大數(shù)據(jù)在鐵路客運(yùn)工作中的運(yùn)用

冼暉暉

摘 要：大數(shù)據(jù)已經(jīng)逐漸成為當(dāng)前社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中很多行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的重要戰(zhàn)略著眼點(diǎn)，能夠表現(xiàn)出較為理想的競爭優(yōu)勢，對于整個行業(yè)的技術(shù)優(yōu)化效果也是比較明顯的。在我國鐵路客運(yùn)工作中，其涉及到的相關(guān)信息量越來越多，也就對鐵路運(yùn)營管理工作提出了更高的要求，借助于大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行信息的收集和整理也就顯得極為必要。本文重點(diǎn)圍繞大數(shù)據(jù)在我國鐵路客運(yùn)工作中的應(yīng)用進(jìn)行分析，以供大家參考。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);鐵路客運(yùn)工作;運(yùn)用

大數(shù)據(jù)技術(shù)具備信息容量大、種類多、速度快以及應(yīng)用價值高等四大特點(diǎn)，在當(dāng)前我國社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中已經(jīng)占據(jù)著較為突出的地位，也逐漸成為了很多運(yùn)輸行業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展方向。鐵路客運(yùn)工作在當(dāng)前已經(jīng)表現(xiàn)出越來越龐大的信息量，如此也就需要對鐵路相關(guān)工作進(jìn)行一些創(chuàng)新性的優(yōu)化，保障具體的工作能夠更好適應(yīng)現(xiàn)代鐵路客運(yùn)方面的發(fā)展，避免在各個環(huán)節(jié)信息量的管理中出現(xiàn)技術(shù)問題和安全隱患，對于提升鐵路客運(yùn)的質(zhì)量具備指導(dǎo)作用及其價值，應(yīng)該在后續(xù)工作中提高鐵路客運(yùn)相關(guān)管理人員的重視。從現(xiàn)階段我國鐵路客運(yùn)工作的實(shí)際情況來看，其中所涉及到的業(yè)務(wù)內(nèi)容越來越龐大，而列車客流量同樣也不斷的提升，如此也就使社會對于鐵路客運(yùn)工作的要求越來越高，比如對于自助售票機(jī)以及檢票機(jī)等設(shè)備的廣泛應(yīng)用，都必然需要對其進(jìn)行不斷的升級和優(yōu)化，促使其能夠滿足于社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然需求。面對這類問題，當(dāng)前由于我國鐵路客運(yùn)管理在服務(wù)效率以及服務(wù)準(zhǔn)確性兩個方面都容易出現(xiàn)一些問題，最終就會導(dǎo)致其客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量大幅降低，借助于各類先進(jìn)信息技術(shù)手段對其進(jìn)行創(chuàng)新以及優(yōu)化也就顯得極為必要，其中對于大數(shù)據(jù)技術(shù)的廣泛應(yīng)用也就需要引起充分的關(guān)注。

一、大數(shù)據(jù)在鐵路客運(yùn)工作中的應(yīng)用目標(biāo)

為了促使我國鐵路客運(yùn)工作過程中大數(shù)據(jù)的應(yīng)用發(fā)揮出更好的作用，必須要明確大數(shù)據(jù)的具體應(yīng)用建設(shè)目標(biāo)和研究對象，這樣才有利于目的性地進(jìn)行數(shù)據(jù)構(gòu)建和綜合處理，其中較為關(guān)鍵的數(shù)據(jù)應(yīng)用建設(shè)主要涉及到了以下幾個方面的內(nèi)容：

（1）推進(jìn)信息資源共享。大數(shù)據(jù)技術(shù)的廣泛應(yīng)用對于鐵路信息與大數(shù)據(jù)的依賴性仍然是比較高的，而這也是為了保障鐵路相應(yīng)客運(yùn)工作能夠有序正常運(yùn)行，應(yīng)該在鐵路信息數(shù)據(jù)系統(tǒng)方面對其進(jìn)行有效的構(gòu)建，提升其整個鐵路信息與大數(shù)據(jù)的綜合應(yīng)用效果。將鐵路信息資源共享技術(shù)作為鐵路大數(shù)據(jù)技術(shù)推廣應(yīng)用的一個重要目標(biāo)和任務(wù)，進(jìn)而也就能夠充分保障鐵路相應(yīng)客運(yùn)管理較為流暢高效，進(jìn)一步促使其他的相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定得到規(guī)范，減少在實(shí)施鐵路信息化大數(shù)據(jù)應(yīng)用中可能出現(xiàn)的信息資源浪費(fèi)的問題。

（2）促進(jìn)客運(yùn)車站營銷。隨著當(dāng)前階段我國鐵路交通行業(yè)的不斷發(fā)展，鐵路客運(yùn)雖然自身已經(jīng)取得了較大的經(jīng)營成效，但是自身面臨的經(jīng)營壓力同樣也越來越大，特別是隨著國際市場競爭的變化，促使自身市場營銷能力取得理想的發(fā)作用及其效果已經(jīng)顯得極為必要。在我國鐵路客運(yùn)工作的實(shí)際執(zhí)行中，需要詳細(xì)化地了解客戶市場需求以及了解客戶心理，而這也就涉及到了大數(shù)據(jù)以及信息的綜合處理工作，借助于網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)等新技術(shù)手段進(jìn)行有效信息布置和綜合運(yùn)用也就成為了鐵路客運(yùn)工作的重要目標(biāo)之一。

（3）項目管理工作。對于我國鐵路客運(yùn)工作的貫徹落實(shí)，其同樣涉及到多個方面的相關(guān)管理措施，如果一些相關(guān)的管理措施出現(xiàn)了偏差或者是一些遺漏，不僅會直接影響到鐵路客運(yùn)的有序性，還可能會給其帶來較大的經(jīng)濟(jì)損失，對于我國鐵路客運(yùn)形象產(chǎn)生較大的威脅。因此，基于這些鐵路客運(yùn)管理方面的基本技術(shù)要點(diǎn)以及常見技術(shù)缺陷問題對其進(jìn)行重點(diǎn)詳細(xì)分析以及處理也就顯得極為必要，需要充分借助現(xiàn)代大數(shù)據(jù)技術(shù)對其進(jìn)行重點(diǎn)分析，切實(shí)有效保障我國鐵路客運(yùn)工作能夠流暢有序的進(jìn)行。對于大數(shù)據(jù)的綜合應(yīng)用需要充分考慮到企業(yè)相關(guān)設(shè)備以及管理人員的整體協(xié)調(diào)性，促使其能夠具備良好的整體協(xié)調(diào)性以及優(yōu)化管理效果。

（4）網(wǎng)站服務(wù)器的優(yōu)化。在我國鐵路客運(yùn)工作中應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，還在于及時針對綜合服務(wù)體系的各種優(yōu)化和升級進(jìn)行創(chuàng)新探索，切實(shí)有效保障我國相應(yīng)鐵路客運(yùn)服務(wù)體系能夠逐步具備理想的服務(wù)水平，提升廣大客戶對于我國鐵路客運(yùn)工作的服務(wù)滿意度。結(jié)合旅客服務(wù)管理方面的技術(shù)優(yōu)化創(chuàng)新升級而言，其在當(dāng)前的發(fā)展中已經(jīng)體現(xiàn)出服務(wù)多樣化以及旅客個性化等服務(wù)需求，因此也就需要借助于大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行對旅客的全方位信息分析，了解其服務(wù)基本規(guī)律和不同服務(wù)者的需求，這樣才能制定一套針對性的管理措施，提升其旅客服務(wù)水平。

二、大數(shù)據(jù)在鐵路客運(yùn)工作中的應(yīng)用措施

3.1加快信息化體系建設(shè)

大數(shù)據(jù)技術(shù)在我國鐵路客運(yùn)工作中的廣泛應(yīng)用對于鐵路信息數(shù)據(jù)的采集分析和綜合處理要求比較高，如此也就需要重點(diǎn)加強(qiáng)鐵路信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，確保鐵路相關(guān)大數(shù)據(jù)應(yīng)用較為流暢，具備理想的基礎(chǔ)條件。加強(qiáng)大數(shù)據(jù)技術(shù)綜合應(yīng)用對于信息化項目建設(shè)的具體要求，其不僅需要重點(diǎn)圍繞促進(jìn)相關(guān)信息化大數(shù)據(jù)的開放共享和綜合應(yīng)用領(lǐng)域進(jìn)行有效規(guī)劃布置，還要切實(shí)加強(qiáng)相關(guān)功能建設(shè)目標(biāo)的清晰認(rèn)識，促使其能在相關(guān)信息化項目建設(shè)過程充分表現(xiàn)出較強(qiáng)的可靠性和操作性的價值及效果，最終能夠有效避免在后續(xù)業(yè)務(wù)中出現(xiàn)重大偏差。當(dāng)然，這種鐵路信息化體系建設(shè)也需要不斷加強(qiáng)信息的全面收集工作，對于我國鐵路客運(yùn)工作中涉及到的鐵路站務(wù)管理作業(yè)、設(shè)備維護(hù)管理以及客運(yùn)人員服務(wù)管理環(huán)節(jié)進(jìn)行全方位的優(yōu)化管控，最終充分提升其對于鐵路大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用水平，對于各類鐵路數(shù)據(jù)相關(guān)信息的收集存儲和處理分析及其應(yīng)用也起到很大的促進(jìn)作用。

3.2完善大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺

作為大數(shù)據(jù)技術(shù)在我國鐵路客運(yùn)工作中的重要基礎(chǔ)技術(shù)，相應(yīng)大數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺的有效完善需要引起工作人員的高度重視，這種大數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺的有效建設(shè)需求較高，對于鐵路客運(yùn)工作的大數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺進(jìn)行綜合處理，保障相應(yīng)工作的運(yùn)行效果。結(jié)合新型大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺在各方面的不斷完善，應(yīng)該從其軟硬件設(shè)備方面對其進(jìn)行有效匹配，促使其相關(guān)后續(xù)運(yùn)行系統(tǒng)能夠具備理想的結(jié)構(gòu)，尤其是對大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺系統(tǒng)運(yùn)行中所需要的各類大型計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)設(shè)備、人機(jī)之間互動等設(shè)備來說，都需要對其進(jìn)行有效的引入，促使其能夠滿足于各個方面的運(yùn)行功能需求;另外，具體進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計方面的編程設(shè)計也需要相關(guān)工作人員進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)，不僅能夠促使其較為規(guī)范，還能夠保障其設(shè)計滿足于當(dāng)前大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用的實(shí)際要求，降低在系統(tǒng)框架設(shè)計方面出現(xiàn)技術(shù)隱患或者缺陷。

3.3注重關(guān)鍵技術(shù)的綜合應(yīng)用

為了有效促使大數(shù)據(jù)技術(shù)在我國鐵路客運(yùn)工作過程中的實(shí)際應(yīng)用效果更好的發(fā)揮作用，需要切實(shí)把握好各個領(lǐng)域關(guān)鍵技術(shù)創(chuàng)新的有效運(yùn)用，這也是避免各類安全缺陷技術(shù)問題產(chǎn)生的重要技術(shù)手段。比如對于網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)方面的一些關(guān)鍵技術(shù)應(yīng)用手段，其需要不斷加強(qiáng)相關(guān)技術(shù)手段的綜合運(yùn)用，促使其能夠從自身內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)兩個方面進(jìn)行規(guī)范化的保護(hù)，避免其出現(xiàn)相關(guān)信息以及數(shù)據(jù)的泄露問題，重點(diǎn)是要確保鐵路客運(yùn)中網(wǎng)絡(luò)儲存的相關(guān)信息以及數(shù)據(jù)較為安全，對于網(wǎng)絡(luò)訪問者的權(quán)限以及網(wǎng)絡(luò)防火墻等，需要對其進(jìn)行全方位維護(hù)布置，保障系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全性，實(shí)現(xiàn)鐵路運(yùn)行系統(tǒng)的全方位升級以及優(yōu)化。

三、結(jié)束語

對于未來鐵路客運(yùn)工作政策落實(shí)中大數(shù)據(jù)技術(shù)手段的推廣應(yīng)用，其相對于目前傳統(tǒng)客運(yùn)管理和旅客服務(wù)工作模式來說，已經(jīng)充分表現(xiàn)出競爭優(yōu)勢，也已經(jīng)成為了未來我國鐵路客運(yùn)工作發(fā)展的重要方向，需要著眼于未來鐵路客運(yùn)工作相關(guān)管理和系統(tǒng)的綜合信息化能力建設(shè)、大數(shù)據(jù)技術(shù)平臺的有效搭設(shè)以及針對相關(guān)安全隱患防護(hù)技術(shù)的實(shí)際應(yīng)用情況進(jìn)行全面嚴(yán)格的把關(guān)，避免出現(xiàn)任何安全隱患或者故障。

參考文獻(xiàn)：

[1]張向輝.大數(shù)據(jù)背景下鐵路客運(yùn)組織策略研究—以旅客購票數(shù)據(jù)為切入點(diǎn)[J].甘肅科技，2017，（02）：1-3+24.