“課程思政”融入高職高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)專業(yè)課程教學(xué)的探索
——以《高鐵乘務(wù)安全管理與應(yīng)急處理》課程為例

袁媛

（湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南 長沙 410131）

2020 年5 月，教育部印發(fā)《高等學(xué)校課程思政建設(shè)指導(dǎo)綱要》，全面推進(jìn)高校課程思政建設(shè)，《綱要》提出，課程思政建設(shè)要在所有高校、所有學(xué)科專業(yè)全面推進(jìn)，圍繞全面提高人才培養(yǎng)能力這一核心點(diǎn)，圍繞政治認(rèn)同、家國情懷、文化素養(yǎng)、憲法法治意識、道德修養(yǎng)等優(yōu)化課程思政內(nèi)容供給，堅(jiān)定學(xué)生理想信念，切實(shí)提升立德樹人的成效[1]。

高職院校高鐵乘務(wù)專業(yè)也應(yīng)充分挖掘與行業(yè)及專業(yè)課程相關(guān)的思政資源，綜合運(yùn)用第一課堂和第二課堂，發(fā)揮好課程的育人作用，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，體現(xiàn)立德樹人的教育功能。

一、《高鐵乘務(wù)安全管理與應(yīng)急處理》課程介紹

《高鐵乘務(wù)安全管理與應(yīng)急處理》課程是高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)專業(yè)的專業(yè)核心課程，本課程主要由高速鐵路安全管理、高鐵消防管理、高鐵行車安全管理與應(yīng)急處理、高鐵設(shè)備故障應(yīng)急處理、應(yīng)急搶救與處置等知識點(diǎn)構(gòu)成。

課程培養(yǎng)目標(biāo)要求學(xué)生掌握高鐵安全管理內(nèi)容和手段，對于在高鐵行車過程中發(fā)生的突發(fā)情況以及高鐵動車乘務(wù)遇到的突發(fā)問題，能夠針對這些問題采取相應(yīng)的應(yīng)急處理工作，并掌握應(yīng)急搶救基本技能，從而具備本專業(yè)從業(yè)者所應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)，具備安全管理意識和心理調(diào)節(jié)能力，對突發(fā)事件具備有應(yīng)急處理能力，從而加強(qiáng)學(xué)生對鐵路交通事故的危害認(rèn)識，樹立以人為本、安全發(fā)展的理念。

二、《高鐵乘務(wù)安全管理與應(yīng)急處理》課程思政建設(shè)的必要性

高鐵是中國在世界舞臺上的一張閃亮的名片，而高鐵客運(yùn)乘務(wù)員則是高鐵名片的第一代言人，高鐵乘務(wù)員職業(yè)素養(yǎng)、政治修養(yǎng)和道德情操則對整個(gè)行業(yè)的道德標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則都有著很大影響。

《高鐵乘務(wù)安全管理與應(yīng)急處理》作為高鐵乘務(wù)專業(yè)的專業(yè)核心課程，該門課主要偏向于高鐵所遇突發(fā)狀況的應(yīng)急處理，如何將思政元素融入到安全管理與應(yīng)急處理這門課中，讓學(xué)生在專業(yè)學(xué)習(xí)過程中提升國家情懷、政治擔(dān)當(dāng)是此課程思政教學(xué)開展的關(guān)鍵。

三、《高鐵乘務(wù)安全管理與應(yīng)急處理》課程思政元素設(shè)計(jì)

（一）第一課堂課程思政元素設(shè)計(jì)

第一課堂是指教師依據(jù)教材、教學(xué)計(jì)劃及教學(xué)大綱，在規(guī)定的教學(xué)時(shí)間內(nèi)以班級為單位進(jìn)行的課堂教學(xué)活動。第一課堂屬于高職教育的重要途徑，以授課教師向?qū)W生系統(tǒng)傳授某一學(xué)科的知識為主要內(nèi)容[2]。

在《高鐵乘務(wù)安全管理與應(yīng)急處理》課程教學(xué)過程中，教師應(yīng)充分利用學(xué)科特色和優(yōu)勢，挖掘第一課堂的“課程思政”元素，提煉專業(yè)課程中蘊(yùn)含的中華民族傳統(tǒng)美德、愛國主義精神、人文主義精神、法治精神等優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)和價(jià)值取向，找準(zhǔn)專業(yè)教學(xué)內(nèi)容與價(jià)值觀引領(lǐng)的結(jié)合點(diǎn)，把具體思政思想和內(nèi)容融入專業(yè)課程，引導(dǎo)學(xué)生樹立“四個(gè)正確認(rèn)識”、增強(qiáng)“四個(gè)意識”、樹立“四個(gè)自信”，培養(yǎng)其明德、求真、務(wù)實(shí)、積極進(jìn)取的態(tài)度。

1.愛國情懷元素融入

《高鐵乘務(wù)安全管理與應(yīng)急處理》課程中，開篇通過介紹中國高鐵，在短短十幾年時(shí)間內(nèi)，從引進(jìn)到吸收再到自主創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了從跟跑到領(lǐng)跑的華麗轉(zhuǎn)身，創(chuàng)造了偉大的中國奇跡，成為中國在世界舞臺上一張新的“國家名片”。從而樹立學(xué)生的民族自豪感和自信心，增強(qiáng)愛國熱情。

2.愛崗敬業(yè)元素融入

愛崗敬業(yè)精神是作為一名高鐵乘務(wù)員所必須具備的品質(zhì)，讓學(xué)生明白“動姐”“動哥”并不如他們所想得那么光鮮亮麗。節(jié)假日的堅(jiān)守；乘客的各種需求；行車途中的各種突發(fā)狀況都是需要學(xué)生去了解的，為了讓學(xué)生對于高鐵乘務(wù)員有更深入的了解，教師可以收集相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體所報(bào)道的具有正能量的優(yōu)秀乘務(wù)員案例，比如將每年春節(jié)我們的高鐵客運(yùn)乘務(wù)員都堅(jiān)守崗位的一些新聞視頻報(bào)道、高鐵運(yùn)行途中遇到突發(fā)事件，乘務(wù)員的妥善緊急處理等在課堂中引入，通過直觀的視覺感受，把高鐵乘務(wù)員的愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)的精神傳遞給學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生對融入行業(yè)發(fā)展的思考，培養(yǎng)學(xué)生對行業(yè)的熱情，對他們進(jìn)行思想價(jià)值觀的引導(dǎo)，培養(yǎng)他們愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)的精神。

3.禮儀禮節(jié)元素融入

中國具有五千年的文明史，素有“禮儀之邦”之稱，禮儀禮節(jié)是高鐵客運(yùn)乘務(wù)員所不可或缺的一部分。《高鐵乘務(wù)安全管理與應(yīng)急處理》要將禮儀禮節(jié)教育貫穿教學(xué)全過程，首先教師自身要做到以禮待人，以身作則，再者在教學(xué)過程中，涉及到對于旅客突發(fā)事件的處理時(shí)，要引導(dǎo)學(xué)生思考禮儀對于國家、社會、個(gè)人的影響以及高鐵乘務(wù)員需要提升禮儀禮貌修養(yǎng)的重要性，以提高學(xué)生的道德情操、培養(yǎng)優(yōu)雅的氣質(zhì)，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，踐行中華民族傳統(tǒng)美德。

4.法律法規(guī)意識元素融入

高鐵客運(yùn)乘務(wù)員作為高速鐵路系統(tǒng)一分子，要具備基本的法律意識，明晰高速鐵路安全管理中應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，在課堂教學(xué)中，教師應(yīng)教育學(xué)生：作為高鐵人，在工作崗位上，都應(yīng)該遵守規(guī)范法規(guī)，工作態(tài)度端正嚴(yán)謹(jǐn)，懂得維護(hù)自己的權(quán)力，履行應(yīng)盡的義務(wù)。

（二）開發(fā)第二課堂課程思政平臺

第二課堂則是指在第一課堂教學(xué)之外，高校堅(jiān)持以教育資源和教育空間為活動載體，積極開展一系列具有靈活性和開放性的育人活動，第二課堂是第一課堂的外化和延伸[2]。

《高鐵乘務(wù)安全管理與應(yīng)急處理》課程結(jié)合高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)專業(yè)特點(diǎn)開展第二課堂教學(xué)，可以通過以下內(nèi)容進(jìn)行開展：

一是組織學(xué)生參加或觀摩高鐵或服務(wù)類別的職業(yè)技能比賽，職業(yè)技能大賽是依據(jù)國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合生產(chǎn)和經(jīng)營工作實(shí)際開展的，它強(qiáng)調(diào)以操作技能和解決實(shí)際問題能力，且與職業(yè)技能培訓(xùn)、職業(yè)技能鑒定、技術(shù)革新緊密結(jié)合。組織學(xué)生參加或觀摩此類職業(yè)技能比賽，可以通過實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷開拓學(xué)生的視野，激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、主動探索解決問題的能力。

二是組織學(xué)生參加與高鐵相關(guān)的實(shí)踐實(shí)習(xí)項(xiàng)目，如作為志愿者參加高鐵站的指引接待任務(wù)；參加鐵路集團(tuán)公司的頂崗實(shí)習(xí)，到鐵路一線進(jìn)行實(shí)踐鍛煉，社會實(shí)踐是讓學(xué)生能更扎實(shí)的掌握第一課堂的教學(xué)內(nèi)容，也是為步入社會的鋪墊，參加社會實(shí)踐實(shí)習(xí)，能培養(yǎng)學(xué)生能吃苦，敢動手的精神。

三是關(guān)注時(shí)事，開展主題教育活動，“課程思政”也需要緊跟時(shí)代，關(guān)注不同的焦點(diǎn)，開展不同的主題教育活動，2020 年初爆發(fā)的重大公共衛(wèi)生事件，在抗疫過程中，出現(xiàn)了許多生動豐富的思政育人元素，例如，與疫情賽跑的中國速度和控制疫情的中國力度，彰顯了中國特色社會主義制度優(yōu)勢；疫情防控期間的“最美逆行者”醫(yī)護(hù)人員、高鐵客運(yùn)乘務(wù)員都在用自己的行動告訴我們什么是社會責(zé)任感，樂于奉獻(xiàn)的精神。

四是鼓勵(lì)學(xué)生組織及參與各種社團(tuán)實(shí)踐活動，比如參與公關(guān)禮儀協(xié)會、茶藝協(xié)會、青年志愿者協(xié)會等各類社團(tuán)的招新、積極參加學(xué)校活動組織與策劃等。在社團(tuán)活動中學(xué)生能學(xué)會如何接人待物、組織策劃，豐富的社團(tuán)項(xiàng)目可以培養(yǎng)他們在專業(yè)知識以外的其他能力，讓學(xué)生的德智體美勞全方面發(fā)展。

“課程思政”體現(xiàn)了立德樹人的根本要求，高職院校 “課程思政”教育是一個(gè)長期的工作。在國家和學(xué)校的重視下，教師教學(xué)理念和教學(xué)方法都應(yīng)不斷創(chuàng)新，將思政教育更好地融入到高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)專業(yè)的各個(gè)課程中，為高鐵乘務(wù)專業(yè)學(xué)生進(jìn)入工作崗位培養(yǎng)綜合發(fā)展的高素質(zhì)人才。