淺談辦公室管理工作的思考

（東莞市路橋投資建設(shè)有限公司，廣東 東莞 523000）

隨著我國市場經(jīng)濟體系不斷完善，市場逐步面向全國乃至全球，任何企業(yè)最終都要面對一系列的市場檢測，只有不斷提高自身能力的企業(yè)才能在日益激烈的競爭中存活下來。企業(yè)管理中的行政管理現(xiàn)代企業(yè)管理的重要分支，其工作水平的高低直接影響著一個企業(yè)的生存。

路橋企業(yè)改革這幾年來穩(wěn)步推進，辦公室管理隨著企業(yè)擴展越來越凸起其作用，好的行政管理工作是企業(yè)快速發(fā)展的助力，路橋企業(yè)本身存在的工程、項目投資、維護、高速運營等工作具有很大的復(fù)雜性，路橋企業(yè)管理龐雜。辦公室管理是路橋企業(yè)行政工作的核心，辦公室行政管理水平與業(yè)務(wù)水平關(guān)系到樓路橋企業(yè)的發(fā)展，路橋企業(yè)需要重視辦公室行政管理工作，不斷提升其業(yè)務(wù)能力和管理水平，充分發(fā)揮好辦公室管理工作對于企業(yè)長遠發(fā)展的促進作用，培養(yǎng)高素質(zhì)的工作人員，有效協(xié)調(diào)好辦公室行政管理工作與企業(yè)運營的協(xié)同作用，實現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)定長遠發(fā)展。

本文將從行政管理的重要性出發(fā)，探討如何提升辦公室行政管理工作成效，希望能對推進路橋企業(yè)行政管理體系建設(shè)添磚加瓦。

一、行政管理的含義和重要性

（一）行政管理的含義

現(xiàn)代企業(yè)行政管理包含事務(wù)甚廣，基本上包括一個企業(yè)的全部行政事務(wù)管理，比如辦公事務(wù)管理、人力資源管理、財產(chǎn)會計管理、多種制度管理等多個方面。本文主要是狹義上指以行政部為主的，行政事務(wù)和辦公事務(wù)的管理。其主要工作內(nèi)容是指相關(guān)制度的制定和執(zhí)行和推動、日常辦公室事務(wù)與物品管理、文件管理、會議服務(wù)管理、出差、財產(chǎn)、員工福利、日常安全衛(wèi)生檢查等等，其內(nèi)容繁瑣龐雜。

（二）行政管理的重要性

行政管理工作其實是一個企業(yè)可以運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是整個單位的后勤保障中心，其工作的最終目標是通過有序的行政管理讓各部門之間形成有機的合作互惠關(guān)系，可以密切配合完成企業(yè)發(fā)展目標，讓整個企業(yè)在運轉(zhuǎn)時高效有序穩(wěn)定，用合理的成本換來員工最高的工作效率，提高整個企業(yè)的生存競爭力。

二、如何提升辦公室管理水平

（一）樹立良好的服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變管理理念

辦公室管理工作其真正的意義就是服務(wù)于企業(yè)其他部門，作為部門運轉(zhuǎn)的輔助輪和部門之間溝通的橋梁，所以辦公室管理人員要從根本上改變工作觀念，要樹立起良好的服務(wù)意識，增強企業(yè)運轉(zhuǎn)過程的服務(wù)力度，強化其服務(wù)流程，以“一切為了生產(chǎn)運營”為中心理念，加強主人翁意識，堅持以“服務(wù)企業(yè)員工”為基礎(chǔ)，不斷提高工作人員的服務(wù)成效，讓各個部門工作可以高效開展。

（二）結(jié)合企業(yè)實際情況，構(gòu)建辦公室管理體系

路橋企業(yè)業(yè)務(wù)范圍廣，事務(wù)繁瑣，管理不易是共性，而且人員多，流動性也高，這都進一步加深樓管理難度。所以辦公室管理體系的構(gòu)建無法照搬其他企業(yè)，應(yīng)該結(jié)合企業(yè)實際情況，建立適合自己發(fā)展的管理體系。

比如路橋企業(yè)可以根據(jù)不同的項目采取動態(tài)管理模式，在整個項目周期定期采集、匯總工作人員意見，及時挑戰(zhàn)管理工作內(nèi)容和方式。

（三）提高管理人員專業(yè)性

辦公室管理工作人員需要不斷進取，吸收新的管理知識才能更好地服務(wù)于企業(yè)，推進企業(yè)行政管理工作水平提升，才能不斷提高辦公室行政管理工作效率與質(zhì)量。企業(yè)在人才招聘和引人的時候要重視起專業(yè)背景和能力，在入職后要定期提供在職教育，不斷提升其專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德，還可以與行政管理比較突出的企業(yè)或者院校達成第三方培訓(xùn)協(xié)議或者承認員工自學(xué)成果。總之，企業(yè)要為自己打造一支強有力的行政管理專業(yè)人員隊伍，這樣才能支持企業(yè)不斷發(fā)展。

（四）合理的考評機制

行政管理工作需要極大的耐心，細致的工作態(tài)度以及持之以恒的服務(wù)，但是作為辦公室工作人員，其考評體系存在一定的滯后性，相對于在外風吹日曬的外勤工作人員來說，無論從工資還是福利都具有一定差異。所以，企業(yè)應(yīng)該改善考評機制，這里并不是單單指物質(zhì)激勵，而是指精神激勵與物質(zhì)激勵的結(jié)合，而且這種考評制度應(yīng)該是面向公司全體人員的，不僅僅覆蓋行政管理工作人員。

比如說認可員工自學(xué)成果，對于完成MOOC 課程拿到成績單的員工，企業(yè)可以根據(jù)課程與工作崗位的相關(guān)性進行獎勵、開設(shè)分享會、單位內(nèi)部表彰等方式讓員工感受到認可。

還可以在公司內(nèi)部進行人文性知識講座，豐富員工的娛樂文化生活，滿足大家日益增長的精神文明需求的同時還能提高員工的人文素養(yǎng)，將這些活動納入到員工福利與績效中，既可以提高工作效率也可以增加企業(yè)凝聚力。

三、總結(jié)

路橋企業(yè)行政管理工作是一項復(fù)雜而繁瑣的工作，需要管理人員重新出發(fā)，樹立起新的服務(wù)理念，不斷提高工作水平，也需要企業(yè)切實認可工作人員工作成果，鼓勵員工進取，為他們提供成長機會，不斷向前，這樣才能讓企業(yè)行政管理水平跟上企業(yè)發(fā)展速度，才能發(fā)揮行政管理工作促進企業(yè)發(fā)展的功效。