淺談如何做好企業的績效管理工作

王慧燕 李健

摘 要：績效管理是企業管理系統的重要組成部分，在企業發展的任何一個階段對于提升企業的競爭力都具有較強的作用。本文根據績效管理的作用，緊密結合當前企業在推進績效管理過程中存在的難題進行分析，并從實際出發提出相應的解決問題辦法，以供參考。

關鍵詞：企業;績效管理;發展

一、引言

研究表明，人的潛能在科學、有效激勵的情況下，能夠得到較為充分的發揮，而企業生存與發展的根本在于能否充分發揮人的作用。因此，企業能否建立起科學、有效、完善的激勵機制，對其生存、發展和競爭力具有較大的影響。本文主要針對如何做好企業績效管理工作進行論述。

二、企業為什么要進行績效管理

績效管理是企業的各級管理人員和員工為了達到企業的愿景目標而共同參與的計劃制定、績效溝通、績效考核以及績效目標提升的持續循環過程。一是通過績效管理可以促進從個人績效到組織績效的提升。績效管理通過設定科學合理的個人、部門和組織績效目標，指導員工明確工作努力方向;管理人員通過績效溝通及時發現員工在工作中存在的問題，及時制定指導策略，并對員工進行工作指導;員工通過改進工作態度、工作方法，從而確保實現績效目標。二是績效管理有利于優化管理和業務流程。在績效管理過程中，各級管理者都會從企業整體利益出發，尋找最佳的管理方法和業務操作方法，不斷提升組織運行效率。三是績效管理可以促進實現企業戰略目標。企業一般有比較明確的近期發展目標和愿景，績效管理能促進和協調各各部門以及員工按照企業預定目標努力、形成合力，從而保證企業近期、遠期目標的實現。

三、企業在推進績效管理中遇到的問題及解決問題對策

（一）績效目標設計不合理

在企業中，目標制定不合理的現象并不少見。以銷售目標的制定為例說明，在未對企業內外部環境進行充分論證分析的情況下，僅憑粗略估計，便給市場營銷部下達任務，如要求銷售目標增長30%，待年底考評時，發現實際績效離年初制定的“目標”相去甚遠。

解決問題對策：制定的績效目標必須恰當而合理，如果目標定的太高，會使員工覺得如空中樓閣難以達到;如果制定的太低，員工會輕而易舉達成目標，則起不到相應的激勵作用。無論是定量目標還是定性目標，都必須符合適度的原則，通俗的講就是制訂出的目標要能讓員工跳一跳能夠的著。

下面從一則案例說明目標設定的重要性：籃球是一項很好體育項目。試想，如果把籃球架做成兩層樓那樣高，普通大眾如果不借助工具能把球投進籃筐嗎？那誰還來玩？反過來，如果設置的太低，誰都能伸手灌籃，那還有意思嗎？它告訴我們，一個“跳一跳，夠得著”的目標最有吸引力，這樣的目標，人們才會如饑似渴的去追求。

因此，如果想調動員工的積極性，就應該制定這種合理高度的目標，即：員工通過積極努力能夠達到;既不是不費功夫就能達到，也不是怎么努力也達不到。要讓員工參與制定目標的過程，對于難度較大的目標，可以指導員工將其分解為若干個階段性的難度較小的子目標，當員工遇到困難時，可以從同理心角度出發給員工必要的支持和工作指導。

（二）績效標準量化和細化不合理

在進行績效考核時，應首先確定標準，可是在企業里，一些績效考核標準因工作性質不好衡量，導致標準確定的比較模糊，從而導致在逐步實行績效考核過程中就難以推行到位，最后成了走過場。因此，作為企業管理者應深入思考如何將考核標準進行量化或細化，使考核標準具有科學性、可操作性。

解決問題對策：要制定科學、明晰、具有可操作性的績效標準。要實現這一績效管理目標，對于可以量化的指標進行量化;對于不可以量化的指標，明確工作內容的過程，對工作過程進行管理、評價;對于既不能量化，也不能過程化的指標則進行細化評價。在做好以上分析的基礎上，做好以下三方面工作：一是要制定“適度”的標準。要從有利于企業發展的角度出發，結合各個部門、各個崗位實際制定。二是績效考核標準制定者與員工雙方就績效評價標準能夠共同認可。要讓員工參與制定績效評價標準，在經過雙方多次討論溝通后最終確立。三是要適時對制定的考核標準進行修訂。考核標準一但制定后相對是穩定的，但當企業的內外部環境發生重大變化時，績效考核的標準應隨之進行科學的修訂。

（三）績效管理溝通不到位

在企業里，管理者的工作通過員工完成，在這個過程中也就體現了管理者的績效。因此，在企業的績效管理過程中，管理者與員工是一種績效合作伙伴關系。但在績效目標制定后，可能會有一部分管理人員對績效管理的事放在一邊，沒能及時跟蹤，卻待績效考核周期結束后，期待員工圓滿的完成所負責的工作。

解決問題對策：作為企業的管理人員，需要將員工當作工作和事業上的合作伙伴，建立良好的合作關系，對此，企業管理者需做到如下事項：一是作為績效合作同事要向員工展示出將以什么樣的工作態度、工作作風進行工作，可以為員工打造什么樣的施展才能的空間。二是要經常與員工針對績效計劃和目標進行溝通，并與員工達成共識，能夠讓員工感受到管理者是他的良師益友。三是能夠積極主動發現員工在工作中存在的困難，并進行指導、解決，努力成為幫助員工提高績效水平的朋友。

四、結語

績效管理能促進和協調各個部門和員工按照企業制定的目標努力，形成合力，最終促進企業近期發展目標和愿景目標的實現。因此，當前企業不僅應當重視加強績效管理，而且還應當通過多種方式做好企業績效管理工作，從而推動企業實現又好又快發展。

參考文獻：

[1]孫科柳，李艷.《微管理激勵的學問》.

[2]趙國軍.《績效管理方案設計與實施》.