賬戶余額不夠，及時人工將電費欠賬通知單送往客戶住處，及時準確地完成電費的催繳工作。

2電力抄核收常見差錯

2.1抄表錯誤

抄核收工作的首個任務就是抄表，出現抄表錯誤會直接影響抄核收整體工作，帶來非必要損失。目前智能電表受到了大力推廣，抄表工作實現了自動化抄表，智能電表具備計量功能，遠程傳輸數據，具有更高的穩定性和安全性。但是由于電表載波信號相對較弱，一些線路長以及負重大的區域出現電表載波異常的情況，對計量統計造成影響，嚴重影響遠程抄表準確性。智能電表終端獨立運行，也影響到采集效率，容易受到信息安全威脅。遠程抄表主要依靠信號傳輸，如果信號狀態不穩定，或者中斷，將無法展開抄表工作。

2.2復核錯誤

電力審核存在錯漏，審核電費過程中，部分職工缺少責任感，對審核工作不重視，造成抄表工作出現問題得不到及時發現。核算票據時，由工作人員人工審核，審核工作量大，要求工作人員進行認真審核，一些工作人員在審核票據階段出現人為失誤。受到工作人員專業素養影響，導致復核階段發生的錯誤沒有得到及時糾正，影響電力企業的經濟收益。

2.3電費回收錯誤

回收電費的準確性十分關鍵，目前供電企業引用了全新的回收電費方法，能夠有效避免拖欠電費的問題，提高了電費回收效率。供電企業回收電費采用預付費模式，緩解電費回收壓力，但事實上，智能系統常見計量錯誤，電表顯示部分剩余電量，但客戶已經欠費，引發客戶糾紛事件。另外，采取階梯形電價收費標準后，供電企業按照客戶上個月平均價格售電，上月平均價格并不等同于當月平均電價，容易出現價格差距過大，電費回收困難的情況。

3電力營銷部門中電量抄核收作業模式創新策略

3.1電力營銷部門人員在電量抄表工作的創新策略

當前電力營銷部門在電量抄核收作業上可以采用新型的自動化方式完成抄表工作，需要電力公司對電網抄表系統進行更新優化，將傳統的電表更換成新式可實現遠程抄表的電表，然后通過自動化系統將新式電表的數字上傳到電力公司的抄表后臺，完成每個用電客戶的用電量數據抄表工作。相比傳統的手動抄表，新型自動化抄表模式有很多優點，傳統人工抄表存在無法避免的人工失誤，但是在自動化抄表系統中，抄表數據通過自動化系統完成回傳工作，抄表數據的準確性得到提高，而且自動化的抄表數據不會存在遺漏，解決了傳統人工抄表模式存在的漏抄、錯抄問題，還可以節省大量的抄表人力資源，將節省下的人力資源轉到對抄表數據的監督上可以提高抄表數據的準確性，節省電力企業的運營成本。

3.2提高用檢規范

編制用檢規范手冊，提出常見故障處理方法，提出用檢行為規范性。充分利用信息系統，監控用電情況，如通過監控發現智能電表線損問題，但正常采集數據，需要排除運檢人員進行現場檢查。通過對智能電表全面監控，及時發現問題，可提高排查速度和問題解決速度，規避數據采集問題。安排用檢人員定期巡視現場，展開周期性抄表，尤其是拆遷和平改區域可重點檢查，保證集抄設備以及智能電表正常運行。大力推廣全網通模式，利用運營商互相監督，保證信號穩定，提高信號穩定性。為保證用檢人員切實執行規范手冊，要采取培訓和督導結合方式，安排督導隨組工作，指導用檢工作的規范性，并在員工培訓中，設計專項用檢規范培訓內容，提高員工專業素養。

3.3加強抄核收運維管理

為保證現場情況和檔案系統吻合，必須要加強運維管理，加強數據核對，及時整改異常數據。將業務流程編制成工作手冊，提供給工作人員隨時閱讀應用，完善運維流程，有助于提高運維管理的效率和規范性。由于智能電表所處環境不同，需要根據現場條件，選擇合適的通訊方案，采取可行性、穩定性更強的通訊方式，規避外界干擾，提高數據質量。如密集住宅區，使用載波方式集抄，載波方式要根據實際情況選擇窄帶高速、窄帶載波等方式。如處于郊區寬闊地區，使用微功率方式集抄。可建設無線專網，實現客戶數據的采集。地下等信號弱的區域，可使用載波轉GPRS信號方式采集客戶信息。

3.4加大用電監察避免竊電風險

竊電問題的存在，給電費抄核收工作也帶來的重大影響，會導致電費抄表的數據，無法直觀反映客戶的真實用電情況，給供電企業帶來直接的經濟損失。所以，就需要加大用電監察，對轄區內客戶的用電情況進行摸排。具體來講，可以借助電費抄表的機會，對客戶室外線路或是電表進行抽查。如果存在竊電情況，就會有線路改動跡象或是其他的痕跡。在抄表過程中通過外部痕跡判斷是否存在竊電行為，然后再予以針對性的管理控制，這樣能夠對竊電行為實現有效的打擊，從而降低風險，為抄核收工作的有效開展奠定堅實的基礎。

結語

綜上所述，電力營銷中電量的抄核收工作模式可以從抄表、核算、收費三個方向進行創新，實現自動化抄表、使用計算機系統核算、運用互聯網終端線上收費，將電量的抄核收工作模式向現代化轉化，提高電力企業員工的工作質量和效率。

參考文獻

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