“互聯網+圖書館”的智慧化服務模式的實踐研討

李婷婷

摘 要：在“互聯網+”的時代背景下，圖書館的發展也迎來了新的發展機遇和挑戰。本文基于在“互聯網+”的時代背景下，互聯網與圖書館的結合進行研究，探討在新的時代背景下，智慧化服務模式的實踐發展，并對此進行探討，希望可以為新時代下的圖書館建設提供有效的建議。

關鍵詞：“互聯網+”;圖書館;智慧化服務

DOI：10.12249/j.issn.1005-4669.2020.26.178

21世紀是互聯網的時代，各種依托于互聯網技術的新技術、新產品逐漸地滲透到人們生活之中。對于圖書館而言，將圖書館的發展和建設與互聯網技術相融合，可以為圖書館的發展提供新的動力，促進圖書館的進一步發展。將互聯網技術運用到圖書館的建設過程中，不僅有利于圖書館的基礎建設，還能夠促進圖書館的管理效率以及促使圖書館為人們提供更加全面、高效的服務。

1 “互聯網+圖書館”的智慧服務模式的特征

互聯網技術的發展讓圖書館獲得了新生，新生后的圖書館除了保有原來圖書館的基本屬性和特征之外，又增添了許多新的特征，推動了圖書館的建設和發展。而這些新的特征主要體現在以下的幾個方面。1）智慧性。將互聯網運用到圖書館的建設和管理的過程中，可以充分的將物聯網、云計算等高新技術和智慧化的設備引入到圖書館的建設過程中，最大程度為用戶提供智慧化的服務，促進圖書館的長久發展。2）知識共享性。互聯網技術的運用可以讓圖書館中的資源實現數字化、網絡化和智能化，能夠通過網絡平臺實現圖書資源的整合和共享，能夠讓圖書資源跨越時間和空間的限制，在最大的程度上確保圖書資源的無障礙共享，提高圖書資源的利用率和利用效果。3）服務的高效性。互聯網的使用讓圖書館的資源管理實現了科學化、高效化管理。在用戶進入到智慧化的圖書管理系統時可以利用智慧化的服務窗口快速的解決問題，找到自己需要的圖書資源，必要時還可以利用智慧化的服務系統完成對圖書資源的解構和重組。互聯網的使用讓圖書館可以為用戶提供更加全面、綜合的信息服務[1]。4）使用的便捷性。社會的發展是為了讓人們的生活水平變得更高，生活的方式變得更加的便利，利用““互聯網+”圖書館”的方式促進圖書館的發展，就是為了能夠有效的提高每一位讀者在圖書館中尋找圖書資源的便利性。而且在以人為本的發展理念下，圖書館在利用互聯網技術打造智慧服務模式時，不僅提高了利用互聯網技術對圖書資源的管理，還進一步的加強了圖書館的檢索模式，提高了圖書館服務的便捷性。

2 “互聯網+圖書館”的智慧服務模式的優勢

將互聯網技術融入到圖書館的建設過程中，極大的提高了圖書館的核心競爭能力，讓新時代背景下的圖書館擁有更多的優勢。新時代背景下的圖書館所具備的優勢總體而言是體現在兩個方面，分別是問題處理和資源共享。

其一，在問題處理方面。互聯網的融入讓圖書館在經營和發展過程中對用戶問題的解決百年的更加的高效和靈活。互聯網技術的融入，不僅加強了圖書館的圖書資源的管理，更是加強了圖書館各部門之間的聯系。比如讀者在閱讀的過程中，對圖書館的服務和建設存在意見時，讀者就可以在終端上提出整改意見，促進圖書館的發展。再比如圖書館內部人員在進行經營的過程中發現圖書館的圖書資源存在缺陷時，就可以快速的通過智慧服務模式終端讓不同的部門之間進行協調，對圖書館的圖書資源進行完善。互聯網的融入讓圖書館的建設和管理突破了傳統的管理限制，彌補了傳統發展和經營模式中的不足，讓圖書館在針對不同的問題時可以靈活的選擇不同的結局方案，從而提高圖書館的服務效率和質量。其二，在資源共享方面。隨著社會的不斷發展，人們在發展和建設的過程中逐漸增強了對人本身的關注[2]。在利用互聯網技術打造智慧服務模式的過程中，圖書館更是注重以人為本的發展理念。這主要體現在對讀者的個性化閱讀需求的滿足上。圖書館匯集了人類的大多數研究成果和智慧結晶，可以有效的促進人類的發展。智慧化服務模式的圖書館可以為人們提供更好的資源服務平臺。比如在現代圖書館中，讀者可以利用圖書館的服務終端完成對知識的檢索和學習，不同的學習者也可以在終端上進行資源的分享，極大的促進了資源的共享，讓圖書館獲得了更大的發展。

3 “互聯網+圖書館”的智慧服務模式的途徑

在新的時代背景下，圖書館應當順應時代發展的潮流，緊跟時代發展的步伐，才能夠實現長久穩定的發展。“互聯網+”時代的來臨為圖書館的發展創造了更多發展的可能，所以在未來圖書館的發展過程中，圖書館應當結合自身的特點，深入的對互聯網技術進行了解，努力的找到未來圖書館的發展走向，為圖書館的發展指引方向。就當前圖書館的整體發展而言，實現““互聯網+”圖書館”的智慧服務模式的途徑主要可以從以下三個方面進行考慮。

其一，利用互聯網技術打造開放性的知識共享服務平臺。在圖書館借助互聯網技術進行發展的過程中，需要圖書館打造出一個適用于現代發展的開放性的學習平臺，只有這樣才能擴大圖書館的影響力，才能夠讓更多的人去利用圖書館的資源進行學習和發展。這就要求圖書館的工作人員要對圖書資源進行整合和利用，讓圖書館的圖書資源王成數字化和信息化，這樣才能更好的方便對圖書資源進行管理和共享[3]。比如在智慧化服務模式的圖書館中進行學習時，我們不在像在傳統的圖書館一樣需要對自己需要的資料先進行分類，然后在分類好的區域內進行尋找。這種查找書籍資料的方式，不僅降低了讀者的學習效率，而且也增加了圖書館內部的人流量，妨礙了圖書館的管理。但是在智慧化的服務模式中，來圖書館的讀者只需要在客戶端中輸入相關的關鍵詞，就能夠快速的對圖書進行定位，找到自己想要找的書籍。而且對于長期在圖書館學習的讀者而言，部分圖書館還提供了下載圖書的服務。讀者可以將自己通過關鍵詞檢索到的圖書和文獻進行下載，極大的提高了讀者的學習效率。其二，為讀者創設出更加人性化的互聯空間。就目前智慧化服務模式的圖書館在建設的過程中主要可以從以下三個方面進行考慮。1）學科專業信息庫的建立，圖書館在借助互聯網的優勢進行發展時，應當對圖書館的資源按照學科專業進行區分，建立專業信息庫。這樣不僅可以方便圖書館的管理，也從一定程度上能夠為人們提供更加高效和專業的服務，讓人們能夠更快的找到所需的資源。2）對讀者動態檔案進行完善。圖書館在建設和發展的過程中要滿足讀者的個性化需求，就需要對讀者的動態檔案進行完善，通過利用物聯網、云計算等技術對讀者的動態檔案進行分析，掌握讀者的閱讀偏好和閱讀的習慣才能夠更好的為讀者選取適合讀者的資源，才能夠為讀者提供個性化的服務。3）積極的開展社交網絡。現代科學技術的發展，極大的縮短了人與人之間交流的距離。圖書館加強社交網絡的建設，不僅可以進一步的幫助圖書館去挖掘潛在的客戶，還能夠在一定程度上提升圖書館的服務質量，促進圖書館的進一步的發展。而在實際的運用中，這種個性化服務的互聯空間已經得到了初步的成功。在我國的部分圖書館中，當讀者在圖書館中進行學習但是卻沒有明確的閱讀目標時，讀者可以根據圖書館提供的不同的檢索方式進行選擇。可以選擇讀物類型、作者人物以及學科專業等。而且在現代智慧化的服務系統中，系統軟件還會根據讀者的閱讀偏好為讀者推薦合適的讀物，這樣不僅節省了讀者對讀物的檢索時間，還能夠從一定程度上幫助讀者明確閱讀目標，提高讀者的閱讀效率。而且部分的圖書館在建設的過程中還提供了學科信息交流群的分享，為讀者拓寬了閱讀資源，促進了圖書館的發展。其三，提高圖書館信息資源之間的關聯度。互聯網的快速發展，導致整個社會的信息資源實現了豐富化和多元化。雖然互聯網的急速發展讓更多的信息實現了共享，但是這些信息通常都是存在于不同的平臺和終端上，無法有效的實現相互關聯。所以在進行““互聯網+”圖書館”的智慧服務模式的建設中，相關人員也應當加強對眾多資源的研究，找到各資源之間的連接點，讓互聯網技術成為各資源之間以及各資源與讀者之間進行溝通的橋梁，更加有效的為讀者提供服務，促進圖書館智慧服務的推進。比如在實際讀者通過圖書館的智慧化服務終端進行學習和閱讀時，圖書館就針對讀者的閱讀材料，提供相應的學習資源的鏈接，讓讀者在閱讀的過程中，一旦出現知識盲區，就可以利用圖書館提供的拓展資料進行學習。

4 總結

綜上所述，在“互聯網+”的時代背景下，圖書館要借助互聯網技術打造智慧化服務模式必須對互聯網技術有一定程度上的了解，通過使用多種不同的現代化技術比如物聯網、云計算、云儲存等，將圖書館的資源進行數字化和信息化，找到各種不同資源之間的聯系，并進行有效的分類，才能夠更加有效地去進行現代化圖書館的建設，才能夠更好的為讀者提供個性化、智慧化的服務。

參考文獻

[1]李娜.“互聯網+”環境下高校圖書館智慧化服務模式探究[J].才智，2020，（15）：249.

[2]王雪濤.基于“互聯網+”高校圖書館智慧化服務模式研究[J].辦公室業務，2019，（24）：191-192.

[3]孫鵬，車寶晶.數據驅動下的圖書館智慧化服務模式研究[J].圖書館，2020，（1）：59-62.