多媒體時代，圖書館如何創新讀者服務

（恩施市圖書館，湖北 恩施 445000）

圖書館儲藏著豐富的書籍，是我國教育、知識傳播的一條十分重要的途徑。尤其是對于高校而言，圖書館對于學生的學術視野、學術深度的開拓有著十分關鍵的促進作用。而當前隨著互聯網、計算機等技術的快速發展，傳統的圖書館管理模式已經慢慢與社會、讀者的需求有所脫節。使得當前的圖書館的運營和利用上存在不少問題。例如很多高校圖書館的資源利用率不高；很多圖書館在人力、物力以及時間等管理上較為落后，效率低下等等。從圖書館的本質作用上來看，圖書館就是要讓讀者通過書籍、信息的閱讀、學習來提升自我。因此，圖書館相關管理中，讀者服務是最為核心的地帶。為此，在技術革新十分頻繁的多媒體時代下，如何有效的改革和創新讀者服務，是所有圖書館改革的關鍵。

一、多媒體時代下如何有效創新讀者服務

（一）創新圖書館讀者服務的思想和理念

在變化不斷飛速發生的多媒體時代下，創新圖書館的讀者服務，首先要從根本和深層次上進行創新，亦即要從圖書館管理的思想和理念來著手。管理思想和理念，從根本上決定了圖書館讀者服務的內容和特點。在傳統模式下，圖書館的管理理念一般都是以書籍為核心，注重的是藏書的廣度和深度。在讀者服務上，并沒有十分重視，甚至會普遍認為讀者會主動來借閱圖書，主動來適應圖書館的管理體系。而在多媒體時代，由于互聯網等數字化資源的沖擊，人們閱讀、知識和信息獲取的方式變得越來越多樣化，圖書館借閱已經不是唯一途徑，甚至和最優途徑相距甚遠。因此，多媒體時代下，要想有效改革和創新讀者服務，圖書館的管理思想和理念就必須進行改革與創新，從過去以書籍為核心轉變為以讀者為核心。只有建立起以讀者為本的管理思想，我們才會真正的去關注讀者的需求，去分析讀者的特點，預測讀者的傾向，從而有針對性的進行圖書館讀者服務的改革與創新。

（二）加強工作人員專業素養的培養

圖書館的核心是讀者服務，而讀者服務的第一線，與讀者直接接觸的一線員工的專業素養，對讀者服務有著最為直接的影響。可以說工作人員的服務水平的高低，就等于圖書館讀者服務質量的高低。因此，在多媒體時代下，要想切實提高圖書館的讀者服務質量，對工作人員進行針對性的培訓和培養必不可少。首先，應該要規范工作人員上崗制度。在工作人員上崗前，要經過培訓和考核，所有工作人員要持證上崗，確保服務工作整體上的專業性和質量。其次，圖書館應該將一些工作經驗豐富、對多媒體時代新技術、新平臺有著較好理解和應用的優秀員工，安排在關鍵、重要崗位，既能夠對其他員工起到示范和指導作用，又能保障讀者服務的質量。最后，圖書館應該建立起常態化的專業能力培訓，以促進工作人員的新技術應用能力、服務意識、職業道德等方面的持續提升。

（三）加強信息化管理和服務平臺的構建

多媒體時代下，互聯網技術、信息化技術已經成為了核心技術。各個領域中，數字化、信息化已經得到了廣泛而深入的應用。在圖書館的讀者服務中，不同于傳統的書籍借閱以及信息獲取方式，多媒體時代下，圖書館中各種信息化系統的應用，能夠有效促進圖書館日常運營的效率以及讀者服務的質量。互聯網、信息化平臺，能夠有效打破圖書館讀者服務的界限，讓讀者能夠更為方便、快捷的完成圖書搜索、圖書借閱以及圖書歸還等操作。甚至，各個圖書館所推動的數字化圖書，能夠讓讀者足不出戶就借閱到自己想要的圖書。因此，多媒體時代下，圖書館要切實加強信息化平臺的建設。首先，要構建完善的圖書信息系統，建立分類、編碼規則等不同規則下的圖書搜索系統，以方便讀者快速的搜尋的目標書籍。其次，要完善圖書借閱信息管理系統，做好讀者借閱、歸還以及提醒的功能。最后，還應該積極搭建各種信息發布平臺，讓讀者能夠便捷的獲得各類圖書的最新動態。

二、總結

多媒體時代下，圖書館要針對讀者服務這一核心業務進行針對性的改革和創新，通過管理理念革新、人員素養培訓以及信息平臺搭建等方式，切實提升圖書館的讀者服務質量。