電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生“工匠精神”培養(yǎng)研究

（河南省新密市職教中心，河南 鄭州 452370）

有資料顯示，當(dāng)前我國互聯(lián)網(wǎng)人才的缺口約為300 萬。而按照淘寶大學(xué)給出的數(shù)據(jù)，電子商務(wù)在未來10 年內(nèi)，仍舊有巨大的爬升空間。可是當(dāng)前我國不少電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生，在工作中顯示和暴露出的問題非常顯著。沒有工匠精神的電子商務(wù)畢業(yè)生無法從容、有效的應(yīng)對(duì)工作上的問題，而這勢(shì)必會(huì)影響到我國電商行業(yè)發(fā)展，故需要積極解決。

一、工匠精神內(nèi)涵

自出現(xiàn)工匠精神這一字眼以后，社會(huì)各界就對(duì)其表示了高度關(guān)注。工匠精神在歷史上展現(xiàn)出過巨大的魅力與作用[1]。近些年為了推動(dòng)我國市場(chǎng)的發(fā)展，中國制造在不斷朝向中國創(chuàng)造方向轉(zhuǎn)變。工匠精神實(shí)際上就是精益求精的代表，是一種忘我工作、實(shí)事求是的精神。

二、現(xiàn)階段電子商務(wù)發(fā)展機(jī)遇和問題

（一）電子商務(wù)發(fā)展機(jī)遇

作為新一輪的產(chǎn)業(yè)革命，電子商務(wù)本就是產(chǎn)業(yè)交匯變革誕生出來的新商業(yè)模式，漸漸的滲透到了消費(fèi)、流通、生產(chǎn)等每一個(gè)領(lǐng)域。我國政府先后出臺(tái)了多套文件和政策用于支持我國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展。尤其是李克強(qiáng)總理更是多次發(fā)表重要指示，表明了我國政府對(duì)于電子商務(wù)的支持態(tài)度。從淘寶網(wǎng)的數(shù)據(jù)可以看到，僅僅是2016 年的雙十一，淘寶交易量就已經(jīng)有足足900 億人民幣之多。

（二）電子商務(wù)行業(yè)問題

在科技的支持下，近些年，我國的電子商務(wù)快速崛起，為社會(huì)帶來了更多發(fā)展契機(jī)和發(fā)展渠道。很多人因此創(chuàng)業(yè)，帶動(dòng)了社會(huì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)。與傳統(tǒng)行業(yè)相比較，電商行業(yè)的財(cái)富積累能力和速度非常矚目。經(jīng)過全球媒體的一再炒作，財(cái)富神話成為了許多電商從業(yè)人員內(nèi)心最直觀的感受[2]。不少電商從業(yè)人員如今都存在浮躁心態(tài)問題，寧愿多花錢買流量刺激消費(fèi)，也不愿意做客單價(jià)、商品包裝成本、商品庫存周轉(zhuǎn)、客戶回頭率的研究。但事實(shí)上這些才是影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。

三、電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生工匠精神缺失的表現(xiàn)

整體看來，如今人氣浮躁是電商行業(yè)的普遍表現(xiàn)，尤其是不少剛畢業(yè)的學(xué)生，更是從骨子里表現(xiàn)出高傲的態(tài)度。

（一）不愿意踏實(shí)工作

在國內(nèi)電子商務(wù)行業(yè)崛起以后，電商人才成為了每個(gè)企業(yè)的香餑餑。不過因?yàn)槿瞬湃笨诰薮螅绕涫强偙O(jiān)、運(yùn)營人才供求關(guān)系使然，使得不少電商企業(yè)不得已只能不斷提高工作待遇水準(zhǔn)。一些心浮氣躁的年輕人為了更好的待遇頻繁跳槽[3]。許多年輕人甚至還沒有掌握自己所在崗位的內(nèi)容和要求就跳槽。這種跳槽不僅會(huì)增加企業(yè)運(yùn)營成本，同時(shí)也不利于員工發(fā)展和成長。

（二)工作不認(rèn)真

當(dāng)前國內(nèi)電商的主力軍是90 后，不少90 后電商工作人員缺少扎實(shí)的理論功底。心浮氣躁的心態(tài)無法讓自己的產(chǎn)品具有競爭力。不少買家在反復(fù)斟酌以后甚至能夠在寶貝詳情中發(fā)現(xiàn)大量錯(cuò)別字。

（三）沒有創(chuàng)新精神

當(dāng)前很多電商平臺(tái)都在開創(chuàng)各種各樣的電商節(jié)日，這些節(jié)日讓電商策劃者忙得不可開交。為了增加商品的客流量，提高客單價(jià)和轉(zhuǎn)化率，這些電商人員絞盡腦汁。但是很多策劃者不是用拿來主義就是借鑒方法。客人在看到千篇一律的打折方法以后，自然會(huì)失去購買熱情。

四、電子商務(wù)專業(yè)課改措施

作為工匠精神培養(yǎng)的前沿陣地，課堂要想培養(yǎng)出具有擔(dān)當(dāng)精神、責(zé)任心、工作扎實(shí)的職業(yè)人，就需要做好市場(chǎng)調(diào)研工作，多加關(guān)注崗位情況與市場(chǎng)條件。做好課程體系設(shè)置，主動(dòng)研究與開發(fā)課程內(nèi)容。

（一）調(diào)研分析

該過程主要是做好企業(yè)人才需求情況分析與調(diào)查，了解企業(yè)工作流程與崗位、部門設(shè)置情況。做專業(yè)崗位與工作任務(wù)的研究。最后才能夠確定崗位的實(shí)際情況，對(duì)職業(yè)能力、情況展開分析，制定人才培養(yǎng)報(bào)告，規(guī)劃人才發(fā)展方向。

（二）電子商務(wù)課程體系設(shè)計(jì)思路

在工匠精神視角下，電子商務(wù)教育主要就是在培養(yǎng)學(xué)生的精益求精精神，使學(xué)生養(yǎng)成創(chuàng)新、實(shí)事求是、忘我工作態(tài)度。電商專業(yè)課程主要就是專業(yè)課、核心課與通識(shí)課三個(gè)部分。

1.專業(yè)課改革。專業(yè)課實(shí)際上就是基礎(chǔ)課，是學(xué)生必修的知識(shí)和內(nèi)容。學(xué)校可以將《電子商務(wù)概率》作為核心課程，幫助學(xué)生掌握與了解電子商務(wù)教學(xué)思路，幫助學(xué)生快速適應(yīng)角色定位，了解崗位所需能力與行業(yè)狀況，為學(xué)生的工匠精神培養(yǎng)奠定基礎(chǔ)。

2.核心課改革。電子商務(wù)畢業(yè)生今后崗位主要就是網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站建設(shè)。但是學(xué)生基本都會(huì)出現(xiàn)學(xué)習(xí)時(shí)間不足的問題，對(duì)此不妨將核心課作為選修課，學(xué)生自行決定一個(gè)方向，專門學(xué)習(xí)，提升單項(xiàng)能力素質(zhì)。

3.通識(shí)課改革。通識(shí)課主要是讓學(xué)生了解工匠精神、工藝和價(jià)值觀。培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)，使學(xué)生具備工匠態(tài)度。

結(jié)語：工匠精神的培養(yǎng)并非一朝一夕就能夠達(dá)成的。學(xué)校需要不斷嘗試和實(shí)踐，做好教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)規(guī)劃，培養(yǎng)出切實(shí)滿足社會(huì)要求的真正人才，為社會(huì)的建設(shè)貢獻(xiàn)應(yīng)有作用。