淺析如何以學(xué)生為中心提升民辦高校學(xué)生學(xué)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)效能

摘 要：民辦高校應(yīng)該堅(jiān)持以服務(wù)學(xué)生為中心和以學(xué)生需求為導(dǎo)向的育人理念，圍繞強(qiáng)化學(xué)習(xí)導(dǎo)向的工作目標(biāo)開展教育教學(xué)工作，通過(guò)分析現(xiàn)階段民辦高校學(xué)生學(xué)業(yè)指導(dǎo)的前景和存在的問(wèn)題，提出改善和提升學(xué)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)效能的工作思考，明確學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作目標(biāo)，改善學(xué)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)體系，豐富學(xué)業(yè)指導(dǎo)內(nèi)涵和外延，以大學(xué)生實(shí)際需求維導(dǎo)向，提升其學(xué)習(xí)和生活的滿意度，為民辦高校教育教學(xué)改革提供參考性意見，不斷提高人才培養(yǎng)效能。

關(guān)鍵詞：民辦高校;學(xué)業(yè)指導(dǎo)服務(wù);需求導(dǎo)向;效能

一、民辦高校學(xué)生的學(xué)業(yè)指導(dǎo)現(xiàn)狀和發(fā)展前景

目前許多民辦高校都在不斷探索服務(wù)學(xué)生新模式，拓展服務(wù)內(nèi)容，初步搭建了集事務(wù)服務(wù)、咨詢交流、信息共享及學(xué)業(yè)指導(dǎo)等功能于一體的綜合性“一站式”服務(wù)平臺(tái)。隨著民辦高校教學(xué)改革的不斷深入，學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作漸漸由原來(lái)的以教師為教學(xué)主體，單向的、線性的“傳統(tǒng)教學(xué)型模式”逐漸向以學(xué)生為中心，雙向的，可持續(xù)發(fā)展的“自主學(xué)習(xí)型模式”轉(zhuǎn)變。學(xué)業(yè)指導(dǎo)的內(nèi)容也隨著學(xué)生的需求不斷的豐富拓展：一是協(xié)助學(xué)生制定學(xué)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、明確學(xué)習(xí)目標(biāo)、激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，探索未來(lái)的職業(yè)方向;二是幫助學(xué)生了解學(xué)校與教學(xué)相關(guān)的政策與制度，指導(dǎo)學(xué)生充分利用學(xué)校提供的學(xué)習(xí)資源;三是訓(xùn)練學(xué)生的學(xué)習(xí)技能，培養(yǎng)其自學(xué)能力和獨(dú)立解決問(wèn)題的能力，并給予面臨學(xué)習(xí)困難的學(xué)生適當(dāng)幫輔，幫助其盡快克服學(xué)習(xí)障礙，回歸正常的學(xué)習(xí)狀態(tài)。學(xué)業(yè)指導(dǎo)還需通過(guò)多種方式有效地提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性，促進(jìn)他們的理性思考，問(wèn)題解決能力與決策評(píng)估能力全方位的提高，形成健康人格，更好地走向社會(huì)。

二、目前民辦高校學(xué)生的學(xué)業(yè)指導(dǎo)存在的問(wèn)題

學(xué)生的學(xué)業(yè)水平是學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量的重要體現(xiàn)，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)和學(xué)業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)不僅是促進(jìn)學(xué)生學(xué)業(yè)成功的有效舉措，也是推動(dòng)學(xué)校教學(xué)改革的基本途徑之一。目前，我國(guó)民辦高校的學(xué)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)雖然有了一定程度的改善，但還是存在許多顯著的問(wèn)題。

（一）學(xué)業(yè)輔導(dǎo)頻率和效果欠佳

從輔導(dǎo)頻率來(lái)看，大部分民辦高校對(duì)于學(xué)業(yè)指導(dǎo)僅僅為“定期有”和“偶爾有”，雖然部分民辦高校建立了定期學(xué)業(yè)輔導(dǎo)機(jī)制，但總體上效果還是不理想。

（二）任課教師方面輔導(dǎo)效果不理想

民辦高校任課教師任課和科研的任務(wù)較重，工作時(shí)間較為靈活，投入到學(xué)生學(xué)業(yè)指導(dǎo)的精力并不充分，時(shí)間也不充裕，學(xué)生大課后以自學(xué)形式為主，學(xué)生和教師的學(xué)業(yè)溝通效果和總體水平仍有待加強(qiáng)。

（三）輔導(dǎo)員方面學(xué)業(yè)輔助頻率和效果有待加強(qiáng)

一直以來(lái)，輔導(dǎo)員往往側(cè)重于學(xué)生的思想政治教育工作，忽視對(duì)學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)的指導(dǎo)，目前很多民辦高校更多地重視輔導(dǎo)員對(duì)于學(xué)生學(xué)業(yè)指導(dǎo)的輔助作用，學(xué)業(yè)輔導(dǎo)被納入到與思想政治教育同等重要的地位。然而目前輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生學(xué)業(yè)的輔導(dǎo)頻率和輔導(dǎo)效果還有待加強(qiáng)。

（四）學(xué)業(yè)指導(dǎo)內(nèi)容不夠全面

在指導(dǎo)內(nèi)容上，專業(yè)任課老師更多傾向于關(guān)注學(xué)生課堂知識(shí)的掌握與課后答疑，而對(duì)于如何讓學(xué)生掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法、調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)時(shí)間管理、克服學(xué)習(xí)阻礙因素、鼓勵(lì)學(xué)生自主創(chuàng)新、規(guī)劃學(xué)業(yè)發(fā)展等方面關(guān)注度不足，也缺乏相對(duì)專業(yè)的研究。同時(shí)，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)反饋尤其是學(xué)習(xí)感受、學(xué)業(yè)困難和不良情緒等較少給予及時(shí)的個(gè)別化的疏導(dǎo)和引導(dǎo)。

（五）學(xué)業(yè)指導(dǎo)形式單一

開展形式多樣的學(xué)業(yè)指導(dǎo)活動(dòng)有利于全面的實(shí)施學(xué)業(yè)指導(dǎo)內(nèi)容，從而有利于學(xué)生得到全面的指導(dǎo)，有利于滿足所有學(xué)生的合理需求。高校為滿足不同學(xué)生的需求，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，積極推出豐富多彩各具特色的第二課堂活動(dòng)，目前的學(xué)業(yè)指導(dǎo)形式主要集中在入學(xué)教育、講座、課后輔導(dǎo)等集體化的、集中式的指導(dǎo)，缺乏個(gè)性化，關(guān)注不到學(xué)生個(gè)體。

三、提高和改善民辦高校學(xué)生學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作的思考

民辦高校的學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作要實(shí)現(xiàn)為學(xué)生提供更加專業(yè)的學(xué)業(yè)指導(dǎo)、采取更多貼近學(xué)生的學(xué)業(yè)輔導(dǎo)策略、豐富學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗(yàn)、提升學(xué)生的學(xué)習(xí)能力等目標(biāo)，還需在了解學(xué)生學(xué)業(yè)需求的基礎(chǔ)上，整合資源，提供豐富專業(yè)優(yōu)質(zhì)的學(xué)業(yè)服務(wù)，協(xié)同各部門育人功能，建立學(xué)業(yè)指導(dǎo)長(zhǎng)效機(jī)制，探索服務(wù)新模式。

（一）明確學(xué)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)工作總體目標(biāo)

學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作始終堅(jiān)持建立以學(xué)生的發(fā)展為目的、為學(xué)生發(fā)展服務(wù)的學(xué)指導(dǎo)工作體系，優(yōu)化學(xué)生學(xué)習(xí)指導(dǎo)項(xiàng)目，指導(dǎo)學(xué)生建立良好的學(xué)習(xí)模式，努力為學(xué)生營(yíng)造“愉快學(xué)習(xí)，自主成長(zhǎng)”的良好氛圍，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)積極性，最大程度滿足學(xué)生學(xué)業(yè)需求，豐富學(xué)生學(xué)習(xí)體驗(yàn)，解決學(xué)生學(xué)業(yè)困難，提升學(xué)習(xí)能力，推動(dòng)學(xué)校學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作的系統(tǒng)化建設(shè)，提高學(xué)校應(yīng)用型人才的培養(yǎng)質(zhì)量。

（二）做好新生學(xué)業(yè)指導(dǎo)，幫助學(xué)生學(xué)業(yè)規(guī)劃意識(shí)的養(yǎng)成

為便于學(xué)生了解高校學(xué)制、專業(yè)、課程設(shè)置及未來(lái)就業(yè)方向，做好新生入學(xué)的學(xué)業(yè)指導(dǎo)，幫助學(xué)生學(xué)業(yè)規(guī)劃意識(shí)的養(yǎng)成，需要在學(xué)生入校時(shí)將教育理念、制度規(guī)范及學(xué)校階段性重點(diǎn)實(shí)施的教育教學(xué)改革方略傳輸給學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)、逐步內(nèi)化，幫助學(xué)生盡快適應(yīng)和融入大學(xué)生活，向?qū)W生展示了大學(xué)課程學(xué)習(xí)要求、應(yīng)具備的學(xué)習(xí)能力及職業(yè)定向，幫助學(xué)生快速了解大學(xué)學(xué)習(xí)脈絡(luò)，適應(yīng)大學(xué)生活，養(yǎng)成健康人格，實(shí)現(xiàn)全面成長(zhǎng)。

（三）構(gòu)建三大服務(wù)模塊，提高學(xué)生學(xué)習(xí)能力

做好學(xué)業(yè)困難學(xué)生的幫輔工作，構(gòu)建學(xué)業(yè)幫輔分級(jí)預(yù)警機(jī)制，將學(xué)生學(xué)業(yè)困難程度進(jìn)行分層，將學(xué)生存在的不同學(xué)業(yè)問(wèn)題及原因進(jìn)行分類，設(shè)計(jì)配套幫輔方案和計(jì)劃，解決學(xué)生學(xué)習(xí)中的具體困難和問(wèn)題，幫助學(xué)生重新樹立學(xué)習(xí)信心，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，順利完成學(xué)業(yè)。此外，將學(xué)業(yè)幫輔工作前置，通過(guò)教務(wù)系統(tǒng)篩選，預(yù)先監(jiān)控在學(xué)業(yè)上有所不足的學(xué)生，建立學(xué)業(yè)幫輔跟蹤檔案，注重案例積累。

普通學(xué)生學(xué)習(xí)能力提升，首先將學(xué)生學(xué)習(xí)能力進(jìn)行分解，分類歸納學(xué)生自身關(guān)注和亟需提升的能力及學(xué)校培養(yǎng)的能力三個(gè)方面，從不同角度關(guān)注學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，有針對(duì)性開展系列學(xué)業(yè)活動(dòng)，從真正意義上幫助學(xué)生優(yōu)化學(xué)習(xí)方法，提升學(xué)習(xí)動(dòng)力，增強(qiáng)拓展能力，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

優(yōu)秀學(xué)生卓越發(fā)展，有學(xué)習(xí)意愿的學(xué)生，開展專題學(xué)習(xí)交流座談與學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)分享，如考研、考公務(wù)員、出國(guó)留學(xué)、職業(yè)資格證書的獲取等。通過(guò)發(fā)揮學(xué)習(xí)榜樣作用，影響、帶動(dòng)和吸引更多同學(xué)投入到學(xué)習(xí)中來(lái)，逐步形成分享—體驗(yàn)—服務(wù)—指導(dǎo)的優(yōu)秀學(xué)生卓越發(fā)展服務(wù)模式。

（四）滿足學(xué)生學(xué)業(yè)多樣化需求，拓寬學(xué)業(yè)指導(dǎo)內(nèi)容，完善學(xué)業(yè)指導(dǎo)方式

學(xué)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)充分尊重學(xué)生個(gè)性化發(fā)展，拓寬指導(dǎo)內(nèi)容，完善指導(dǎo)方式：一是學(xué)業(yè)服務(wù)內(nèi)容從解決個(gè)體學(xué)生學(xué)業(yè)困難拓展到指導(dǎo)全校學(xué)生學(xué)業(yè)與發(fā)展，從提供學(xué)業(yè)服務(wù)到職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)、思想引導(dǎo)、心理輔導(dǎo)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等與學(xué)習(xí)相關(guān)的各個(gè)方面，提高優(yōu)質(zhì)學(xué)業(yè)服務(wù)資源供給能力，滿足不同學(xué)生學(xué)習(xí)多樣化需求;二是在以往個(gè)體咨詢的基礎(chǔ)上，結(jié)合團(tuán)體咨詢、主題座談、主題講座，充分利用信息化，搭建線上咨詢預(yù)約平臺(tái)，形成指導(dǎo)、咨詢、服務(wù)的多元化指導(dǎo)溝通渠道;三是發(fā)揮優(yōu)秀學(xué)生的榜樣作用，以團(tuán)隊(duì)沙龍、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)分享、資源共享等方式對(duì)有課業(yè)困難或有需求學(xué)生進(jìn)行針對(duì)性的學(xué)業(yè)輔導(dǎo)，幫助學(xué)生在心理上完成被動(dòng)型學(xué)習(xí)向主動(dòng)型學(xué)習(xí)的過(guò)渡。

（五）整合多方資源，構(gòu)建學(xué)業(yè)咨詢與指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

由于學(xué)生群體的復(fù)雜性和多樣性，亟需形成一支結(jié)構(gòu)多元的專業(yè)化學(xué)業(yè)咨詢與指導(dǎo)服務(wù)隊(duì)伍，民辦高校需整合全校資源，建立包括教師隊(duì)伍、專家隊(duì)伍、輔導(dǎo)員隊(duì)伍和朋輩隊(duì)伍的學(xué)業(yè)服務(wù)與指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)：一是依托各專業(yè)師資力量，建設(shè)一支關(guān)注學(xué)生成長(zhǎng)成才的專家和教師導(dǎo)師隊(duì)伍，定期開展學(xué)業(yè)指導(dǎo)相關(guān)課程或講座，帶動(dòng)學(xué)業(yè)服務(wù)與指導(dǎo)的專業(yè)化發(fā)展。二是建立一支最貼近廣大學(xué)生的學(xué)業(yè)生涯規(guī)劃和基礎(chǔ)學(xué)業(yè)政策解讀學(xué)業(yè)思想導(dǎo)師隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生學(xué)業(yè)輔導(dǎo)的導(dǎo)入，保證學(xué)生了解基本教育教學(xué)政策，相關(guān)知識(shí)獲取渠道等;三是建立一支朋輩互助學(xué)業(yè)提升團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生的自我服務(wù)、自我管理、自我成才的朋輩服務(wù)隊(duì)伍。

（六）打造多維指導(dǎo)平臺(tái)，構(gòu)建學(xué)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)協(xié)同體

高校需協(xié)同相關(guān)教學(xué)單位全方位、全環(huán)節(jié)、全過(guò)程的參與學(xué)生學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，與教務(wù)處、圖書館、心理咨詢室、教育研究所共同打造學(xué)業(yè)多維指導(dǎo)平臺(tái)，構(gòu)建學(xué)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)協(xié)同體。學(xué)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)協(xié)同體的構(gòu)建，可以打破學(xué)業(yè)指導(dǎo)資源的限制，充分發(fā)揮各教學(xué)單位和部門的學(xué)科優(yōu)勢(shì)、專業(yè)優(yōu)勢(shì)、師資優(yōu)勢(shì)及資源優(yōu)勢(shì)，形成學(xué)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)合力，解決學(xué)生學(xué)業(yè)困難、建立學(xué)習(xí)考試基本規(guī)范、引導(dǎo)學(xué)生做好學(xué)業(yè)規(guī)劃、做好思想引領(lǐng)養(yǎng)成健康人格、提升學(xué)生學(xué)術(shù)水平等，通過(guò)學(xué)生學(xué)業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)及信息反饋，及時(shí)調(diào)整協(xié)同體的服務(wù)內(nèi)容及模式，提升學(xué)業(yè)服務(wù)品質(zhì)，提高學(xué)業(yè)服務(wù)滿意度。

四、結(jié)語(yǔ)

學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作作為學(xué)校提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要舉措，是民辦高校以學(xué)生為中心，踐行管理即服務(wù)工作理念，以需求為導(dǎo)向改善學(xué)業(yè)指導(dǎo)效能目標(biāo)的重要體現(xiàn)。民辦高校學(xué)業(yè)指導(dǎo)應(yīng)不斷完善服務(wù)體系，積極探索學(xué)業(yè)指導(dǎo)方式，積極吸納學(xué)生建議，滿足學(xué)生對(duì)各種學(xué)習(xí)需求的渴望，為民辦高校教育教學(xué)改革提供參考性意見，不斷提高人才培養(yǎng)效能。

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作者簡(jiǎn)介：楊嘉琳（1983- ），女，甘肅天水人，本科，三亞理工職業(yè)學(xué)院團(tuán)委，研究方向：旅游管理、團(tuán)學(xué)工作。