“互聯網+”背景下企業工會工作方法創新探究

（神華準能集團有限責任公司公用事業公司，內蒙古 鄂爾多斯 010300）

新時代背景下，企業在開展工會工作的時候，應該把“互聯網+”和工會工作內容相結合，解決企業工會工作存在的問題，極力發揮企業工會的作用。“互聯網+”是互聯網拓展的新型動態，依照社會經濟拓展的條件，應用互聯網思維推動社會經濟拓展的需要，為經濟社會體制改革提供網絡平臺。經過運用“互聯網+”展開企業工會的工作內容，可以把“互聯網+”的有關內容植入企業中，優化企業工會工作的工作方式，進而全方位促進企業的長久發展。電子信息技術作為目前企業網絡工作的關鍵組成部分之一，也是保證企業生產經營平穩運轉的根本。所以大力凸顯大數據以及云計算等一些領先技術的優勢，加速現代企業工會工作升級的腳步，不光為企業工會工作的開展賦予了很多的方便，同時也為企業工會工作的開展明確了目標

一、“互聯網+”工會這一模式的概念

“互聯網+”就是在互聯網技術的支持下拓展社會和經濟等有關部門，在這之中就包括“互聯網+”工會，這樣的模式把云計算還有互聯網以及大數據等運用在工會的一些實際事務中，推動了工會多個工作持續向著信息化的方向拓展，推動工會拓展持續的來順應時代的浪潮，推動了工會工作的優化以及拓展，讓工會一直向著現代化以及信息化的方向拓展。伴隨時代以及社會的拓展，接踵而至的高學歷以及高知識的年輕人才參與到工會的創建和拓展的路上，這種人慢慢的就會變為工會的核心力量，在其身上，擁有時代性以及創造性，所以就不會發生用傳統的工作方法去工作。“互聯網+”工會的模式已經變為新時代工會拓展的必需品，也因為這個因素，工會一定要創造出自己的發展理念，來實現時代的拓展還有職工的發展條件。

二、“互聯網+”背景中企業工會工作面對的機會還有挑戰

（一）機會

1.互聯網背景下的工會工作開展更及時，傳播范圍比較大，影響深遠。在互聯網背景中，工會可以經過微信以及QQ 等平臺時時刻刻發布工會的信息，讓職工可以在任何時間都可以查看有關資訊，提高了工會信息傳播的規模，加強了工會的影響力。

2.互聯網環境下的工會工作內容比較立體，載體也很豐富，形式也多樣化。互聯網環境下的工會工作從基礎上突破了之前單一媒介的限制，在依照互聯網技術把工會工作信息化和會員信息大數據化，還有會員服務個性化以及服務效果測量化等等，讓工會工作以立體以及動態的方式“活起來”。

3.互聯網環境下的工會可以達成管理服務統一，同等溝通，提高互動性。運用互聯網，工會機構以及職工間可以達成同等溝通，工會機構可以隨時獲得職工對工會監督以及服務質量的一些反饋，這樣可以有效地了解民意，進而開展更加符合職工的工會活動。

（二）挑戰

1.增加工會信息傳播的難度。互聯網時期工會的政策以及信息傳遞途徑有著非常廣闊并且繁瑣的特征，多樣化的傳播途徑增加了工會信息傳播的難度，原來單純的向廣大穩定的職工單向的傳播單調內容的理想狀態已經被時代所摒棄。

2.縮減工會信息的達成率。互聯網信息的時代，職工受到的內容比較大，也比較細碎的展現在職工的面前，這就增加了受眾信息選擇判斷的成本，在一定程度上縮減了工會信息的達成率，工會信息宣傳有著一定的難度。

3.工會區域的輿論指引壓力持續的增加。互聯網環境中的匿名性以及信息傳播的特殊性等特征，讓某工會維權事件可以快速的轉變成重要的事件，而傳統工會機構中如今又對監管的人才比較欠缺，才讓互聯網環境中的網絡監管難度持續加強，工會區域的輿論指引的壓力持續增加。

三、“互聯網+”在企業工會工作的特點

（一）“互聯網+”加大了企業工會工作的遮蓋率

伴隨互聯網的大量運用以及普及，企業工會經過網絡方法來傳播工會的工作效率還有教育廣大職工等等，和以往的手法相比大幅度加強了便捷性還有覆蓋率。職工們可以通過電腦還有手機等諸多現代工具，及時對工會的工作進行了解，接受工會工作內容的傳播以及教育，乃至積極參加企業的民主管理。

（二）“互聯網+”提高了企業工會工作的積極性

“互聯網+”的一個明顯的特征就是及時性，就是在短時間內發布信息、訊息等等，人們可以不受空間和時間的限制，便捷的獲取所需要的信息并且進行反饋。企業工會經過互聯網積極把握職工們的思想動態還有具體的困難，積極的想出合理且科學的方法，并采取更好地解決措施，以被動變為主動，進而提高工會工作的積極性。

（三）“互聯網+”加強了企業工會工作的效果性

“互聯網+”是一項戰略，其中富含QQ、微信和微博還有電子郵件以及聊天室等一些戰略，這些戰略可以一起應用也可以相互交換應用，經過多樣化的戰略變成一套“組合拳”，企業工會以及職工的友好互動，在互動交流中加強認識，消除內心的負擔，進而提高企業工會工作的效率性。

四、完善以往的工會思想，把“互聯網+”技術植入到工會構建中

（一）運用現代信息技術把企業每一名職工的信息都錄進來，簡單的說就是在互聯網上構建企業員工的“信息管理中心”，并積極的通過工會平臺向企業職工給予更多的福利政策等服務工作，注重企業職工的生活，了解每一名職工的心理需求，為一些生活困難的職工給予幫助，讓職工在企業也可以有一定的歸屬感，職工在企業得到大量的關注，經過這樣的一系列工作來突破傳統的企業管理方法，做到企業的個性化管制工作。

（二）每個企業要融合已有的拓展機制還有企業集成的信念，并實施有效的總結優化，進而構建屬于企業自身特有的拓展理念，提高企業職工的文化造詣。文化可以對一個企業的拓展前程帶來直接的影響，企業的工會是企業職工的全力保證組織，企業可以經過工會來開展一些對優化企業文化有幫助的實踐活動，再向外部傳播企業自身的拓展思想的同時，也可以完善企業自身的文化素養，可以采取網上信息調查的方法，采集企業拓展的相關建議等等，喚起企業總體的力量，構建企業的出色文化環境，把企業總體的拓展向著頂峰發展。

五、“互聯網+”工會在實施中現存的問題

（一）缺乏專業型的人才

在基層工會的工作中，有一部分工會的工作人員專業知識相對比較欠缺，有的企業工會工作人員的數量也比較少，這樣會在一定程度上對“互聯網+”工會的拓展以及進步有著一定的限制。此外，在工會的工作中，工會工作人員年齡偏大的現象也相對頻繁，老齡化也逐漸變得嚴重，對計算機網絡技術認識上的欠缺，在網絡技術的運用也存在不足。由此可見，工會的工作人員缺乏基礎的網絡技術，對工會網絡拓展會有著比較大的難度。

（二）應很好地掌握互聯網的基本特征服務工會工作

“互聯網+”應該以信息的共享還有互聯互通為根基。雖然大部分工會組織開通了微博、博客還有微信，但是在發布內容看來，有的網站和微博還有微信以及網站內容重合度比較高，欠缺特色。內容中的通知還有新聞信息發布量相對大，其他內容的發布量相對少。有的節目只有欄目的名稱，點開之后沒有內容，很難繼續。有的網站或者微信只是單純的以傳播為中心，欠缺和職工互動等。對于形式的呈現來說，有的工會微信界面畫風比較單調，都是以文字和圖片為主，音視頻的種類較少，沒有體現出多媒體的魅力所在。從運行發布的情況來說，大部分微信號都屬于不定時的推送，更新的時間也比較慢。

（三）企業工會的工作方式相對落后

伴隨時代的拓展，目前中國社會企業的工會要把自身工作方法的優化工作貫徹落實，但是目前中國大部分的工會管理機構都沒有這方面的認識，其采取的工作方式非常落后。在具體的工作流程中，工會一般都把開會當做工會最關鍵的工作方法，這樣的工作方法無法調動企業職工的工作積極性。另外，如今大多數社會企業的工會在理念宣傳的時候都會以理論知識授課為中心，這種授課方法無法讓企業職工得到出色的人文關懷以及生活關懷。所以，如今中國企業的工會要重視工會工作的完善優化。

（四）企業工會團隊能力有所欠缺

目前大多數的企業工會團隊存在著很大的問題，在這之中最為關鍵的問題就是企業工會工作團隊老齡化嚴重，很多年齡大的職工依然站著工會的關鍵職位。這些高齡的工作者即使有著很豐富的經驗以及出色的工作態度，但其工作方式和現代的方法有所差異，大量的新思想以及新知識對這些高齡職工來講比較不容易理解。另外，目前大多數工會的年輕職工也存在著大量的問題，大多數年輕的職工在工作上缺少責任心，其在工作中大多數都存在很嚴重的敷衍心態，這樣對企業工會工作質量有著直接影響。所以，目前的企業工會在工作團隊的構建工作方面要加強重視，進而提高工會的工作質量。

六、“互聯網+”背景下工會工作創新的方法

（一）職工主動接觸互聯網

“互聯網+”工會模式的工作開展第一個任務就是要工會管理下的全體人員都要加強網絡化以及信息化時代的認識，進而讓全體職工都要對互聯網實施操作，慢慢加強自身的互聯網知識還有互聯網的應用水平，對互聯網一直抱有積極的態度，去面對互聯網為人們帶來的機會還有挑戰。此外，工會的工作人員要對自己有信心，不要因為恐懼就故步自封，要抱著大膽改進、大膽測試的心態去認識互聯網，并在具體的工作中應用互聯網。

（二）優化互聯網的一些職能

對互聯網實施有效地革新，為工作的開展賦予了關鍵的科技保障，使網絡在線服務水平得到了應有的加強。比如，工會可以在網絡上創立論壇或者貼吧，讓職工使用網絡論壇來各抒已見，發表自身的看法以及觀點，意見和提議，針對一個問題開展互動溝通，推動思想以及觀點的結合，并提高建設工會在線服務平臺，運用網絡化的便捷性，積極把握職工的拓展條件，令職工滿意，實現工會發展的終極目標。

（三）企業工會管理體系要更新已有的管理方式

如今大多數企業工會行政色彩比較多，管理思想老舊，仍然存在脫離群眾的“機關化和行政化以及娛樂化”等問題。很多的企業基層工會在實際工作中開會布置較多，對基層指導、幫助和總結比較少，工作發布得多，具體工作效果不明顯，進而致使很多“互聯網+”工會工作只停留在文件期間，無法切實的構建大數據有關的管理以及服務模式。這就需要深度的探索，需要信息技術還有數據挖掘方案的支撐。就現在來說，90后開始全方位的進入職場，所以要大力啟動年輕化并富有活力和創造理念的90 后年輕工會干部，為此作為著手點，提高工會工作的時效性，提高工會活動的吸引力，加強90 后職工的大量參加以及溝通互動。工會干部要提升培訓，學會用職工群眾比較接受的語言還有方式，加強應用新媒體的能力，直觀的和職工群眾在網上互動溝通，指引以及匯聚大量職工。

（四）提升工會與網絡之間的關系

如今，在工會的信息化構造中，計算機以及互聯網已變為缺一不可的部分。企業管理者要想在傳統發展模式中分離出來，就務必要提升工會與網絡之間的關系。運用微博或者微信以及QQ 等媒介，達成本著工會在社會管理和環境保護以及文化構建等方面的多元化探究。工會在開展實際工作中一定要把企業職工當成工作的核心，不能讓職工只做配角。而企業的職工也要積極的參加到工會的工作中，發揮職工參加企業管理的權力，進而喚起職工的主動性，凸顯其主人翁的地位，進而打造出一支拓展能力高、創造水平豐富的企業職工團隊，提高企業工會的工作效率。

（五）“互聯網+”工會特性的全方位把控

互聯網最為根本的一個特性就是互聯網擁有異常廣闊的信息資源運行平臺，以現代化平臺為寄托，讓使用者可以獲得大量的信息搜查途徑，進而獲取更多有價值的信息，以高效的判斷以及合理科學的行動方案，確保在激烈的競爭中長時間的拓展。因此，如果想實現對工會工作成效的深一步拓展，務必對自己的工作平臺進行建造并持續優化，成為一種上下貫通的高效實施狀態。

互聯網所擁有的第二個特性是讓行動更加主動，達成以快制慢。這一個特性對于工會工作對互聯網的運用異常關鍵。在以往信息工作的時候，工作者所擁有的“等、靠、想”思維已不能適應如今互聯網傳遞的速度以及條件。在互聯網中，工會務必要做到主動，更有效的了解職工們的切實需要，聆聽職工們的心聲，對其多種方面的切實狀況進行更好的記錄，才可以賦予更加有目的性的服務。

互聯網的第三個特性體現在給予職工多項定制化服務。就算在“互聯網+”工會的新型管理方法之下，還是需要把大量職工的具體需要作為著手點開展多項定制化服務。比如，上海市總工會就推出了“互聯和互動以及互助”為主題的網絡信息平臺的“申工社”，給所管制范圍的職工給予個性化服務。本著后臺數據開展分析以及整理，對會員閱讀愛好實施統計，從而促進推動的內容更有目的性，給予職工更高個性化的服務。在未來的拓展中，一定會出現更加有目的性的推送模式，本著多個年齡段，不同性別，不同工種職工推送有關的內容。綜合對這服務平臺更好地運用，只要運用一部手機，就可以和基層工會還有職工間產生有效地溝通，服務中可以展現出有效的精準性以及高效性。“互聯網+”工會要突出工會和職工間的互動，對工會的實際工作方式實施持續的完善，讓工會工作更有效地達成和互聯網進一步地結合，讓管理方式還有服務模式等多種方面都可以達成更有效的轉型以及升級。

結束語：

總而言之，建立企業“互聯網+”工會，務必要保持和提高工會工作、工會組織的政治性和先進性以及群眾性這一條主線，清楚“機關化、行政化、娛樂化”的一些不好的習慣，應構建“大量傳播、職工本位、互動分享以及準確反映”等互聯網信念，廢除以往自上而下的、行政命令式的管理方法，改變為以內容為中心的思考模式，以工會職工體驗為中心的服務方式。這樣，企業才可以給予職工更出色、更方便的服務，才能創新“互聯網+”背景下企業工會工作的方法。