研究基層工會應(yīng)在服務(wù)員工上發(fā)揮更大作用

雷 玲

（國網(wǎng)湖南省電力有限公司南縣供電分公司 湖南南縣 413200）

基層工會作為黨聯(lián)系群眾的有力橋梁與紐帶，更是職工利益的代表者與維護者。現(xiàn)階段，組織發(fā)展面臨很多挑戰(zhàn)，需要凝聚強大的群眾力量，促進組織更好地發(fā)展，發(fā)揮基層工會的作用，為職工解決生活所需與工作困難，凝聚強大的力量，促進組織發(fā)展。

基層工會的服務(wù)功能

根據(jù)服務(wù)實踐總結(jié)，基層工會的服務(wù)功能如下：1）關(guān)心與關(guān)愛職工。新時期，組織工作的開展與落實面臨很多挑戰(zhàn)與問題，除了工作上的問題，還包括生活困擾。基于此，發(fā)揮基層工會的積極作用，關(guān)心關(guān)愛職工，使其能夠保持良好的狀態(tài)工作，促進組織工作的開展與落實。2）促進企業(yè)發(fā)展。基層工會為職工提供有力的服務(wù)，凝聚更多的發(fā)展動力，能夠促進企業(yè)持續(xù)化發(fā)展，發(fā)揮著積極的作用。

基層工會在服務(wù)職工上的實踐分析

案例概述。以某工會為例，為增強層工會組織的服務(wù)作用，提高凝聚力，增強主人翁意識，切實調(diào)動職工積極性與創(chuàng)造性，根據(jù)市總工會對“職工之家”建設(shè)的總體要求，圍繞建設(shè)職工活動陣地，貫徹建家、強家、暖家的理念，打造組織健全、職工信任的基層工會組織，切實增強組織活力，為職工更好地服務(wù)。在2019年總計打造16個職工之家；2020年繼續(xù)全面深入開展職工之家建設(shè)。現(xiàn)結(jié)合其建設(shè)實踐，總結(jié)建設(shè)的做法。

建設(shè)情況。從職工之家的建設(shè)情況總結(jié)，通過打造職工書屋和健身房等活動場地，為職工開展各項活動提供場地支持，豐富職工的生活；認真組織開展職工文化建設(shè)與宣傳，增強職工的文化認同感；積極組織開展職工活動，落地職工服務(wù)。按照職工之家的規(guī)劃與建設(shè)要求，積極打造特色板塊，豐富職工服務(wù)模式，積極拓展服務(wù)領(lǐng)域，展現(xiàn)行業(yè)特色，全面提高職工隊伍的素質(zhì)水平，進而促進企事業(yè)的發(fā)展。

工會的作用發(fā)揮情況。通過深入開展創(chuàng)建活動，切實增強了基層工會活力，同時實現(xiàn)了密切職工關(guān)系的目標；通過貫徹以人為本的服務(wù)理念，積極創(chuàng)新服務(wù)方式，完善基層服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施，切實增強工會組織的活力，積極為職工辦實事、解決難題、做好事，獲得了職工的信賴，打造和諧之家以及幸福之家。

基層工會應(yīng)在服務(wù)員工上的作用發(fā)揮策略

發(fā)揮社會工作優(yōu)勢。新時期，基層工會應(yīng)在服務(wù)員工上的作用發(fā)揮，要積極凝聚強大的力量，切實發(fā)揮社會工作優(yōu)勢，增強工作的效益。圍繞職工心理疏導(dǎo)以及增強職工社會支持網(wǎng)絡(luò)等，切實發(fā)揮社會工作的資源與優(yōu)勢，增強基層工會服務(wù)的精準性、精細性以及專業(yè)性，滿足職工多元化以及個性化需求，促進基層工會服務(wù)職工。社會工作服務(wù)職工有著以下優(yōu)勢：1）環(huán)境支持。社會工作的持續(xù)化發(fā)展，能夠為基層工會服務(wù)職工創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。組織開展社會工作，要積極貫徹利他主義的價值觀，通過有效介入社會工作，促進人與環(huán)境的有效協(xié)調(diào)。一般來說，能夠?qū)β毠ぎa(chǎn)生影響的因素，主要為家庭環(huán)境與組織環(huán)境等。采取直接介入或者其他方法，整合有力的資源，為服務(wù)職工提供強有力的保障，比如智力支持與人力支持等。2）提供專業(yè)支撐。通過社會工作，能夠了解職工的生理和心理以及社會情況，采取個別化服務(wù)手段，提供有力的專業(yè)支持。從當前的社會工作開展，編制了工作流程，例如接案階段和預(yù)估階段以及計劃階段等，通過嚴謹?shù)牟僮鳎岣叻?wù)的科學性。通過引入專業(yè)社會工作，切實發(fā)揮社會力量，提升基層工會服務(wù)職工的質(zhì)量[1]。

采取多樣化服務(wù)手段。新時期，人們的生活環(huán)境發(fā)生很大變化，面臨的挑戰(zhàn)與問題很多，如何更好地服務(wù)職工，還需要深入的研究，提升基層工會的作用水平。從實踐的角度分析，可采取以下措施：1）做好職工心理疏導(dǎo)。2020年突發(fā)疫情，給職工的心理帶來很大沖擊。很多工會積極調(diào)整工作內(nèi)容，關(guān)注職工心理情況，通過組織排查和識別以及提供咨詢等方式，開展心理疏導(dǎo)，積極緩解職工的心理壓力，使其能夠保持良好的狀態(tài)工作。2）增強社會支持力。職工除了工作還有自己的生活，發(fā)揮社會工作者的力量，依托線上平臺與線下陣地，組織豐富的活動，能夠有效的促進職工交往，切實提高勞動效率，實現(xiàn)社會的和諧穩(wěn)定。3）協(xié)調(diào)勞動關(guān)系。新時期，企業(yè)的工作方式以及勞動用工方式產(chǎn)生新變化，給勞動關(guān)系帶來很多新情況與新問題。基層工會為職工服務(wù)，要立足于實際，積極開展調(diào)研，做好勞動關(guān)系的協(xié)調(diào)。通過加強和職工的聯(lián)系，動態(tài)掌握思想動態(tài)變化，發(fā)現(xiàn)矛盾隱患，采取解決問題，及時化解矛盾[2]。

搭建服務(wù)新載體。新時期，基層工會應(yīng)在服務(wù)員工上的作用發(fā)揮，要適應(yīng)新形勢與新變化，積極搭建服務(wù)新載體，更好地為職工服務(wù)。引入信息化技術(shù)，依托微信平臺與微博等，加強與職工的有效溝通，使其能夠掌握職工的思想變化。利用短視頻的方式，根據(jù)基層工會的任務(wù)與內(nèi)容，以視頻或者其他方式，進行文化的宣傳和思想引導(dǎo)等，增強基層服務(wù)的作用。將各類新手段和新方法，推廣運用到基層工會實踐中，切實提高服務(wù)水平，凝聚職工的力量，為組織的發(fā)展提供動力支持。將“大數(shù)據(jù)”理念與技術(shù)，運用到職工思想動態(tài)的分析，積極做好職工心理疏導(dǎo)與服務(wù)，切實提高基層工會的水平。作為基層工會工作的負責人，要積極探索與創(chuàng)新，尋求更好地工作方法，切實增強為職工服務(wù)的能力[3]。

做好基層工會隊伍的建設(shè)。基層工會應(yīng)在服務(wù)員工上的作用發(fā)揮，要做好人員隊伍的建設(shè)。新時期，工會工作有了新要求與新內(nèi)容，對工會工作人員的素質(zhì)水平，有著更高的要求。為適應(yīng)工作要求與發(fā)展，要加大工會隊伍的建設(shè)。通過組織培訓，對基層工會主席以及成員等進行業(yè)務(wù)培訓，提高業(yè)務(wù)水平，同時加強思想教育，增強人員的思想意識，使其既能夠獲得知識與經(jīng)驗，同時提高業(yè)務(wù)技能，為基層工會作用的發(fā)揮提供支持與保障[4]。

提高基層工會工作的管理水平。基層工會應(yīng)在服務(wù)員工上的作用發(fā)揮，要結(jié)合實際需求與要求，加大投入力度。根據(jù)實際所需，加大資金與力量等的投入，細化分解工會工作內(nèi)容與職責，使得各項工作得到全面覆蓋。對基層工會工作的開展與落實，要進行全面的考核與評估，提出改進與優(yōu)化策略，切實保障工會作用得到發(fā)揮。將工會工作績效，同負責人的晉升掛鉤，調(diào)動人員的積極性，切實發(fā)揮基層工會應(yīng)在服務(wù)員工上的作用，促進基層組織的開展與落實[5]。

為困難職工解困。從工會工作的開展實踐分析，要為困難職工解困，增加職工的信心。實踐中將為職工解困脫困工作作為工會工作的重點工程，聯(lián)合相關(guān)部門，采取精準幫扶與制度保障等措施，貫徹落實創(chuàng)業(yè)就業(yè)脫困一批、納入社會保險覆蓋一批等基本原則，為困難職工解困脫困。

綜上所述，基層工會應(yīng)在服務(wù)員工上的作用發(fā)揮，能夠凝聚發(fā)展動力，促進組織更好的發(fā)展。文中結(jié)合實踐，提出發(fā)揮社會工作優(yōu)勢；采取多樣化服務(wù)手段；搭建服務(wù)新載體；做好基層工會隊伍的建設(shè)；提高基層工會工作的管理水平等。面向工會工作的新要求與新變化，積極探索有效的服務(wù)措施。