大數據時代高校教學督導工作探討

上海市教育督導事務中心 王偉旦 上海國家會計學院 崔景瑞

2020年2月，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發的《關于深化新時代教育督導體制機制改革的意見》指出：“改進教育督導方式方法，大力強化信息技術手段應用，充分利用互聯網、大數據、云計算等開展督導評估監測工作，逐步形成由現代信息技術和大數據支撐的智能化督導體系。”作為我國教育督導的最新綱領性文件，它為大數據時代高校教學督導工作指明了方向。大數據時代高校教學督導工作有它新的特點，對此本文提出了三點思考，以期能為高校教學督導工作提供參考。

一、大數據時代高校教學督導工作的特點

2015 年國務院印發《促進大數據發展行動綱要》，明確指出：“大數據是以容量大、類型多、存取速度快、應用價值高為主要特征的數據集合，正快速發展為對數量巨大、來源分散、格式多樣的數據進行采集、存儲和關聯分析，從中發現新知識、創造新價值、提升新能力的新一代信息技術和服務業態。”隨著電子產品的普及和信息技術的快速發展，高校的教學模式、教學方法、教學生態有了很大變化，高校的教學督導工作也有了新的特點。

（一）教學督導工作的數據化

高校教學督導內容涉及教學的整個環節，主要分為督教、督學和督管三部分。督教包括教師的教學理念、教學設計、教學方法等；督學包括學生出勤情況、聽課狀態、學生評教等；督管包括學校管理理念、教學組織管理、專業建設、教學運行管理等內容。現代信息技術的快速發展，特別是大數據、云存儲、人工智能等技術的廣泛應用，使得資源共享、開放互聯成為現實。高教的教學也迎來了信息技術新生態，無論是教師教學，還是學生學習都會產生大量的數據。大數據技術能記錄督教、督學、督管過程中參與者的諸多行為軌跡，形成數據，并根據需要進行數據計算和數據分析，為進一步優化督導反饋，為開展科學化、智能化的教學督導工作打下基礎。

（二）教學督導工作的個性化

督教是高校教學督導中重要的一部分，但很多高校在日常教學督導中常常忽視教師和學生的個體差異性。1984 年美國教育學者格萊索恩（Allan A.Glatthorn）提出區分性督導理念，強調用發展的眼光看待教師的教學，考慮教師的成長過程和專業發展需要，承認不同階段的教師在專業發展方面有不同的表現，需要不同的督導與提升方式。在區分性督導理念以及其他類似理念的指導下，部分高校進行了教學督導工作的創新。但是因為體制機制等原因，高校整體的教學督導工作仍然缺乏對教師和學生個體差異性的關照。大數據技術不僅能夠記錄用戶行為，同時也能支撐全過程、全要素數據記錄，將教學活動、學生日常學習活動等捕捉下來。在此基礎上，學校可以進一步按需進行數據加工處理和分析，有助于看清問題的本質，挖掘根源、對癥下藥，為推動個性化、有溫度的教學督導工作打下基礎。

（三）教學督導工作的可視化

數據可視化即將數據分析通過圖表、圖形等手段清晰有效地輸出，便于信息的溝通、傳達。這是近年來大數據技術的一個研究熱點，已經被廣泛應用到各個領域。高校對此也做了不少的嘗試，如曲靖師范學院設計并實現了教學狀態數據的可視化分析平臺，為高校教育質量管理者進行教育質量管理與檢測提供了直觀分析的參考依據。可視化技術提供了數據查詢的視覺窗口，進一步展示了數據內部的潛在關聯和含義，在督教、督學和督管時可以查詢到教學和管理的可視化數據狀況，助力高校教學督導結果的直觀顯示，為管理者正確了解高校的教育教學質量、促進督導結果的反饋優化和有效溝通、實現智慧督導打下了基礎。

二、大數據時代高校教學督導工作的思考

《關于深化新時代教育督導體制機制改革的意見》（以下簡稱《意見》）為我們在大數據時代的思考和發展高校教學督導工作提供了行動指南。隨著高等教育的大眾化，以質量提升為主導的內涵式發展已經成為新時代高等教育發展的主旋律和核心議題。高校的質量保障可分為內部質量保障和外部質量保障，兩者之間“以內為主，以外促內，內外結合”，重點還是在內部質量內涵的豐富和提升上。而在提升和保障內部教學質量中，教學督導工作是高校重要的抓手。大數據時代如何做好教學督導工作，結合高校教學督導工作的新特點，以下三個方面值得我們思考。

（一）探尋教學督導工作的線上線下融合

《意見》指出，要“改進教育督導方式方法，大力強化信息技術手段應用，充分利用互聯網、大數據、云計算等開展督導評估監測工作”。傳統的督教主要是依靠推門聽課、訪談、填寫評價表等手段來評教。互聯網技術的飛速發展，正在重構高校教育的教學生態，激發高校教學督導工作不斷改進方式方法。

互聯網教學猶如硬幣的兩面，利弊相交。網絡信息來源參差不齊，為教學提供便利的同時也摻雜了不少劣質信息。同時，網絡環境下學生的學習習慣、教師的教學方法等都受到了不同程度的沖擊和挑戰，若不加以督導，不僅教學效果難以保證，而且影響學生的綜合發展，會對學生樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀產生不利影響。面對網絡教學過程中出現的問題，高校必須加強監管，使其健康有序地發展。

2020 年新型冠狀病毒肺炎疫情突如其來，疫情期間“停課不停學”，線上教育在全國大中小學全面鋪開。為了解線上教學真實狀況和教學效果，安徽大學審時度勢，建立起了線上教學督導制度，21 名教學督導員精準監控162 門專業課和6 門公共課。積極探尋教學督導工作的線上線下融合是大數據時代高校教學督導工作的現實需求，有助于加強督導質量，切實履行好督導職責。

（二）促進教學督導結果的反饋優化與運用

以督促改、以導促建是高校教學督導工作的良好愿望。但是因機制體制、工作力度、工作職責等因素，督導結果的反饋和運用一直是高校教學督導工作中薄弱的環節。從提升高校教育教學質量的根本目的出發，促進教學督導的反饋優化和督導結果的落實，既有利于提高教學質量，也有助于學校的發展。

《意見》指出，要“以優化管理體制、完善運行機制、強化結果運用為突破口”，“加快構建教育督導信息化平臺，提高教育督導的信息化、科學化水平”。借力教育督導信息化平臺和數據可視化技術，高校教學督導工作在突破時空限制的同時，不僅可以優化教學督導結果反饋路徑，還可以提升結果的運用。從而真正實現以督促改、以導促建的目標，逐步實現在大數據時代的轉型升級，形成由現代信息技術和大數據支撐的智能化督導體系。

（三）開展以人為本的教學督導實踐

高校教學督導工作有別于國家其他教育督導工作，是高校內部對教學管理和教學過程進行檢查、監督、評價和指導，從而保障教學質量的一種有效形式。高校作為人才培養的基地，海量的在線教育資源、個性化的教學選擇方式和多樣化的教學運用平臺在一定程度上重塑了高校的教學生態，人才培養模式也相應發生了變革。人們對教育的期待是全面而多元的，學校和師生所處的社會環境的變化會影響教育的過程和效果，此時更要注重教學督導工作。

然而在實際的日常教學督導中，教師的負面和對立情緒也不少見。如何在教學督導工作中給予教師，特別是青年教師切中要害的建議，真正助力其成長，是教學督導實踐中不能忽視的問題。督教、督學和督管需要加強統籌管理，強化督學隊伍建設，制定督導規程和整改制度，完善通報、約談機制，同時有交流有互動，有鼓勵有建議，公開、公平、公正，讓教師、學生和高校三方共同受益。在大數據時代下，高校教學督導工作要順勢而為，借助數據挖掘和可視化技術，以提升教學質量為中心，尊重教師和學生的個體差異，精準分析，切實提高督導工作質量，開展以人為本的教學督導實踐。

綜上所述，在深化教育教學改革，“雙一流”高校建設的背景下，高校開始不斷探求新型教學與督導模式。面對新技術、新形態，工作的新特點，高校的教學督導工作也在不斷轉型升級，用互聯網思維來完善教學督導工作，利用技術進行更精準的教學質量督導，促進教學改革的創新與發展。高校教育有其自身的復雜性和特殊性，借助大數據分析，將教學督導結果更直觀地反饋，推動其運用和落實，不僅有助于提高教師的教學質量和職業素養，同時助力于學生的優勢培養，促進其全面發展。

綱領性文件《關于深化新時代教育督導體制機制改革的意見》為高校教學督導工作的發展指明了方向，技術革新為高校教學督導工作的理念和實踐創新帶來了重要支持。隨著技術的發展，信息素養、數字能力等成為工作和生活的必需，在此基礎上建立的教育大廈也必將發生意義深遠的改變。鄧小平指出：“我們要趕上時代，這是改革要達到的目的。”大數據時代高校教學督導工作者可以嘗試探尋教學督導工作的線上線下融合，積極促進教學督導結果的反饋優化與運用。在以人為本、有溫度的督導實踐中充分發揮教學督導的作用。