基于“復盤”思維的企業內訓師培訓工作模式構建和應用

翟天琦

【摘 要】隨著我國經濟的快速發展，我國的企業也迎來了新的機遇和挑戰，對企業內部的員工培訓工作也越來越重視起來。內訓師作為企業內部為員工進行培訓授課的老師，需要根據一個企業的自身需求以及企業的發展戰略為其量身定做培訓計劃。內訓師不僅會幫助企業升級現代管理的相關知識和技能，還可以給企業帶來許多的附加價值，所以內訓師需要具備一定的專業技術水平還有相關的深厚理論基礎。為了保證企業與員工的長期健康發展，建立完善的企業內訓師管理制度，實現內訓師培訓工作的正規化與科學化，提高內訓師培訓工作的積極性與主動性，一些提高企業的培訓對象工作能力和綜合水平的相關培訓工作陸續開展。

【關鍵詞】企業培訓;工作模式;應用

一、目前企業內訓師培訓工作的現狀

為了保持市場的競爭優勢，越來越多的企業更加重視內訓師的培訓工作，但是對于培訓的效果卻是差強人意，有的員工甚至對培訓工作產生厭倦抵觸的情緒。所以，企業迫切需要改變內訓師培訓工作的現狀。

1.1企業培訓工作形式較為單一

近些年來，雖然培訓的機會越來越多了，但是出現了許多需要解決的問題。首先目前的企業培訓工作形式較為單一缺乏創新，很多的企業培訓流程是這樣的：在各月末，按照培訓的時間計劃表，在培訓的前幾天安排給時間比較空閑的員工。有的員工則是因為工作事務的繁忙，長時間的不參加培訓。而培訓工作的執行因為缺乏設計規劃，使培訓工作形式單一、內容枯燥。這種做法讓培訓逐漸只流于形式。

1.2企業培訓工作缺乏完善的管理體系與培訓理念

很多的企業的內訓師注重培訓的過程，把錢也大都花費在過程中，過程是辦的轟轟烈烈，但是對于培訓的評估方面以及培訓的效果轉化方面沒有提起太大的重視。企業培訓工作缺乏較專業的組織管理人員，沒有較為嚴密的培訓審批管理的流程，管理機制在創新上有所欠缺。在培訓課程的選擇上面，企業內訓師互相盲目跟風，追趕所謂的時髦、潮流，為了培訓而培訓，缺少根據本企業經營發展戰略所講授的正確培訓理念。

1.3企業培訓與企業員工的績效相脫節

許多的企業內訓師的培訓工作內容與員工的工作崗位的需求不符合，對員工不能產生較為直接的影響。培訓工作的效果沒能轉化到工作中去，企業員工在培訓之后還是保有以前的定性認識并無實質性的太大改觀，表現在工作上就是一切照舊。培訓內容無法與日常的工作相掛鉤。只能白白的浪費金錢，消耗企業內部。作為企業內部的一種人力投資行為，目前大多數的企業卻做不到內訓師的培訓工作與企業員工的績效有機的相結合起來，績效得不到相應的提高，企業就無法創造出更高的效益與成績。

二、創新構建“復盤”企業內訓師培訓工作模式

“復盤”是圍棋的專業性術語，圍棋者在下完棋后反思自己，從而提高棋力的最好手段。所謂的復盤思維就是在做完一件事情后，回過頭來再看，在這個過程中去重新發現問題，提出問題，最后解決問題。企業復盤則是為了幫助企業達成戰略目標，避免總是重復犯同樣的錯誤。

2.1建立“復盤”思維的有效內訓師培訓體系

內訓師的培訓工作主要借助的就是課程，所以課程的制作需要多采用技巧，有較強的系統性和針對性，從而提升學習效果。建立完善相關制度流程。創建出內訓師的相關獎勵機制以及行動標準，提高內訓師的積極性與專業水平。還要對內訓的體系建設進行強化，積極完善內訓師的培養工作、選擇工作、評估工作、授課工作、認證工作、檔案管理工作等等。基于“復盤”思維內訓師的培訓體系一定要具有持續性，方便之后的企業工作回顧能夠有所依據。

2.2構建“復盤”思維的企業內訓師培訓工作模式

將基于“復盤”思維的工作模式分成四個階段，應用推廣在培訓前的診斷復盤、教學過程中的課程復盤、培訓之中的階段復盤、培訓之后的成果復盤。這四個步驟有利于學員鞏固課后的學習。企業內訓師可以通過線上等工具實時跟蹤四個階段的復盤成效，實現閉環式管理。

企業培訓復盤可以靈活按照八個具體項來應用。回顧企業目標是復盤的第一步，可以將目標清晰的寫在白板上防止偏離目標。第二步結果對比，找到企業希望達成的目標和實際結果之間的差別。第三步敘述過程，實現所有參與復盤人員了解事件的細節過程。第四步自我剖析，從自我的反思剖析當中找出企業發展的規律。第五步眾人設問，設問要全面的考慮，突破企業以往認識的局限性。第六步是最重要的總結規律，總結上面的步驟最后得出企業發展的一般性規律。第七步案例作證，為了要證實規律的正確性與可信性，要用到其他的案例進行作證。最后一部復盤歸檔，知識管理當中的一種，將企業的復盤歸檔，方便它在今后的工作之中的查閱、傳播。

總之，企業應該借助合理的評估來預期企業的未來，更應該用科學的管理來更好的回顧企業的過去。

三、基于“復盤”思維的企業內訓師培訓工作模式的作用

基于“復盤”思維的企業內訓師培訓工作模式可以對企業當前所面臨的問題進行全面有效的梳理，提高企業內訓師的績效，同時激發受訓人的積極性和活力，幫助企業來認清問題的本源，最終達到培訓效率提高的目的。

3.1基于“復盤”思維培訓工作激發企業內訓師的積極性和內在潛力

內訓師在授課時，哪怕課程準備設計的再充分，毫無邏輯還是許多企業內訓師培訓的共性，所以要通過復盤來檢驗內訓師的課程是否足夠專業有邏輯。反復講一門課程是一些內訓師的通病，通過復盤給課程迭代一些新的內容，激發內訓師的積極性，杜絕一成不變，從而確保內訓師的每次課程都能夠有新穎性并保持活力。利于更加清晰的認識整個企業的目標，加強整個企業的團隊凝聚力。培訓技巧的復盤是復盤中較為核心的一部分，增加互動環節，激發內訓師的內在潛力，更好的活躍現場氛圍，快速控場讓培訓成員更快的進入狀態，提高培訓效率，更增加一個內訓師的出彩度。

3.2基于“復盤”思維培訓工作提高企業和員工績效

在企業進行復盤培訓工作過程中，整個企業和員工不僅可以沉淀企業文化，而且能使企業員工對企業的歷史文化產生一種強烈的認同感與責任感。同時企業復盤培訓工作可以培養員工的企業理念、計劃安排、組織領導能力，提升企業員工個人能力，從而轉化為企業績效的提升和企業的強大。一個成功的復盤培訓工作，是可以提高企業員工的執行力與內驅力，從而在工作當中做出高質量的計劃成果，使企業的戰略得到良好的執行最終達成，形成一個良好的循環。

“復盤”式思維的企業內訓師培訓工作是解決企業問題最有效的方法之一，當然在瞬息萬變的經濟環境下，企業所面臨的問題也在不斷變化，所以，還是需要對內訓師的培訓工作不斷進行完善，使培訓工作對企業更加的實用有效。

參考文獻：

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