新時期電力營銷現場稽查管控的創新

韓龍中

摘要：電力營銷稽查對于助力企業的發展，不斷提升為人民服務的水平發揮著重要的作用，如何充分發揮新時期電力營銷現場稽查作用可以對電力企業的整體發展水平具有重要意義。伴隨著電力系統的不斷改革，電力營銷稽查的水平也在逐年提高，通過對電力營銷稽查工作的分析以及提升電力營銷工作質量進行探討，思考新時期電力營銷現場稽查創新管控模式研究。

關鍵詞：新時期;電力營銷;稽查管控;創新

1電力營銷稽查發展面臨的現狀

1.1違約用電、竊電行為多發

隨著經濟發展，社會用電需求不斷增加，由于用電費用占企業成本比重較大，一些不法經營者、個體私營業主為謀取暴利，置國家法律、法規于不顧，不擇手段地竊取國家電能。竊電行為不僅損害了國家和供電企業的經濟利益，還危及到電網的安全運行，阻礙了電力行業的發展。新出現的竊電手段更加隱蔽，現場檢查很難發現并有效取證。

1.2電力市場挑戰和機遇并存

電力體制改革不斷深化，配售電公司迅猛發展，供電企業面臨的競爭形勢逐步加劇，但同時也為供電企業轉變角色和提高自身經營能力，提供了良好機遇。立足當下，要在當前電力市場激烈的競爭中獲得先發優勢，供電企業需順勢而為，提高自身經營能力、盈利能力、創新能力和服務能力，在管理上提企業效益迫在眉睫。

1.3低壓終端設備標準度與智慧型需求之間的差異

設備與設備間設計融合度之間的差異。低壓終端設備制作廠家的不同而不同，品種又隨年份不同而不同，相互間的設備在設計上未加考慮為上、下道工序連接配套的智能化融合的技術服務問題。

設備裝置鏈接與智慧型配套之間的差異。低壓終端設備之間的鏈接工序與材料都是需要技工選材，現場對電能表、采集終端、互感器、接線盒等元件組合安裝連接，即導線選擇與截取、方向套制作及配置、導線扎束、線束敷設、連接件處理，包括進表線兩頭搭接（戶聯線、進表箱）滴水彎工藝等，這樣就存在了人為技術因素變化較多，所引起的工藝不規范、錯接線、連接固定點松動等異常問題在所難免了，也不難發現每道工序缺乏配套鏈接的標準件（過線與緊固件）的智能化技術服務方向，就難于減輕技工現場勞動強度和避免人為因素差錯率問題。

2探索新時期電力營銷現場稽查管控創新思路

2.1推動低壓裝備終端性能智能化創新的研發，夯實裝備技術新優勢

量測技術實現智能突破。需要跳出傳統制造業產品之間單一導線連接的技術邊界，探索產品相互間智能化無縫鏈接模式的研發，促進產品優化迭代，特別是表箱是集：表計、采集器、開關、封印等于一體的量測技術控制單元體，亟待技術創新融合的空間：（1）創新表箱門固定與封印融合替代開發智能掃碼鎖方案。初步將智能鎖與采集器信息源形成互聯互通的數據感知新技術，賦予定位、運維管理、用電戶手機感知等需求響應功能;（2）創新量測設備鏈接靈敏精制新工藝方案。設想將互感器、表計、采集器、接線盒、開關等設備鏈接智能便捷新技術，賦予鏈接進出兩端接口（防誤接線）、隱蔽式精制配線件（配套定格）、鏈接方式智能（對接穩固）、組合多樣（鉗壓式、拼裝式、積木式的模塊化）等高端精準保障功能;（3）創新量測設備組合體的單元形態各異品種的研發方案。考慮產品的組合搭配定位新穎和款式外觀典雅質優體美，滿足不同的區域人文環境需要又具有較強的觀賞價值。

戶聯線材拓展智能創造。探索線材裝置的產品拓展，特別是戶聯線、接戶線、進表線的線型材質、品種款式、固定器材的創造研發，通過創新解決低壓戶聯線組合體的品種多樣、安裝固定便捷、占用空間（墻面）小、安全可靠（規避通道中的弱電裝置交叉）、連接工藝智能、價廉物美的終端裝備線材系列產品，貼近區域生態環境服務，滿足城鄉不同文化區域、不同建筑特性、不同供電單元臺區的新產品供應市場，進而提供人們綠色、低碳、環保的智能化消費新方式。

2.2推進傳統管控滯后因素向技術創新轉變

推動傳統電力營銷現場稽查業務與電力設備產品制造業的跨領域業務的技術創新融合的研究，著眼于通過產學研一體化聯合攻關方式，匯聚以優化完善營銷稽查管控功能的智能制造技術應用新業態，化解稽查崗位工作壓力，使得傳統管控體系插上科技成果的翅膀更加規范高效。（1）推進采集運維終端的創新應用功能，在開發表箱智能信息掃碼鎖的基礎上，增設表箱封印信息、表計接線盒封印信息、互感器封印信息、配變臺區地理信息等組合體的戶變關系識別技術信息有機整合應用，強化線損異常臺區治理的技術支撐，提升現場智慧管控綜合能力;（2）加快用電信息采集平臺關聯數據閉環管理模塊與移動作業終端應用功能整合的研發，實現客戶辦電服務的營業受理（容量、行業、電價）、業擴報裝（查勘、驗收、送電）、計量裝置安裝（表庫領用）等各環節流程信息要素電子化，實時傳遞，有效銜接，使《供電方案》、《合同》等邏輯關系內容在“一網通辦”里自動匯聚生成電子檔案的智能技術服務鏈接，規避法律風險，提高業擴流程質量的管控效率。

2.3推行問題治理閉環管理

依托稽查體系建設，建立實時監控、限時稽查、及時整改的全流程線上閉環管理。計劃階段：營銷稽查監控的計劃階段包括監控分析和稽查任務生成;根據系統中設定的稽查主題及監控頻度開展在線監控，并對監控發現的異常問題進行分析篩選，按照設定的稽查頻度和工作例日，生成稽查任務。實施階段：營銷稽查監控的實施階段包括稽查任務派發、稽查工單派發和稽查任務處理。將異常問題進行歸類后以工單形式對相應責任單位（人）進行派發，工單接收人應按時限要求，及時開展稽查任務處理并反饋處理結果。對于需要現場核實的，應開展現場稽查。對已成事實無法更改的，應查明原因，采取有效補救及防范措施。檢查階段：營銷稽查監控的處理階段包括稽查問題整改和稽查工單審核;在處理中發現需要整改的問題，應要求業務人員及時整改。對于難以整改的“頑疾”，下發督辦單和銷號單，跟蹤問題處理結果。在稽查問題整改并回復后，對回復情況進行全檢或抽檢，以監督檢查稽查監控工作的工作績效和工作質量，對檢查不通過的稽查工單退回處理人。改進階段：對處理結果進行統計分析，固化稽查成效。對已被證明行之有效的措施和經驗，要制定成工作標準或納入先進經驗和典型案例庫，以便日后的執行和推廣。

2.4構建高素質稽查團隊

為了進一步確保電力企業的電力營銷稽查管理工作的高效率、高水平的執行，電力企業需要進一步強化稽查管理以及執行人員的綜合工作水平，做好專業人才的培訓教育以及高素質人才的引入，實現高素質團隊的建設與優化。在工作中可以從三個方面著手，一方面電力企業需要明確自身的電力營銷工作職責，并基于具體的工作任務以及實際的發展需求，做好高標準化的人員招聘，從根本上實現電力營銷稽查管理人員水平的提升。另一方面電力企業需要進一步強化管理人眼的崗前培訓工作模式。當前，電力企業的稽查管理人員仍然存在明顯的缺失現象，電力營銷工作的角度與思維應當積極轉變，以培養在職人員的專業性水平為主，促使當前在職人員可以有效開展電力營銷稽查管理工作。另外，企業方面還需要基于電力營銷稽查管理的工作需求制定詳細的獎勵與懲處制度，激發管理人員的危機管理意識，以自主性的方式促使人員的專業技能水平得以提高，從而滿足實際工作的需要。

2.5強化智能稽查建設應用

基于營銷大數據環境背景下，充分運用信息化手段和大數據支持開展智能稽查工作，梳理數據之間的勾稽關系、關聯關系，挖掘存在的數據變動規律及數據關系模式，從而發現現場可能存在的營銷問題線索，進而加以現場稽查核實確認營銷差錯，實現智能稽查，為提升營銷服務水平發揮稽查力量。

結論

綜上所述，伴隨著我國市場經濟的持續性發展，各個行業對于電能的需求量不斷提升。電力企業為更好的適應這一環境與需求，應當堅持持續創新原則，做好工作模式的創新與優化。對于電力營銷稽查管理工作而言，必須提高對電力營銷稽查管理工作的重視度，并基于工作中存在的各種問題，采取有效的措施提高稽查工作水平，進一步完善與改進體系與內容，從而推動電力企業持續、穩定發展。

參考文獻：

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