基于功能需求的圖書館微信內容建設解析

孫娜

（大興安嶺地區圖書館，黑龍江 大興安嶺 165000）

引言：通過微信公眾平臺建立圖書館公眾號，通過對其內容的建設，使得圖書館能夠更好地服務大眾，并且加強大眾之間的有效溝通，使得讀者擁有更加優質的閱讀條件。通過圖書館微信公眾號，讀者可以更加便捷地了解到圖書館的資訊，如上新書目以及書目數量等信息。但是目前圖書館微信公眾號的功能并不完善，還需要進行改進，才能夠更好地發揮出圖書館微信平臺的功能。

一、基于功能需求的現存圖書館微信內容

微信公眾號的內容一般包含兩個部分，一個是包括公眾號所有功能的菜單導航，另外一個則是不消息推送，包括圖書相關的內容推送以及圖書館的一些消息通知。菜單導航的內容一般都是長期有效的一些基礎性功能，位列于對話框底部，按照功能的不同將其分成不同的類別，點擊關鍵詞即可獲得相關內容，例如服務、資訊以及資源等功能，服務部分即是查詢功能，輸入書名進行檢索獲得圖書相關信息；資訊則是根據統計得出的讀者較關注的使用過程中的一些問題以及相關活動信息。

消息推送的內容一般都是階段性的，包括圖書館的自身宣傳、書籍推薦、活動通知以及線上互動等內容，還包括一些新聞資訊以及知識普及。圖書館會定期推薦一些經典書目，使讀者回顧經典，感其立意；每逢一些傳統節日，圖書館還會推送其相關消息，使讀者不忘傳統，傳承文化；當處于重大事件的紀念日，圖書館也會推送其內容，并且伴隨專題文章，使讀者更加印象深刻，有時還會針對其開設講座，幫助讀者對其進行全面了解。

菜單導航的內容都是可以重復點擊，便于一直獲取信息，而消息推送的內容大多是即時的，往往會隨著新的推送消息的出現被埋沒于歷史消息之中。

二、基于功能需求的圖書館微信內容建設的意義

（一）獲取信息更加方便快捷

在互聯網沒有如此發達的時代，人們只能通過去圖書館詢問的方式獲得圖書的信息，當有些圖書數量較稀少時，則需要去不同的圖書館詢問，有時可能一無所獲。而現在有了圖書館微信公眾平臺，讀者可以直接通過手機獲得相關的圖書信息，避免了不必要的麻煩。從手機上可以直接搜索到剩余的圖書數量，以及它們所在的位置，節省了查找的時間。而且通過手機上對圖書的簡介，可以大致了解圖書內容，方便讀者進行選擇。

（二）加強溝通，更好地滿足讀者要求

大多數的圖書館微信公眾平臺都包含反饋功能，當讀者在該圖書館沒有找到所需要的書籍時，可以后臺進行留言，反饋給圖書館，圖書館會根據反饋情況對缺少的書籍進行補充。而且根據讀者常查找的書籍種類，總結讀者的喜好，對讀者進行有針對的書籍消息推送，有利于維持微信公眾號的關注人數，同時還可以促進讀者閱讀。

三、基于功能需求的圖書館微信內容改進方式

（一）提高推送內容質量

大多數的微信公眾號為了確保推送消息的數量，往往忽略了其質量，在推送內容上較敷衍，使讀者失去了閱讀的興趣，導致微信推送消息的閱讀量、點贊量以及轉發量數量逐漸減少，從而使微信公眾號失去了其應有的活力。因此對推送內容一定要嚴加把控，新穎的標題以及緊湊的內容才能更好地吸引讀者的注意力，過長的篇幅會導致閱讀疲勞，因此內容需要短小精悍，抓住重點，才能收獲讀者。每天推送的消息數量也要進行控制，最好在兩條左右。除了推送圖書內容，還可以推送一些生活小常識、冷門知識以及民間故事等，用幽默的語句使知識刻在腦海中。

（二）增加個性推送內容

根據圖書館自身的常用功能將其固定在菜單導航中，方便讀者進行查找，但同時還需要增設個性內容。要知道圖書館始終是以讀者為中心的，要把讀者的需求放在重要的位置，而讀者們的需求各有不同，統一的推送一定會使部分讀者感覺到乏味，因此就需要圖書館根據不同讀者的特點對其進行個性化內容推送，將圖書分成較細致的種類供讀者選擇，再根據其內容進行個性化服務，推送相關的信息，而且還可以給同種類讀者建立一個互動平臺，促進其交流，完成信息的交互。

（三）開展多樣化內容以及服務形式

微信是一個開放、便捷的信息交流平臺，我們應該利用這個特點，開展多樣化的內容以及服務形式。豐富的內容加上多樣化的表達形式，會給讀者帶來滿意的體驗。除了圖文結合之外，還可以通過精美的短視頻來吸引讀者，給讀者更加生動直觀的體驗。還可以根據讀者的不同需求，開展各種小活動使讀者更具有體驗感，也更加了解相關知識內容。還要利用智能化手段開展預約圖書館座位、借書時限提醒以及重點關注書籍信息提醒等服務，使得繁瑣的手續在微信平臺變得簡單化。除了后臺的自動回復還要設置人工服務，更好地解答讀者的問題。

四、結語

圖書館微信公眾平臺的發展勢必會越來越盛行，但是它還存在著一些缺陷，因此我們需要對其內容進行改革發展，使其保持長久的活力，為提升全民素質，促進社會和諧發展打好堅實的基礎。