自媒體應用在公共管理中的作用及影響

摘 要：基于當前時代背景，自媒體已經在生活的各個領域有所滲透。盡管其帶來了諸多便利，但也給公共管理帶來了許多問題。因此，相關分析工作就變得非常重要。本篇文章主要描述了自媒體在公共管理中的作用和帶來的影響，并對于合理運用方面發表一些個人的觀點和看法。

關鍵詞：自媒體;公共管理;作用;影響

引 言

對于自媒體而言，本身存在多方面優勢，因此成為了當前社會應用率最高的一類傳播模式。但需要注意的是，在公共管理方面，由于自媒體的信息量過大，同時傳播速度特別，導致多方面問題產生。

一、自媒體在公共管理中的作用

（一）提升了信息傳遞速度

自媒體主要通過網絡的方式進行信息傳遞，相比于傳統媒體，無需花費大量時間進行組稿和審核，而且基于網絡的即時性特點，使得群眾能夠在第一時間獲取最新的信息內容。此外，網絡媒體除了具有傳播性特點，還能實現實時跟蹤的效果，確保信息組稿完整，進而滿足了用戶們的基本需求。

（二）增強了信息的透明度

伴隨自媒體的發展，傳播的方式也隨之有所增加。不僅如此，在整體影響力持續提升的狀況下，一些有著較高影響了的個人和群體也都共同參與了進來。在新聞出現之后，很多專業人士就能對其展開詳細分析，并經過多方討論，得出最為真實的結果。如此一來，公共管理的效果就會得到提高。

（三）提升了溝通效果

伴隨自媒體的應用，公共管理的基本方式也隨之有所改變。早期在進行傳播的時候，信息的發布模式基本上都是自上而下，民眾只能被動接受，幾乎沒有任何機會發表意見。而當前自媒體越發普及，這一問題就能得到有效改善，廣大群眾能夠一同參與到討論工作之中，提出個人觀點，進而為未來管理工作的正常開展提供諸多幫助。

二、自媒體在公共管理中帶來的影響

（一）社會秩序被影響

自媒體在廣泛發展之后，實際帶來的負面影響有很多。由于相關信息的傳播速度比較快，又有著較廣的輻射面積，因此相比于傳統媒介，整體影響力也相對較大。此外，自媒體的審查流程不夠嚴格，實際傳播的內容極為隨意，很多內容沒有得到篩選，經常造成不良信息產生。而且在傳播之后，各個用戶通過不斷轉發，還會讓信息內容進一步拓展，使得問題的嚴重性也有加強，在短時間內，立刻演變為社會熱點，導致輿論危機產生，造成整個社會的正常秩序受到巨大影響[1]。

（二）政府形象被破壞

自媒體極為自由，無論是發布者還是傳播者，通常都不會受到任何限制，而且所有人都是以匿名的狀態進行內容傳遞，使得不少發布人員為了獲取流量，吸引眼球，便選擇傳播一些負面內容，甚至對政府部門或者網絡上的其他群體進行攻擊。由于廣大民眾很難在短時間內立刻了解真相，因此就會聽信這些內容，導致群眾對政府產生不滿情緒。若情況十分嚴重，很多人還會一同加入到攻擊政府的行列之中，進一步擴大影響范圍，使得政府部門的形象被破壞。

（三）政府工作壓力加大

伴隨自媒體的數量提升，使得廣大群眾對事物的認知也有了一定轉變?；ヂ摼W的全面普及，使得群眾傾向于通過這一模式進行意見表達。而政府部門的工作十分繁忙，很難對每一個自媒體用戶進行管理，自然會有所疏忽。但凡政府的工作不到位，就會造成民眾的不滿情緒產生，進而使得管理難度持續提高。

三、公共管理中合理運用自媒體的方法

（一）轉變原有公共管理模式

傳統媒體在實際傳播的時候，政府往往具有很強的控制力，以此對內容展開限制。而對于自媒體來說，政府部門很難做到有效控制。究其原因主要是自媒體給廣大用戶提供了大量表達價值理念呢機會，政府反而處在了被動狀態，使得監管難度越來越大。若政府仍然采用早期的監管模式，自然會與民眾的心理需求相違背。為了轉變這一情況，政府就要嘗試轉變傳播的內容和方式，盡可能采用用戶們最為喜歡的方式，并不斷優化內容，促使群眾獲取更多有價值的信息資訊。除此之外，在進行公共管理的時候，政府部門還要提高對自身形象的重視度，畢竟政府的處理態度和方法都有著很高的透明度，一旦出現任何差錯，都有可能造成信任危機產生[2]。

（二）做好輿論工作

自媒體的內容傳播速度非?？欤y以把控，自然使得公共管理工作存在諸多不確定性，同時很難提前展開預估。在這一過程中，經常會有大量虛假信息產生。針對這一情況，政府部門就要做好輿論引導工作。具體來說，主要能從兩個方面入手。

其一，政府部門理應結合現有的實際情況，打造輿論監測中心，將自媒體在不同領域中產生的數據內容作為基礎依據，以此建立相應的數據庫，對未來可能出現的問題提前預判，從而真正做到有效規避。

其二，針對當前的輿論信息展開全面收集，并進行整理，分析輿論發展的基本規律和未來趨勢。之后再應用信息技術，對廣大社會人群的情緒表現、基本態度以及個人喜好予以分析，進而完成引導工作。

（三）創新媒體運作方式

由于參與者的人數有很多，使得自媒體具備了草根化特點，因此在用于公共管理的時候，往往會呈現出雙向性特點。政府部門有大量機會與廣大人群展開接觸，但由于每個人的實際情況有所區別，導致管理難度變得非常大。不僅如此，一些自媒體記者在進行公共管理時，如果能夠對謠言以及虛假內容展開控制，自然可以將社會真相全部反映出來。從某種角度來說，這也將媒體的基本責任全部體現了出來。

伴隨社會的進步，自媒體同樣需要持續發展，持續拓展渠道數量。相比于自媒體，官媒的權威性顯然更高。因此就需要向自媒體學習，對早期工作的不足予以調整，進而創設一個更具效率的優良形象[3]。

四、結束語

綜上所述，在整個媒體行業之中，自媒體一直都是非常重要的一部分，其基于自身的實際特性，對管理工作雖然會帶來諸多幫助，但同時也會造成負面影響。因此，政府部門就要提高重視程度，通過有效引導，以此使得自媒體實現良性發展，發揮出應有的作用。

參考文獻

[1] 陸贇.自媒體應用在公共管理中的作用及影響[J].新聞傳播，2017（6）：60-60.

[2] 杜俊創.自媒體應用在公共管理中的作用及影響[J].西部廣播電視，2020，000（001）：20-21.

[3] 張奕今.自媒體應用在公共管理中的作用及影響[J].公關世界，2020，000（002）：104-105.

作者簡介：趙爾締（1984.10—），男，漢族，遼寧鐵嶺人，管理學學士，中共鐵嶺市委黨校講師，研究方向：公共管理