基于提高舒適度視域下的智能病房設計研究

常迪 劉巍 鄧舒文 徐欣如 鄒潔鋆 潘宜俊

摘 要：目前，處在人工智能和互聯網技術快速發展的時期，高科技手段逐漸應用于各個領域，人工、手動日益被人工智能取代。這不僅便利了生活，還提高了各行業的服務水平和工作效率，被社會各界所認可。在醫療領域，病患在入院期間的感受和體驗，對于患者的治療和康復具有重要意義。因此，如果通過設計新型智能病房來提高患者的舒適度和滿意度，對于提升護理水平和護理效果有著重要作用。

關鍵詞：人工智能;智能病房;滿意度;護患關系;護理效果

在十九大報告內容中，明確涉及了支持醫療服務方面的創新性發展，鼓勵在對老年人、殘疾人、重癥患者等特殊人群護理質量的提升。護理工作作為醫療保障的重要方面，承擔著溝通病患和醫院、病患和社會的重要職責[1]。社會對于醫療護理工作的高要求，無疑賦予醫護工作巨大的困難和挑戰。隨著互聯網和信息技術的發展，人工智能受到各行業的青睞，為提高工作效率和工作精細度，做出了巨大貢獻。在醫療護理領域，也開始關注人工智能和互聯網技術的應用，多個創新性發明應用于醫學行業，為醫療和護理工作質量的提升提供幫助。隨著互聯網和人工智能技術的發展，醫療衛生行業也有了突飛猛進的發展，主要表現在醫療設備和管理的智能化，患者對入院治療的舒適度和滿足感日益提升，這其中就包括對智能型病房的需求。但是目前病房的條件卻沒有明顯的改善，基本停留在原始病房的水平。大大降低了入院患者的體驗，影響了醫療護理服務水平。

一、智能病房的優勢和市場需求分析

（一）智能病房的優勢

智能病房是指應用科技信息和人工智能等手段，實現用機器取代人工，進而為入院患者提供舒適、全面、科學、安全的病房環境，提升醫療護理質量，改善醫患、護患關系[2]。智能病房的優勢在于：從醫院角度來看，提高了醫院的基礎設施條件，通過提供高質量、更方便的服務，來吸引患者來院就醫;從醫護人員角度來看，智能病房通過利用高科技手段，既提高了治療和護理的質量，又能使醫護人員解放雙手，減少因過度的疲勞和身體壓力而影響對患者救治的情況;從患者角度來看，智能病房通過一系列智能化的操作，讓患者即使行動不便也能簡單操作，達到自身需要，提高了自身舒適度和體驗感，能夠舒緩因不能自由行動而產生的焦慮，舒緩心情，進而提高治療和康復效果。

（二）智能病房的市場需求

隨著社會慢慢地進入老齡化，我國各類危重病人、殘疾人比重逐年上升，護理問題正日益成為一個重大的社會問題。相對于病人來說，入院之后能依賴的只有一張床，因此病房、病床和基礎設施的舒適程度，直接影響治療和護理效果。如果能享舒適的服務，又能替代身邊的人進行護理，這樣的住院環境就是最好的選擇。隨著社會的進步，對護理也提出了更高的要求，要盡量用最少的人力，使病患享受到更高質量的服務。這就需要借助科技的力量，只有新型科學技術才能解決智能護理的諸多問題[3]。通過智能病房的設計，病人可以實現自己照顧自己的基本要求，滿足自身基本需求，既保證患者良好的心情，又減輕了護理人員的負擔，有利于患者的康復。因此，近年來，智能病房的市場需求日益提高，智能病房的設計和研制，也為醫療領域提供了更高的要求和挑戰。

二、智能病房設計理念的應用現狀

（一）國際上智能病房的應用現狀

目前，對于智能病房的應用，國外較國內發展要早。歐美、日本等國家的智能病房主要依托養老院、護理型病房使用。在歐洲國家，如技術水平比較先進的德國，研制出了一種智能機器人病房助手，在病房等待患者下達命令，可以幫助患者完成關于生活方面的基本操作，也可以走到病房外的區域，幫助患者取藥等;在日本，通過多次反復試驗，研制出可以完成病床和輪椅之間變形的病床，幫助患者進行行動，為生活提供了便利，大大提高了護理水平，減輕了護理人員和家庭人員的負擔;澳大利亞研制出一款豐富患者精神世界的智能病房，主要在養老機構使用，可以通過語言、聲音控制來實現病房中燈光、窗戶、窗簾、空調、電視機等的開關和控制，幫助患者度過在病房中的空余時光，有利于舒緩情緒[4]。

（二）我國智能病房設計理念的現狀和困境

對比國外對智能病房的投放使用范圍，我國對智能病房理念的應用還沒有大規模應用。近年來，我國醫療研發機構通過對人工智能理念的研究和應用，在智能病房的設計上，也取得了一些進展。在職業類院校培養了一批高級護理人員，并提供赴歐美、日本等發達國家學習智能護理技術的機會，設計思路和理念得到了更新，有利于我國智能病房的研發和大規模應用。在個別私立類療養機構也投放了智能病房的使用，正處于體驗階段。

盡管取得了一些成績，但仍面臨很大困境：一方面我國人口多，隨著近年來人口老齡化加劇，對于病房的需求日益激增，智能病房特點是少而精，不能足夠滿足我國入院人數的需求;另一方面，我國老年人基數大，且退休年齡有所延遲，家庭要兼顧工作和照顧老人的責任艱巨，對護理水平的要求較高，需求量也大;此外，我國智能病房的研發設計類專業人員培養機構較少，人員素質得不到大幅度提升，影響了智能病房普及的速度[5]。

三、基于提高舒適度的智能病房設計

（一）呼叫互動模式設計

在病房里，呼叫系統是滿足患者需求的重要裝置。呼叫互動系統可以包括醫護需要呼叫、生活需要呼叫、家屬探視需求、健康咨詢等內容。通過互動呼叫模式的設置，患者在病房中及可實現自身從醫療到健康各方面的呼叫需求模式。這個模式最大的好處在于，對于行動不便的患者來說，通過語言、視頻、呼叫按鈕等方式，來實現各方面需求的滿足，提升了醫護效率，節省了時間，有效實現患者與周圍的聯系，改善治療效果[6]。

（二）健康普及板塊設計

對患者進行身體健康和保養方面的知識，是醫護人員應該向患者傳達的內容[7]。為加強健康宣傳普及力度，在智能病房的設計中可以加入保健知識、健康常識、身體養護方案等健康知識，患者通過觸手可及的選擇方式，可以隨時隨地查詢、收聽或收看，既能合理安排空閑時間，又能提高健康認知和身體素質。這種在智能病房中對于健康宣傳版塊的設置，減少了醫護人員普及健康知識的時間，可以專注于治療和護理，豐富了患者精神文化生活，并在無形中起到了提升護理效果的作用。

（三）護理效果監測設計

智能病房的最大優勢在于通過信息化、智能化服務代替人力，避免了因醫護任務繁忙而導致的治療或護理時間延誤等情況。對于治療和護理全程監測系統，連接醫院所有跟患者有關的信息和系統，包括治療進程告知、進度提醒、注意事項溫馨提示等，患者可通過床旁智能裝置的設置來了解關于自己的一切治療狀況，也可以通過醫院信息平臺向醫護人員咨詢相關問題，獲得專業的健康保健知識。這樣的病房全程監測系統設計，可以有效節約人力和時間，對于提醒患者按照科學的規劃和時間安排來配合治療和護理，有利于身體康復。

（四）生活需求滿足設計

在病床旁的智能裝置，有一項對于患者來說最為有利的，那就是生活需求的拓展服務設計。患者通過病床附近的智能裝置，可以實現與醫院信息平臺進行溝通交流，提出自己的生活需求，如缺少生活用品、家屬需要安排探視時間、最近飲食偏好、需要代為采購或提供的物品和服務等，這些都是滿足生活需要的內容。通過生活需求滿足裝置的設置，全面提升患者入院后的舒適度和滿足感，提升治療護理效果，有利于建立良好的醫患關系、護患關系，為順利開展治療和護理打下堅實的情感基礎[8]。同時，也填補了漫長的入院時間空虛，彌補了不能長時間陪伴和護理的家屬的遺憾。

總之，充分利用大數據、信息化技術，將智能化病房設計理念付諸于實現，還需要國家、醫療衛生機構、專業設計人員和社會各界的支持與幫助，只有多方形成合力，才能促進高質量的智能病房在我國投放生產并廣泛應用，以全面提高我國醫療衛生事業的發展進步。

參考文獻：

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[8]潘兆岳，陳昕武.現代醫院病房樓建筑智能設計總論[J].智能建筑與城市信息，2003（03）：12-15.

基金項目：北華大學“大學生創新創業訓練計劃”項目“櫻朔智能病房”