后疫情時代線上線下聯動 守好大學生思想領地
——以專升本學生心理應激事件為例

趙亞宇 李婉伶

（柳州鐵道職業技術學院 廣西柳州 545000）

案情分析與處理

案例背景

9月下旬，小A通過QQ聯系了我，表達自己想預約進行談話的意愿。我頓時神經緊繃，因為本科班課程與專科期間的學習內容和難度均有很大改變，擔心學生無法適應。于是，征求了小A的個人意見后，對其進行了一次深入的談話，了解具體情況。

問題關鍵

經濟幫扶。新冠肺炎疫情之下，其家庭收入減少，造成其在經濟上無法感受到安全感，因此要如何有效主動關心并適當經濟幫扶。且由于該生涉及專升本的管理工作，其資助工作需兩個學下共同發力方可解決。

心理疏導。因疫情爆發印發其對生命和社會的不安全感增加，其對我國和我軍等產生了不信任感，如何盡快調整其思維轉變需要一定的技巧和方法。

思想政治教育。小A如何看待中國特色社會主義的優勢，以及我軍在疫情期間的偉大付出。端正其思想，明確當代大學生的政治使命和責任。

解決思路

共情穩定情緒。通過傾聽共情，正念練習等穩定化技術引導小A正常化自己和家庭的當前狀態，理性看待新冠帶來的生活改變。

尋找積極資源。與學校心理中心的心理專家溝通，加強與家長、本科院校資助中心和班級同學的溝通和聯系，了解小A當前的狀況，調動可以對其產生積極影響的資源和力量，幫助小A走出心理困境。

契機升華思考。加強家國情懷和生命教育，抓住契機，引導小A關注自己的情緒背后對于生命的思考和珍惜，由擔心和焦慮家庭的困難、生命的逝去，逐步過渡到在這樣的疫情之下，依然有我們解放軍戰士們逆行出征，毫無怨言，將自己的生命和家庭置于國家利益和人民利益之后，引導其如何看待自我價值和社會價值，以及如何在有限的生命中發揮無限的意義，從而拓寬生命的寬，進一步深化到我國的社會主義國家制度在新冠疫情期間的強大執行力和凝聚力，對比目前的世界其他國家疫情蔓延的態勢，使其更直觀和客觀地認識到社會主義國家制度的優勢和人民軍隊的無私奉獻。

實施辦法

傾聽談話，理解心理應激的正常歸因。通過心理學知識，引導小A理解自己的心理應激現象屬于疫情背景下79.3%的人都會不同程度產生的正常現象，通過一般化和穩定化技術給予小A安慰和支持，與小A商討諸如減少關注疫情悲觀新聞的時間以及客觀看待我國疫情控制效果和國外疫情蔓延的原因等可行性做法并跟蹤效果。

借助網絡，增強心理彈性和理性思維。通過網絡平臺和線下面談的方式線上線下同時開展后疫情時代下的心理健康教育和思想政治教育，利用積極資源，引導小A正確認識當前對生活和學習的暫時失控感以及疫情之下各國的疫情防控效果下我國的顯著成果，增強心理彈性和制度自豪感。

因勢利導，開展家國情懷和生命教育。通過網絡平臺進行思想政治教育，與小A進行話題探討，激發小A的家國情懷和社會責任感，引導其正確看待解放軍在疫情期間的巨大貢獻，激發起制度優越性和自豪感，對人民軍隊的愛戴和尊敬。

案例反思與啟示

效果評估

通過對學生開展后疫情時代下心理應激干預以及人生觀、價值觀的加強，引導學生正常看待自己的心理焦慮期，增強心理彈性，重塑生命價值和意義，正確認識和對待我國的疫情防控工作，并加強對學生的愛國主義、愛社會主義以及愛人民軍隊的教育。小A之后開始不再只關注疫情死亡人數的相關數據報到，對我國疫情防控和國外疫情防控進行了客觀對比并針對目前美國的混亂疫情防控方式進行了批判，對我國的社會主義國家制度有了更深一層次的理解，也在行動中對我國人民解放軍在疫情防控中的奉獻有了更多的感動和尊敬。本案例發生后，我積極引導學生對生命、對國家、對人民軍隊進行客觀的認識，在后疫情時代下對疫情防控、對生命意義等進行探討和追蹤，通過開展相關主題活動，對學生進行團體輔導。

經驗啟示

提升輔導員面對公共危機情況下的學生工作的能力和水平。在政治思想教育方面，及時掌握學生的思想、學習、生活、心理動態站穩腳跟，明確態度，從學生的復雜問題中找到核心癥結，并第一時間做出自己的清晰判斷和立場態度。在心理健康方面，輔導員要增強預警意識，努力做到早發現、早報告、早研判、早預防、早控制。

進一步優化家校聯動、校校溝通，充分調動家庭和各種積極資源力量，服務學生成長成才。挖掘問題學生的家庭因素中有利的方面進行配合，并針對相關問題加強專科學校和本科學校的溝通，使學生感受到溫暖和保護。

綜合利用云平臺，線上線上互動交流。理解支持、安慰幫助學生，引導學生提升自己情緒調節能力，幫助學生在家做好、自我管理、自我教育、自我升華。

以點帶面，結合疫情開展大學生思想政治教育。引導助推以家國情懷教育為主線，以勞動教育為手段，以生命教育和心理健康教育為內容，以世界觀、人生觀和價值觀教育為目標的系列專題教育。