全面信息化時代，“共享圖書館”大有可為

李偉光

摘 要：公共圖書館作為面向全社會服務(wù)最直接的前沿陣地，是廣大人民群眾利用文獻信息資源最主要的社會保障機構(gòu)。為滿足人民日益增長的文化需求，在互聯(lián)網(wǎng)+時代，公共圖書館正由傳統(tǒng)型服務(wù)轉(zhuǎn)向開放性服務(wù)，這是科學(xué)發(fā)展、信息需求與服務(wù)升級的必然趨勢。本文從信息化發(fā)展的背景，闡述公共圖書館在互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下建設(shè)存在問題及未來發(fā)展轉(zhuǎn)變的方向，最終實現(xiàn)借助“互聯(lián)網(wǎng)+”，整合資源，突破傳統(tǒng)的服務(wù)模式，架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，步入“機器換人”、無感借閱、圖書館超市模式，最終實現(xiàn)“跨界、開放、變革、融合”跨越式的轉(zhuǎn)變和發(fā)展。

一、圖書館信息化建設(shè)的必要性

（一）網(wǎng)絡(luò)普及時代，互聯(lián)網(wǎng)成為新的變革動力源。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，計算機與互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)在人們的日常工作生活中全面普及，在很大程度上提升了工作生活效率，人類已步入大數(shù)據(jù)時代，人們對信息的獲取方式及效率提出了更高要求，而作為信息聚集重要場所的公共圖書館，必須重視對互聯(lián)網(wǎng)的運用，以滿足時代精細(xì)發(fā)展下人們越發(fā)方便快捷的信息獲取要求。互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)推動了整個社會發(fā)展，已然滲透到人們生活方方面面，同時催生了公共圖書館的轉(zhuǎn)型和發(fā)展。跟上時代，借助互聯(lián)網(wǎng)完成信息化建設(shè)是實現(xiàn)公共圖書館資源共享的重要手段，互聯(lián)網(wǎng)可以更高效、便捷地擴展信息資源的傳播范圍，提高資源的使用效率。借助信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的平臺，從而實現(xiàn)公共圖書館更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（二）傳統(tǒng)圖書館發(fā)展面臨沖擊。隨著時代的快速發(fā)展，當(dāng)前圖書館傳統(tǒng)化服務(wù)的弊端逐漸暴露，如服務(wù)效率低、時間受限、成本高、質(zhì)量差、資源無法全面共享等。讀者本來是去閱讀的，卻時常被復(fù)雜的身份驗證、艱難的圖書找尋過程而興致大減，不僅造成讀者閱讀體驗的下降，同時也給圖書館經(jīng)營者增添了不小壓力。加上近年來信息獲取渠道的愈發(fā)豐富與便捷，圖書館間館藏資源不能相互借閱，圖書文獻不能較快流動和周轉(zhuǎn)，最終導(dǎo)致用戶不斷流失也給館方帶來損失。

（三）信息化帶動公共圖書館的轉(zhuǎn)型與發(fā)展。圖書館信息化建設(shè)是社會發(fā)展的需要，作為一種具有公益性質(zhì)的行業(yè)，圖書館對于促進社會經(jīng)濟的發(fā)展具有非常重要的作用。對廣大讀者來說，圖書館既是信息收集與整理的重要場所，也是收藏和閱覽圖書資料的倉庫，是集學(xué)習(xí)、查詢、閱覽、研究于一體的重要場所。公共圖書館加強其信息化工作建設(shè)，一方面，通過信息化工作建設(shè)切實有效提高了圖書在信息傳遞方面的速度，在資源管理方面的效率，在資源維護方面的質(zhì)量;另一方面，通過信息化工作建設(shè)，能夠以有效對現(xiàn)階段圖書館的工作管理方式進行創(chuàng)新，實現(xiàn)編目、流通的自動化管理，讀者可以通過計算機迅速查到所需的書刊資料的存放和借閱信息情況，提高圖書館工作的自動化程度，不僅得以減少人力資源，還從根本上促進了圖書館的發(fā)展。

公共圖書館的定位是社會知識的搜集、儲存和傳播，時代步伐時刻牽動著圖書館，圖書館直接面臨信息化帶來的挑戰(zhàn)，圖書館的最終目標(biāo)是利用信息知識為社會服務(wù)，滿足讀者要求，如何高速推進圖書館信息化發(fā)展進程，是信息化時代，圖書館急需解決的重大現(xiàn)實問題。

二、公共圖書館信息化建設(shè)存在問題

（一）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后。目前我國圖書館在計算機的配置和使用上，與西方發(fā)達國家相比，還具有很大差距。圖書館計算機資源，是圖書館資源堅實的前提條件，落后的基礎(chǔ)設(shè)施、功能不全，導(dǎo)致許多傳統(tǒng)圖書館沒有跟上時代發(fā)展步伐。一是社會信息化進程的加快，有些地區(qū)圖書館由于缺乏資金，導(dǎo)致設(shè)備落后，使用程度較低，二是有些圖書館雖然設(shè)有電子閱覽室，但由于計算機設(shè)備落后或者數(shù)量減小，使得電子閱覽室如同虛設(shè)，遠遠不能滿足廣大圖書館用戶的需要。

（二）圖書館信息化建設(shè)缺乏館際交流。由于各個信息化圖書館的用戶檢索界面、信息管理系統(tǒng)、語言檢索系統(tǒng)等存在較大差異，使得各個數(shù)字圖書館在資源共享方面存在較多問題，使得大量的人力和財力浪費在各種系統(tǒng)的重復(fù)建設(shè)上。

（三）缺乏專業(yè)的技術(shù)型人才。人才在建設(shè)發(fā)展過程中具有重要作用，先進的人才可以為公共圖書館的推廣提供更廣闊的思路，但當(dāng)前的圖書館信息化建設(shè)中，嚴(yán)重缺乏信息化技術(shù)人才。信息時代的快速進行，人才沒有得到專業(yè)的培訓(xùn)，導(dǎo)致專業(yè)、復(fù)合型人才暫時無法達到國際一流圖書館的發(fā)展水平。

（四）在依賴人力的基礎(chǔ)上實現(xiàn)智能化服務(wù)的不完全轉(zhuǎn)變。具備一定條件的圖書館在信息化建設(shè)模式：立足于文化和科技的結(jié)合，通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計算技術(shù)、移動互聯(lián)網(wǎng)等手段，基于行業(yè)自動化、數(shù)字化、智能化系統(tǒng)應(yīng)用基礎(chǔ)，實現(xiàn)從人工向半自動化服務(wù)轉(zhuǎn)變，如電子讀報機，為讀者在館閱讀數(shù)字資源提供支持;圖書館內(nèi)流通圖書貼電子標(biāo)簽，借助RFID自助借還設(shè)備，實現(xiàn)圖書自助借還服務(wù);移動視頻APP服務(wù)，讀者能通過智能手機獲取和使用視頻資源;開通讀者自助辦證服務(wù)，為讀者提供更加方便快捷的服務(wù)。這一系列的轉(zhuǎn)變不僅實現(xiàn)了半智能化，還在一定程度上提高了圖書館的服務(wù)水平和信息資源質(zhì)量，這很大程度仍依賴于人力來收集、組織、管理、傳輸信息等。

信息化工作建設(shè)在促進圖書館的發(fā)展方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，當(dāng)前圖書館信息化思維、建設(shè)并沒有完全滲透到圖書館的發(fā)展中，這就要求在互聯(lián)網(wǎng)背景下，我國的圖書館能針對現(xiàn)階段在信息化建設(shè)方面存在的問題采取有針對性的措施，以切實保障圖書館的發(fā)展。加大對基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，對技術(shù)人才的培養(yǎng)和引進，轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，徹底完成圖書館傳統(tǒng)功能模式向開放式、網(wǎng)絡(luò)式的信息服務(wù)模式轉(zhuǎn)變，由單一功能向多功能轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)從傳統(tǒng)圖書館向網(wǎng)絡(luò)圖書館的完全轉(zhuǎn)變。

三、全面信息化時代，公共圖書館發(fā)展應(yīng)對策略

（一）轉(zhuǎn)變思想觀念，積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館。

隨著信息化不斷深入并影響人們的生活，圖書館的轉(zhuǎn)型發(fā)展，離不開思維理念的轉(zhuǎn)變。必須轉(zhuǎn)變思維觀念，主動研究“互聯(lián)網(wǎng)+”形態(tài)發(fā)展的特征及現(xiàn)實作用，主動學(xué)習(xí)信息化的技術(shù)模式，正確認(rèn)識現(xiàn)實社會各方面發(fā)展的需求，積極順應(yīng)發(fā)展趨勢，研究信息化建設(shè)所帶來的積極作用和創(chuàng)新力量，改變原有的收藏規(guī)則及歷史沿革下來的體制，打破故步自封，乘勢而上，更新圖書館信息資源管理與服務(wù)觀念。

（二）完善和提升基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。圖書館信息化工作的建設(shè)對其所需的設(shè)備資源提出更高要求，要求其能充分從信息化工作實施的有效性出發(fā)，為信息化建設(shè)的軟硬件提供充足的保障，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷更新發(fā)展的時代，圖書館只有不斷引進先進的設(shè)備技術(shù)完善和提升包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施和標(biāo)準(zhǔn)化接口的基礎(chǔ)設(shè)施等，才能從根本上落實信息化工作建設(shè)，徹底將整個圖書館搬到互聯(lián)網(wǎng)，從而轉(zhuǎn)變?yōu)橹腔坌蛨D書館。

（三）培養(yǎng)專業(yè)化復(fù)合型人才。圖書館想跟上時代步伐，實現(xiàn)圖書館的完美轉(zhuǎn)型，必須加強人才隊伍建設(shè)。對圖書館來說，這類人才不僅具備提供圖書館資源檢索、分析、利用的圖書館基本服務(wù)能力，還需要有在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下圖書館與其他行業(yè)深度融合的專業(yè)背景、數(shù)據(jù)挖掘、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力。

（四）制定新型大數(shù)據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范相關(guān)信息資源對接接口。使圖書館之間、圖書館與其他行業(yè)及服務(wù)之間能進行有效連接，開放軟硬件公共信息資源和數(shù)據(jù)資源，實現(xiàn)資源共享，推動用戶對信息資源和數(shù)據(jù)資源的開放和利用。圖書館應(yīng)極力呼吁并建議國家和行業(yè)制定新型大數(shù)據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范相關(guān)接口，使圖書館之間、圖書館與社會各行業(yè)之間能形成一個信息資源連接整體。圖書館行業(yè)應(yīng)保持良好的心態(tài)，逐一擊破發(fā)展阻礙，實現(xiàn)圖書館的轉(zhuǎn)型，優(yōu)化管理與服務(wù)，從傳統(tǒng)處理單一的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的模式中脫離出來，走進大數(shù)據(jù)知識服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)滿足讀者個性化的全方位服務(wù)。

四、未來公共圖書館將進入共享、無感、全自動化

隨著科技不斷進步，大眾觀點不斷改變，縱觀各國圖書館發(fā)展，都在不斷探索。比如，美國西雅圖以“城市會客廳”“多功能多內(nèi)涵社會中心”理念打造城市圖書館的做法、芬蘭赫爾辛基“頌歌圖書館”打造“向所有人開放的公共空間”的嘗試，都為業(yè)界打開了視野、提供了示范。國際圖聯(lián)在2018年發(fā)布的《全球愿景報告》中強調(diào)，必須更新圖書館在數(shù)字時代的傳統(tǒng)角色，必須跟上持續(xù)不斷的技術(shù)變革，要更好地了解社區(qū)需求并設(shè)計服務(wù)以實現(xiàn)影響，要構(gòu)建一個強大而統(tǒng)一的圖書館領(lǐng)域，為文化素養(yǎng)型、信息靈通型、積極參與型社會提供支持。未來圖書館將最大化的滿足客戶的需求，在不同需求的要求下，依托高新技術(shù)，整合館藏資源，走“數(shù)字化圖書借閱服務(wù)模式”、“智能共享化模式”于一體。

（一）進入“機器換人”時代。伴隨著機器人、無人機和智能化浪潮，“機器換人”所展現(xiàn)的顯著價值從工業(yè)領(lǐng)域一路滲透到服務(wù)領(lǐng)域，對傳統(tǒng)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級起到意想不到的效果。一是機器人能夠像酒店服務(wù)員一樣對每位讀者熱情相迎，一改以往人工引導(dǎo)可能遭遇的冷臉情況，讓讀者咨詢、交流起來更加便捷、輕松和親切，同時24小時無休作業(yè)也保障了服務(wù)的高效連續(xù)與低成本。二是應(yīng)用于圖書館檢索，讓查書、找書更加智能，依托大數(shù)據(jù)信息技術(shù)，機器人能對圖書進行實施檢測管理，讀者可以通過對著機器人報書名就能知道詳細(xì)書籍信息，讓圖書管理更加精準(zhǔn)、高效和便捷。三是依托人臉識別服務(wù)，提供個性化身份驗證服務(wù)，讀者再也不用擔(dān)心“借書證”遺失后難以進館。四是擔(dān)負(fù)起圖書館的安保工作，依托人臉識別、AI攝像頭等設(shè)備，機器人對圖書館進行規(guī)定路線的巡查和監(jiān)控，防火防盜，時刻保障圖書館的安全與秩序，為用戶營造了更加舒適的閱讀環(huán)境，開啟現(xiàn)代閱讀體驗的新篇章。

（二）共享圖書館時代。共享經(jīng)濟模式為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)帶來了供給端的革命，也為資源的高效利用提供了新的路徑。圖書共享也將是未來的發(fā)展趨勢，將傳統(tǒng)的圖書收藏空間打散，讓其分布在城市的各個角落，塑造居民直達圖書館享受借閱服務(wù)的最小路徑，借助特有APP，私人領(lǐng)域的圖書可進入市場流通，打破公共圖書館主體供給的壟斷地位，帶來了公共文化服務(wù)供給端的革命，增加了有效供給，讓資源流動起來，發(fā)揮資源的最大效益。同時圖書館藏身于街頭巷尾、小區(qū)等，對于提升公共圖書館服務(wù)覆蓋面十分有利，健全公共文化服務(wù)體系具有重要的作用，最大限度降低閱讀門檻，便利讀者。

（三）無感圖書館時代。圖書館建設(shè)的逐步智能化，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”、RFID系統(tǒng)、智能化集成系統(tǒng)（IIS），并采用視覺導(dǎo)識與APP導(dǎo)覽相結(jié)合的方式，實現(xiàn)無感借閱。無感借閱模式運用人臉識別技術(shù)和無感借閱系統(tǒng)，實現(xiàn)不帶身份證和借書證既可借還書，同時啟用讀者流通控制實時分析系統(tǒng)，采用智能化采集設(shè)備，實時采集入館人數(shù)，并與館內(nèi)自動化系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口聯(lián)通，從而獲取大量讀者信息，并利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)對讀者信息進行挖掘，知曉讀者的興趣點，掌握讀者的閱讀習(xí)慣，根據(jù)采集信息充分挖掘館藏，達到主動提供讀者所需閱讀資源，提高服務(wù)效率和館藏資源利用率。打造大數(shù)據(jù)智慧閱讀空間，讀者進入該閱讀空間，通過人臉識別技術(shù)確定身份，通過大數(shù)據(jù)系統(tǒng)分析讀者喜愛并推送相應(yīng)文獻信息。讀者可快速選擇，帶書出門無需到柜臺人工辦理，經(jīng)過門口的機器識別就自動完成了借閱手續(xù)。

（四）全自動化24小時圖書館。未來將實現(xiàn)24小時無人值守服務(wù)和全智能化遠程管理，館內(nèi)的空調(diào)、燈光等設(shè)施設(shè)備的運行狀態(tài)也將通過智能系統(tǒng)遠程設(shè)定和調(diào)整，自助借還機有注冊、借書、還書、查詢、閱讀、紙電一體化管理等各項服務(wù)功能，讀者可按照提示就能獨立完成。智能顯示系統(tǒng)可以顯示到訪人數(shù)和書本借閱排行榜，還能對讀者喜歡閱讀的書目類型進行歸類分析，以便提供更多同類型的圖書。

（五）智能化圖書館超市。讀者憑借身份證進行人臉識別時綁定個人網(wǎng)絡(luò)信用積分，結(jié)合“智能書庫+圖書捷閱系統(tǒng)”，實現(xiàn)智能化圖書館超市。讀者在移動APP查閱所需要的書籍，順利下單后，由智能貨架、穿梭車、提升機、入（出）庫工作臺和電腦控制系統(tǒng)組成的“捷閱系統(tǒng)”，幫讀者把所選圖書從智能書庫中自動分揀出來，再通過AI機器人的自動傳送服務(wù)將書送至前臺，再由相關(guān)工作人員通過圖書物流配送的到指定的書箱。智能書庫的高密度存儲，解決了圖書館因館藏量大而造成的管理壓力，而信息技術(shù)的全程應(yīng)用實現(xiàn)了圖書從進館到送至讀者手中的全自動化操作，大大提高了圖書館的工作和服務(wù)效率。

縱觀未來，公共圖書館的發(fā)展更加專注為讀者提供更加便捷服務(wù)，更加快速的知識獲取途徑，更加方便的訪問方式，更加更精確的信息資源，及全面互通、綠色發(fā)展、智慧服務(wù)等，只有這樣公共圖書館事業(yè)才能在現(xiàn)代社會中可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻

[1] 劉玲 齊誠 馬楠;《互聯(lián)網(wǎng)+時代圖書館跨界融合研究》

[2] 張欣;“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下圖書館的發(fā)展和管理探究