聚會定制在社交媒體上的經營模式探究

（廣州工商學院，廣東 廣州 510850）

一、導論

隨著社會經濟的發展，當代大學生的娛樂生活也越來越豐富。由于聚會的需求量增加，越來越多的聚會參與者需要能夠體驗個性化的聚會，特色的主題活動將沉悶乏味的傳統聚會進行升華。聚會定制的主要目的是把聚會融入社會，從而實現立足消費者個性化，由此提升聚會選擇的多樣化和智能化，再提高校園周邊經濟效益并實現本項目的盈利模式多元化?；诖?，商家應緊緊抓住“私人訂制聚會”這一市場機會，以在校大學生為消費群體，為大學生提供聚會私人定制服務，引導大學生合理科學安排課余活動，進一步樹立理性的消費觀念。

一項報告指出，90后替代80后成為社交媒體用戶中最大的年齡組別，而在校大學生正是社交媒體最龐大的使用群體。目前，網絡社交媒體已經成為人們日常交流的主要渠道，因此采用網絡社交媒體對聚會定制進行宣傳能達到事半功倍的效果。

二、企業在社交媒體中的經營現狀

（一）社交媒體的優勢

社交媒體為消費者與企業之間建立了交流平臺。企業為客戶解答產品使用中存在的問題，以增強客戶的體驗效果。這樣既改善了服務質量，也為企業樹立了良好的口碑。這會促使產品銷售量的增加，為企業積累更多資金利潤。

同時，通過社交媒體的應用，企業可以與客戶進行產品信息的雙向交流。在平臺上，企業不僅能夠快速將產品信息傳遞給客戶，還能夠及時收到客戶對產品的評價及建設性意見。了解客戶對產品的認可度，不斷完善自身產品、優化自我，最終達到增加企業的銷售額的效果。

在社交媒體上，企業還可以通過網絡實現產品推廣工作。利用網絡達到產品宣傳的目的，不僅加大產品推廣力度，還降低了營銷成本。這樣，企業就能把更多資金投入在提高產品質量上。

（二）企業在社交媒體上的經營策略

成立社交媒體營銷組織。明確組織分工，重視企業社交平臺的建設，注重對已經發布營銷內容進行實時更新，根據目標市場的發展和消費者的需求來更新宣傳社交平臺。

重視營銷策略的組合。包括內容、口碑、情感、粉絲營銷等。企業合理運用營銷組合策略可以擴大宣傳效果，并根據自身品牌形象來制定營銷策略。

明確目標受眾，選擇合適的社交媒體平臺。企業需要根據自身發展方向以及其營銷內容，來選擇針對性的目標消費群體。比如快消品有廣泛的人群基礎，適合在微博，小紅書等平臺與客戶進行溝通。同時要了解受眾客戶使用社交媒體的動機，這樣才能選擇合適的營銷內容和廣告機制來影響消費者。

三、“一聚定制”的社交媒體推廣經營對策

基于對企業社交媒體現狀的調查研究，結合高校特點，高校開展聚會定制項目的社交媒體推廣工作可以從以下幾個方面進行：

（一）組建網絡營銷團隊

“一聚定制”應積極組建一支專業的營銷團隊，這些人員包括：一是數據分析人員、主管負責分析網站后臺各項數據情況。二是各個細分領域的網絡推手，例如郵件推廣、博客推廣、論壇推廣、微博推廣、百科推廣、貼吧推廣等。三是負責公共和危機處理的人員，每天定時監測，一旦發現有競爭對手抹黑或者因消費者投訴引起的品牌危機等，迅速解決相關問題。四是策劃兼文案人員，在社交平臺上對聚會定制有針對性地進行營銷內容策劃和文案撰寫。五是營銷經理，負責對團隊成員進行協調管理，為團隊發展制定方向。

在招募團隊人員方面，可以選擇例如新聞學、電子商務等專業學生，主要負責策劃和文案、客服互動等。計算機相關專業學生，主要負責網站平臺維護。市場營銷等專業學生，主要負責推廣工作，招募商務合作伙伴。在實際運營中，學生可以將所學技能運用到網絡營銷團隊中。

（二）找準目標客戶

開展團隊運營推廣前，找準目標客戶的興趣愛好，了解受眾目標對定制聚會項目的需求，滿足其個性化定制需求，提升選擇的多樣化和智能化，改變傳統聚會的枯燥無味，讓聚會有更高的回憶價值。定制聚會項目包含的不僅僅是單純的研究如何吃喝玩樂，也能讓有相同興趣的人更好的從線上交流轉換為線下的交流經驗分享心得的社交活動。因此目標受眾定位主要在高校學生及畢業生，包括班級、社團學生組織，以及在網絡上志趣相投，想要組織線下交流的的大學生群體。

（三）尋找合適的社交平臺，針對不同受眾進行推廣

營銷團隊開展工作前需要了解目標客戶的思維模式，通過不同媒介渠道讓推廣內容更加豐富、深刻，引發消費者的共鳴，使他們產生消費欲望。在了解目標客戶使用社交媒體的不同動機之后，選擇合適的廣告內容和機制。選擇目前主流的社交媒體平臺，例如貼吧、微博，微信，百度，小紅書等。

（四）在社交媒體平臺上建立自己的賬號

“一聚定制”可以在社交媒體平臺上建立自己的賬號，及時發布企業的發展情況，宣傳新產品的相關信息，與社交媒體上有關聚會定制的內容進行互動，同時也可以發表對時下熱點問題的能正確的引起共鳴的觀點，這樣有利于樹立良好的品牌形象。