基于案例式情境教學法的管理類課程教學模式變革與實踐

2020-12-06 10:43:54趙偉于鳳

對外經貿 2020年10期

趙偉　于鳳

[摘要]新時期教育背景下，傳統的純理論式、經驗式教學已經不適應管理類課程教學模式的變革和創新。目前亟需探索可以將管理理論與實踐相結合、強化學生實踐操作水平和專業技能的新型教學模式。案例式情境教學法通過構建“課前案例設計、課中情境演示與課后總結反饋”三位一體的教學模式，有效實現了教師與學生課堂角色的轉換，增加了課堂教學的趣味性。同時指出案例式情境教學法的主要特征，旨在可以優化管理類課程教學方式、提升管理類課程教學效果。

[關鍵詞]案例式情境教學法;管理類課程;教學模式變革

[中圖分類號] G420 ? ? ? ? ? ? [文獻標識碼] A ? ? ? ? ? ? [文章編號] 2095-3283（2020）10-0126-04

Reform and Practice of the Teaching Mode of Management Courses Based

on Case-based Situational Teaching Method

Zhao Wei ? ?Yu Feng

（School of Management Engineering， Anhui Institute of Information Technology， Wuhu Anhui 241000）

Abstract： Under the educational background of the new period， the traditional pure theoretical and empirical teaching has not adapted to the reform and innovation of the management teaching model. At present， there is an urgent need to explore a new teaching model that can combine management theory with practice and strengthen students' practical operation level and professional skills. The case-based situational teaching method effectively transforms the roles of teachers and students in classrooms by constructing a three-in-one teaching mode of "pre-class case design， in-class situation demonstration and after-class summary feedback"， which increases the interest of classroom teaching. At the same time， it points out the main characteristics of case-based situational teaching method， which aims to optimize the teaching method of management courses and improve the teaching effect of management courses.

Key Words： Case-Based Situational Teaching Method; Management Courses; the Reform of Teaching Model

一、引言

工商管理專業是一門高度強調實踐性的專業，絕大部分管理理論知識都來自于實踐，并且服務于實踐。但是在傳統教學過程中，管理類課程教學主要以理論灌輸式為主，授課教師將課本知識單向傳輸給學生，然后根據要求進行試卷考試。雖然這種教學方式可以增強學生的理論認知，但是也導致學生畢業后缺乏實踐經驗，難以適應社會發展要求。因此，傳統的授課教師單向的知識傳授已經不能適應新時期工商管理類專業教學和課程改革與創新的要求了，在新的教學背景下要不斷開發工商管理類課程講授的新模式。

二、關于案例式情境教學法的研究現狀

（一）案例式教學法的研究現狀

哈佛大學法學教授Christopher Columbus Langdell在1870年在法學領域提出了“案例教學法”，并且將它同課堂教學結合起來，是西方發達國家高校最主要的教學方法之一[1]。案例教學對管理類課程創新與改革具有重要作用，不僅可以推動管理類學科的科研與教學的發展，而且有利于企業管理實踐理論的創新和進步 [2]。國內外學者對案例教學法的涵義和實踐做了大量的嘗試。Kowalski（1991）明確指出案例教學法不僅僅可以傳授知識、強化理論，還可以提高學生的思辨能力和實踐操作水平。[3]哈佛大學商學院也曾對案例教學的含義進行了界定，認為案例教學法是學生與老師共同參與對管理學相關案例進行研討、交流的一種教學方法。這些相關案例都是來自于真實的企業管理實踐，并且通過報告或教材的形式展現出來。案例式教學法不僅在管理學科有廣泛的運用，同時還在經濟學、醫學、社會學等學科有廣泛的應用，是一種廣泛受到學生喜歡的教學方法。牛敏（2018）等人將案例教學法運用到護理專業教學中，認為使用案例教學更容易提高學生的學習興趣，提升學生對醫學理論和疾病種類的認知，鍛煉對醫患關系的處理能力，從而培養學生臨床護理實踐能力，有利于促進教學效果的改善[4]。宗桂琴（2019）以客戶關系管理課程引入案例教學法為研究基點，得出客戶關系管理案例教學所要遵循的原則與注意的基本事項[5]。這也充分證明案例教學在各個基礎學科都有較為廣泛的應用。

（二）情境式教學法的研究現狀

近年來，情境教學法已經成為很多學科教學的重要方法，相比較案例教學法，情境式教學法不僅在高等教育學科里面有廣泛的運用。例如，叢悅（2013）[6]，石蕾輝（2017）[7]，李瑞玉（2019）[8]等將情境式教學法運用到大學英語的教學中，通過情境式教學法激發大學生英語學習興趣、提高學生的英語學習水平。另外還有很多學者將情境式教學法應用到中小學教育中，冉林玉（2020）[9]，耿輝（2017）[10]黃琳、楊緒兵（2016）[11]將情境式教學運用到中小學語文和英語等學科領域中。除此之外，有部分學者嘗試將情境式教學引入到工商管理學科教學中。陳馬娟、李森林（2019）通過運用現代教學方法創造情境、運用學生自身的表演進入情境、三維仿真和模擬訓練室的創作情況等措施將情境式教學引入到市場營銷課程教學中。[12]

通過研究如何將案例式教學方法與情境式教學法相結合，運用到工商管理類課程中，由以教師講解為主轉變為以學生互動為主，以問題為指引，進行知識的雙向傳遞，提高學生對管理理論的認識程度以及解決管理問題的實操能力。

三、基于案例情境教學法的教學方式實施過程

案例式情境教學法與傳統的案例教學方法相比，主要創新之處在于整個教學環節包括“課前案例設計”“課中情境演示”以及“課后總結反饋”三個模塊，教學中心實現了由教師向學生的轉變，同時使得教學環節更加規范與系統。

（一）課前案例設計

這一部分內容主要包括：引出教學問題、選擇并設計相關案例以及案例工作的下達和布置。首先，要引出教學問題，授課教師在設計案例之前，必須要明確教學內容所涉及問題的性質，通過案例的設計和推演明確指出解決什么管理類問題。因此，教學問題的引出必須要面向教學目標，重視對學生解決實際問題的培養，讓學生不僅僅要明白案例的含義和內容，同時還要強化學生的認知水平和反應能力，提升學生實踐操作水平。

其次，在教學問題的基礎上選擇并設計案例。設計案例過程中必須要遵循三個原則：第一，關聯性原則。所謂的關聯性不僅僅強調案例的選擇要貼合教學目標和教學內容，同時案例還需要注意理論與實踐之間的關聯性;第二，可操作性原則。考慮到課堂展示環節需要讓學生進行案例情境演示，因此案例內容要方便進行課堂演示，通過演示激發學生參與課堂教學的積極性，讓學生體驗案例角色，便于學生之間的相互學習與討論，幫助學生培養團隊合作精神;第三，深度匹配性原則。案例設計要注重學生的學習能力和學習基礎，根據學生的總體水平選擇適合學生的案例，案例難度要與學生的知識體系和知識層次相匹配。

最后，根據設計好的案例下發相關任務。在這一環節需要學生和授課教師的共同參與，通過老師的引導，學生的積極性會得到激發，可以形成“師生互補、教學相輔”的新型師生關系。學生根據老師設計的案例可以自發組隊形成團隊小組，圍繞案例內容查閱資料，開發相關情境、豐富演示形式。

（二）案例課中情境演示

課中情境演示模塊主要是包括情境模擬與演示和學生考核與評價兩部分。情境模擬環節里，授課教師針對每章節的難點和重點講解配套案例，案例內容通過PPT或者視頻的方式進行詳細解讀，然后根據案例情境和案例里的附加思考題組織學生以團隊的形式進行成果演示，情境模擬可以采用話劇、小品、情境再現或者辯論的形式開展。在情境演示之前，每個小組圍繞各自的問題先進行討論，各組組員結合相關事件和案例闡述自己的觀點。在這一過程，授課老師需要將課堂讓位于學生，讓學生成為主角。討論結束后，每組選派代表分別上臺進行匯報。并且在整個情境演示結束后，授課老師就每組的共性問題進行重點講解，并且和學生一起總結課程內容和知識點。

在考核和評價部分主要分為兩個層次，第一個層次對各個小組的整體表現進行評價，這部分評價主要是由授課老師和其他組共同評分，評分采用百分制，其中老師評分所占比重為70%，學生所占比重為30%，評分標準為：小組成績=教師評分*比重+小組均分*比重，同時根據總成績排名選出最佳團隊小組。第二個層次是對每組學生進行評價，這一部分主要由小組組長和老師共同對學生在案例演示中的表現進行評分。評分標準為：學生成績=小組成績*系數，其中系數范圍在[0，1]，在此基礎上選出表現最優秀的同學，原則上最優秀的同學應該在表現最好的一組，如果有其他組同學表現更好，也可以評為優秀組員，具體要求由授課老師決定。

（三）案例課后總結反饋

在案例式、情境式融合教學模式過程中，既要充分考慮諸如學生的既定發展能力等基礎情況，又要認真思考“案例設計、教學內容以及專業要求與學習過程設計”之間的復雜關系，從而在教學中實現案例情境與生活中真實情況相匹配、案例解決與學生實踐水平相促進。

在案例情境化教學過程中，必須要注重案例與情境的融合，實現教師與學生的雙向互動，這也是整個教學過程中的難點和重點。因此，每次教學結束后必須要進行反思和改進，廣泛聽取意見和建議，注重總結反饋，具體來說，需要從以下方面進行反思。首先，反思案例與情境演示是否匹配。授課教師需要思考案例的選取是否達到了課堂演示的目的，有沒有幫助學生加深對知識點的理解，管理類課程尤是如此。管理類課程一般都是高度強調理論知識的系統性以及學科的應用性，因此案例情境化教學必須要面向學科特性和企業實踐;其次，聽取學生的意見和想法。學生作為案例情境化教學的直接受眾，對教學效果也最具有發言權，必須要廣泛收集學生的意見和想法，持續促進教學方式與內容結構的優化，真正做到教學過程中學生能夠提高理論水平和實踐能力;最后，教研室團隊加強合作，通過教研活動和項目提高教學質量。

四、案例情境式教學法的主要特征

（一）“案”與“情”緊密結合

案例情境教學法高度強調教學案例與情境演示的融合，摒棄了傳統案例教學只注重教師講授、不注重課堂互動的缺陷，將課堂教學由教師講授為主，轉變為教學互動為主，把課堂中心讓與學生。通過情境演示可以使案例內容更加直觀、形象、生動，使學生可以轉換角色，易于學習和理解。不僅僅可以提高管理類專業學生上課的積極性，同時能夠提升管理類專業學生解決實際問題的能力。通過將教學案例與課堂情境模擬的緊密結合，使學生模擬案例中的角色，可以獲得實際的參與感，能夠將課堂的理論知識、基本方法和專業技能得以全面檢驗和運用，提高了學生實踐運用能力。對于現代企業管理實踐而言，企業希望獲得既能夠掌握扎實的管理科學思想，同時也能夠具備較強實操能力的綜合人才。基于案例情境教學法的管理類課程教學模式將“案”與“情”緊密結合，一方面將最前沿的企業實踐案例與學生們進行交流與溝通，另一方面可以讓學生深度領悟案例本質，強化管理類專業學生的實踐運用能力。

（二）高度強調實踐性與互動性

管理類課程所選取的案例具有代表性、時間性和本土性等特點。案例主要選取企業管理實踐中具有代表性的事件，主要是以國內代表性企業或行業為主。案例情境式教學通過把企業工作中真實場景、行業特點以及社會環境搬到教學課堂上，讓學生能夠身臨其境地體驗管理者角色，模擬解決企業發展過程中遇到的問題，通過給學生提供一個逼真的企業環境讓學能夠在貼近真實的企業環境中學習，用自己掌握的管理專業知識和技能去探索問題、分析問題和解決問題，使學生能夠獲得最前沿的專業知識，提高對管理知識學習的熱情，強化自身的專業技能和解決管理問題的能力。案例情境式教學另一特點是，徹底逆轉了學生的課堂角色，使學生在教學過程中能夠充分發揮自己積極性和能動性。通過案例情境式教學不僅僅能夠加強授課老師與學生們的交流互動，同時還可以給學生一個研討、交流的舞臺，有助于學生對管理理論知識的掌握，更好地保障教學效果的實現。

（三）實現了教學思想和理念的轉變

建成高等教育強國、促進我國高等教育現代化發展，高等教育教學思想和理念必須要實現轉變。只有實現教學思想和理念的轉變，才能夠將課程改革和創新落到實處，才能夠培養出綜合性和全面性人才。管理類專業課程建設需要面向最前沿、最具代表性的管理企業和管理實踐，來培養綜合性、全面性管理人才。因此，管理類專業要實現案例情境化教學，必須要轉變教育理念和教學思想，注重對學生實踐能力和綜合素質的培養。通過變革教學模式，對教師的傳統教學思想觀念產生極大沖擊，案例式教學不再是傳統的灌輸式教育，教學手段的創新也不僅僅浮于形式，對授課教師的教學質量和水平提出了更高的標準。案例情境化教學模式突出強調以學生互動為課堂中心，強調專業技能教育向基本素質提升、由共性化教學向個性化教學、由重視學習的系統性向實踐能力的綜合性轉變。

五、總結

案例情境式教學法是新時期教育背景下對管理類課程教學模式的一次大膽創新，對培養綜合性、創新性人才具有重要意義。案例情境式教學模式將管理理論與是管理實踐、教師授課與學生參與有效結合起來，可以豐富課堂內容、提高學生上課興趣、強化學生的專業認知，使學生能夠在管理案例中身臨其境體驗管理者角色，對增強學生的應用實踐水平和專業技能具有良好的幫助。同時，案例情境化教學模式對管理類課程改革和教學模式創新也具有一定的指導作用。但是該種教學模式仍然處于探索階段，還未形成系統的教學體系，若想該方法在管理類課程教學過程中大范圍使用，授課條件、師資配套、教學環境都需要進一步完善。

[參考文獻]

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