課賽融通背景下電子商務技能競賽驅動教學改革的探索與實踐

周莉（廣東農工商職業技術學院）

2015 年7 月下旬，教育部頒發的文件《關于深化職業教育教學改革全面提高人才培養質量的若干意見》（教職成【2015】6 號）中指出：把提高學生職業技能和培養職業精神高度融合，提升系統化培養水平，強化行業對教育教學的指導。深化校企協同育人，推進專業教學緊貼技術進步和生產實際，完善教學標準體系，提高實習實訓裝備水平，把職業崗位所需要的知識、技能和職業素養融入相關專業教學中。對高職院校電子商務專業而言，參加教育部門、行業指導協會、電商平臺企業主辦的電子商務技能大賽，是改進課程標準、提高實訓裝備水平、強化學生核心技能與職業素養的重要途徑，是提升系統化培養水平、驅動專業建設的重要一環。

廣東農工商職業技術學院自2011 年起，組織和鼓勵學生積極參與各類型的職業技能競賽，在參與的各類賽事中均取得了一定的成績，曾于2011 年獲得教育部電子商務教學指導委員會主辦賽事的全國一等獎，多次獲得廣東省教育廳主辦的電子商務技能大賽一等獎、全國電子商務教育教學指導委員會（下稱“行指委”）主辦的電子商務技能競賽（含電商運營、跨境電商、數學分析等三個賽項）一等獎等獎項。學校也因為參與電子商務技能競賽成績突出，于2016 年被行指導委授予“全國電子商務職業教育課賽融通教學改革實驗校”榮譽稱號。參與各類電子商務技能競賽，不僅是爭取獎項的過程，備賽與參賽過程也對教學改革起到了積極的引領作用，因此，分析技能競賽對教學改革的促進作用，有一定的現實意義。

■ 以賽促教，強化學生核心技能與職業素養

通過備賽及參與競賽過程中的技能訓練，引領教師在相關課程中訓練所涉技能，促教促學。近十年來，電子商務專業主要參加的賽事有四類，其中學生參與程度較高的為其中三種。根據三項賽事的競賽規程，競賽中涉及的電子商務相關技能及考察的能力各有側重：

（1）教育主管部門主辦的電子商務技能大賽。賽項對接產業前沿技術，促進大數據技術和移動商務技術在高職電子商務專業中的教學應用，引領職業院校專業建設與課程改革。通過競賽，考察參賽選手職業道德、職業素養、技術技能水平和創業能力，以網店開設、店鋪裝修、運營推廣、客戶服務等關鍵任務完成質量以及選手職業素養作為競賽內容。賽事全面考察選手的數據分析能力、視覺營銷能力、網絡營銷能力、客戶服務能力、網店運營能力、商品整合能力、團隊合作能力。本賽項主要涉及的職業技能包括運營推廣、美工制作、客戶服務。

（2）行指委主辦的電子商務運營競賽（含電商運營、跨境電商、數據分析等三個賽項）。初賽要求選手在真實互聯網環境中完成企業發布的真實、具體的任務，參考企業真實績效考核指標設置評判標準。復賽和決賽在虛擬電子商務環境中操作，滿足選手在有限時間內展示專項能力的競賽需要，著重考察電子商務運營的執行能力。參賽隊在獲取商品素材的基礎上，完成網店裝修、商品上架、網店推廣和客服等任務；基于市場分析、初始資金等要素，科學完成商品采購，繼而完成網店裝修、商品上架，并通過經營策略的部署和優化，提升網店綜合競爭力。本賽事主要考察選手的品類選擇、運營策劃、美工制作、文案撰寫、營銷推廣、數據分析能力。

（3）中國服務貿易協會與行指委主辦、平臺企業（阿里巴巴）承辦的“一帶一路跨境電商創新創業大賽”。該賽事共分為速賣通、阿里國際、亞馬遜、創新創業四個跨境電商賽道，分別基于不同的平臺舉辦，電子商務專業選擇了速賣通與阿里國際兩個賽道參賽。其中，速賣通平臺運營競賽采用線上模擬操作競賽形式，讓學生在模擬的跨境電商企業環境內，完成供應商選擇、平臺注冊與驗證、商品發布、營銷銷售與國際物流等一系列的工作內容，主要考核學生的實操能力與反應能力，學生需要熟練掌握速賣通模擬仿真平臺的操作方法，更準確更快速的完成競賽內容。阿里國際賽道通過B2B 跨境電子商務競賽平臺，在規定時間內就平臺完成中國賣家賬號開通、開通出口通、產品發布、全球旺鋪裝修、尋找RFQ 報價、詢盤回復、產品分組與排序、信用保障服務操作、櫥窗產品設置、物流服務管理、買家賬號注冊、詢盤發起、需求發布、信保訂單修改、邀請買家評價訂單，考察選手在基于B2B跨境電子商務平臺下的跨境電商業務操作能力、運營能力。一帶一路跨境電商創新創業大賽模擬真實跨境電商平臺運營，更側重于考核選手在選定平臺上的實踐操作能力。

■ 課賽融合，改進核心課程教學標準

在賽事的引領作用下，電子商務專業在與賽事相關的核心課程中融入競賽模塊內容，以競賽項目的素材包作為練習資源，以競賽規程中的評分標準作為練習項目的評分依據。為了確保賽事的客觀、公正，大型技能競賽的計分規則必須確保細致和嚴謹，因此參考競賽規程的評分細則，對完善教學標準體系建設能夠起到積極的推動和改進作用。

電子商務專業在網絡營銷、圖形圖像處理、跨境電子商務基礎、電子商務數據分析等核心課程中融入了技能賽事的競賽模塊內容。以“圖形圖像處理課程”與省教育廳主辦的“電子商務技能大賽”的融合為例，在店鋪裝修環節，賽事要求在競賽軟件允許的結構范圍內，利用競賽軟件提供的素材，完成PC 電商店鋪、移動電商店鋪、跨境電商店鋪首頁的“店鋪標志、店鋪招牌、商品分類、廣告圖、輪播圖、商品推薦”的設計與制作，完成PC電商店鋪、移動電商店鋪、跨境電商店鋪商品詳情頁的“商品展示類、吸引購買類、促銷活動類、實力展示類、交易說明類、關聯銷售類”的設計與制作，通過圖片、程序模板等裝飾讓店鋪豐富美觀，提高轉化率。可以看出，賽事為裝修環節準備了不同類別商品品類的美工素材和數據包，對三種不同類型店鋪的店標、橫幅、商品主圖及詳情頁也分別提出了具體的設計目標、圖片像素、文件大小、編輯工具也給出了明確的標準。

■ 引進賽事平臺系統，提高實訓裝備水平

電子商務技能競賽是校企合作程度高、專業實踐性極強的賽事，前述三種賽項均依托于基于互聯網的競賽平臺完成，競賽平臺由賽事承辦方的企業負責開發、維護及運營。如教育主管部門主辦的電子商務技能競賽基于ITMC網店運營推廣實訓平臺進行，行指委舉辦的電子商務運營競賽基于愛博導平臺的網店運營、跨境電商、數據分析系統進行，中國服務貿易協會與行指委主辦“一帶一路跨境電商創新創業大賽”按照四個不同的賽道分別由不同的服務商基于各自的平臺進行，平臺高度真實的模擬亞馬遜、速賣通、阿里國際站等主流的跨境電商交易平臺進行運營。

電子商務專業通過招標采購、競賽賬戶、開放使用等不同的途徑，獲得了前述平臺的永久或限定期限的使用權，用于選拔及備賽訓練之余，也為相關核心課程的實訓打下了較為堅實的技術基礎，為課程教學提供了穩定的實訓平臺。近五年來，為備賽及實訓需要，電子商務專業購買了網店運營推廣實訓整體解決方案（沙盤系統）、移動電子商務整體解決方案等實訓軟件，并配套建設了相應的硬件設施。基于這些解決方案的使用，電子商務專業開設了針對性極強的實訓課程——電子商務企業經營實訓。直接依托競賽平臺進行實訓，既可以讓學生在高度模擬企業運營場景的系統中學習運營技能，又可以通過課程考核為賽事選拔優秀的選手。同時，未購買對應實訓系統的課程中（如跨境電子商務基礎等課程），則直接以競賽系統作為實訓平臺之一，通過與賽事承辦服務商的合作，獲得競賽平臺的選手賬號或訓練賬號，作為課程的實訓資源，以賽代訓，實現課賽的高度融合。

■ 選拔競賽成績優秀的學生，承擔輔助性教學工作

電子商務專業近十年來參與競賽成績突出，也因此誕生了一批學業優秀、職業技能扎實的競賽選手。為了充分發揮獲獎選手的技能和學業特長，專業在學生社團、賽前輔導、運營實訓課程環節，引進了獲獎選手作為輔助教學人員。他們承擔的輔助性教學工作主要包括：作為學生社團的培訓講師，為社團新成員（以大一新生為主）提供每年兩輪的專業技術講座；為下一年度參賽選手進行備賽期間的推廣運營指導和提供陪練；經過學校批準，利用非工作時間（已畢業選手）擔任電子商務企業經營實訓的校外講師，承擔網店運營推廣沙盤系統的實訓課程等。

綜上所述，電子商務專業通過課賽融合的探索與實踐，細化和改進了課程標準，提高了實訓室建設環節的軟硬件裝備水平，儲備了輔助性的教學師資，對強化學生核心技能與職業素養、實施本專業的教學改革發揮了積極的引領和促進作用。