人工智能在圖書館工作中的應用研究及啟示

胡艷玲

摘? 要：隨著人工智能的發展，各行各業都將朝著智能化發展。圖書館作為百姓日常工作和生活不可或缺的行業，也勢必在人工智能方面要有所開拓。在國外圖書館界已經有了具體的應用。國外人工智能在圖書館工作中具有智能化、創新性、變革式等特點。我國圖書館行業在人工智能應用方面有優勢但也存在差距。要想將圖書館的管理和服務推進到更先進的層面，把圖書館工作的現代化水平和圖書館課題研究水平得到極大的促進，人工智能的應用是未來的必然趨勢。

關鍵詞：人工智能? 圖書館? 信息化? 優勢

中圖分類號：G250? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號：1672-3791（2020）10（c）-0191-03

Abstract： With the development of artificial intelligence， all walks of life will be towards intelligent development. As an indispensable profession in people's daily work and life， the library is bound to develop artificial intelligence. The library industry in our country has the advantage but also has the disparity in the artificial intelligence application aspect. In order to push the management and service of library to a more advanced level and promote the modernization level of library work and the research level of library subject， the application of artificial intelligence is an inevitable trend in the future.

Key Words： Artificial intelligence （AI）; Library; Information; Advantage

人工智能（Artificial Intelligence）技術引起了各國家的高度重視，各個國家都作為自己發展戰略，它是21世紀三大尖端技術之一，它也是產業變革的重要技術領域。人工智能利用它本身具有的優點，從各個方面對人們的產生了不同程度的影響，例如在生活上、工作中，甚至在人們的思維模式上都有影響。21世紀的今天，人工智能對圖書館行業影響也是非常與眾不同的，這也更加督促圖書館行業借助人工智能優勢來促進自身行業的發展。

我國圖書館行業主要利用人工智能優勢參與與圖書館管理、圖書館行業發展、圖書館業務工作這3個方面。我們可以利用人工智能進行圖書館信息整理，高速檢索文獻資料，準確評估信息價值，系統維護信息安全，提供更加優質的讀者服務。圖書館網絡信息資源的收集、檢索、價值鑒定以及未來的智能化服務、安全保管等領域將離不開人工智能的引領。圖書館工作人員充分研究人工智能的軟件程序，利用人工智能獲取讀者查閱信息的原因和路徑。目前，我國圖書館界在人工智能的主要應用上還僅限與圖書館管理的想法和理論方面上，在具體應用上還欠缺具體的實例分析。就目前來看，國內AI研究在圖書館領域上還不是很多，有很大的局限性。該文通過分析國外圖書館如何應用人工智能為圖書館服務，探討人工智能在國外圖書館工作的應用特點，認真對比我國圖書館行業在人工智能應用方面的差距，從而分析國外人工智能在圖書館的應用對我國圖書館行業有哪些值得借鑒的啟示。

1? 人工智能在別國圖書館工作中的應用特點

如今，人工智能是世界各國科技發展爭奪的前沿技術，也是各國國家實現產業轉型升級的重要支撐。更是當今社會熱議的一個話題，人工智能對人們的日常生活和工作具有革命性的影響。世界各國對與人工智能在圖書館應用方面也給予了高度重視，都在人工智能的開發上提供了最大的支持。發達國家之一的美國就是其中一例，它所利用的范圍涉及圖書館信息開發的各個領域。縱觀各個發達國家圖書館行業利用人工智能服務讀者工作來看，筆者認為國外人工智能在圖書館行業應用的主要特點為創新性、現代化和變革性3個方面。

1.1 創新性：創新圖書館實踐和研究方式

在這個信息爆炸的時代，要想高效率地獲取需要的信息，快速解決出現的問題，創新工作方式是最佳選擇，老一套的工作方式已經不能適應高速發展的社會節奏。人工智能為圖書館工作方式的改變提供了可行性。據了解梵蒂岡國家圖書館書架長達52英里，能查閱的書籍目錄就有35000卷，如果靠人工進行轉錄拉丁文的話，工作量可想而知，再有30年也不能完成。而且這個圖書館收藏的歷史書籍大多是手寫文字，單詞之間沒有空格，工作人員很難分辨單詞個體，更難琢磨具體意思。然而，工作人員利用人工智能技術研究出一種全新的工作模式—— 拼圖分割法，人工智能系統將每個單詞看作成一個單筆的比劃，軟件只需了解哪些組塊代表真實的字母，哪些組塊就是連筆的比劃就可以。目前這個軟件程序對于手寫字母判斷的準確率已經達到96%以上。據悉，韓國的翻譯機構也利用人工智能翻譯本國的經典文獻，很大程度上提高工作的效率。由此可見，利用人工智能的手段改變圖書館的工作方式在很多國家正在悄然興起，從海量信息中尋找到圖書館所需資源的內容，再利用高精尖的技術提取出讀者具體所需內容，讓圖書館學研究更加嚴謹、更加高效，也更加受到廣大讀者和工作人員的熱愛。

1.2 現代化：推動圖書館信息識別的現代化

隨著時代的發展，網絡和大數據已經占據了人們日常生活和工作的大部分時間，閱讀傳統的紙質圖書文獻的人越來越少，而備受青睞的電子文獻越來越多。隨著語音、圖像、視頻等各種新媒體技術的普及應用，電子數據的增長速度也是逐年增加，數據的規模從 MB飛躍到PB。因此，如若從大量的數據中挖掘出讀者所需要的信息資源，如果繼續使用傳統的查找、鑒定、篩選等方式，將會浪費大量的人力、物力和財力，工作人員的工作任務變得困難重重。人工智能顧名思義就是利用人類的智慧和機器的智能相結合，通過程序軟件把機器視覺、人臉識別、視網膜識別、指紋、掌紋識別、專家系統、智能搜索的智能化手段在圖書館工作中應用，對海量的圖書館信息資源進行高速檢索、分析、過濾，把不同格式的文件進行相應的轉錄，使圖書館共組實現現代化的目標。

1.3 變革式：圖書館變革體現在圖書館數字化轉型上

傳統圖書館已經不能滿足廣大讀者對知識的渴求，圖書館變革勢在必行也迫在眉睫，改革的重點表現在圖書館數字化轉型上。隨著人工智能在百姓生活和工作中的不斷發展和應用，各行各業都出現了巨大的變化，圖書館行業也不例外。圖書館作為知識的聚集地，在行業的需求上也應與時俱進，表現出積極地應對態度和適應能力。隨著新技術的多樣性和應用數據的不斷增長，圖書館電子文獻數量迅猛增長，國外圖書館行業對紙質文獻進行大規模的數字化處理，大量人工進行圖書錄入。隨著數字化的廣泛應用和大數據時代下各種成熟技術，圖書館數字化處理能力已經達到方便快捷的水準，并能夠與多家圖書館進行信息共享的開發能力。正在達到從數字化向數據化轉型的高級階段上。美國國家圖書館通過政策引領圖書館數字化轉型工作。

人工智能能夠批量處理數據，高效率地完成人類短期內不可能完成的工作。在當下信息爆炸的時代和快節奏的工作模式下，人們離不開人工智能的技術支持。人工智能通過各種機器視覺和識別手段，將不同類型的文獻完美轉錄成有效的數據信息，最大程度地幫助了圖書館數字化的轉型工作。人工智能利用其強大的數據挖掘能力、數據翻譯能力不斷推進圖書館數字化工作步入新的臺階讓圖書館工作不斷步入新的臺階，讓圖書館的數據化開發越來越輕松，越來越簡單，推動了圖書館工作方式日益多元化和高效化。

2? 我國人工智能在圖書館工作中的優勢

在中國，人工智能的發展及應用已經得到了高度重視和相應的戰略規劃，2017年7月，國務院印發《新一代人工智能發展規劃》，人工智能也在各行各業得到了相應的應用和發展壯大。在圖書館行業，人工智能正在從當初的設想向實際應用轉變，但應用的廣度與深度還不夠。

2.1 對圖書館信息資源建設的優勢

在進行信息資源采購的過程中能夠實現與圖書館使用用戶以及出版社等圖書館資源商各個方面之間的聯系與互動，通過多方面的資源共享與交流互動，準確地定位用戶所需要的相關書籍與信息服務，保證信息資源訂購的準確性。在完成資源組織方面，通過對人工智能的使用，將有效地減少人力和物力資源的使用與浪費，自動對進行采購的圖書信息進行文獻編目查詢、編目建庫以及編目資料統計等各項工作，并將統計之后所獲得的相關數據資料進行自動的入庫存儲，在需要的時候能夠隨時拿出來使用。在書庫管理方面，人工智能技術應用到圖書館信息管理的過程中可以實現全程無人書庫，實現紙質文獻的入庫、上架直到最終的整理書架和清點書本整個環節的人工智能化。在完成以上工作基礎之上，人工智能技術還可以對圖書館進行實時動態的監督，保證圖書館藏書能夠處在一個安全的運行環境中，對圖書館可能發生的問題進行及時的智能預警，將一切工作防患于未然，保證工作有條不紊地進行。

2.2 對圖書館服務的應用優勢

近日，天津大學研發的AI“智圖”機器人在天津大學圖書館上崗工作，在書海中巡邏。圖書館中有數以百萬計的圖書里，每年的借閱量高達百萬次，如何確保在浩如煙海的資源里“各就各位”，這臺機器人就可以幫助漂流的圖書找到正確的位置，找到自己的“家”。同時它還可以分析讀者對圖書的閱讀傾向，優化采購信息。這臺機器人既能發揮導航作用，又能構建地圖，進行射頻定位，利用計算機視覺、人工智能等多項高端技術。它還能完成自動化、智能化的圖書盤點工作。傳統人工盤點與它相比，在準確性和時間效率上遠遠低于機器人。“智圖”機器人能迅速熟悉場地，而且會自動避讓。目前，這臺機器人只有掃描圖書和圖書對位功能，下一步，研發人員將為機器人安裝機械臂，機器人就可以快速擺放圖書了。我國傳統的圖書館利用方式主要有進館查詢、圖書館二次文獻開發、圖書館全文信息提供在線瀏覽等。圖書館傳統人工方式正在被日益簡化，但人工智能在圖書館數字化、管理智慧化、使用便捷化等方向上需要進一步提高。

2.3 對圖書館業務管理的優勢

人工智能時代通過對智能數據的分析和預期，全國圖書館數字資源的共建與共享順利實現是指日可待的，人工智能的應用對圖書館的業務管理、技術管理和人才管理更有好處。業務管理方面，全面實現現代化管理。技術管理方面，可以實現對圖書、期刊、報紙的智能化管理，對ILASII圖書管理系統的檢測與維護，保障系統的正常運行與安全。人才管理方面，可以實現對人才結構的優化管理。人工智能模式下，將現代化管理和自主化管理相結合，日常工作中簡單、機械的活動交由機器人來操作，使圖書館的管理人員能夠有更多的時間和經歷放到更深層次的工作中去，為讀者提供更加豐富的綜合性服務。

3? 目前我國圖書館行業缺乏專業的人才隊伍

由于人工智能技術在我國的發展起步相對較晚，在發展經驗方面存在一定的欠缺，尤其在圖書館服務領域方面缺少豐富的經驗和專業的人才隊伍。目前圖書館的智能應用系統都是購買現成的軟件，極少數圖書館能夠實現與其他單位聯合開發。人工智能技術本來是人才稀缺的行業，又添加到圖書館人工智能領域中，則又相當于提高了一定的難度。專業人才隊伍的缺乏就必然對圖書館人工智能服務的發展造成一定的困難與障礙。現階段，圖書館應引進人才、開展專業培訓、鼓勵專業館員深度參與技術合作開發等模式，不斷提升館員的服務技能，為圖書館的發展增添活力。

4? 缺乏人工智能思維與圖書館應用的銜接

目前人工智能技術在圖書館信息服務方面不斷拓展與延伸，但僅僅是停留在表面，例如通過人工智能設備快速的定位查找讀者所需要的材料與讀物，為讀者按喜好、分類進行閱讀材料的推送，但是以上各種服務并不是人工智能服務的全部。將人工智能服務應用于圖書館服務中，并不意味著人工智能技術能夠實現在圖書館工作領域的快速蔓延與貫徹。當前人工智能技術在圖書館的應用主要是人與物、物與物之間的交流和鏈接，因此人工智能技術在圖書館中的應用還未出現其它閃光點。圖書館還未真正地將人工智能思維模式與圖書館服務相結合，沒有最大程度地開發人工智能技術可能存在的潛力，促進圖書館服務的發展。

5? 結語

總之，在人工智能時代，公共圖書館的發展是一項綜合性的系統工程，把人工智能技術應用到圖書館的服務中去，使讀者從入館開始就能體會到全新的便捷服務，嶄新的閱讀瀏覽模式，帶動優化了圖書館的各功能服務區，將圖書館的管理和服務推進到更先進的層面。圖書館工作的現代化水平和圖書館課題研究水平也能得到極大的促進。國外圖書館在人工智能方面的發展雖然略微領先一籌，但相信在圖書館同行的共同努力下，我們的人工智能發展也會步步登高。

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