心理咨詢技術在高校輔導員工作中的應用探索

魏 萱

（鄭州財經學院 河南省鄭州市 450000）

隨著社會的發展，信息高速傳遞，大學生也在追求價值多元化，傳統的思想政治教育工作已經難以適應這樣的變化。即使在平時的工作中花費了大量的時間和精力，但是效果卻不盡如人意，甚至會讓部分學生出現了抵觸、抗拒的情緒，使得思想政治教育工作難上加難。如何改進日常思想政治教育工作方式、提升工作實效，讓大學生樂于接受思想政治教育，讓學生敢于傾訴和尋求幫助，這對于高校思想政治教育和學生管理是一個需要不斷思考、不斷探索的重要問題。

高校思想政治教育工作隊伍主要是指高校黨政干部、團干部、思想政治理論課教師、輔導員和班主任。而輔導員是開展大學生思想政治教育工作的骨干力量，是高等學校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者。在思想政治教育工作中引入心理咨詢技術，對于高校思想政治輔導員和學生來說都具有重大意義，是一項較為科學、實用的思想政治教育方法。

心理咨詢技術概述

心理咨詢是指運用心理學的方法，對心理適應方面出現問題并企求解決問題的求詢者提供心理援助的過程，心理咨詢技術即為在此過程中所采用的手段。心理咨詢是由專業人員即心理咨詢師運用心理學以及相關知識，遵循心理學原則，通過各種技術和方法，幫助求助者解決心理問題的過程。心理咨詢的技術也經常被運用在思想政治教育工作當中。需要明確的是，思想政治教育和心理咨詢存在著明顯的區別，心理咨詢屬于心理學范疇，目的是幫助來訪者解決心理問題，消除不良行為，在協商和幫助過程中解決問題。主要包括心理障礙咨詢、心理適應咨詢和心理發展咨詢三個方面的內容，比如情緒疏導、人際關系、戀愛問題、學習心理、自我認知、工作效率、就業發展等，主要是為了增進心理健康。然而，思想政治教育具有更多的政治色彩，主要包括政治教育、思想教育、品德教育和個性心理健康教育四個方面的內容，它主要目的是幫助學生明確政治立場、方向、態度，提高學生的政治水平、思想覺悟和文化素養，通過多方面的教育活動把大學生培養成為又專又紅的社會主義合格建設者和可靠接班人。但二者在最終目標上都是為了促進大學生人格的健康和完善，實現人的健康、全面發展。

心理咨詢技術運用到日常思想政治教育工作中，可以與輔導員談心談話相輔相成，比單純的說教方式更容易讓學生接受，會更加關注學生本身，關注學生的實際情況和心理需要。讓學生感到自己被關注和尊重，從而產生對輔導員老師的信任。這種方式更容易被學生接受，以后的談話和引導會更加被認可，所起的效果也會更持久。

積極運用心理咨詢技巧，提高日常思想政治教育實效

傾聽

傾聽是心理咨詢中常用的方法，也是心理咨詢的主要技術之一，正確有效的傾聽可以促進良好關系的形成。輔導員在與學生談話期間，應給予足夠的時間和耐心去聽學生講述事情經過，或者思想歷程。傾聽不僅僅是用耳朵聽，更重要的是要用心去聽，用全身心去感受學生在談話過程中的語言和非語言信息。

用眼睛去看。輔導員可以通過眼睛觀察，收集學生的非語言信息。通過他的動作、表情、語氣，可以輔助理解學生的語言表達，也可以判斷學生說話的真假，同時，可以掌握學生的情緒狀態。此外，談話中眼神的交流可以表達自己的真誠，讓學生感受到被尊重，從而更愿意傾訴，更愿意敞開心扉。

用腦子去想。耳朵傾聽的過程中，不僅眼睛要看，大腦也要不停地工作，要不停地收集信息，并判斷信息的真偽。輔導員要根據學生說的話不斷進行分析，思考學生當下講述內容背后的意思，不斷引導學生講出深層次的東西。

用手去鼓勵。輔導員在談心談話中難免會遇到情緒一直被壓抑的學生，這些學生通常沒有找到發泄的出口，或者沒有找到可以放心傾訴感情的人，一旦輔導員做出真誠、尊重的傾聽，學生就會放松警惕，更加信任輔導員。這時，輔導員只需輕輕拍拍學生的肩膀，學生就會淚如雨下，頃刻間釋放出心中的委屈和難過，同時，情緒也得到了宣泄。期間，輔導員可以遞上紙巾，輕輕拍拍肩膀表示安慰，等學生哭完情緒狀態會平穩很多。這樣一個過程會讓學生感到很溫暖，非常容易建立信任感，為心理健康教育和思想政治教育做好心理保障。

共情

共情就是同理心，就是感同身受，就是站在對方的角度思考問題，用對方的心情去感受。傳統的說教教育，很容易一上來就急于教育學生。這可能會使對方感到惱火，覺得輔導員根本不理解他。在沒有了解事情經過之前，在沒有了解學生心情之前就急于教育，很難獲得學生的信任。人一般在未宣泄掉自己惡劣情緒之前，是難以與人深入溝通的。所以，輔導員要先共情，后行動。它表現為，能充分理解人，并把這種理解以關切、尊重的方式表達出來。而有了思想共鳴后，學生才會感受到你對他的重視和尊重，才會接受教育的內容。這一建立思想共鳴的過程，就是心靈上的“和聲”。

共情需要做到轉換角度，真正站在學生立場進行思考和感同身受。思考他行為背后的原因，思考動機和目的。同樣的，站在學生的角度去看他的困擾和困難。其次，要學會傾聽。全身心地聆聽對方的表達，不僅要聽取語言表達的內容，還要觀察非語言的行為，如動作、表情、聲音語音語調（音量的大小、語音的高低、音速的快慢、是否口吃等）。初次之外，還需要有適當的反應，表示聽了并且聽懂了。整個過程要求輔導員全神貫注，不打斷學生講話，不做價值判斷，努力體驗對方的感受，及時給予語言和非語言反饋。

注重保護隱私

無論是思想政治教育、談心談話還是心理咨詢，對于來訪的學生都應當注意保護學生的隱私。在輔導員日常的談心談話中，不可避免地獲得很多學生的隱私或者個人信息。輔導員應積極維護學生隱私權，在不觸犯國家法律法規、校規校級的基礎之上，在不傷害他人和傷害自己的基礎之上，可以予以學生隱私進行相當程度的保密。

對過程的保密。輔導員應注意與學生談話過程中的隱私保護，談話前應及時清場，一方面是防止隱私信息泄露，以免被他人聽到。另一方面，隱秘隱私的環境可以讓學生更加放心的進行傾訴，更有利于談心談話的效果。

對學生資料的保密。有些輔導員沒有注意保護談心記錄材料，未能進行妥善保管，容易被他人隨意翻看。或者為了配合學校檢查工作，最易將學生的隱私記錄交給他人查看。這些都無意間公開了學生的信息，若信息被傳揚出去，該生會在心理受到很大的傷害，更加會對輔導員失去信任。

綜上所述，在高校輔導員工作中運用心理咨詢技術，把握技術要領，以人為本，遵循學生成長規律。通過融入心理咨詢技術，提高高校輔導員工作實效，從根本上了解學生、理解學生，從而更好地關心學生、引領學生。最終，消除心理困擾，增強環境適應能力，解除心理負擔，增進心理健康，從而更好地樹立社會主義核心價值觀，培養成為有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義合格建設者和可靠接班人。