探索高鐵乘務專業(yè)基礎理論課程的教學實踐

（柳州鐵道職業(yè)技術學院，廣西 柳州 545616）

引言：隨著我國交通運輸工具的日益現(xiàn)代化，交通運輸工具在滿足了傳統(tǒng)的人們對速度的要求的同時，服務變得日益重要，高鐵作為現(xiàn)階段新型的一種交通工具，在滿足了人們對速度要求的同時，乘務服務變得日益重要，如何提高乘務服務滿足人們現(xiàn)階段對服務的需求，成為當前高鐵乘務的一個新要求。高校乘務專業(yè)作為我國高鐵服務培養(yǎng)專業(yè)人才的平臺，必須從現(xiàn)階段乘務基礎理論課程出發(fā)，以當前我國的高鐵高質量服務為目標，為我國鐵路事業(yè)培養(yǎng)合格的現(xiàn)代化人才。

一、當前高鐵基礎理論課程教學體系現(xiàn)狀

（一）教學理念落后

隨著我國服務業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)階段服務行業(yè)的服務理念也不斷更新，高鐵乘務作為近年來我國新型的一種服務業(yè)，本質上也要求與其他的服務行業(yè)一樣，為人們的出行提供便捷高效的服務，但是，現(xiàn)階段我國高鐵乘務基礎理論課程在教學理念仍然沿用過去的其他類似專業(yè)的教學理念，雖然，高鐵乘務本質是是一個服務行業(yè)，但是作為其近年來新興起的一個行業(yè)，其服務理念有別于其他的服務行業(yè)，因此，教師在日常的高鐵乘務基礎理論課程的教學中，必須從高鐵這個特殊的運輸行業(yè)出發(fā)，更新教學理念，以現(xiàn)階段高速鐵路的新服務理念貫穿于高鐵乘務基礎理論課程的教學。

（二）高鐵課程教材混雜，缺乏統(tǒng)一的標準

近年來，隨著高鐵行業(yè)的迅速發(fā)展，許多高職院校紛紛開設了高鐵乘務專業(yè)，但是，在教材的使用上五花八門，缺乏統(tǒng)一的標準，造成學生在畢業(yè)后不能適應高鐵乘務行業(yè)的需求。理論是實踐的指導，沒有完善統(tǒng)一的理論課程做支撐，在高鐵乘務專業(yè)的學生畢業(yè)后無法勝任高鐵乘務的工作。

（三）高鐵基礎理論課程缺乏實踐的指導

理論是實踐的指導，好的理論課程的開設是為了更好的指導實踐，但是，在目前的高鐵乘務專業(yè)教學時老師往往注重理論而忽視實踐，造成理論與實踐相脫節(jié)，學生徒有理論知識而缺乏實踐能力，導致很多學生在畢業(yè)后無法適應現(xiàn)階段高鐵乘務行業(yè)的需求。

二、高鐵乘務專業(yè)基礎理論課程的實踐探索

（一）更新教學理念

思想是行動的指南，老師只有思想上更新教學理念，才能有效的開展教學。高鐵乘務專業(yè)作為近年來新興的一個行業(yè)，老師在基礎理論課程的教學中必須改變過去的傳統(tǒng)的服務行業(yè)的教學理念，以高鐵乘務專業(yè)特殊的服務理念為根本，提高學生的高鐵乘務基礎理論課程的理論水平。其次，傳統(tǒng)的教學理念總是以老師為中心，由老師來制定教學大綱和教學計劃，忽視了學生的主體地位，高鐵乘務專業(yè)基礎理論課程目前正在處于從初步探索到逐步完善的過程，在這個過程中，沒有統(tǒng)一的標準，因此，老師可以改變過去的以自己為主的教學理念，充分調動學生的積極性，讓學生參與到基礎理論課程的教學中，讓學生發(fā)揮主觀能動性，提出自己的想法，豐富高鐵乘務專業(yè)的基礎理論。通過這種方式，不僅能充分調動學生的學習興趣，還能為高鐵乘務基礎理論課程的進一步完善奠定人才基礎。

（二）統(tǒng)一高鐵乘務專業(yè)基礎理論課程體系

正如我們上面所說的目前高鐵乘務專業(yè)作為一門新興的行業(yè)，理論課程缺乏統(tǒng)一的標準，為了進一步完善高鐵乘務專業(yè)基礎理論課程體系，更好的發(fā)揮理論課程對實踐的指導作用，高鐵乘務專業(yè)必須統(tǒng)一基礎理論課程，以統(tǒng)一完善的標準為乘客提供更優(yōu)質的服務。為此，高職院校及大中專院校必須從現(xiàn)階段高鐵乘務行業(yè)的需求的出發(fā)，研究制定一套既能滿足現(xiàn)階段高鐵乘務行業(yè)又能指導未來高鐵乘務行業(yè)發(fā)展的理論課程。

（三）加強校企合作

目前，很多高鐵乘務專業(yè)的學生在畢業(yè)后卻面臨著就業(yè)困難的問題，為什么在目前高鐵乘務行業(yè)迅速發(fā)展需要大量人才的時候卻又大量該專業(yè)畢業(yè)的學生在畢業(yè)后找不下工作呢，究其原因還是無法滿足企業(yè)的需要，隨著高鐵行業(yè)的快速發(fā)展，對高鐵乘務專業(yè)的學生要求越來越高，表現(xiàn)在，不僅需要完善的基礎理論知識，還需要應對各種突發(fā)情況的應變能力和高尚的職業(yè)素養(yǎng)。這就要求，老師在日常的基礎理論課程教學中要加強校企合作，加強學校與高鐵企業(yè)的聯(lián)系，讓學生深入到企業(yè)多實踐，通過實踐，讓學生了解現(xiàn)階段我國的高鐵乘務行業(yè)到底需要什么樣的人才，從而讓學生對自己的未來職業(yè)有個良好的規(guī)劃。其次，學校還可以聘請那些在高鐵乘務專業(yè)中業(yè)務能力強、綜合素養(yǎng)高的工作人員到學校為高鐵乘務專業(yè)的學生的授課，通過工作人員的親身工作經(jīng)驗，讓學生更深刻的了解高鐵乘務行業(yè)，了解該行業(yè)的工作模式。以便其在畢業(yè)后能更好的適應高鐵乘務工作。

三、結束語

隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，對人才的要求也越來越高，高鐵乘務專業(yè)作為目前我國一門比較熱門的行業(yè)也不例外，如何提升高鐵乘務專業(yè)人員的理論水平和實踐能力，以便更好的滿足現(xiàn)階段我國高鐵乘務行業(yè)的發(fā)展，是當前我國各中職院校和大中專院校面臨的一個問題，為此，高職院校和大中專院校必須從學校教學理念落后、課程體系不完善的現(xiàn)狀出發(fā)，進一步更新教學理念、完善課程體系，從市場需求出發(fā)，加強校企合作，多布置一些實踐性作業(yè)，在提高學生理論水平的同時，進一步提高實踐能力。為我國高鐵行業(yè)的發(fā)展奠定堅實的人才基礎。