企業市場營銷管理及創新策略分析

李蕾蕾（廣州工商學院）

就我國企業發展中市場營銷的效果來說整體還是不錯的，但是從營銷的手段來說并不盡如人意，通過對市場營銷方式的實際調查研究發現，部分市場營銷手段對于消費者來說有一定強制性，可能會引起消費者不滿，不利于企業和市場經濟的發展。所以，對企業市場營銷管理的策略創新迫在眉睫。

■企業市場營銷管理創新的重要性

市場營銷理念的出現是消費者需求催生的結果，市場在不斷變化，消費者的需求也越來越多且不同時期的需要是不同的，為了滿足不同階段、不同年齡的消費者需要，企業必須緊跟時代步伐，看清市場變化趨勢并積極進行營銷策略創新。優秀的市場營銷方式可以在大眾心中留下深刻的印象，人們在進行消費時會特別注意印象深刻的產品，為打開市場奠定了堅實的基礎。除此之外，企業之間的市場營銷管理創新可以形成良性的競爭環境，有助于市場功能和作用的不斷完善，也有助于企業在競爭中獲得借鑒與合作，共同推動我國經濟進步和國計民生。企業市場營銷管理創新還可以打破企業故步自封的狀態，讓企業有拓展更大市場的勇氣，在發展中和競爭中讓企業得到鍛煉，形成良好的市場營銷環境。

■當前企業市場營銷管理中存在的問題

（一）市場營銷觀念狹隘守舊

市場營銷就是企業為了讓消費者了解自己的產品、產生購買產品欲望的營銷手段，但是單方面的為了營銷產品而忽視了產品營銷的方式，對企業自身發展來說并無益處。根據實際調查分析發現，部分企業市場營銷的方式過于簡單化，沒有文化內涵和新時代理念，野蠻的推銷產品反而走進了市場營銷的誤區。現如今的市場不同于以往，刻板的營銷方式也不再適用于所有企業，思想誤區和營銷觀念的落后是影響企業市場營銷管理的重大問題。企業不能按照自己的意愿決定應當生產、銷售什么樣的產品，優秀的市場營銷管理要充分了解消費者需求，把自身作為市場營銷管理的原則對企業來說絕對不是好事。

（二）企業市場營銷和其他部門脫節

對于大部分企業來說，市場營銷部門是企業中不可缺少的部門卻不一定是極其重要的部門，從某個角度來說，市場營銷難以接觸到企業發展的中心思想和重要指令。隨著社會的發展，市場營銷部門逐漸呈現被動割離狀態，與企業內的其他部門之間不能形成良好的溝通，可能導致銷售措施的不到位，或者偏離了企業市場營銷管理的中心點。另外，目前社會大眾已經形成了正確的消費觀念，人們不再盲目購買而是根據需要購買自己的生活所需，如果企業不能良好的接洽消費者，了解他們的消費意愿和消費需求，市場營銷管理就不可能實現最初的目的。

（三）忽視了網絡營銷體系建設

市場營銷不僅僅局限在線下，線上營銷也是一個非常受眾的方式。隨著網絡技術的成熟互聯網的功能作用越來越多，可以說網絡成為了世界范圍內使用率最高、使用人數最多的生活媒介。由于互聯網銷售具備交易快且方便的特點，越來越多的人選擇網絡交易。但是在市場營銷實際管理中，企業仍然以線下營銷為主要方式，對線上網絡營銷建設不怎么上心，以至于失去了網絡營銷模式的發展先機，并且，線下銷售的顧客越來越少，資源流失非常嚴重。同時，企業應當端正對網絡營銷的態度，既不能忽視其體系完善又不能過分側重于網絡銷售，片面的發展網絡銷售又會使線下顧客資源流失，失去網絡銷售的現實資源支撐。

（四）創新能力欠缺

市場的發展瞬息萬變，再加上國際市場范圍的不斷擴大，市場上的商品種類越來越多，如果企業的市場營銷工作不到位，或者是單純刻板的使用同一種營銷方式，很容易失去企業產品對顧客的吸引力，進而導致自家產品被同一功能的產品所替代。我們可以發現國內企業市場營銷的普遍現象—永遠的單一刻板印象，永遠缺乏讓人眼前一亮的創造能力，要知道在激烈的市場競爭中唯有保持創新，才能在其中擁有站穩腳跟的資格，自身缺乏創新能力或者不追求創新的企業面對的只有被市場淘汰的結局。在經濟全球化的形勢下，可以明顯的感覺到，在市場營銷方面創新能力的不足成為了制約企業發展的嚴重阻礙。

■企業市場營銷創新策略分析

（一）需要樹立產品、服務質量競爭為主，價格競爭為輔的現代營銷理念

想要在企業市場營銷中占據先機，企業必須要明白唯有質量和創新才是保障企業蓬勃發展的中堅力量，企業要順應知識經濟時代的發展潮流，針對消費者的多元需求首先要保證企業營銷的產品質量可以贏得他們的青睞，所以，企業市場營銷策略創新的第一步就是做好產品質量和服務質量的樹立。如果說，在市場營銷中用“便宜的價格”當做吸引客戶的招牌，那么產品與服務質量的招牌就是為企業市場營銷保駕護航的工具，同時在企業內部建立起完整的售后服務體系也是必要的。市場的激烈競爭使企業市場營銷每天都在面臨不同的挑戰，最終選擇從質量上和服務保證上減少顧客流失也是進行多次實驗的結果，企業市場營銷首先要關注消費者的需求，根據不同的需要提供不同的服務，在市場營銷管理中要實現差異化。除此之外，與消費者建立良好的人際溝通關系也是服務質量中的一種要求，通過多方服務讓顧客滿意才能保證客戶對企業的忠誠度，從而實現企業市場營銷管理創新的目的。

（二）盡快構建基于市場為導向的營銷網絡體系

市場營銷創新策略的第二點就是建立起以市場為基礎的網絡營銷體系。該體系建立的目的在于用更為受眾的方式讓大眾了解企業產品，從而進行滿足自身需求的消費選擇，再者，為了企業的自身發展也應當勇于嘗試不同的市場營銷方式。因為網絡銷售是當前最受歡迎的銷售方式，也是時代進步催生出的必然存在。在企業內部應當積極宣傳并提高員工對網絡營銷模式的認同感，只有帶動所有職工參與網絡營銷，才能更好的推進網絡營銷管理創新，才能建立起完整的網絡營銷管理體系，發揮它的實際作用。除此之外，由于網絡營銷是不與顧客發生實際接觸的，所以對顧客需求和服務滿意度的調查還是要把重心放在線下，然后匯總結果進行分析，再針對分析結果進行網絡營銷體系整改。建立起以市場為基礎的營銷網絡體系并不只是決策人員的事情，企業員工應當積極進行實際考察并征求大眾意見，然后整合總結所有人的意見，實現一加一大于二的效果，同時，營銷網絡體系的建立要格外注意企業員工的自我管理和監督管理，互聯網是有記憶的，每個人都要遵循網絡世界的規則，做好自我約束。

（三）打造專業、正規、富有活力的知識型、創新型營銷隊伍

企業之間的市場競爭歸根究底還是人才隊伍之間的競爭。所以，要想創新企業市場營銷策略，為企業發展凝聚競爭力還要注重人才隊伍的打造。實際生活中的企業市場營銷根本不可能做到百分之百的動員全部職工參與市場營銷管理工作，但是我們換個角度來想，如果在企業中集中培訓起有較高職業素養和文化水平的營銷隊伍，是否可以分批帶動企業內部開展市場營銷呢？我認為答案是肯定的。所以，企業中必須要建立起綜合素質較高的人才營銷隊伍。比如，讓人脈資源豐富的員工專注于尋找企業市場營銷的契機，讓眼光比較長遠且綜合分析能力較強的人專注市場營銷的策略制定，讓善于人際溝通和交往的員工專注對新老顧客的調研等等，由此分類既可以充分利用企業人力資源，又可以讓每個人都發揮他們的優勢，為企業市場營銷管理工作積極努力，同時還有助于同事之間優勢互補相互學習，促進企業長遠發展。

（四）提高企業的創新能力

創新是發展的前提，想要發展必須要學會創新并積極創新。經濟全球化的趨勢加深使得全球的優質資源幾乎都融合在了市場中，所有人都想從市場經濟中分一杯羹，但是如何才能打敗別人成為市場經濟中的佼佼者呢？當然是要提高企業創新能力，同時，創新也是企業市場營銷能否成功的重要因素。對于企業市場營銷而言，創新是對舊體系的改革發展，是對新時代下優質資源的充分利用，企業擁有了創新能力就等于擁有了在不同階段迎接市場激烈競爭的力量，企業的創新能力帶來的不僅是市場營銷方式的改變，更是對企業產品的功能創新、質量提升，也是樹立企業好口碑的必要手段。我認為企業要積極招攬高素質人才參與到創新工作中，或者采用“引進來”和“走出去”的方式展開不同方面的經驗交流、借鑒國內外企業市場營銷創新的方式，為企業的發展創造新的動力。除此之外，要創新營銷組織管理方式，根據不同時期營銷特點的不同改變管理方式，有利于最大限度的支持企業市場營銷，調動企業的積極因素對營銷活動進行創新管理。

■結束語

綜上所述，企業市場營銷管理及創新說到底還是對方式、人才、管理制度等的創新，企業必須緊緊跟隨時代腳步與時俱進，根據時代特點和社會需要推出不同的市場營銷模式，既要做到線上線下的兼顧又要針對市場營銷中的問題做出及時調整，只有與時俱進和創新發展才是能夠滿足市場，推進企業市場營銷的重點。