新環境下供電所營銷管理模式的創新分析

（鎮江三新供電服務有限公司，江蘇 鎮江 212200）

隨著社會主義市場經濟的日臻完善以及電力產能的發展，電力行業將更好的接入市場運行機制。現階段要想全面的實現供電企業的市場化，必須立足于激烈的市場經濟和發展規律，轉變傳統的電力營銷策略，提高服務質量，保障電力企業的穩定發展。

一、電力營銷的概念及電力商品的特點

電力營銷的本質其實是指在電力市場中，供電企業依據外部環境的時刻變化，將電力用戶的需求放在首要位置，讓電力用戶能夠得到更加優良、可靠且完備的電力產品以及全面、細致、周到的服務。而電力營銷也是供電企業最為關鍵和最為重要的業務。可以說電力是一種無形的商品，它沒有具體的形態，只可以經由電壓、頻率以及波形等不同類別的指標來體現；其次電力還具有非儲存的特別性質，就是指電力商品的出產、供應以及營銷只能夠通過各級電力輸送的網絡來進行和完成，電網就是電力輸送所不能缺少的重要載體；另外電力也擁有公用性，沒有良好的電力商品，我們社會的經濟很難得以順利發展和進步，因為無論是人們的日常生活還是公司的正常運行都要使用電力資源，一旦發生供電故障必定會造成很大的麻煩；最后電力商品要運用電度表來計算用量，并且進行交易，因此電力具有的最后一個特性就是計量特殊性。

二、新環境下供電所營銷管理模式的創新對策

（一）樹立正確的營銷理念，滿足消費者需求

當代企業要想在市場營銷上搶占先機首先需要樹立正確的理念，以滿足消費者需求為目的，企業需要進行一定的市場調查，充分的了解消費者對企業產品的需求在哪，根據消費者的真實需求來生產產品，這樣才能有市場，才能促進市場營銷的發展，為企業的經濟帶來更大的效益。

（二）建設良好的營銷團隊，提高人員綜合素質

電力營銷團隊的優劣直接關系到營銷的質量，因此必須加強營銷團隊的建設。加強對科技和人才的管理，引進新產品和新設備，利用科學的管理方法來努力提高廣大營銷人員的綜合素質水平，打造一支高素質的營銷隊伍。加快營銷管理信息系統的建設，加強各個方面的聯系，運用信息及時的對問題進行反饋。加快高級人才的吸收和培養工作，培養復合型人才，加強各個方面的培養，強化員工營銷知識的培訓，確保打造一支具有較高政治素質及較強責任心的電力營銷隊伍。引進先進的科學人才，培養專業性人才。

（三）建立健全管理體系，充分發揮市場導向作用

供電企業還要關注內部管理情況，結合企業自身的實際情況，綜合考慮行業發展趨勢，建立健全完善的管理體系，提高企業內部管理水平。在此過程中，供電企業可以將市場化作為管理體制的核心，通過合同管理完善供電合同，提高企業自身管理能力，還能夠在一定程度上降低電力營銷管理風險，明確具體的電力營銷管理責任，充分發揮市場的導向作用。企業要建立相應的監督機制，對各個部門實行工作監督與管理，提高內部工作質量，加強各部門之間的交流，形成穩固、完善的內部結構，提高企業的核心競爭力。

（四）構建完善的供需側管理系統

電力企業應該加強項目管理和工程協調工作，加快系統建設的進度，將建設進度情況報送給電力營銷部門，并按時按期的做好系統建設工作。如果有的用電用戶在實際用電中安裝了負荷控制裝置，需要電力部門派遣專人對裝置的使用教授給用戶，最大限度的建設系統運行和管理中的不足，以保證電網在緊急情況下也能夠負荷管理系統正常運行。電力企業的交易部和營銷部建立在電力需求側管理中心，根據建設需求側管理示范工作推進新設備和新技術的運用，并建立起獎懲制度和需求側管理考核制度。

（五）加強信息應用技術引進，促進電力營銷現代化發展

供電企業要認識到自身存在的不足，認識到現代社會的整體發展趨向，積極引進先進的信息應用技術，促進供電企業的現代化、信息化發展。供電企業要順應現代社會的發展趨勢，將提高企業電力營銷管理效率作為主要目標，積極引進不同的信息應用技術及相關設備，如：計算機、生活繳費服務軟件、內部管理信息系統、內部電力營銷管理軟件等等，全面提升企業的信息化水平。此外，企業還可以與微信、支付寶等各大平臺合作，開設繳納電費服務，且積極推廣，促使廣大用戶參與到移動終端設備網絡繳納的活動中，全面提高電力營銷的服務水平，還可以在一定程度上降低費用回收難度，提高供電企業的資金流轉水平。

結束語：

總而言之，新環境下供電所在營銷管理上面臨著巨大的挑戰，而供電所所有的活動也是為了有效的促進營銷的發展，因此就必須不斷創新營銷管理模式，進而促進供電所營銷的不斷前進，這就需要供電所轉變營銷理念，加強對營銷人員的培養力度，同時不斷優化營銷管理體制與營銷方式，切實保證供電所營銷管理模式的不斷提升。