互聯網技術促進圖書館跨界融合

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摘 要：圖書館的跨界融合現象已經是存在已久了，無論是圖書館向外行業跨界，還是其他行業向圖書館內跨界，都取得了很大的收獲，也有很多非常典型的成功案例值得圖書館人去研究和學習。但是隨著互聯網技術的迅猛發展，“互聯網+”技術給各行各業都帶來了巨大的沖擊，對于各個行業來說，這種沖擊既是一種發展機遇也是一種挑戰。“互聯網+”技術已經上升為一個國家戰略，國家出臺的各項方針政策都在促進各個行業的改革與創新。本文通過對圖書館與不同行業之間的跨界融合的典型案例進行分析，總結出圖書館跨界融合的六種分類方式，旨在為圖書館的跨界融合之路作出貢獻。

關鍵詞：圖書館;互聯網技術;跨界融合

一、引言

隨著計算機技術和互聯網技術的快速發展，網絡生活已經逐漸走進人們的生活，并悄無聲息的改變這人們的學習、生活和工作，人們越來越依賴互聯網給自己以及周邊帶來的優勢和變化。現在，互聯網已經是人們和各行各業不可分割的一部分。隨著“互聯網+”的誕生和發展，各行各業都躍躍欲試，想要借助“互聯網+”的東風對企業進行轉型和改革，讓不同行業與行業之間進行跨界融合，這股跨界的潮流愈來愈興盛。很多行業在跨界的過程中找到了新的機遇和挑戰。一些已經瀕臨破產的傳統行業在經過跨界融合的過程中，找到新的發展方向，重新給企業定位，讓企業轉危為安，讓企業的員工更有工作的動力;而有一些行業在跨界的過程中，突破自我，在原有產業的基礎上又在邊界找到了新的行業，并積極進行拓展。“互聯網+”促進了不同行業的創新和改革，讓很多行業進行了重新洗牌。

圖書館的跨界融合現象已經是存在已久了，無論是圖書館向外行業跨界，還是其他行業向圖書館內跨界，都取得了很大的收獲，也有很多非常典型的成功案例值得圖書館人去研究和學習。但是隨著互聯網技術的迅猛發展，“互聯網+”技術給各行各業都帶來了巨大的沖擊，對于各個行業來說，這種沖擊既是一種發展機遇也是一種挑戰。“互聯網+”技術已經上升為一個國家戰略，國家出臺的各項方針政策都在促進各個行業的改革與創新。圖書館作為傳統的服務行業，同樣面臨著不進則退的發展困境，因此，圖書館與不同行業之間的跨界合作是現階段圖書館行業發展的必然結果。而“互聯網+”技術的發展，以及國家政策的支持必將推動圖書館跨界融合之路的順利開展。通過對于圖書館與不同行業之間的跨界融合實例的研究和梳理，筆者將圖書館跨界融合的模式歸納總結為以下五種方式，現在就對這五種跨界融合的模式進行詳細的解釋和說明。

二、“互聯網+圖書館”模式

“互聯網+圖書館”模式，具體來說就是依托互聯網技術，將移動互聯網技術、大數據技術、云計算技術、物聯網技術等技術手段融入到圖書館的日常管理和服務模式中，因此，時下最流行的圖書館跨界融合模式，就是與互聯網技術進行跨界融合。傳統的圖書館日常管理是通過人與人面對面的交流來完成的，服務模式也是通過手動操作來完成的。這種大量需要人來完成的勞動工作在圖書館的發展歷程中占據了很長的歷史進程。但是，歷史在發展，人類在進步，互聯網技術的發展賦予了這個時代新的使命，它的到來給全人類的發展注入了新鮮的血液，它讓人類文明跨向新的征程。現在越來越多的人已經不再滿足于面對面的交流、閱讀紙質書籍、通過看電視或是讀報紙來獲取新聞資訊，人們渴求更加快捷、便利的信息獲取方式，多種多樣的閱讀模式。圖書館的發展要符合時代的要求，要迎合讀者的需要，因此，圖書館的日常管理模式和服務里面也要順應時代的發展，圖書館服務不能只是局限于面對面的交流和手動的人力操作，也要將服務進行改革，讓網上服務和線上服務引入到圖書館中。目前，很多圖書館已經開通自己的微信公眾號、手機APP軟件、圖書館官網、微博、支付寶等等，這些功能都是借助于移動互聯網技術、大數據技術、云計算技術等技術手段，讓圖書館的傳統服務模式通過新型的技術手段逐步走進讀者的日常生活中，讓圖書館借助新的技術手段和新媒體的力量快速的拉近圖書館與讀者之間的距離，讓讀者體驗到足不出戶就可以享受到和來到圖書館一樣的服務體驗。圖書館可以與云技術商進行深入的合作，這些互聯網企業可以幫助圖書館進行全館的網絡升級，不僅是軟件方面的升級，在硬件方面也可讓圖書館的網絡設施得到提升，讓每一位登錄圖書館網站、微信公眾號、微博等新媒體進行體驗的用戶都能感受到網絡服務帶來的便捷體驗。同樣，互聯網公司也要積極主動的與圖書館進行有效的合作，如長沙市圖書館與電商平臺京東商城開發智采平臺項目等。“互聯網+”技術為圖書館的發展不僅提供了技術上的支持，還在政策、人才培養、服務上提供了有效的幫助，也將進一步推動圖書館與其他行業之間的跨界合作。

2.1圖書館與相關行業的上下游跨界合作

圖書行業的產業鏈包括了圖書館與圖書出版發行商，它們都屬于圖書產業的分支行業，也是上下游的關系，依托“互聯網+”技術背景下的圖書館的轉型與發展，同時需要“互聯網+”技術和圖書出版發行商的共同努力。圖書館和圖書出版發行商這兩者是相輔相成，互相支撐的關系，圖書館要給讀者提供最優質、最全面的圖書資源，就需要圖書出版發行商的全力配合。圖書出版發行商要打開市場，銷售更多的圖書，也離不開各大圖書館這個市場的購買力。當然，即使圖書館和圖書出版發行商已經達成了長期且親密的合作伙伴關系，在面臨“互聯網+”時代的洗禮時，也會顯得捉襟見肘無處是從，畢竟終端電子設備和電子圖書給實體圖書館和圖書出版發行商帶來的沖擊非常之大。這就需要圖書館和圖書出版發行商聯合起來共同尋找更適合未來發展的道路和方向。目前，圖書館和實體書店的跨界合作的方式已經得到廣大讀者的認可，這種融合的模式也已經成為圖書館行業未來推廣的一種全新模式。在圖書館的未來發展中，圖書館行業與更多的出版發行行業的跨界合作的方式和種類也會越來越多，越來越豐富。

圖書館作為書籍的集合中心，匯集了海量的知識信息，它給人們帶來了知識的海洋，可以供人們在里面自由暢讀。但是，大多數圖書館自身并不是生產信息和書籍的場所，它既不采集和發表信息，也不排版和發行書籍。它只是作為中間行業，將相關行業的信息資源和書籍進行采購性的輸入操作，以此達到為讀者和圖書出版商、信息服務商提供一個溝通的橋梁。這些圖書出版商和信息服務商作為圖書館行業的相關行業，它們之間一直是上下游的關系，彼此關聯、相互協作、共同發展，并已經形成了一條成熟的產業鏈和利益鏈。圖書出版商和將作者編寫的書稿進行編輯、排版、印刷、發行，并標上價格進行出售，圖書館花錢采購這些圖書，并將這些圖書進行編目、上架，最終在讀者手中流通、借閱。信息服務商將四面八方的信息進行匯總、編輯、整合，并通過數據集合的方式進行出售，圖書館同樣是花錢購買這些數據集合并在圖書館中流通或是在圖書館網站、微信公眾號的后臺上操作，最終，讓讀者隨時隨地的進行查閱和瀏覽。在這個過程中的每一個環節，每一個步驟都需要圖書館與圖書出版商、信息服務商的相互配合，也只有圖書館與其他相關行業之間的相互跨界融合才能讓這種信息資源與知識的輸送達到最有效的狀態。其中任何一個環節出現紕漏和斷層都可能讓這種信息資源的無法輸送到讀者的手中。這種信息資源的輸送可以實現多方面共贏，讓原來無人問津的資源重新啟動，最大限度的讓所有的信息資源得到利用。常見的圖書館與其相關行業之間的上下游跨界融合有很多種，如圖書館與書店之間的跨界合作、圖書館與圖書出版商之間的跨界合作、圖書館與電子閱讀機廠商之間的跨界合作等等。

大家都經歷過去書店買書、去圖書館借書看書的經歷，但很少人經歷過在外邊看書就像坐在家中書房看書一樣的體驗。在人工智能飛速發展的今天，讀書方式已經不再囿于一方天地，廣闊藍海皆為書海，每一個讀書人都是這巨大海洋中的一尾游魚，資源越發的廣闊，書籍的獲取越發的智能，讀書也越發的自由。也正因如此，人們對讀書環境的需求越發的顯現，在這種情況下，我們不止需要獲取圖書的途徑，更需要架設書和讀者之間豐富的鏈接，從而使讀者朋友獲取更愉悅的閱讀體驗。將圖書館開設在文化休閑場所之中一直是圖書館人的理想。文化休閑場所大多開設在環境優美，山清水秀，魚鳥花香的地方。通常人們來到這里，就是想遠離城市的喧囂與忙碌，放松身心，體驗愜意的生活。尤其是忙碌的上班族，可以在周末的時間休息放松，放慢前進的腳步，讓疲憊的身心得到舒展，為下一周忙碌的工作和學習做好準備。

2.4圖書館與其他可提供閱讀空間機構之間的跨界合作

圖書館作為傳統的服務機構，它是一個匯集了海量文化信息的場所，作為一個公益、公共的信息服務機構，它有著和任何一個行業進行跨界融合的可能性。因為，任何一個可以提供閱讀空間的機構都會有它的用戶群體，這些用戶群體都可以作為圖書館的潛在用戶。而這些用戶也都作為圖書館的服務對象。例如，圖書館與醫院之間的跨界合作、圖書館與銀行之間的跨界合作、圖書館與公共交通之間的跨界合租等等。在互聯網技術快速發展的情況下，寬帶網絡和移動終端設備已經普遍的走進人們的日常生活、學習、工作中，人們對于移動終端設備和互聯網的依賴也是越來越重要。因此，任何兩個看似不相關的行業都可以去嘗試跨界融合，甚至在這些行業跨界合作的過程中，會產生很多新興的行業，這些行業有的會與原來的兩個跨界合作的行業有關聯，而有的卻與兩個跨界合作的行業沒有任何關聯。隨著互聯網技術在圖書館行業中的逐漸深入，圖書館與相關行業和不相關行業之間的跨界合作模式也會逐步深入，這些跨界融合無論是在行業深度上，還是在行業廣度上都會有所發展。

目前，圖書館與不同行業之間的跨界合作得到了圖書館界和廣大讀者的認可，跨界融合的方式已經從原來探索階段逐漸步入到成熟階段。圖書館與各行各業之間的跨界合作都是在有限的物力、人力、財力等條件下進行的嘗試與探索，在這個過程中，“互聯網+”技術為圖書館與各行各業之間的跨界合作提供了技術支持，起到了推波助瀾的作用。圖書館除了與很多大型機構的跨界融合之外，在積極尋找與更多服務型行業之間的跨界合作，這種跨界合作，不是將兩種行業進行深度融合，更多的是兩個行業之間的相互協作，它們之間并沒有進行產業產品或是服務內容之間的融合，而是采取一種相互利用，互利互惠的方式進行合作。以前，圖書館與這些行業機構之間可能沒有周邊的業務往來，但是通過跨界合作，圖書館有很多與這些行業之間跨界合租的成功案例，例如，圖書館與學校之間的跨界合作、圖書館與銀行之間的跨界合作、圖書館與醫院之間的跨界合作、圖書館與酒店之間的跨界合作等等。圖書館與銀行之間的跨界合作最開始是海南省圖書館在2014年首次發起并進行嘗試的，這是一次有益的探索，它為圖書館與其他行業之間的跨界合作提供了有效的實例。海南省圖書館與光大銀行之間的跨界合作，主要是采用借用光大銀行的一部分場地的方式，將圖書館的外借服務從圖書館里搬到了光大銀行里面。銀行每天都會有很多的客戶來到銀行辦理業務，由于客戶比較多，銀行里面常常會出現很多客戶排隊等候的情況。這些客戶手拿叫號系統打印出來的號碼，坐在銀行里面等待叫號。現在，自動提款機是非常普遍的，所以，通常情況下，客戶能在自動存取款機上面辦理的業務就在自動存取款機上面辦理，這樣就會大大節省到柜臺上辦理業務的時間，比如，取錢、存錢、轉賬、查詢等業務。但是，也有一些業務是自動存取款機辦理不了的，比如，開戶、銀行卡辦理掛失補卡等，這就需要客戶必須到柜臺上由銀行的工作人員幫助辦理。一般情況下，在柜臺辦理的業務的時間都是比較長的，其他客戶需要等待的時間也是比較長的。圖書館正是看到客戶在銀行里面辦理業務時等待的這個時間間隙的可利用價值，于是就將圖書館的外借服務點搬到了銀行里面。來到銀行辦理業務的客戶可以利用等待的空隙在圖書館外借服務點中閱讀圖書、報紙和雜志。雖然，銀行能夠給圖書館提供的場地有限，但是，圖書館在挑選圖書和報刊的時候，也是盡可能的挑選一些讀者喜聞樂見的讀物或是最新出版的期刊。這種圖書館與銀行之間的跨界合作模式一經推出就得到了廣大群眾的歡迎，很多來到銀行辦理業務的客戶都表示，原來在銀行里面等待的時間是非常漫長而且非常無聊的，現在不同了，他們可以利用這個時間閱讀圖書和報刊，如果有自己非常喜歡但是還沒有在銀行里面看完的書，還可以直接在圖書館外借服務點辦理外借手續，非常的方便。

2.5圖書館與電商平臺之間的跨界合作

一直以來，圖書館給人們的印象就是實體運行模式，人們來到圖書館借閱圖書、翻閱報紙和雜志，以及在自習室學習等等。但是隨著互聯網技術的快速發展，人們的讀書習慣和閱讀理念的改變，圖書館與互聯網技術之間相互融合的越來越緊密，讀者逐漸發現，現在的圖書館已經不再是傳統中必須人到場才能借書、還書，人們可以在電腦或是手機端就可以隨時辦理圖書查找、預約、外借圖書等服務項目。圖書館也意識到，引進互聯網技術后，圖書館不僅保留了傳統的服務內容，還增加了很多新的服務模式，比如，線上講座、網上答題、微信平臺朗讀活動等等，這些形式多樣的活動吸引了大量的讀者參與到圖書館的活動中，有很多讀者都是以前從來沒有來到過圖書館的新讀者。很多讀者都表示，現在的圖書館不再是傳統印象中死氣、沉悶的感覺，而是給人們提供了一個現代化、趕潮流的新興閱讀場所。圖書館也在嘗試與不同行業之間進行跨界合作，除了一些實體經濟模式的跨界合作之外，圖書館還積極嘗試與一些電商平臺進行溝通與合作。例如，圖書館可以與京東商城進行跨界合作。我們都知道京東商城擁有一支強大的物流配送體系，它在給京東商城帶來巨大的收益，同時，它也給京東商城的消費者帶來了極大的便利。京東商城的物流配送服務可以保證消費者下單購買商品后可以在最短的時間內收到自己的貨品，如，一位消費者在晚上12點之前下單，那么第二天9：00-15：00之間就會有快遞小哥來給這位消費者送來物品，如果這位消費者是在凌晨0點以后到上午11點之前下單，那么快遞小哥就會在當天就給這位消費者送來物品。這種快節奏的物流配送服務為京東商城帶來了更多的消費者。圖書館也看準了電商平臺的這種優勢，積極主動的與電商平臺進行跨界合作。比較典型的成功案例就是長沙市圖書館與電商平臺京東商城開發智采平臺（JD-VOP），2015年12月12日，由長沙市委宣傳部、長沙市文廣新局主辦，長沙市圖書館承辦、國內最大的自營B2C電商平臺京東商城協辦的“長沙人‘惠讀書”活動得到了市民的一致好評。

三、圖書館跨界融合的種類分析

通過對現有市面上圖書館也不同行業之間的跨界合作模式進行詳細研究發現，圖書館的跨界融合的模式是多種多樣的，它不僅僅局限與圖書館相關行業之間的跨界合作，如，圖書館與圖書館出版商之間的合作、圖書館與電子閱讀機廠商之間的跨界合作，這些圖書館與其上下游之間的跨界合作讓圖書館的服務模式更加多樣。還有圖書館與一些不相關行業之間的跨界合作，如，圖書館與實體行業之間的跨界合作（包括銀行、醫院、咖啡店等等）、圖書館與虛擬互聯網之間的跨界合作（包括支付寶、微信等等）。下面筆者就按照不同的劃分方式，對圖書館的跨界合作模式進行詳細的分析和說明。

3.1按照跨界領域分類

現在的圖書館已經不滿足于傳統的服務模式，讀者的高要求和服務模式的多樣化，促使圖書館不僅要與傳統的實體行業跨界合作，又要與互聯網行業進行跨界合作。圖書館與傳統的實體行業之間的跨界合作，我們可以稱之為抱團取暖，所謂“一人拾柴火不旺，眾人拾柴火焰高”，圖書館只靠自身的努力和轉變，是無法滿足時代的需求和讀者的要求的，只有集合眾多行業的力量，取其精華唯吾所用，才能讓圖書館發展成為讀者喜愛，跟上時代的知識、信息資源的集合場所，例如，圖書館與書店之間的跨界合作、圖書館與銀行之間的跨界合作等等。圖書館與互聯網技術之間的跨界合作，我們可以稱之為開疆拓土，傳統的圖書館作為服務行業，原有的服務模式和管理方式，不管是在知識儲備上，還是在辦事效率上都必須依托互聯網技術的加入，才能讓圖書館的各個方面的業務能夠順利的發展和運行下去，才能給圖書館未來的發展找到新的模式和新的領域。如，圖書館與支付寶、微信之間的跨界合作。

3.2按照跨界機構分類

圖書館作為傳統的公共行業，一直以來，都是以公益性的模式發展和運行的。但是，隨著時代的發展和讀者的需要，圖書館的跨界合作就不能僅僅局限于與公益性機構之間的合作，如，圖書館與社區之間的跨界合作、圖書館與醫院之間的跨界合作。而一些營利性的機構也將是圖書館跨界合作伙伴中的有利對象，雖然現在圖書館與這些營利性機構的跨界合作還處于試水的階段，但是，很多事例已經證明，這種公益性與營利性之間的聯姻是非常好的合作模式，也取得了非常好效果，未來的發展前景非常寬廣。如，圖書館與咖啡店之間的跨界合作、圖書館與銀行之間的跨界合作等等。

3.3按照跨界合作的時限分類

單純從跨界合作的時間期限來分類，可以把圖書館與其他行業之間的跨界合作分為：短期跨界合作和長期跨界合作。短期合作模式比較適用于圖書館定期和不定期舉行的活動，比如，讀書月活動、圖書現采活動等，這些活動的時效比較短，一般情況下，少則只需要一天到幾天，多則也就一個月或是幾個月，因此，圖書館只需要與圖書館出版商、電子閱讀機廠商等這些相關行業或機構進行短期的合作即可。而長期合作模式比較適用于圖書館長期發展和規劃中的服務項目，比如，很多圖書館都與新華書店進行跨界合作，將新華書店搬到圖書館中，將公益性的圖書館與營利性的書店合二為一，實現“你下單，我付款”的模式。

3.4按照跨界范圍分類

就跨界合作的范圍來分類，圖書館與其他行業之間的跨界合作模式可以有本市本地的合作模式，又可以有跨市，甚至是跨省之間的跨界合作。例如，圖書館與圖書館之間的館際互借模式，這種模式是在圖書館與圖書館本行業之間的合作模式，這也是圖書館與其他行業跨界合作的雛形。這種行業內的跨界合作為圖書館擴大跨界范圍奠定了堅實的基礎。

圖書館要想跨界和轉型，必須要依托互聯網技術的優勢，將自身的已經有的館藏資源和服務模式與互聯網平臺有效的融合在一起，最大限度的挖掘區域聯盟和館際互借的優勢，在有限的資金和館內資源的基礎上，通過本館的網站服務平臺實現全方位服務，對于本館內沒有的資源，可以通過區域聯盟和館際互借的方式，將“固定”的資源，靈活的用起來，讓讀者從一個圖書館的門戶網站上可以瀏覽和借閱其他圖書館中的圖書資源，既能減少本館的資金投入，又能減少圖書的重復采購，增加不同種類圖書的流通，真正實現資源的優化配置，讓圖書館的服務效益和資金效益達到最大化。圖書館在制定服務制度和規章制度以及資源建設體系時，要讓政府和社會公眾也積極參與到制度和體系的研究和制定中來，這樣制定出的制度才不是架空讀者需要的空架子，才能做到滿足讀者需求，得到政府和社會大眾的認可和支持。圖書館還要建立與不同行業之間的深入合作，尤其是文化、服務行業方面的機構，這都是實現區域聯盟系統的基礎，實現圖書館與圖書館之間的資源相互流通與互換的要素。圖書館利用互聯網平臺，可以更有效的與讀者進行溝通與交流，為讀者解決問題，了解他們的需求，并從中找出他們迫切需求的圖書資源和信息資源，用有限的資源最大限度的為讀者提供他們所需的服務，例如，圖書館工作人員在與讀者進行溝通和交流的過程中，了解到這位讀者想要借閱一套《電子政務》期刊，這套期刊的價格非常的高，讀者不行花錢去訂閱，但是卻又非常急需這套期刊，所以想到要去圖書館外借這套期刊，但是目前圖書館沒有訂閱這套期刊，如果馬上去訂閱就可能面臨兩個問題，一是，期刊每年都是在頭一年的年底訂閱下一年的期刊，現在訂閱可能會訂閱不到;二是，這套期刊的價格比較高，這樣會占用圖書館有限的經費。面臨這個問題時，最好的解決辦法就是利用區域聯盟和館際互借的方式，向其他聯盟館進行查找并外借這套期刊，然后再外借給這位讀者。這樣的方式既解決了讀者的需求，又避免了資源和資金的浪費。在圖書館轉型的過程中，互聯網王技術在各個時期和各個階段中的作用是非常重要，且不容忽視的，它促進了圖書館快速而完善改革。

3.5按照跨界程度分類

圖書館與不同行業之間的跨界合作從融合的程度上來分，可以分成淺層次的合作和深層次的合作。所謂淺層次的合作，一般是指比較小規模的合作，如圖書館微信工作號的開放、二維碼在圖書館服務中的應用等等。而深層次的合作，一般是指比較大規模的合作，如圖書館與不同行業之間在跨界融合時的雙方數據之間的共享、搭建云平臺相互滲透等等。

3.6按照跨界的主動性分類

從圖書館與不同行業之間的跨界合作實例就可以看出，在跨界合作這條道路上，圖書館不是唯一握有主動權的一方，圖書館在積極主動的與其他行業進行跨界融合的同時，也有很多其他行業也在積極的與圖書館進行跨界合作。換句話說，在跨界的過程中，既有圖書館的主動跨界，又有圖書館的被動跨界。一些圖書館在突破自我，積極主動的尋找跨界合作伙伴，這些圖書館不僅為其未來的發展找到新的范式，也為全國的圖書館跨界融合作出了杰出的典范作用，如，內蒙古的彩云服務。在跨界的過程中，有的圖書館在積極主動的尋找跨界合作的伙伴，希望可以借助跨界融合給圖書館的日常管理和傳統的服務模式帶來新的生機和活力。而有的圖書館是被動的卷入到跨界的浪潮中。圖書館在未來的發展中，還會有更多的不同形式的跨界融合出現，在跨界的過程中，會出現一些我們常見的跨界融合的行業，也會出現一些超出我們想象，以前沒有的新興行業。

四、結束語

在互聯網技術的背景下，圖書館的未來發展會越來越好，圖書館的自身轉型會越來越順利，而圖書館與其他行業之間的跨界合作也會越來越多。在互聯網技術的背景下，圖書館的跨界合作的模式主要就是在圖書館、讀者、信息資源生產者這三者之間建立一個文化堡壘，這個文化堡壘要發揮它溝通與傳播的作用，它將原來三者之間的壁壘打破，讓它們彼此之間更加深入的了解與自己相關的行業模式，這樣可以更好的促進本行業的未來發展