用愛溫暖每個(gè)孩子的心
——與幼兒溝通的藝術(shù)研究

（吉林省吉林市舒蘭市第四小學(xué)校，吉林 舒蘭 132600）

溝通是一種能力、一種技巧和一種方式，不是人天生就擁有的，而是在工作和生活中訓(xùn)練和培養(yǎng)的，需要環(huán)境與投入，溝而不通則將會(huì)失去其意義，只有通過有效溝通，方能達(dá)到預(yù)期目的。而教學(xué)也是溝通的過程，在教學(xué)工作中，應(yīng)當(dāng)以關(guān)愛、尊重的態(tài)度溫暖每一個(gè)孩子，作為幼兒親近的人，為其創(chuàng)造一個(gè)寬松自由的語(yǔ)言環(huán)境，是幼師必須擁有的基本技能。

一、幼師與幼兒溝通概述

（一）師幼溝通分類

根據(jù)溝通反饋而言，可將師幼溝通分為雙向溝通與單向溝通。雙向溝通是指幼兒與教師兩者位置不斷交換，互為接收者與發(fā)送者，且發(fā)送者是通過討論、協(xié)商的方式面對(duì)接收者，發(fā)送信息后聽取另一方意見，師幼雙方必要時(shí)可多次協(xié)商交談。而單向溝通則是師幼一方嘗試進(jìn)行溝通，但缺少另一方的反饋，但在溝通中，幼兒與教師無論情感與語(yǔ)言均不需要反饋，僅一方發(fā)送信息，一方接受信息。

根據(jù)溝通結(jié)果而言，可將師幼溝通分為無效溝通與有效溝通。無效溝通是指師幼雙方一方為發(fā)送者，卻未能獲得另一方信息反饋。有效溝通則是發(fā)送信息后獲得另一方反饋。教師與幼兒可互相理解對(duì)方意思即為有效溝通，而無效溝通可能是未能理解對(duì)方意思，或是一方對(duì)于另一方意見表示不贊同等。

（二）師幼溝通意義

1.賦予幼兒溝通者身份

在幼兒階段是樹立幼兒自主思維的基礎(chǔ)時(shí)期，傳統(tǒng)幼兒教育中，更加注重幼兒智力發(fā)展，現(xiàn)代幼兒教育則是在發(fā)展幼兒基礎(chǔ)上，注重培養(yǎng)和發(fā)展幼兒綜合素質(zhì)。在日常活動(dòng)中，教師作為活動(dòng)設(shè)計(jì)者與活動(dòng)行為引導(dǎo)者與組織者，不僅應(yīng)當(dāng)對(duì)幼兒行為意識(shí)加以關(guān)注，還應(yīng)當(dāng)及時(shí)回應(yīng)幼兒需求，做好溝通工作，在活動(dòng)中與幼兒實(shí)現(xiàn)雙向互動(dòng)，予以幼兒溝通者的地位與身份，有效提高活動(dòng)中幼兒主體地位。

2.提高教師服務(wù)意識(shí)

在活動(dòng)中幼師需關(guān)注幼兒活動(dòng)，注重幼兒需求，能夠從幼兒活動(dòng)關(guān)注者向主動(dòng)參與者轉(zhuǎn)變。活動(dòng)屬于動(dòng)態(tài)發(fā)展過程，在活動(dòng)過程中，幼兒將會(huì)生成動(dòng)態(tài)信息，通過對(duì)此類信息有效判斷并適度、適時(shí)的回應(yīng)，可凸顯活動(dòng)教育機(jī)制[1]。教師如若在活動(dòng)中未能做好幼兒溝通工作，則會(huì)影響幼兒活動(dòng)行為自信心與自主性，甚至?xí)捎诓磺‘?dāng)介入剝奪幼兒活動(dòng)機(jī)會(huì)，或是由于不及時(shí)支持溝通失去尊重幼兒活動(dòng)的權(quán)利，進(jìn)而喪失隨機(jī)教育的機(jī)會(huì)，某種程度而言對(duì)幼兒發(fā)展造成了制約。因此，幼兒工作者注重與幼兒溝通，回應(yīng)幼兒需求，能夠加強(qiáng)教育服務(wù)意識(shí)，在幼兒活動(dòng)中提高其教育主動(dòng)性。

二、用愛溫暖幼兒的心

（一）小班幼兒溝通

幼兒在兩歲左右出現(xiàn)自我意識(shí)萌芽，其表現(xiàn)是擁有強(qiáng)烈獨(dú)立行動(dòng)意愿，在3 歲幼兒中達(dá)到高峰，他們有了自己的想法，與老師和家長(zhǎng)不同。如，外出時(shí)不想讓媽媽領(lǐng)著，要自己跑跑跳跳，時(shí)而撿起小石頭充作“手榴彈”，時(shí)而撿起樹枝當(dāng)作“魔法棒”[2]。在幼兒園中，小班幼兒通常會(huì)產(chǎn)生不聽老師話的情況，教師讓幼兒坐在椅子上喝水，卻偏偏跑跳，也有部分家長(zhǎng)反映孩子以前十分乖巧，上幼兒園后卻不聽話，如玩具弄得滿屋都是，卻不讓人收拾，此類現(xiàn)象并不是幼兒“變壞”，而是其自我意識(shí)發(fā)展誘使其渴望獨(dú)立，幼師在此階段則不能對(duì)其進(jìn)行壓制，而是應(yīng)當(dāng)因勢(shì)利導(dǎo)培養(yǎng)幼兒獨(dú)立思維與操作能力，鍛煉其勇氣與膽量，能夠適應(yīng)外界發(fā)展。

同時(shí)，小班幼兒仍以直覺行動(dòng)為主，其思維依靠動(dòng)作，并不會(huì)對(duì)自身行為進(jìn)行計(jì)劃，通常是邊做邊想或先做后想。如，在捏橡皮泥時(shí)通常不會(huì)說捏什么形狀，通常是捏好后發(fā)現(xiàn)：“面包！”，主要是由于小班幼兒思維直接具體，不會(huì)更加復(fù)雜的分析，僅能從表面理解失誤。因此，教師在溝通過程中需要注意正面教育，講反話不僅會(huì)違反本意，還會(huì)造成不良后果，在提要求中也要做到具體，尤其是部分幼兒未能學(xué)習(xí)社會(huì)規(guī)范與抽象概念。如，幼師要求幼兒“坐好”，部分幼兒無動(dòng)于衷，主要是由于“好”屬于抽象概念，僅能理解字面意思，教師不妨說：“小屁股坐在椅子上，不要亂動(dòng)哦。”以此讓幼兒理解。同樣，對(duì)于不認(rèn)真聽講的幼兒，可以用“小眼睛看老師”溝通，以此達(dá)到良好效果。

（二）中班幼兒溝通

中班幼兒思維與動(dòng)作有所發(fā)展，其更加愛玩會(huì)玩，活潑好動(dòng)，但由于社會(huì)發(fā)展水平不足，對(duì)游戲和生活中發(fā)生的矛盾難以解決。所以，中班幼兒存在頻繁攻擊性行為情況，主要是通過依靠身體進(jìn)行工具性攻擊，如，幼兒同時(shí)喜歡一件玩具，無法互相謙讓，并為了玩具大打出手。幼師對(duì)于幼兒打架與暗藏危險(xiǎn)的行為，則需要及時(shí)制止。如，在角色游戲中，一張沙發(fā)上三個(gè)男孩跳來跳去，沙發(fā)旁邊是窗戶，且玩具房在三樓，擔(dān)心孩子在玩鬧中將窗戶不小心打開，進(jìn)而產(chǎn)生危險(xiǎn)，制止過程中說“我擔(dān)心你們會(huì)受傷。”幼兒卻基本不理，老師再一次嘗試，但孩子們?nèi)匀惶鴣硖ィ蠋熢诘谌螄L試中有些生氣，語(yǔ)氣嚴(yán)重“馬上下來，去別的地方玩！”孩子們此時(shí)從沙發(fā)上下去，卻在室內(nèi)四處游蕩，不確定自己做了什么，明顯受到了老師情緒的影響。

中班幼兒擁有具體形象思維，老師以溫柔的語(yǔ)氣講解，顯然難以讓孩子理解老師的擔(dān)憂，所以向幼兒傳達(dá)嚴(yán)肅指令中，則需要以嚴(yán)肅語(yǔ)氣，統(tǒng)一說話的肢體語(yǔ)言、語(yǔ)氣與面部表情。而幼兒停止危險(xiǎn)行為后，也應(yīng)當(dāng)適當(dāng)改變溝通方法，以免對(duì)幼兒愉悅情緒造成影響。所以，建議幼師在面對(duì)幼兒危險(xiǎn)行為時(shí)，可面帶微笑，以溫柔口吻建議“孩子們?cè)诒拇采媳谋奶桑涀∩嘲l(fā)不是玩的，是用來坐的哦。”

（三）大班幼兒溝通

大班幼兒思維抽象概括性已經(jīng)有所萌芽，能夠掌握一定抽象概念，可簡(jiǎn)單分類熟悉事物，對(duì)事物因果關(guān)系初步理解。并且，大班幼兒更加好學(xué)，喜歡問“是什么？”“為什么？”幼師可借此向其介紹簡(jiǎn)單科學(xué)知識(shí)，不僅可滿足幼兒對(duì)知識(shí)的需求，還能引導(dǎo)幼兒發(fā)現(xiàn)事物的聯(lián)系，推動(dòng)其實(shí)現(xiàn)智力發(fā)展。并且，大班幼兒擁有穩(wěn)定心理特征，能夠控制自己，不再“隨波逐流”，做事情展現(xiàn)出了主導(dǎo)型，行為方式與態(tài)度也較為穩(wěn)定，有些幼兒展現(xiàn)出繪畫才能，有些幼兒與同伴良好相處，幼師在于幼兒溝通過程中，應(yīng)當(dāng)做到因材施教，根據(jù)幼兒特點(diǎn)推動(dòng)其實(shí)現(xiàn)健康全面的發(fā)展。但是，在此過程中不代表順應(yīng)幼兒全部行為，幼兒3-6 歲為“潮濕的水泥期”，他們“懵懂、渾濁，缺乏對(duì)事物判斷力”，也是發(fā)展語(yǔ)言能力、社會(huì)行為、自我意識(shí)的關(guān)鍵時(shí)期，需要為幼兒樹立良好習(xí)慣于優(yōu)良性格，以達(dá)到良好溝通效果。

三、幼師與幼兒溝通的優(yōu)化措施

（一）樹立正確溝通理念

在師幼溝通中，尊重與平等作為溝通的前提與基礎(chǔ)，幼師對(duì)于幼兒個(gè)體差異應(yīng)當(dāng)表示尊重，將幼兒當(dāng)作朋友，平等對(duì)待，有助于構(gòu)建和諧師幼關(guān)系。并且，及時(shí)發(fā)現(xiàn)幼兒需求，以積極態(tài)度回應(yīng)幼兒，可促進(jìn)師幼溝通，如微笑或點(diǎn)頭，或是給幼兒一個(gè)擁抱，鼓勵(lì)幼兒，均能夠讓幼兒感受來自于教師的重視與尊重，為幼兒帶來積極情感體驗(yàn)。所以，教師應(yīng)當(dāng)注重為幼兒營(yíng)造愉快、和諧的溝通氛圍，讓幼兒愿意與成人溝通分享。而幼師自身也應(yīng)當(dāng)提高溝通能力，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，如溝通方式、溝通語(yǔ)言等，加強(qiáng)了解幼兒的家庭環(huán)境、喜好、行為習(xí)慣，只有了解幼兒一切，方能與其更好的進(jìn)行溝通。同時(shí)，幼師在溝通中對(duì)于幼兒話語(yǔ)和行為需要積極回應(yīng)，在活動(dòng)過程中，幼兒觀點(diǎn)不可避免會(huì)與教師產(chǎn)生分歧，教師此時(shí)不能否定或打斷幼兒觀點(diǎn)，為其提供表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)，溝通中敞開心懷，放下“權(quán)威”的身段，支持鼓勵(lì)幼兒探索，尊重幼兒興趣愛好與想法，適應(yīng)現(xiàn)代化幼師角色的轉(zhuǎn)變，以達(dá)到溝通效果。

（二）改善溝通氛圍

在與幼兒溝通中，營(yíng)造自由、寬松的氛圍具有重要作用，幼兒內(nèi)心敏感，在于教師溝通中會(huì)產(chǎn)生緊張感，怕被教師批評(píng)，營(yíng)造寬松舒適的氛圍，用愛溫暖幼兒心靈，則能夠緩解幼兒緊張情緒，有利于雙方獲得信任感與安全感。教師在讓學(xué)生體會(huì)積極情緒，建設(shè)符合幼兒探索的環(huán)境下，則應(yīng)當(dāng)拓寬師幼溝通途徑，通過幼兒園與家庭的配合，以實(shí)現(xiàn)三方有效溝通，改善家長(zhǎng)與幼兒園觀念，讓其能夠主動(dòng)積極的配合教師工作，并為家長(zhǎng)匯報(bào)幼兒情況，有助于指導(dǎo)和幫助家長(zhǎng)，通過三方共同努力，以推動(dòng)幼兒與教師實(shí)現(xiàn)良好溝通，營(yíng)造溫馨的溝通氛圍。

（三）轉(zhuǎn)變溝通習(xí)慣

在以往幼兒與教師溝通中，存在“失聰”的情況，具體表現(xiàn)是教師缺乏傾聽意識(shí)，與孩子溝通中“聽”具有十分重要的作用。幼兒很多時(shí)候談?wù)撛掝}教師并不感興趣，但也應(yīng)當(dāng)認(rèn)真傾聽，對(duì)于幼兒說話過程不能隨意打斷，予以其積極回應(yīng)，可以使微笑點(diǎn)頭、眼神交流、表?yè)P(yáng)擁抱等方法，以表達(dá)對(duì)幼兒話題的興趣，激發(fā)幼兒溝通欲望，提高溝通頻率與質(zhì)量。另一方面，教師也應(yīng)當(dāng)改變溝通行為，部分教師通常采取超理智型、指責(zé)型方式與幼兒溝通，長(zhǎng)時(shí)間后，幼兒將會(huì)愈發(fā)內(nèi)向，變得沉默寡言，不愿意與人溝通。部分幼兒園即為指責(zé)型溝通，一旦幼兒做錯(cuò)事，則會(huì)對(duì)其指責(zé)，導(dǎo)致幼兒害怕犯錯(cuò)，膽子越來越小，甚至?xí)榱颂颖苤肛?zé)撒謊，幼兒犯錯(cuò)后內(nèi)心其實(shí)十分不安緊張，此時(shí)教師如若能夠安慰幼兒，“下次注意，你會(huì)做得更好”，不僅可對(duì)幼兒的不安進(jìn)行安撫，還能增進(jìn)師幼溝通，溫暖幼兒，以此提高師幼溝通質(zhì)量。