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“八成是假貨“”九成為送禮“”十分不靠譜”
——標榜“專特供名酒”網(wǎng)絡(luò)交易調(diào)查

2020-12-17 13:13:01顏之宏,閆紅心,楊洋
營銷界 2020年37期
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)平臺

“一瓶2015年的專供名酒,115000元。”記者近期發(fā)現(xiàn),多家網(wǎng)絡(luò)平臺上有賣家經(jīng)營“專特供”名酒。

早在2013年,國家多部門就對“利用互聯(lián)網(wǎng)銷售濫用‘特供’、‘專供’等標識商品”進行了集中清理整頓,并明確發(fā)文“嚴禁中央和國家機關(guān)使用‘特供’、‘專供’等標識”。

這些所謂的“專特供”名酒是真的嗎?貨從何來?怎樣交易?記者就此展開調(diào)查。

暗語攬客、看圖選貨、網(wǎng)絡(luò)交易

“某品牌名酒,2016年,53度,500毫升,6瓶,83000元。”記者在“京東拍賣”網(wǎng)絡(luò)平臺上見到,這款酒起拍價比同款商品市價高出數(shù)倍,還標有拼音字母暗語。

“拍品上的暗語字樣,是一處知名建筑的縮寫,賣家以此暗示該拍品為‘專特供’品,所以價格昂貴。”經(jīng)業(yè)內(nèi)人士指點,記者發(fā)現(xiàn),常見的攬客暗語均是在暗示商品的“專特供”屬性。業(yè)內(nèi)人士稱“這是為了避開網(wǎng)絡(luò)平臺技術(shù)監(jiān)管。”

記者還發(fā)現(xiàn),在閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等二手交易平臺上,一些賣家在用暗語攬客之后就會通過私信發(fā)送商品圖片供買家選擇。記者收到的圖片上,是多款帶有鮮明專特供標識的名酒酒瓶,樣式不少。

為避責任搞假拍賣

記者注意到,此類酒品賣家大多數(shù)采取打著“拍賣”幌子搞直售的方法。

“這款專供名酒直接購買4700元每瓶,確定需要的話,我們?yōu)槟阕鰝€專用鏈接。”隨后這名淘寶店鋪客服專為記者發(fā)來鏈接,起拍價4700元、出價5分鐘即可完成競拍,與直售無異。“京東拍賣”平臺上也有此類情況。

業(yè)內(nèi)人士透露,賣家這種操作旨在逃避對酒品質(zhì)量與消費者權(quán)利承擔法律責任。“阿里拍賣”平臺上的拍品下有這樣的提示:拍品介紹均由店鋪自行發(fā)布并上傳,“7天無理由退換貨”服務(wù)為賣家可選服務(wù),不強制送拍機構(gòu)提供。還有一些賣家在店鋪介紹中提出,店鋪出售的商品不適用消費者權(quán)益保護法,一經(jīng)售出,不予退換。

真是“專特供”名酒嗎?

據(jù)中國收藏家協(xié)會煙酒茶藝收藏委員會副會長陳凱銘介紹,有些所謂“專特供”名酒是過去產(chǎn)物,2012年后已對此嚴查嚴禁。

“現(xiàn)在的真品大多是當時殘存的一小部分。”陳年老酒鑒定專家、國家一級品酒師劉海向記者透露,據(jù)他的經(jīng)驗,從網(wǎng)店流通入手的此類酒品八成都是假的,且“專門造假的情況很普遍”。

記者從一名“高仿”名酒定制銷售人員處得知,當前制作假“專特供”名酒需求“挺旺盛”,他們有專門的流水線和模式滿足客戶需求。“我們用正宗的基酒,還會加入正品酒,保證有正品味道,外行喝不出來。”

另外賣家還告訴記者,6瓶一箱的假特供某品牌名酒價格從2000元至5500元價格不等,價格越貴的品相越真。“芯片是真的芯片”“包裝都非常的貴,比普通的酒貴幾倍”“也有800元一箱的,但防偽過不了關(guān),只能過手機NFC(近場通訊)驗證,酒精也比較次。”這位賣家還強調(diào)“基本上找我的都是買假的”。

陳凱銘告訴記者,個別地方存在制售假“專特供酒”產(chǎn)業(yè)鏈,花點錢就能買整套包裝,包括酒瓶、酒盒、防偽碼全套產(chǎn)品,灌裝什么酒都可以。

五糧液有關(guān)負責人表示,自白酒標簽禁用“特供”“專用”字樣以來,五糧液嚴格落實要求,不再生產(chǎn)或授權(quán)生產(chǎn)“專特供”酒,近年也再未對外銷售過此類酒。

多名賣家告訴記者,購買者當中的一大部分是為了“送禮”。“時常有人買,90%都是拿去送禮。”有賣家告訴記者。

對于如何鑒定酒品真假的問題,陳凱銘、劉海等多名專家均表示目前并無面向普通消費者的專門技術(shù)手段。

賣家則大多并不擔心真假問題。“你見過人家收了禮敢拎著一箱酒去驗真假嗎?”一名賣家問。

酒可能假但責任必須真

多名專家均表示,不少所謂“專特供”名酒僅是“打個名頭”“名實不副”,有的甚至質(zhì)量低劣。

“以標榜‘專特供’為榮,背后是官僚主義和特權(quán)思想。”中國人民大學紀委辦副主任王旭教授建議,各級監(jiān)察委可將此類現(xiàn)象納入日常監(jiān)督重點,通過巡視巡查、信訪處理等發(fā)現(xiàn)線索,加強對公職人員尤其是黨員領(lǐng)導干部進行問責追責,消除特權(quán)思想、警惕奢靡之風、防止利益輸送。

對用“假拍賣”逃避責任的手法,中國消費者協(xié)會專家委員會專家邱寶昌表示,雖然拍賣法規(guī)定了拍賣人、委托人在拍賣前聲明不能保證拍賣標的真?zhèn)位蛘咂焚|(zhì)的,不承擔瑕疵擔保責任。但在聲明不免責的同時進行虛假宣傳同樣不合法,應(yīng)承擔法律責任。他還強調(diào),賣家不能自我免除法定義務(wù),其對所售產(chǎn)品應(yīng)承擔的法律責任不變。

浙江大學光華法學院互聯(lián)網(wǎng)法律研究中心主任高艷東認為,部分商家在網(wǎng)絡(luò)平臺銷售法規(guī)政策禁止售賣的物品且涉嫌虛假宣傳、違反反不正當競爭法,監(jiān)管部門可對其處以行政處罰。網(wǎng)絡(luò)平臺則應(yīng)采取更積極的技術(shù)手段,對“暗語交易”實施監(jiān)管,真正盡到合理審核義務(wù)。

中國酒業(yè)協(xié)會相關(guān)負責人提醒,廣大消費者在購買酒類產(chǎn)品尤其是高端酒類產(chǎn)品時,一定要擦亮雙眼,盡可能選擇正規(guī)購買渠道,避免買到假貨,維權(quán)困難。此外,酒類行業(yè)也要加強規(guī)范管理,一旦發(fā)現(xiàn)存在制假售假現(xiàn)象,要及時向相關(guān)管理部門反映、舉報。

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