高職院校輔導(dǎo)員中途接班的策略研究

王 昊

武漢交通職業(yè)學(xué)院電子與信息工程學(xué)院，湖北 武漢 430065

一、高職院校輔導(dǎo)員中途接班的現(xiàn)狀

由于諸多原因，高職院校輔導(dǎo)員存在著中途接班的情況，從不同的角度來(lái)分析，高職院校輔導(dǎo)員中途接班的現(xiàn)狀主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：第一，從中途接班的范圍來(lái)看，中途接班存在著“正常”與“不正常”的情況。輔導(dǎo)員存在著離職、換崗、病休等情況，而高職院校則需要對(duì)全體學(xué)生配備專(zhuān)職思政輔導(dǎo)員，不能有“空窗期”，因此有少量的輔導(dǎo)員于中途接班這一情況是“正常”的。但如果一所高職院校有超過(guò)1/3 的班級(jí)存在中途接班的情況，甚至有的班級(jí)從大一到大三換過(guò)超過(guò)兩個(gè)輔導(dǎo)員的情況，這類(lèi)情況則是“不正常”的；第二，從交接班級(jí)的規(guī)范性來(lái)看，中途接班存在著“正常”與“不正常”的程序。“正常”的交接工作，應(yīng)該是交接雙方都在場(chǎng)并按照學(xué)校的交接程序單來(lái)一一開(kāi)展交接工作，交接的項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)包括“學(xué)籍卡”、“通訊錄”、“班委聯(lián)系錄”、“安全告知書(shū)”、“寢室表”、“教務(wù)系統(tǒng)密碼”、“學(xué)生管理系統(tǒng)密碼”、“心理異常情況表”、“家庭困難學(xué)生明細(xì)表”等等，在交接程序單的最后應(yīng)該有雙方的簽字確認(rèn)及學(xué)院的審核。而有的院校在交接工作時(shí)則沒(méi)有這種規(guī)范性的程序，繼而會(huì)導(dǎo)致新任輔導(dǎo)員開(kāi)展工作的困難，這就是中途接班的“不正常”程序。第三，從中途接班時(shí)學(xué)生的“情感”來(lái)看，中途接班時(shí)學(xué)生存在“正常”與“不正常”的反應(yīng)。原輔導(dǎo)員即將離開(kāi)目前的工作崗位，學(xué)生的“正常”反應(yīng)會(huì)去看看原輔導(dǎo)員，與輔導(dǎo)員道別，和新輔導(dǎo)員溝通一下班級(jí)的情況及學(xué)生自身的情況。但是有很多學(xué)生與即將離崗的輔導(dǎo)員沒(méi)有“情感”，他們既不會(huì)與原輔導(dǎo)員道別，也不愿意與新輔導(dǎo)員見(jiàn)面，這就是中途接班時(shí)學(xué)生的“不正常”反應(yīng)。

二、高職院校輔導(dǎo)員中途接班的問(wèn)題

（一）學(xué)生“不愿”配合

輔導(dǎo)員的突然離崗，對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，多多少少都有些觸動(dòng)。學(xué)生與原輔導(dǎo)員建立了一定的感情基礎(chǔ)，而這種感情基礎(chǔ)會(huì)對(duì)新輔導(dǎo)員帶來(lái)一定的“消極影響”，學(xué)生不會(huì)與新輔導(dǎo)員在較短時(shí)間內(nèi)建立情感，學(xué)生與原輔導(dǎo)員感情越深，對(duì)新輔導(dǎo)員開(kāi)展學(xué)生工作會(huì)帶來(lái)更多的“影響”；學(xué)生與原輔導(dǎo)員接觸年限越長(zhǎng)，班級(jí)的“既定模式”就越固定，對(duì)新輔導(dǎo)員開(kāi)展學(xué)生工作會(huì)帶來(lái)更深遠(yuǎn)的“影響”。而這“影響”就表現(xiàn)為學(xué)生的“不愿”配合，學(xué)生可能會(huì)表現(xiàn)出對(duì)新輔導(dǎo)員的不接納，對(duì)學(xué)生活動(dòng)的不積極，對(duì)課堂活動(dòng)的參與度不高等等。學(xué)生“不愿”配合新輔導(dǎo)員的工作，對(duì)于新輔導(dǎo)員來(lái)說(shuō)是一個(gè)比較棘手的問(wèn)題，同時(shí)也是一個(gè)亟需解決的問(wèn)題。

（二）新輔導(dǎo)員“不會(huì)”教育

新輔導(dǎo)員的概念是相對(duì)于班級(jí)的原輔導(dǎo)員，這里的“新”特指班級(jí)更替了一名新的思政輔導(dǎo)員。新輔導(dǎo)員包括兩類(lèi)老師，一類(lèi)是新入職輔導(dǎo)員，另一類(lèi)輔導(dǎo)員是已經(jīng)有多年學(xué)生工作經(jīng)驗(yàn)的輔導(dǎo)員。新入職的輔導(dǎo)員剛接觸高職學(xué)生，期望通過(guò)自身的努力能教育好學(xué)生，他們有精力、有沖勁、有動(dòng)力，但是他們?nèi)狈逃碚摚踩狈Ω呗殞W(xué)生管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，他們不懂得如何教育好高職學(xué)生，更不懂得如何教育好“新班級(jí)”。至于已有多年工作經(jīng)驗(yàn)的輔導(dǎo)員，他們有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，接受過(guò)多次專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，他們懂得如何教育學(xué)生，但是他們?nèi)狈W(xué)生工作的激情，部分輔導(dǎo)員甚至存在職業(yè)倦怠感，這也導(dǎo)致他們“不會(huì)”教育“新班級(jí)”。

（三）學(xué)校“不好”評(píng)價(jià)

諸多高職院校在對(duì)輔導(dǎo)員的年終評(píng)價(jià)時(shí)會(huì)包括三個(gè)部分：學(xué)生測(cè)評(píng)、學(xué)院測(cè)評(píng)、學(xué)工測(cè)評(píng)。學(xué)生更換了輔導(dǎo)員之后，由于不適應(yīng)，或者和原輔導(dǎo)員感情太深，以至于對(duì)新輔導(dǎo)員的評(píng)教沒(méi)有原輔導(dǎo)員的好，甚至可能出現(xiàn)評(píng)教較差的結(jié)果。而由于更換輔導(dǎo)員，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)新輔導(dǎo)員的各項(xiàng)工作的“不配合”：不按時(shí)上課，不注重寢室衛(wèi)生，不參加學(xué)校學(xué)院組織的活動(dòng)等，可能會(huì)進(jìn)一步影響學(xué)院和學(xué)工對(duì)新輔導(dǎo)員的測(cè)評(píng)。大多數(shù)思政輔導(dǎo)員在接手新班級(jí)時(shí)，會(huì)感覺(jué)到“無(wú)奈”，會(huì)表達(dá)“不滿”，如果因?yàn)榻邮至恕靶掳嗉?jí)”而導(dǎo)致個(gè)人的年終考核排在“倒數(shù)”，會(huì)降低他們工作的積極性，更會(huì)影響其他輔導(dǎo)員接手“新班級(jí)”的積極性。據(jù)此，學(xué)校也“進(jìn)退兩難”，“不好”評(píng)價(jià)新輔導(dǎo)員。

三、高職院校輔導(dǎo)員中途接班的策略

根據(jù)高職院校輔導(dǎo)員中途接班所反映的現(xiàn)狀、問(wèn)題，結(jié)合筆者在高職院校工作的經(jīng)驗(yàn)及對(duì)248 名學(xué)生進(jìn)行的問(wèn)卷調(diào)查，從三個(gè)方面來(lái)提供高職院校輔導(dǎo)員中途接班的策略。

（一）原輔導(dǎo)員做好銜接工作

原輔導(dǎo)員在離崗前需做好三個(gè)銜接工作，包括“程序”銜接、“言語(yǔ)”銜接、“影響”銜接，唯有做好這三個(gè)銜接工作，才能方便新輔導(dǎo)員和學(xué)生之間更好地、更快地獲得情感的融入。

1.“程序”銜接

原輔導(dǎo)員及新輔導(dǎo)員應(yīng)該按照一定的程序來(lái)開(kāi)展銜接工作，原輔導(dǎo)員需要提供所有已經(jīng)存檔的學(xué)生紙質(zhì)版及電子版材料，包括“學(xué)籍卡”、“通訊錄”、“班委聯(lián)系錄”、“安全告知書(shū)”、“寢室表”、“教務(wù)系統(tǒng)密碼”、“學(xué)生管理系統(tǒng)密碼”、“心理異常情況表”、“心理健康教育材料”、“家庭困難學(xué)生明細(xì)表”、“入學(xué)教育材料”、“獎(jiǎng)、助學(xué)金材料”、“輔導(dǎo)員工作記錄本”等。在完成上述基本的“程序”銜接之后，還需按照學(xué)校、學(xué)院的要求完成其他的“程序”銜接。

2.“言語(yǔ)”銜接

原輔導(dǎo)員在進(jìn)行“程序”銜接之后，需進(jìn)行“言語(yǔ)”銜接，“言語(yǔ)”銜接包括原輔導(dǎo)員與班級(jí)學(xué)生的言語(yǔ)交流，也包括原輔導(dǎo)員與新輔導(dǎo)員的言語(yǔ)交流。原輔導(dǎo)員與學(xué)生的交流的目的主要是表達(dá)道別，同時(shí)要引導(dǎo)學(xué)生尊重、支持新輔導(dǎo)員的工作。原輔導(dǎo)員與學(xué)生言語(yǔ)交流的內(nèi)容包括說(shuō)明自己離崗的去向、新輔導(dǎo)員的基本情況、新輔導(dǎo)員的優(yōu)勢(shì)、對(duì)學(xué)生與新輔導(dǎo)員融洽相處的期望等。

問(wèn)卷中有一個(gè)題目是：“你認(rèn)為新輔導(dǎo)員有沒(méi)必要與‘原輔導(dǎo)員’多溝通班級(jí)的情況？”88.21%的學(xué)生認(rèn)為新輔導(dǎo)員與原輔導(dǎo)員溝通班級(jí)的情況是非常有必要的。原輔導(dǎo)員與新輔導(dǎo)員的言語(yǔ)交流，有助于新輔導(dǎo)員能更好的了解班級(jí)情況，他們言語(yǔ)交流的內(nèi)容包括學(xué)生的思想情況、價(jià)值觀情況、黨支部的學(xué)生黨員情況、團(tuán)支部的建設(shè)情況、班級(jí)建設(shè)情況、學(xué)風(fēng)情況、班級(jí)日常事務(wù)情況、網(wǎng)絡(luò)思想政治教育情況、危機(jī)情況、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)情況、學(xué)生家庭困難及心理健康情況等。

3.“影響”銜接

原輔導(dǎo)員與班級(jí)有較深的感情，學(xué)生在遇到問(wèn)題或在表達(dá)訴求時(shí)，更傾向于找原輔導(dǎo)員。然而，原輔導(dǎo)員離崗期間及之后一段時(shí)間，給班級(jí)的施加的“影響”越小對(duì)新輔導(dǎo)員與班級(jí)的融合越好。原輔導(dǎo)員逐漸消除對(duì)班級(jí)帶來(lái)的“影響”的方法如下：盡快離開(kāi)現(xiàn)崗位和現(xiàn)辦公室，不與原班級(jí)進(jìn)行聚餐，不和原班級(jí)學(xué)生私底下討論新輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的教育及管理工作，不給原班級(jí)學(xué)生布置工作等。

（二）新輔導(dǎo)員做好準(zhǔn)備工作

1.“心理”準(zhǔn)備

新輔導(dǎo)員一定要做好充分的“心理”準(zhǔn)備——中途接手班級(jí)肯定不好教育和管理，學(xué)生會(huì)對(duì)原輔導(dǎo)員及新輔導(dǎo)員進(jìn)行各方面的對(duì)比，有的學(xué)生還會(huì)有抵觸情緒，還有的學(xué)生會(huì)對(duì)新輔導(dǎo)員開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)或工作表示不配合。根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查，87.7%的學(xué)生認(rèn)為新輔導(dǎo)員與班級(jí)學(xué)生的第一次見(jiàn)面非常重要。通常情況下，新輔導(dǎo)員與班級(jí)學(xué)生的第一次見(jiàn)面就是“班會(huì)”，在這場(chǎng)“班會(huì)”中，新輔導(dǎo)員無(wú)需說(shuō)明太多的“規(guī)則”及“學(xué)生注意事項(xiàng)”，新輔導(dǎo)員要表達(dá)盡快融入班級(jí)的愿望，同時(shí)表達(dá)希望學(xué)生盡快適應(yīng)新輔導(dǎo)員的想法。

2.“情感”準(zhǔn)備

原輔導(dǎo)員與學(xué)生有較強(qiáng)的情感，新輔導(dǎo)員要做好“情感”準(zhǔn)備，要通過(guò)個(gè)人的努力盡快與學(xué)生建立“情感”聯(lián)系。根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查，52.85%的學(xué)生希望新輔導(dǎo)員從學(xué)生口中了解原輔導(dǎo)員，92.28%的學(xué)生認(rèn)為新輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的“相互信任”非常重要。新輔導(dǎo)員需要信任學(xué)生，信任他們?cè)敢夂妥约合嗵帲恍螺o導(dǎo)員要了解學(xué)生，了解學(xué)生對(duì)新輔導(dǎo)員的訴求。

3.“理論”準(zhǔn)備

輔導(dǎo)員中途接手班級(jí)，需要做好充分的“理論”準(zhǔn)備，包括查閱關(guān)于以“中途接班”、“師生關(guān)系”為主題的相關(guān)文獻(xiàn)，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育學(xué)理論、心理學(xué)理論、管理學(xué)理論、社會(huì)學(xué)理論，同時(shí)要積極參加各種省、市、校級(jí)的輔導(dǎo)員能力培訓(xùn)。通過(guò)理論的學(xué)習(xí)與鞏固，以便更好地開(kāi)展學(xué)生工作。

4.“實(shí)踐”準(zhǔn)備

所謂的“實(shí)踐”準(zhǔn)備指的是新輔導(dǎo)員要積極開(kāi)展各項(xiàng)學(xué)生工作，以便自身能更深入地了解班級(jí)，更快地融入班級(jí)，更好地開(kāi)展班級(jí)工作。根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查，66.26%的學(xué)生認(rèn)為新輔導(dǎo)員要尊重班級(jí)的既定模式；63.01%的學(xué)生認(rèn)為新輔導(dǎo)員要盡快地開(kāi)展談心工作及查寢工作；71.95%的學(xué)生認(rèn)為如果班級(jí)學(xué)風(fēng)不好，新輔導(dǎo)員有必要重新調(diào)整班委。新輔導(dǎo)員可開(kāi)展以下“實(shí)踐”準(zhǔn)備：查寢工作、談心工作、家校聯(lián)系工作、學(xué)生上課出勤工作、第二課堂教學(xué)工作等。通過(guò)這些工作的開(kāi)展，可加深輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的聯(lián)系，能增進(jìn)彼此之間的了解，從而更好的促進(jìn)學(xué)生工作的開(kāi)展。

（三）學(xué)校做好評(píng)價(jià)工作

學(xué)校對(duì)新接班級(jí)的輔導(dǎo)員要做好評(píng)價(jià)工作，既要看中結(jié)果性評(píng)價(jià)，同樣也要看重過(guò)程性評(píng)價(jià)，要將結(jié)果性評(píng)價(jià)與過(guò)程性評(píng)價(jià)相結(jié)合。結(jié)果性評(píng)價(jià)指的是學(xué)校按照“輔導(dǎo)員的考核標(biāo)準(zhǔn)”在年末的時(shí)候形成的量化型的結(jié)果，而過(guò)程性評(píng)價(jià)指的是學(xué)校根據(jù)輔導(dǎo)員在中途接班后所開(kāi)展工作的情況而進(jìn)行的文字評(píng)價(jià)。對(duì)中途接班的輔導(dǎo)員開(kāi)展的評(píng)價(jià)結(jié)果將會(huì)對(duì)新輔導(dǎo)員開(kāi)展學(xué)生工作，對(duì)未來(lái)其他輔導(dǎo)員中途接班的情況都會(huì)產(chǎn)生一定的影響。