論制糖行業信息系統項目的整體管理

摘要：

以某集團公司的《制糖行業信息管理系統》信息化項目建設為例，結合項目工作實際，論述了信息系統項目的整體管理。首先介紹了項目的基本情況，然后以此項目為例，從制定項目章程、制定項目管理計劃、指導與管理項目工作、監控項目工作、實施整體變更控制、結束項目或階段等幾方面，論述了大型復雜信息系統項目整體管理的重要性。最后結合項目實際對信息系統管理中的問題進行一定的研究，進而對整體管理的準確性和有效性以及可操作性進行提升，進一步促進信息系統的發展。

關鍵詞：

信息系統;整體管理

中圖分類號：

TP311.52

文獻標識碼：

A

文章編號：

1672-9129（2020）15-0184-02

制糖業一直是廣西壯族自治區農業支柱產業和財政主要來源，《制糖行業信息管理系統》信息化項目是廣西壯族自治區2017年信息化重點項目，該信息系統由糖業預警及監控管理子系統、車輛GPS軌跡管理子系統、糖業車輛及運蔗車輛RFID管理子系統、企業數據采集及數據管理子系統、制糖企業信息管理子系統、蔗糖產業輔助決策子系統構成，該項目總投資550萬元，建設期12個月。

項目目標是采用統一的技術路線與架構體系構建開發、集成的、一體化的信息化基于云平臺的應用環境。該項目采用分為硬件部分和軟件部分，期中硬件部分為250萬，軟件部分300萬，其中中心機房采用了華為智能化模塊機柜，一個主機柜，兩個分機柜，主機柜涵蓋了精密空調和UPS及通風系統，服務器采用了10臺戴爾PowerEdgeR540，使用VMWareVcenter標準版，構建計算虛擬化資源池;存儲部分采用了2臺戴爾SCv3000，并通過存儲自帶的雙活功能實現存儲數據的容災;購買兩臺SAN交換機，提供服務器虛擬化資源池和雙活存儲的數據通信;并且配置了一臺戴爾Brocade6505備份服務器，對虛擬化平臺數據進行智能備份。硬件部分總體上實現以上業務處理的電子化、網絡化，可提高業務工作效率，構建協同工作的環境，并逐步實現整個信息系統的一體化管理。主要建設整個云平臺的IaaS平臺層，兼顧能與上層的PaaS平臺和SaaS平臺預留對接的接口。為了方便地部署、運行和管理各個業務應用系統，軟件部分采用weblogic中間件，數據庫采用oracle，編程語言采用了JAVA，使用JAVAEE技術路線，采用目前主流的SpringMVC+Mybatis框架，前端使用BootStrap+VUE框架，基于HTML5實現頁面自適應，兼容平板和手機等移動端。為了保證項目的質量和進度，結合項目的實際情況和以往的項目經驗，在項目內部項目管理小組（5人），平臺開發小組（20人），平臺測試小組（10人），商務部分（3人），施工人員（4人）。

由于系統建設牽扯的人員多、企業多、部門多、接口多等特點。如果不做好項目的整體管理，項目的成功便如無本之木，無從談起。因此對于項目經理來說，帶領團隊成員通過做好制定項目章程、制定項目管理計劃、指導與管理項目工作、監控項目工作、實施整體變更控制、結束項目或階段等工作，有效保障了項目的順利進行，最終在規定的時間內保質保量完成了項目的所有工作。下面將圍繞該項目的整體管理進行重點討論。

1統籌兼顧，制定項目章程

公司中標該項目后，由于項目干系人眾多，需求不夠明確，項目組成員對項目目標比較迷茫，項目經理首先選擇了哈德遜灣式啟動的方法，各小組根據制糖工業的重要生產環節劃分深入制糖業企業各個部門，與一線工作人員進行深入交流，了解他們的工作過程、存在的問題，以及他們對未來系統的期望等，項目經理邀請公司領導、市場、軟件開發、系統集成、售后維護、采購等部門人員以及客戶方項目負責人召開了啟動會，在廣泛人員的參與下，共同制定了項目章程，并提交各項目干系人討論通過、簽字。將項目各干系人的利益都統一到項目章程上，有利于以后沖突的解決和溝通。在項目章程的基礎上制定項目的初步范圍說明書，明確了項目的范圍目標、項目的邊界、項目的需求和可交付物，制訂了最初的項目里程碑，初始WBS以及項目成本概算。

2科學規劃，制定項目管理計劃

制定一個好的項目管理計劃是管理大型復雜信息系統項目的關鍵，正所謂謀定而動。在該項目一開始項目經理將主要時間和精力用在項目管理計劃制定上，項目經理組織項目骨干成員，根據項目章程、項目招投標文件和項目初步范圍說明書，搭建了《項目管理計劃主干計劃》，對項目的總體任務目標、整體進度安排、項目中存在的主要約束等進行了規劃。然后由各小組各自負責，分別編制子項目的計劃。由于該項目涉及面廣、業務覆蓋面大、任務復雜，各小組人員反復了幾次，才理順了整個項目計劃各個部分之間的一致性和合理性。然后項目經理組織項目組其它計劃的編制人員，如質量管理員、測試經理、配置管理員、項目實施經理等，在主干計劃指導下，依據公司的模板制定了《項目質量管理計劃》、《項目測試計劃》、《項目配置管理計劃》、《項目實施和培訓管理計劃》、《項目試運行和驗收管理計劃》等子計劃。然后各小組人員把這些子計劃整合到《項目管理計劃主干計劃》中，經過幾次調整，第一版《項目管理計劃》終于制定完畢。

3細心謹慎，指導與管理項目工作

項目管理計劃解決了“如何做”的問題，而指導與管理項目工作就是解決“做得好”的問題。為了產生1+1>2的效果，項目經理采用了如下措施：首先，要高度重視計劃的宣貫和執行，項目經理組織項目組所有成員認真學習《項目管理計劃》，要求他們必須從全局上了解項目的總體計劃。在此基礎上要求人人都要清楚自己的工作在整個計劃中的位置和作用，明白自己工作的標準。如果發現有人沒有達到所要求的做事標準，則要求小組負責人組織業務培訓，直至勝任工作。其次，需要特別注意培養和塑造一種團隊協作的文化，強調團隊的集體成績，使大家在潛意識中產生為團隊成績而努力的愿望。再次，在項目執行過程中，要努力將管事和管人相結合。一方面，利用項目經理豐富的項目經驗為大家做好工作提供力所能及的指導，同時也注意觀察項目成員的思想動態，發現工作表現深層次的原因，力爭治標又治本。

4未雨綢繆，監控項目工作

在該項目中項目經理主要采取掙值管理方法對項目的進度和成本進行綜合監控。一般是每2周進行一次掙值分析，將PV（計劃值）、AC（實際值）和EV（掙值）繪制成“S曲線”，并根據PV、AC和EV及其它相關信息進行項目偏差分析和趨勢分析，根據偏差情況及時采取相應的成本控制措施。例如在項目進行到中期的時候，進行了一次績效測量，PV=200萬元，AC=190萬元，EV=180萬元，計算得出SV=EV—PV=180—200=—20元，CV=EV—AC=180—190=—10萬元，由此得出進度落后，成本超支。為此我們采取了幾項措施，主要包括：向公司要求增派高效的人手，內部進行了幾期培訓，對活動安排進行了適當調整，增加活動進行的并行度等，取得了明顯的效果，一個月后，成本和進度都達到了計劃的要求。

另外，公司每周五下午召開項目例會，在例會上項目小組需要匯報工作完成情況、存在的問題等，會上大家對存在的問題進行分析，提出改進建議，會后形成正式會議紀要，并安排專人監督和跟蹤落實。通過這些方法的綜合運用，有效地保證了項目工作的可控。

5規范流程，實施整體變更控制和結束項目或階段

對變更控制管理的好壞直接關系到項目能否成功，通過與客戶的深入溝通，客戶最終與公司達成了一致的認識，公司和客戶共同制定的《項目變更控制管理辦法》說明了這一點。在該管理辦法中，明確了什么樣的變更需要什么的人批準，進行變更需要按照什么流程等。

而在結束項目或階段，項目經理主要關注項目的管理收尾及合同收尾，對項目的經驗教訓進行及時總結，并形成組織過程資產。

該項目實現了集團化管理的需求，系統可兼顧不同企業多級蔗點的管理架構，同時配置了集團集中管理的數據接口和網絡支持能力，完全可以滿足集團統一管理信息化的各種要求，得到用戶的一致好評。當然在本項目中，還有些不足之處，比如：在項目的實施過程中，由于2名成員因自身問題突然離職，導致項目團隊的建設出現了些異常;平衡各方利益、資源沖突及協調上也存在缺陷;等等。這些都是管理者需要不斷提高和學習的地方。目前國內的大型信息系統項目管理還處在發展階段，怎樣做好大型項目的整體管理，關鍵在于發揮人的主觀能動性，是項目經理應該深思的問題。因此，建立一個符合現代公司需求的信息系統項目整體管理是一個值得探討的問題。

參考文獻：

[1]馬彩霞論大型信息系統項目的整體管理河南恩湃高科集團有限公司，X（2016）07-017-03

作者簡介：周瑩（1989-），女，漢族，廣西柳州人，高校講師，大學本科，主要從事電子信息類工作。