高職管理類專業(yè)學(xué)生綜合職業(yè)能力提升路徑

董常亮 陳麗金

【摘 要】本文論述高職管理類專業(yè)學(xué)生綜合職業(yè)能力提升路徑，從綜合職業(yè)能力的定義出發(fā)，提出提升高職學(xué)生職業(yè)能力的路徑：根據(jù)不同崗位的需求針對性地培養(yǎng)學(xué)生綜合職業(yè)能力;利用移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行場景化創(chuàng)設(shè)活動，提升學(xué)生信息收集的能力;創(chuàng)新實踐教學(xué)，強化學(xué)生的專業(yè)技能;共同制訂人才培養(yǎng)方案，深化校企合作;組建現(xiàn)代學(xué)徒制班級，共同實施人才戰(zhàn)略;舉辦各種職業(yè)技能競賽。

【關(guān)鍵詞】高職管理類 綜合職業(yè)能力 人才培養(yǎng)

【中圖分類號】G? 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

【文章編號】0450-9889（2020）31-0177-03

1999年，教育部正式下發(fā)文件，首次提到綜合職業(yè)能力。所謂綜合職業(yè)能力，是指在真實的工作情景中整體化地解決綜合性專業(yè)問題的能力，是人們從事一門或若干相近職業(yè)所需要的本領(lǐng)，是個體在職業(yè)工作、社會和私人情境中科學(xué)的思維，本著對個人和社會負(fù)責(zé)的態(tài)度來行事的熱情和能力，是一個人在現(xiàn)代社會中生產(chǎn)生活、從事職業(yè)活動和實現(xiàn)全面發(fā)展的主觀條件。綜合職業(yè)能力是一種整合的能力，它涵蓋對崗位的適應(yīng)能力、信息收集能力、學(xué)習(xí)能力、專業(yè)能力以及社會適應(yīng)能力。隨著我國供給側(cè)改革的推進(jìn)，新型工業(yè)化的建設(shè)，人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)革命不斷出現(xiàn)，社會需要大量技能型高素質(zhì)綜合職業(yè)能力人才，因此，社會對高職院校的人才培養(yǎng)提出了更高的要求。培養(yǎng)具有綜合職業(yè)能力的人才是高等教育發(fā)展的必然趨勢。具體到高職管理類專業(yè)，學(xué)生綜合職業(yè)能力的提升，可從以下方面開展。

一、根據(jù)不同崗位的需求針對性地培養(yǎng)學(xué)生綜合職業(yè)能力

高職管理類專業(yè)學(xué)生主要面向的就業(yè)單位類型為經(jīng)營服務(wù)類企業(yè)，包括連鎖百貨、服裝零售企業(yè)、大型連鎖餐飲企業(yè)、房地產(chǎn)銷售企業(yè)、商貿(mào)服務(wù)類公司、旅游服務(wù)業(yè)等。主要就業(yè)部門為門店運營、餐飲服務(wù)、客戶服務(wù)、行政部，人力資源、市場調(diào)研和產(chǎn)品管理部門，營銷策劃、客戶服務(wù)、市場推廣部門，以及渠道開發(fā)、產(chǎn)品銷售、行政管理、網(wǎng)絡(luò)推廣等部門。可從事的工作崗位及其需要的能力如表1所示。根據(jù)管理類專業(yè)學(xué)生所從事的工作崗位，了解崗位所需要的職業(yè)能力，編制出適合社會需求的人才培養(yǎng)方案，在相應(yīng)的課程課堂教學(xué)和實踐教學(xué)中全面培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)能力。

二、利用移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行場景化創(chuàng)設(shè)活動，提升學(xué)生信息收集的能力

近年來，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，人們隨時隨地打開手機就可以瀏覽各種新聞，接受各種信息，多元文化的沖擊影響著學(xué)生綜合職業(yè)能力的形成。網(wǎng)絡(luò)社交時代的信息載體，包括從文字到聲音、圖像視頻、抖音短視頻等，具有多元化的內(nèi)容和形式。傳統(tǒng)的環(huán)境下，人們的交流方式、信息接收等行為比較單一和簡單化，但身處移動互聯(lián)網(wǎng)時代，人們接收信息的方式也呈多樣化發(fā)展的趨勢，這就要求學(xué)生具有信息收集和鑒別取舍的綜合能力。在課堂教學(xué)中，教師可以創(chuàng)設(shè)一些問題情境，比如在管理類專業(yè)的基礎(chǔ)課市場調(diào)查與統(tǒng)計分析的市場調(diào)查方法教學(xué)中，教師可以創(chuàng)設(shè)一些問題，讓學(xué)生通過文獻(xiàn)調(diào)查服裝、房地產(chǎn)、酒店、快消品、餐飲等不同行業(yè)管理崗位的工作內(nèi)容、工作職責(zé)、工作任務(wù)以及該崗位所需要的職業(yè)技能，學(xué)生采用小組座談會法對收集的資料討論、總結(jié)，最后派一名代表匯報結(jié)果，同時利用云課堂提交小組的報告。也可以創(chuàng)設(shè)一些學(xué)生感興趣的話題，如五一勞動節(jié)開展活動時，設(shè)計一個主題活動來推廣某一產(chǎn)品，通過活動的策劃提高產(chǎn)品的知名度或產(chǎn)品的形象，結(jié)合當(dāng)?shù)爻鞘刑厣幕煤肒OL（關(guān)鍵人物）在傳播中的推廣作用，制造話題并影響其粉絲群體，發(fā)揮口碑優(yōu)勢，在朋友圈廣泛鋪開。可以讓學(xué)生收集資料，課堂上參與討論，激發(fā)學(xué)生們的學(xué)習(xí)熱情，能夠有效培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)能力。

三、創(chuàng)新實踐教學(xué)，強化學(xué)生的專業(yè)技能

實踐教學(xué)是提高學(xué)生綜合職業(yè)能力的一個重要途徑。管理類學(xué)生的教學(xué)中更多地強調(diào)實踐性，可利用情境創(chuàng)設(shè)法、項目教學(xué)法、案例分析法、角色扮演法等多種教學(xué)方法創(chuàng)新實踐教學(xué)，充分調(diào)動學(xué)生動手、動嘴、動腦的能力，在行動中培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)能力。

經(jīng)濟(jì)與管理系的市場營銷專業(yè)以及商務(wù)管理、物流管理、電子商務(wù)等管理類專業(yè)的教學(xué)為理論教學(xué)和實踐教學(xué)兩類，實踐教學(xué)有課內(nèi)實踐教學(xué)和課外實踐教學(xué)。其中，課外實踐教學(xué)采取“三步走”戰(zhàn)略：大一開展專業(yè)認(rèn)識實習(xí)和素質(zhì)拓展訓(xùn)練;大二進(jìn)行專項實訓(xùn)，其中包括創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)和調(diào)研實訓(xùn);大三開展跟崗實習(xí)和頂崗實習(xí)，學(xué)生帶著綜合實訓(xùn)和畢業(yè)設(shè)計任務(wù)參加跟崗實習(xí)和頂崗實習(xí)，有校內(nèi)指導(dǎo)教師和企業(yè)師傅共同指導(dǎo)學(xué)生完成實訓(xùn)和實習(xí)的任務(wù)。學(xué)生在實習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)問題并根據(jù)實際工作場景設(shè)計實訓(xùn)和畢業(yè)設(shè)計的主題，由指導(dǎo)教師指導(dǎo)他們完成相應(yīng)的實訓(xùn)和畢業(yè)設(shè)計任務(wù)。課內(nèi)的實踐教學(xué)是教師結(jié)合專業(yè)特點創(chuàng)設(shè)多種場景，讓學(xué)生根據(jù)具體的工作任務(wù)分組完成，通過反復(fù)的項目化拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)管理類學(xué)生的人際溝通能力、方案撰寫能力、組織協(xié)調(diào)能力以及領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力。

四、共同制訂人才培養(yǎng)方案，深化校企合作

綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)需要學(xué)校和企業(yè)共同制定人才培養(yǎng)方案，開展深度校企合作，邀請企業(yè)的專家到學(xué)校為學(xué)生進(jìn)行企業(yè)文化、人才需求等方面的講座，讓學(xué)生感受到企業(yè)對人才的需求。以廣西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理系每年都要赴合作的企業(yè)進(jìn)行人才需求情況調(diào)研，每個專業(yè)根據(jù)企業(yè)的需求制定專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)制訂教學(xué)計劃和人才培養(yǎng)方案。結(jié)合企業(yè)的崗位需求安排教學(xué)內(nèi)容，全面培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)能力。

按照國務(wù)院印發(fā)的《國家職業(yè)教育改革實施方案》文件精神，校企合作、產(chǎn)教融合是高職教育未來改革發(fā)展的方向，能夠有效節(jié)約資源，實現(xiàn)學(xué)校和企業(yè)優(yōu)勢互補、資源共享，更好地培養(yǎng)能滿足企業(yè)需要的高素質(zhì)技能人才，真正實現(xiàn)“零距離”培養(yǎng)的目標(biāo)。通過校企合作，共同制訂人才培養(yǎng)方案，根據(jù)人才培養(yǎng)方案的要求有針對性地開展教學(xué)，讓學(xué)生在真實的實踐項目中提升其綜合職業(yè)能力。

五、組建現(xiàn)代學(xué)徒制班級，共同實施人才戰(zhàn)略

我國已經(jīng)對高職教育進(jìn)行了明確的定位，即高職教育是高等教育的一種類型。這一定位對高職教育人才培養(yǎng)也提出了明確的要求，決定了高職教育與普通的本科教育在人才培養(yǎng)模式和目標(biāo)上存在一定的差異。高職教育培養(yǎng)的是符合特定工作崗位所需要的技能型人才，這要求學(xué)生具有一定的崗位知識和綜合技能。

高職院校積極探索校企合作形式，其中推行現(xiàn)代學(xué)徒制就是一種有效的校企合作人才培養(yǎng)模式，能夠有效解決當(dāng)前高職院校開展實踐教學(xué)資源不足、實踐訓(xùn)練的崗位缺乏真實性等問題。事實證明，現(xiàn)代學(xué)徒制的成立是一種有效利用校外實訓(xùn)、實習(xí)基地承擔(dān)教學(xué)的一種很好的方式。以廣西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，該學(xué)院于2006年起與國家5A級國有物流企業(yè)風(fēng)神物流有限公司深度合作辦學(xué)，在開設(shè)物流管理專業(yè)10年訂單班的基礎(chǔ)上，2017年校企聯(lián)合成立創(chuàng)新型混合所有制二級學(xué)院“風(fēng)神物流學(xué)院”，2018年實行物流管理專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制班人才培養(yǎng)試點班。2016年起與國內(nèi)最大體育品牌安踏集團(tuán)廣西分公司開設(shè)商務(wù)管理、市場營銷、財務(wù)會計等專業(yè)的管培班，2018年校企聯(lián)合創(chuàng)新成立混合所有制二級學(xué)院“安踏商學(xué)院”，2018年實施市場營銷專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制班人才培養(yǎng)試點班等。目前風(fēng)神物流和安踏商學(xué)院現(xiàn)代學(xué)徒制班級采用邊工作邊學(xué)習(xí)的形式，學(xué)生既是在校學(xué)生，同時也具有企業(yè)準(zhǔn)員工的雙重身份，學(xué)生既有校內(nèi)教師指導(dǎo)，也有企業(yè)師傅指導(dǎo)，學(xué)校和企業(yè)共同管理學(xué)徒制班級學(xué)生。學(xué)生通過這種學(xué)徒制身份的學(xué)習(xí)，其綜合職業(yè)能力比非學(xué)徒制班級好多了。學(xué)生在學(xué)習(xí)期間就可以享受企業(yè)最好的資源，在企業(yè)實訓(xùn)期間可以在不同的崗位進(jìn)行輪換，通過實習(xí)體驗，能夠感受到社會和企業(yè)真實的工作環(huán)境，在融合中提高綜合職業(yè)能力。

六、舉辦各種職業(yè)技能競賽

舉辦技能競賽是培養(yǎng)學(xué)生綜合職業(yè)能力的一個有效手段。通過鼓勵學(xué)生參加各種職業(yè)技能競賽，一方面增強學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，另一方面培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)能力。目前許多高職院校越來越重視學(xué)生的職業(yè)技能競賽，它已經(jīng)廣泛納入學(xué)校參加“雙高”評選的重要指標(biāo)。同時，很多高職學(xué)生對技能競賽也有著濃厚的興趣，普遍認(rèn)為通過參加比賽可以增強人際交流和溝通能力，能夠?qū)W到課本上學(xué)不到的知識和技能。

以廣西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，近年來，該學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理系每年都要與企業(yè)合作舉辦各種各樣的職業(yè)技能競賽，其中市場營銷專業(yè)通過啟航營銷與策劃協(xié)會這一組織與杭州娃哈哈集團(tuán)有限公司合作，舉辦娃哈哈創(chuàng)業(yè)營銷大賽，取得了不錯的成績，參賽的學(xué)生來自不同的院系和不同的專業(yè)，且人數(shù)較多。在大賽中既有實踐性的銷售比賽，也有書面的方案制作，后續(xù)環(huán)節(jié)還有PPT展示和答辯。答辯環(huán)節(jié)邀請企業(yè)的管理人員做評委，他們能從企業(yè)的角度對學(xué)生在比賽過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行點評，更具有針對性和實踐性。學(xué)生通過參加比賽能增長知識，與企業(yè)人員進(jìn)行零距離的接觸，同時體驗到企業(yè)對人才的需求狀況，這樣會促使學(xué)生根據(jù)個人情況，有針對性地培養(yǎng)提升自己的能力。這種實戰(zhàn)型的大賽活動不僅可以活躍校園文化，還能多方位、多層次幫助學(xué)生提高其綜合職業(yè)能力。

總之，學(xué)生綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)是一項系統(tǒng)的長期工程，不是短時間內(nèi)就能實現(xiàn)的，需要學(xué)生、學(xué)校和企業(yè)多方面的通力合作來促成。高職院校和企業(yè)應(yīng)該為培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力搭建一個良好的平臺，創(chuàng)設(shè)良好的職業(yè)能力培養(yǎng)氛圍。

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【基金項目】廣西教育廳2019年度廣西職業(yè)教育教學(xué)改革項目（GXGZJG2019B030）;廣西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院2019年度科研項目（桂工業(yè)院教〔2019〕15號）“基于校企‘雙元育人機制的高職管理類專業(yè)群行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)實訓(xùn)基地建設(shè)研究與實踐”

【作者簡介】董常亮（1975— ），男，湖南衡陽人，碩士，廣西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理系副教授，研究方向：企業(yè)營銷戰(zhàn)略管理;陳麗金（1964— ），女，廣西南寧人，廣西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理系教授，研究方向：經(jīng)濟(jì)管理。

（責(zé)編 何田田）