樂山市新媒體電商發展對策研究

唐智鑫

（樂山職業技術學院 四川省樂山市 614000）

樂山市新媒體電商發展現狀

近年來，樂山市網絡零售市場高速發展。2019年，樂山市網商數量達到53581家，全年交易額461.3億元，全年網絡零售額達到257.6億元，其中，服務網絡零售額達到 191.6億，在線旅游、在線餐飲交易達到170.46億元，占比89.0%；實物網絡零售額達到66.0億。近年來出現了一大批本土電商企業，如識途旅游、竹葉青、鐵匠世家、覃五爺、平仁食品、三父子茶葉等。這些企業已經開始使用短視頻、直播等新興新媒體業態進行網絡銷售。同時，大部分企業還依然是傳統網店電商模式。受地域、技術等限制，樂山新媒體電商整體發展水平不高，缺乏省內有影響力的企業。

樂山市新媒體電商發展問題

樂山新媒體電商發展尚屬于起步階段，相比成都及沿海城市，樂山市在發展規模、模式創新上存在較大的差距。具體如下：

大部分企業對新媒體電商認識不夠。當前，樂山大部分電商企業發展沿循傳統網店電商模式，對當前新興新媒體（內容）電商缺乏認知，更缺乏經驗，部分企業能認識到新媒體電商的重要意義，但是缺乏技術人才和新媒體營銷人才，無法開展新媒體電商。

新媒體電商支撐體系還不健全。樂山市大部分企業移動信息化程度較低，對移動應用營銷推廣認識不足，未構建企業完整移動辦公系統和移動營銷系統；新媒體電商發展，也需要更多新媒體電商服務企業的支撐，如缺乏視頻外包、直播外包、代運營機構支撐。另外，電子商務法開始實施，但是對新媒體電商等新型業態缺乏具體約束。

新媒體電商高端人才缺乏。新媒體電商是圖文、短視頻、直播等新興媒體形態和傳統電商相結合的產物，其發展尤其受到人才影響較大，新媒體電商人才涉及傳媒、商務、營銷、信息服務、影視動畫等領域，需要主播、策劃、編導、劇本、商務、運營、助理等方面人員，其中高層次人人才較為缺乏。另外，既懂電商，又懂傳媒、金融、商務、物流等知識的跨界型人才也是缺乏的。

樂山市發展新媒體電商的重要性

新媒體電商從2015年出現首次井噴后，當前步入快速增長期。據淘寶官方統計，2020年“雙十一”期間，商家直播總成交額占比超60%，直播商家覆蓋數增長220%，有超過300位明星、400位總裁走進直播間，可口可樂、奔馳、寶馬、沃爾瑪、淘寶、京東、華為、小米等一大批國內國際知名企業紛紛開通官方抖音號，構建新媒體賬號矩陣，開展短視頻和直播營銷。新媒體電商發展趨勢，從一線城市向二三線城市發展，從城市發展到農村，從一線品牌、二線品牌向普通品牌推進。有關專家預計，未來五到十年內凡是具備一定規模的企業，均會建立直播團隊或短視頻團隊，利用新媒體平臺開展品牌宣傳和產品銷售。

促進樂山新媒體電商發展建議

樂山作為西部地區三線城市，正在積極打造國際旅游目的地，在當前新媒體電商蓬勃發展之際，如何積極抓住新媒體電商發展新機遇，做大做強電子商務產業，特提出以下建議：

健全新媒體電商發展領導機構。成立全市新媒體電商工作領導小組，小組下設辦公室，辦公室設在商務局，配備專職人員，對新媒體電商發展實施專項統計，納入考核機制。領導小組定期舉辦會議，推進新媒體電商項目。

優化新媒體電商發展政策環境。一是建立鼓勵企業新媒體轉型政策，帶動企業轉型；二是設立樂山新媒體電商發展專項基金；三是在建立有利于新媒體電商發展管理體系，不斷優化營商環境；建立支持新媒體電商企業發展的金融、稅收支持政策，以及土地優惠政策，鼓勵企業向新媒體領域投入資金。

培育打造各級新媒體電商產業基地。在現有省級直播基地基礎上，鼓勵建立市級、縣級、鎮級直播營銷中心，建立新媒體示范基地，鼓勵企業培養新媒體電商人才，如主播、短視頻編輯等，規劃建設高水平的新媒體電商集聚區，引入大型新媒體電商項目，鼓勵圖文、短視頻、直播產業集聚發展，凸顯示范效應。

培育新媒體電商示范企業。每年從傳統轉商貿企業、傳統電商企業、生產性企業電商平臺、旅游企業電商平臺、新媒體電商企業、本土“網絡品牌”、新媒體電商配套服務企業之中遴選一批基礎好、易成長的企業，重點扶持，鼓勵做大做強，在全市范圍推廣經驗，形成示范、引領和輻射，引起企業對新媒體銷售的重視，帶動本土中小企業步入新媒體電商領域，開展新媒體營銷和電商活動。

加強新媒體人才引進和培育。建立人才引進支持政策，用補貼形勢鼓勵企業引進新媒體電商人才，有效開展本土企業新媒體電商業務；成立新媒體電商人才培訓中心，實現現有人才的升級轉型，從技術層面支持傳統企業和傳統電商企業向新媒體電商企業轉型。