基于讀者需求的圖書館管理核心理念的研究

魏虹

（沈陽(yáng)體育學(xué)院圖書館，遼寧 沈陽(yáng) 110102）

許多圖書館在開展管理工作的過(guò)程中沒(méi)有將自身的功能性充分體現(xiàn)出來(lái)，運(yùn)營(yíng)管理體系較為落后，導(dǎo)致大量書籍無(wú)人閱讀。要想改善這一問(wèn)題則需要對(duì)管理理念進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新，確保能夠充分發(fā)揮圖書館的價(jià)值并滿足用戶需要，所以，加強(qiáng)對(duì)基于讀者需求的圖書館管理核心理念的研究具有一定的必要性。

一、讀者需求為圖書館管理工作指明方向

圖書館是進(jìn)行知識(shí)文化傳播的重要設(shè)施其內(nèi)部書籍種類比較多。在新時(shí)期的發(fā)展環(huán)境中，人們對(duì)讀書的熱愛逐漸增加這在一定程度上提升了圖書館的價(jià)值。而管理工作是圖書館運(yùn)營(yíng)期間的重要工作，想要提高圖書館的管理效果，則需要明確讀者與圖書館發(fā)展之間的關(guān)系，將滿足讀者需求作為圖書館管理的核心理念，通過(guò)有效管理來(lái)激發(fā)用戶的閱讀需要，為用戶營(yíng)造良好的閱讀氛圍。

由于人們的各自需求有所不同，因此圖書館需要以此為基礎(chǔ)合理配置書籍資源，其中包括書籍分布結(jié)構(gòu)以及書籍管理手段。由于各個(gè)圖書館的資源條件有所差異，因此圖書館需要根據(jù)自身?xiàng)l件購(gòu)買相匹配的書籍?dāng)?shù)量，但多數(shù)圖書館只顧買書，而忽略用戶需求，導(dǎo)致大量的書籍處于無(wú)人閱讀的現(xiàn)象，造成極大的資源浪費(fèi)，而且用戶未能實(shí)現(xiàn)讀書目標(biāo)。此外，圖書館管理的封閉性、讀者范圍的有限性導(dǎo)致圖書館具有濃厚的沉悶氣氛。因此管理人員需要打破這種僵局，以經(jīng)濟(jì)發(fā)展和用戶需求為基礎(chǔ)，改善圖書館運(yùn)營(yíng)體系。讀者需求管理理念充分體現(xiàn)在我們的辦館實(shí)踐中。

由于圖書館普遍位于人口眾多的大型城市，因此相關(guān)單位需要謹(jǐn)慎思考圖書館的建設(shè)地理位置，同時(shí)考慮區(qū)域人群結(jié)構(gòu)，以滿足群眾讀書需求為目的，以提供便利服務(wù)為導(dǎo)向，打造實(shí)用型圖書館，形成資源共享、功能互補(bǔ)的公共服務(wù)平臺(tái)。同時(shí)根據(jù)讀者的愛好以及年齡來(lái)規(guī)劃圖書館內(nèi)部書籍結(jié)構(gòu)，并指定針對(duì)性服務(wù)體系，形成覆蓋面廣且富含特色的多功能服務(wù)體系。加強(qiáng)人文關(guān)懷，為用戶帶來(lái)幸福感，增強(qiáng)圖書館的生命力。圖書館的生命力取決于用戶，用戶數(shù)量越多、質(zhì)量越高，生命力就越頑強(qiáng)。

二、基于讀者需求科學(xué)開展圖書館管理工作

管理人員需要著眼于自身圖書館的規(guī)模、內(nèi)容以制定有效的管理措施，例如社區(qū)型圖書館，旨在滿足小區(qū)內(nèi)部居民，因此根據(jù)小區(qū)居民的年齡結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查，由于社區(qū)型圖書館規(guī)模較小，受眾人群也較少，因此無(wú)需過(guò)多的管理人員，細(xì)致劃分崗位，只需滿足用戶讀書需求即可，減少不必要的資源浪費(fèi)。而市級(jí)或者省級(jí)圖書館，則需要管理人員詳細(xì)劃分管理崗位、制定管理辦法。

此外，市級(jí)圖書館管理人員需要詳細(xì)規(guī)劃崗位職能，例如指派專員負(fù)責(zé)書籍采購(gòu)、制定管理規(guī)范、書籍分類統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)借閱管理狀況等，管理人員需要及時(shí)了解讀者的借閱情況并改善相應(yīng)措施，例如：某類書籍較為火爆，則需要適當(dāng)加大購(gòu)買力度；某時(shí)間段內(nèi)大學(xué)生用戶過(guò)多，則需要重新規(guī)劃大學(xué)書籍分布，以便用戶借閱。為保證圖書館借閱有序以及書籍安全，管理人員需要科學(xué)設(shè)置借閱證等身份證明制度，例如某圖書館設(shè)置一套讀者借閱流程，包括用戶捐贈(zèng)書籍登記、借閱書籍等級(jí)、用戶身份信息登記等，詳細(xì)記錄某位讀者在哪個(gè)閱覽室借閱過(guò)哪本書，并了解讀者的性別、年齡、學(xué)歷等基本信息，以便管理人員，登記每?jī)?cè)書刊的流向，定期統(tǒng)計(jì)每?jī)?cè)、每類書刊的流量，以便統(tǒng)計(jì)分析。

同時(shí)，管理人員需要定期針對(duì)整個(gè)城市以及圖書館讀書信息開展調(diào)查研究，適時(shí)把握讀者需求動(dòng)態(tài)，了解社會(huì)潮流。此外，圖書館設(shè)置用戶意見箱，根據(jù)用戶的讀書需求，購(gòu)買相關(guān)書籍，提高服務(wù)質(zhì)量。以自身的經(jīng)濟(jì)條件為基礎(chǔ)購(gòu)買讀者最需要的圖書、訂閱最喜歡的報(bào)刊，提供最滿意的服務(wù)。

綜上所述，我們需要對(duì)讀者進(jìn)行借閱、身份登記，因此我們需要專門成立數(shù)據(jù)庫(kù)，根據(jù)讀者的身份、年齡、學(xué)歷、職業(yè)等信息規(guī)劃建檔，科學(xué)分析讀書的需求，根據(jù)全體用戶的個(gè)人特點(diǎn)，創(chuàng)新服務(wù)方式以及時(shí)間，不僅滿足用戶需求，而且最大化提高圖書館資源使用率。

三、提高用戶與書籍的適配性

將以人為本作為圖書館管理的核心理念，實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書館內(nèi)資源的合理利用來(lái)滿足讀者需求，這樣才能發(fā)揮出圖書館的建設(shè)作用促進(jìn)建設(shè)目標(biāo)的達(dá)成。社會(huì)的發(fā)展形勢(shì)在不斷變化，人們的思想理念也受到了一定的影響，在這種發(fā)展環(huán)境下圖書館管理人員需要能夠了解不同類型人群的閱讀需求，可以通過(guò)調(diào)查的方式來(lái)達(dá)到以上目的，能夠隨時(shí)了解和掌握用戶的閱讀需求變化情況，為管理方式的改進(jìn)和優(yōu)化提供參考。

無(wú)論資源條件如何，圖書館在開展管理工作的過(guò)程中都需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，要對(duì)圖書資源進(jìn)行分類整合，對(duì)內(nèi)部結(jié)構(gòu)進(jìn)行合理布置，在這一過(guò)程中也需要掌握用戶的心理，只有達(dá)到用戶的心理預(yù)期目標(biāo)才能吸引用戶閱讀，對(duì)圖書館的進(jìn)一步發(fā)展有著積極影響。

首先，要順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展形勢(shì)實(shí)現(xiàn)信息網(wǎng)路技術(shù)的合理運(yùn)用。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用推動(dòng)了各個(gè)領(lǐng)域的創(chuàng)新發(fā)展，圖書館管理工作在開展期間也可以利用信息網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)來(lái)豐富書籍的種類和數(shù)量，讓讀者在閱讀的過(guò)程中有更多的選擇。

其次，拓展服務(wù)空間。圖書館管理者可以充分運(yùn)用現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)手段建立一個(gè)較為完善的閱讀反饋系統(tǒng)，改善傳統(tǒng)方式中存在的不足，而且還可以避免對(duì)書籍的完整性造成影響。通過(guò)網(wǎng)站和管理系統(tǒng)的構(gòu)建能夠從多個(gè)渠道為用戶提供服務(wù)，用戶也可以直接在網(wǎng)絡(luò)上提出反饋意見，管理者通過(guò)對(duì)這些意見的收集來(lái)了解不同類型讀者的實(shí)際需要，有利于圖書館的動(dòng)態(tài)管理提高整體的信息化水平。

結(jié)語(yǔ)：圖書館是代表文化聚集的地方，它引領(lǐng)群眾的文化導(dǎo)向，給予用戶大量的文化資源，滿足群眾求知欲望，因此圖書館管理是重中之重，本文以此為基礎(chǔ)介紹了圖書館核心理念，如以人為本、構(gòu)建書籍與用戶的適配關(guān)系等，以期提高圖書館管理質(zhì)量。