“互聯網+”時代高校工會服務青年教師模式創新研究

梁雙杰 張力月 黃鵬飛

西安電子科技大學，陜西 西安 710126

隨著“互聯網+”時代的到來，高校工會傳統的服務內容和工作模式也應做出積極變化。習近平總書記強調，“要自覺運用改革精神謀劃推進工會工作，創新組織體制、運行機制、活動方式、工作方法，推動工會工作再上新臺階”。《全國總工會改革試點方案》提出，制定和實施工會“互聯網+”行動計劃。青年教師作為高校師資力量的重要力量，是高校工會服務的重要群體。信息化時代背景下，將高校工會工作和互聯網進行深度融合，這是工會發展的必然趨勢，我們要深刻認識互聯網時代的新形勢和新變化，把握互聯網的基本特征和獨特優勢，創新工作模式和工作方法，有效為青年教師提供工會服務。

一、“互聯網+”時代高校工會服務青年教師創新的必要性

（一）“互聯網+”發展的時代需要

2019 年，在第十八屆中國互聯網大會權威發布儀式上發布《中國互聯網發展報告2019》，統計數據表明，中國網民數量到2018年底已經達到8.29億，互聯網使用率達59.6%，比2017年提高3.8%；中國手機網民數量到2018年底已經達到8.17 億，比2017 年增加6433 萬，其中網民中使用手機上網的比例到2018年底達到98.6%，比2017年增加1.1%。中國互聯網已經進入成熟繁榮期，網民數量位居世界第一，互聯網已經滲透到人們日常工作和生活的各個層面，在這一歷史背景下，高校工會必須順應“互聯網+”的歷史潮流，積極創新高校工會服務職工的工作模式和方法，更好的服務教職工，解決青年教師的實際需求，提高青年教師工作積極性。

（二）精準服務職工的需要

工會工作的核心更好地服務職工，這也是工會“互聯網+”工作的最終目標，工會要始終關注教職工的工作和生活需要，牢固樹立服務職工理念，把握“互聯網+”時代背景下的服務思維，提高創新意識，提升工會“互聯網+”工作的活力和吸引力。在高校工會開展工作的過程中，可以發揮微信公眾號的作用，根據教職工的喜愛和需求，有針對性的向職工推送服務信息，讓教職工可以隨時隨地接受多形式、個性化的服務需求，并借助信息平臺在線解決一些教職工問題，提高工作效率。

（三）有助于工會更好地履行職責

高校工會的主要職能是“維護、建設、參與、教育”職能，在新的歷史背景下，要促進互聯網和工會工作深度融合，建設互聯網工作平臺，構建升級版的工會工作體系，更好的開展工會工作，要順應在“互聯網+”時代背景下，強化互聯網思維，創新工作模式，改變工作理念，引入新技術，更好地履行高校工會職能，提高服務效能。通過互聯網平臺開展意見收集、工作調研等，維護職工合法權益、服務教學科研、提高教職工工作能力、實現教職工自我教育等，開創良好的服務新格局。

二、當前高校工會服務青年教師方式存在的問題

（一）高校工會服務模式單一，工會成員參與度不高

隨著社會的快速發展和高校教育體制改革的不斷深入，教職工對工會的服務內容和服務模式提出了新的要求，但從高校的服務模式角度來看，部分高校工會成員缺乏創新意識，仍然堅持傳統的工作方法，制約了工會工作的開展。工會干部需要根據新的形勢和特點，面對不同的教職工群體和不同的需求，有針對性的開展服務，應當仔細研究形勢下工會工作的特點和規律，提供多元化服務滿足教職工需求，提高教職工參與度。

（二）信息化水平較低，缺乏互動平臺

部分高校在工會服務職工工作中，雖然建立了工會網站，但與教職工的溝通交流僅限于郵箱，不能實時、高效的收集職工問題和建議；工會網站功能單一、內容陳舊，僅僅把工會網站作為一個宣傳活動的平臺，不能讓教職工有效的了解與自身權益相關的法律政策。同時，工會隊伍建設信息化能力不足，嚴重影響工會工作效率和服務質量，信息化水平難以適應當前時代工會需求。

（三）細節工作有待完善，人文關懷需要加強

對待青年教師，不僅要切實為青年教師著想，解決他們的實際困難，還需要從細節工作入手，深化人文關懷。青年教師作為知識分子這一特殊群體，他們需要的不僅僅是生活上的關心，更需要的是精神層面上的認可和接受，渴望實現個人價值并被認可。因此，高校工會要注重解決青年教師在購房問題、子女教育、醫療保障等問題中的實際困難，溫暖他們的內心，增強青年教師工作幸福感和滿足感。

三、“互聯網+”時代工會服務青年教師創新模式有效途徑

（一）借助新媒體技術提高青年教師工會工作參與度

在“互聯網+”時代背景下，要認真總結傳統工會工作中遇到的問題，充分發揮新媒體技術的作用，積極加強網上工會的建設和創新，開辟工會在網絡多媒體領域的“主陣地”，不斷豐富工會服務的模式和手段，形成立體化、高融合、多角度的工會新媒體格局，促進高校工會工作的信息化、智能化和精準性發展。在溝通內容上，可以嘗試圍繞不同知識層次和年齡階段的人群，有針對性的開展多樣化的工會活動；在溝通形式上，可以采用網絡投票、在線直播、電子郵件和網絡評論等多元化手段，增強青年教師在工會工作中的活力，提高青年教師活動參與度。

（二）通過大數據開發和共享精準服務青年教師

在“互聯網+”時代背景下，高校工會可以借助大數據技術，聯合學校各部門搭建“互聯網+工會”職工服務化平臺，依靠信息化手段，及時有效的掌握不同青年教師的個性化需求，提供精準服務。大數據技術應用的關鍵是數據的收集和分析，高校工會牽頭做好數據收集和共享工作，需要掌握青年教師的基本信息，通過對教職工大數據的分析，為青年教師有針對性的提供科研指導、醫療服務、法律保障和教育培訓等“一站式”服務，讓青年教師隨時隨地享受高校工會的服務，同時還能提高工會服務職工效率。

（三）借助網絡平臺讓青年教師成為主角

通過借助網絡平臺，增強廣大青年教師的民主意識和“愛校為校”的責任感。“互聯網+”為青年教師提供了參與學校建設、獻言獻策和爭取個人權益的平臺，青年教師可以通過網絡平臺表達各種意見和建議，提高了青年教師的參政議政意識；工會可以通過網絡平臺充分的了解青年教師工作和生活需求，及時解決問題并保持溝通，讓青年教師有了歸屬感。通過這些舉措，保障了高校青年教師參與高校決策的民主權利，提高了管理的透明度，確保他們的知情權、參與權、監督權得到充分落實，提升了管理者在青年教師中的形象，有效提高了青年教師的工作熱情。

（四）利用互聯網平臺促進青年教師身心健康

在“互聯網+”背景下，可以依托互聯網平臺對青年教師的心理健康狀態進行摸底調研，開展網上心理測評，做好檔案管理和心理健康知識普及，幫助青年教師排憂減壓，將人文關懷落實到促進青年教師心理健康中，提高青年教師的工作幸福感，切實滿足青年教師的精神需求，有效促進青年教師的心理健康。

在“互聯網+”時代背景下，互聯網與高校工會工作緊密融合在一起，具有顯著的全面化、便捷化和精細化優勢，高校工會工作不再局限于傳統的工作模式，同時，網絡資源的引入讓高校工會工作的內容更加豐富、多元化，工作方法更加具有科學性和合理性。高校工會要抓住時代機遇，依托互聯網構建全新的高校工會服務青年教師新模式，有效提高解決青年教師問題的有效性，促進青年教師身心健康，為青年教師提供更加多元化、個性化的服務，為青年教師的發展提供堅實保障。